Van Mossel Ford Arvostelua 

Bijzonder vriendelijk te woord gestaan; geen opdringerige verkoper.
We kwamen voor een proefrit van een bijna nieuwe Ford Kuga.
Daarna de financiële afwikkeling gedaan; het gesprek verliep in een uitstekende sfeer.

We zijn snel geholpen
Duidelijk over wat er moest gebeuren
Ook vanwege de wachttijd werd eigenlijk direct een leenauto aangeboden die we zelf afgeslagen hebben
Kortom helemaal top

de eerste 2 afspraken waren niet doorgegaan omdat het item van de terugroep actie er niet was, in eerst instantie zou de reparatie een half uur duren , toen vroegen ze of ik de auto iets langer kon missen want er was nog een terug roep actie en dat zou in totaal anderhalf uur duren , toen heb ik de auto voor de middag gebracht met de vraag of ze wilde bellen als de auto klaar was, ik heb aan het eind van de dag zelf maar gebeld , ze wilde net gaan bellen .
Toen ik de auto afgaf was de benzine tank nog half vol en kon ik nog 430 KM rijden, toen ik de auto ging ophalen was de tank leeg en gaf de meter helemaal niks aan , dus ik kon er geen meter meer mee rijden , volgens de Poolse Chef werkplaats was er niet mee gereden en lag dat niet aan hun, toen heb ik gevraagd of ze misschien kaboutertjes rond hadden lopen , alle gegevens waren uit de boord computer verwijderd en toen later na even gereden te hebben de gegevens weer werden weer gegeven kon ik nog steeds niet zien hoeveel ik er nog mee kon rijden .

Vriendelijke verkoop zonder opdringend te zijn. Komen afspraken prima na.

Betrokken en deskundige mensen.
Snelle reactie en vlotte inplanning.

Vandaag onze nieuwe ford kuga st line x full options bij Ford van Mossel Roosendaal opgehaald. We zijn wederom weer super blij met onze Kuga. Bedankt voor het fijn zaken doen. We zijn zeer tevreden

Met vriendelijke groet Ad en Monique.

gemaakte afspraak was blijkbaar intern niet bevestigd waardoor er nieuwe afspraak gemaakt moest worden; Relatief dure onderhoudsbeurt voor paar controlepunten en hele dure diagnose gesteld voor storing.

Goede ervaring met Ford Mossel gehad. Korte lijntjes en het contact was ontzettend fijn met Stan. Goede service en duidelijkheid hebben ze geboden.

De adviseur snapte wat ik wilde en heeft mij daarbij goed geadviseerd. Ik mocht een proefrit maken en er werd naar mijn ervaringen geluisterd. Tussen de tijd van de overeenkomst en het afhalen van de auto hebben we ook nog telefonisch contact gehad om enkele dingen af te spreken.

Direct vakkundige hulp geboden

Service beurt en accu garantie uitgevoerd

Snelle correcte benadering.

Wij hebben bij Van Mossel Eindhoven een gebruikte Ford B-Max gekocht. Hoewel het koopproces op zich vlot verliep, zijn wij helaas niet geïnformeerd over een cruciaal technisch aspect van deze motor: de distributieriem die door de motorolie loopt (een zogeheten 'natte riem'). Bij dit type motor is de riem extra kwetsbaar, gevoelig voor verhoogde slijtage en vraagt het strikte onderhoudsschema om volledige transparantie — iets wat bij de verkoop volledig achterwege is gebleven.
​Door het ontbreken van deze essentiële voorlichting zijn wij later in België gestrand met motorschade (KM stand +/- 115.000). Toen wij bij Van Mossel in België navraag deden naar de kosten voor een revisie, kregen wij daar een offerte van liefst € 6.500. Bij Van Mossel Eindhoven kregen we naderhand te horen dat men daar op ongeveer hetzelfde torenhoge bedrag zou uitkomen.
​Gelukkig hebben we dit uiteindelijk niet bij Van Mossel laten doen. Wij hebben de auto ondergebracht bij een gespecialiseerd bedrijf. Daar hebben we de auto voor € 3.700 a € 3.800 weer volledig in topconditie laten brengen, waarbij direct grondig ingegrepen is:
​Er is een jong gebruikte motor (slechts 40.000 km) geplaatst.
​Er is een gereviseerde turbo gemonteerd.
​De distributieriem is uiteraard direct correct vervangen.
​Ook de koppelingsplaten zijn meteen meegenomen en vernieuwd.
​Dat je bij een specialist voor nog niet de helft van de prijs van een officiële dealer een compleet nieuwe motor, turbo, koppeling en riem kunt laten plaatsen — terwijl Van Mossel je laat schrikken met prijzen van € 6.500 én de verkopende vestiging in Eindhoven verzuimd heeft om vooraf eerlijk te waarschuwen voor deze bekende motorgebreken — is voor ons een enorme teleurstelling. Van een grote merkdealer mag je betere voorlichting en eerlijkere service verwachten.

Niet opdringen, goede behandeling
Jammer geen volle tank bij aflevering

Klant vriendelijk,goede info,service top.zeer tebreden

De zeer ervaren receptionist is een leuke man en echt klantgericht en beantwoordt elke vraag en zoekt uit en controleert alles en is ook nog eens flexibel en probleemoplossend. Gewoon dienstverlening waar je blij van wordt.

goed geholpen en waren duidelijk over wat je kon verwachten. Ook fijne vriendelijke verkoper.