Van Mossel Opel Arvostelua 1 143

Ik kwam voor een specifieke auto naar de showroom welke zojuist online was geplaatst. Bij binnenkomst werden we niet begroet door verkopers, er werd wel oogcontact gemaakt door een verkoper achter zijn pc. Na vijf minuten zelf contact gezocht met deze verkoper was deze amper tot niet geïnteresseerd om ons te woord te staan. De auto waar ik voor kwam stond nog achter en bezichtiging was nog niet mogelijk was de boodschap. Een dag later staat deze als gereserveerd op de website terwijl ik over enkele dagen pas zou kunnen komen kijken. Slechte service en bizar klantonvriendelijk.

Zeer tevreden over de verkoop was alles goed geregeld kon zo de auto op mijn naam gezet worden.heel blij met mijn Opel Corsa👍

Nette jonge verkoper. Heb bij hem mijn 2e occasion gekocht.
Ook de service erna is prima, boomblad in de kachelventilator een dag na aankoop, en werd mee geholpen !
Voor de inruil een mooie prijs terug gekregen op de mokka. En nu een tevreden klant van de Opel Grandland 😉

Ik word altijd vriendelijk te woord gestaan, ook als ik tussen de beurten in kom en vragen heb over een melding op het dashbord. En die melding wordt dan snel en vakkundig opgelost zonder kosten. Kortom prima service.

Hele vriendelijke en behulpzame medewerkers, alles zeer snel geregeld en binnen een week had ik mijn nieuwe auto. De astra rijdt trouwens heerlijk

Eind februari apk, middelgrote beurt en airco check. Men vertelde mij dat de accu’s niet goed meer was. Dus een nieuwe accu erin. Wat schetst mijn verbazing stopte ze de duurste accu m.i. in mijn corsa €222.- lijkt mij dat ze dit even hadden kunnen overleggen. Dus na 25 jaar wordt het voor mij tijd om te vertrekken bij opel. Ik voel me zwaar besodemieterd. Ik heb dit tegen al mijn kennissen en vrienden die er ook komen verteld. Hopelijk vertrekken ze allemaal bij opel .

Ik kon snel terecht bij het maken van de afspraak. Vriendelijk personeel die mij goed te woord stond. Ik had een wacht afspraak en hoefde niet lang te wachten.

Opgegeven prijs klopte en de haal en breng service is geweldig

Fijne verkoper

Bijzonder vriendelijke verkoper. Heldere uitleg van de nieuwe auto, alle tijd daarvoor. Goed mee te onderhandelen over de prijs.
Prima auto en keurig afgeleverd.

Snel gekeken wat probleem was, op korte termijn afspraak ingepland voor reparatie.

Ik werd geholpen door een vriendelijke en deskundige verkoper

Op mijn reactie van een te verwachte auto werd direct gereageerd en ze kwamen zeer snel met een goede inruilprijs, Complimenten voor Marloes en ook voor Nick die de zaken goed heeft afgehandeld

Wij zij voor de tweede keer door Collin Bakker zeer goed geholpen met het kopen van een auto.
Dikke duim voor Collin.

Afspraken worden slecht nagekomen.
Ik had online een auto gevonden en derhalve een afspraak gemaakt voor een bezichtiging. Bij het maken van een afspraak voor een bezichtiging behoort ook de mogelijkheid voor een proefrit, echter toen wij aankwamen voor de bezichtiging werden wij niet direct geholpen en na circa 30 minuten kwam er toch iemand om ons te helpen, dit betrof niet de persoon waar wij de afspraak mee hadden maar goed. Wat bleek de auto stond nog op de verdieping in de showroom en de accu (was elektrische auto) was volledig leeg, dus niets deed het en een proefrit was zeker niet mogelijk. Hiervoor zou een nieuwe afspraak gemaakt moeten worden.

Dus wij weer naar huis, intussen was er wel een vraag bij mij opgekomen en deze had ik via de website gesteld. Ik werd direct gebeld met de vraag of ik een bezichtiging wilde, waarop ik antwoorde: nee, ik wil eerst antwoord op mijn vraag en wanneer het antwoord bevalt dan wil ik graag nog een keer een proefrit maken. Het antwoord kon niet direct gegeven worden maar ik zou snel teruggebeld worden. Echter na een week had ik nog niks gehoord.

Hierop nogmaals contact opgenomen en na vele excuses is mijn vraag beantwoord en is een nieuwe afspraak gemaakt incl. proefrit.

Auto beviel heel goed en derhalve hebben we de auto ook gekocht, wel onder voorbehoud van een SoH (staat) van de batterij boven 90%. Maar deze test maakt onderdeel uit van het afleverpakket, waar ik €995 voor heb betaald, dus dit was geen probleem.

Na enkele dagen konden we de auto ophalen, dit ging prima, we waren alleen vergeten te vragen naar de SoH (formaliteit voor ons, maar toch).
Hierop heb ik gemaild of ik het SoH rapport via mail kan ontvangen, ik kreeg hierop het volgende antwoord: het rapport hebben we niet opgeslagen maar deze is ruim boven de 90% geweest. Indien gewenst kan ik langskomen dan doen ze de test opnieuw....

Nu vraag ik me af of de SoH test wel is uitgevoerd (en of de rest van het afleverpakket wel is uitgevoerd zoals vermeld in het pakket, en waarvoor ik heb betaald).

het eerste kontakt met Patrick, vriendelijk en doelgericht. bij de keuze van een auto door Marthijn te woord gestaan en vlot tot zaken gekomen. Kristel heeft het vervolgens contractueel zorgvuldig afgewerkt. De auto was op de afgesproken dag nog niet klaar, maar adequaat opgelost met een top-leenauto. Bij de nieuwe afspraak om de auto te halen was alles perfect geregeld. zeer tevreden over dit team en zeker aan te bevelen. Dick Boekhold

Mijn Opel Ampera-e krijgt daar altijd zijn beurt. Bij het brengen ging het al mis mijn afspraak stond niet in het systeem men vroeg naar mijn bevestiging die kon ik uiteraard laten zien. Men maakte een nieuwe order aan en het zou geregeld worden. Ik kreeg een vervangende auto mee. Later werd ik gebeld dat mijn auto werd afgekeurd op de remschijven. Deze moesten vervangen worden. Helaas waren die niet voorradig. De afspraak stond op de 27 op vrijdag. Ik heb toen om coulance gevraagd betreft de leenauto en gekregen na overleg omdat hun de onderdelen niet hadden. Maandag zou ik gebeld worden als hij klaar was. Ik heb op maandag meerdere keren gebeld maar kreeg ze niet aan de telefoon en zou terugebeld worden. Helaas. Om 17:00 kreeg ik een sms je dat de auto klaar was. Ik moest uit Weert komen en dat is een uur rijden maar kreeg iemand aan de telefoon dat de verkoop er nog zat en die kon alles dan regelen. Dit zo gedaan en is gelukt. Een paar dagen later kreeg ik een rekening voor de lease auto. Er waren 4 dagen gefactureerd in de plaats van wat afgesproken was 1 dag. Hierover nu 2 dagen na ontvangen van de rekening aan het bellen. De telefoniste is vriendelijk echter krijgt niemand te pakken en ook wordt er niet gereageert op terugbelverzoeken. Erg fustrerend is dat. Morgen poging dag 3. Mijn conclusie is dat ze gewoon niet te bereiken zijn en dat een centrale telefoondienst mij niet kan helpen. Dacht dat dit bedrijf erg goed was maar helaas is de bereikbaarheid en administratie erg beneden de maat.
Ik heb op dag 3 niet hoeven te bellen. Ik werd gebeld. De man die ik aan de telefoon kreeg heeft de situatie uitgelegd men heeft het op die vestiging erg druk. Ze passen de rekening aan zoals was afgesproken.
Indien de bereikbaarheid telefonisch wordt verbeterd is dit een prima bedrijf.

Bij verkeerde locatie geregistreerd (was namelijk Tilburg) en ook verkeerde km stand opgegeven. Na herhaaldelijk aangeven - zowel telefonisch als per mail - dat dit laatste fout is gegaan is dit nog steeds niet gecorrigeerd. kennelijk kan dat niet voor een klant worden opgelost. Auto nu maar elders gebracht voor keuring en grote beurt. Wel lijkt er nu ruim 5 weken na het eerste verzoek om een correctie door te laten voeren wat te gaan bewegen. Vandaag voor het eerst iemand aan de telefoon gehad die stelde e.e.a. op te gaan lossen. Laten we even afwachten of dat ook gebeurt, dan kan ik dat meenemen in het eindoordeel, want tot nu toe is dat niet goed vooralsnog....

Heel erg tevreden over de manier van verkopen.
Wij zijn geholpen door Patrick Celi.
Ondanks mijn hoge leeftijd had hij alle geduld om mij dingen uit te leggen.

Vorig jaar een Opel corsa GS line gekocht in Terneuzen. In eerste instantie is dit een zeer goede wagen. Distributieriem werd al vervangen voor verkoop (wat vreemd is, gezien hij toen maar 54.000 km had). De opel corsa lijn van 2021 blijkt veel problemen te hebben met de motor en veel garages verkopen hem daarom niet!
Na mijn keuring (nog geen jaar later en tijdens garantieperiode), was er al sprake van teveel slijtage op de remmen vooraan. Naar mijn gevoel was dit duidelijk al aanwezig bij verkoop. Ik ging naar Opel Terneuzen om dit te bespreken, de wagen werd bekeken (stond op de parking, ze kregen de sleutel) en na overleg werd beslist dit binnen garantie te vervangen. 1 maand later ontvang ik TOCH een gepeperde factuur van bijna 600 euro!!! Terwijl ik dit nooit had laten herstellen aan dit tarief indien ik had geweten dat dit niet onder de garantie viel. Komen hun beloftes niet na en verkopen wagens waarvan er gekende problemen zijn zonder dit te bespreken met de klant.

Aanvulling April 2026: 4 maanden later (eindelijk) een akkoord om de factuur naar 150 euro te brengen (bedrag van de stukken), mits verwijdering of aanpassing van deze review... Ik ben blij dat de situatie eindelijk afgewikkeld is.