Van Mossel Peugeot Arvostelua 

Afspraak maken via website ging soepel, APK is snel uitgevoerd, vriendelijke omgang met klanten.

Ik heb eerder al een review geschreven met mijn ervaringen. Hier een update. Mijn vorige auto staat tot op de dag van vandaag nogsteeds op mijn naam en ik heb intussen al een brief van het ede dat ik een boete ga krijgen als hij niet voor de 31 verzekerd is of geschorst. Ik heb de codes voor het overechijven nu al meermaals toegestuurd, maar ook daar krijg ik geen reactie op. Ook zijn nog niet alle zaken opgelost die ik eerste heb aangekaart. Apple CarPlay: nee die werkt nog niet. Mijn auto ben ik daar wel een dag voor kwijt geweest, maar ze kregen het niet werkend. Wat ze gelukkig wel werkend hebben gekregen is mijn navigatie, want die werkte alleen niet omdat ze vergeten waren om de juiste kaarten erin te laden. Vandaag wel Chris gesproken en die zou het direct regelen dat de andere auto van mijn naam af zou gaan… en dat ik gebeld wordt door de vestigingsmanager met een passende oplossing voor deze slepende ellende. Ik ben heel benieuwd……..

Nette afhandeling goede uitleg en vriendelijke en begripvolle deskmedewerkers

De mensen zijn vriendelijk en mijn auto blijkt steeds in goede technische handen te zijn geweest….

Zonder afspraak kon ik terecht, ik werd vriendelijk ontvangen en ben snel geholpen.

Het contact is correct en prettig. Auto was snel klaar.

De kennismaking via telefoon en de proefrit waren prima. Ook de aflevering was volgens afspraak keurig op tijd.
Alles was goed geregeld en afspraken zijn afspraken. Ook vriendelijke mensen die eventuele vragen goed kunnen beantwoorden.

2x mijn auto gebracht. 2x 3 dagen geen auto. 2x gebeld voor extra kosten door nieuwe problemen met de auto. Kosten in totaal €2500,00. Onderdelen op internet onder de 100. Van mossel vraagt tussen de 300 en 500 euro per Onderdelen en 190 euro per uur arbeidsloon. Schandalig hoog. Ik kom er niet meer

De verkoop was perfect. Na drie weken verscheen er een rood driehoekje met een vraagteken in de display.
Servicedesk gebeld en het advies was terug naar Amstelveen. Daar werd de auto uitgelezen en moest ik 66,52 betalen. De conclusie was dat er niks aan de hand was. Maar het rode driehoekje met uitroepteken was nog steeds niet verholpen. Weer gebeld en nu zou het een software update zijn die het rode driehoekje veroorzaakte. Enfin voor de derde keer terug binnen een maand om de software te updaten. Ook heb de kosten van het uitlezen teruggevraagd omdat dat natuurlijk belachelijk is na drie weken een storing. Na twee uur gewacht te hebben in de garage in Amstelveen werd mij verteld dat alles opgelost was. Helaas nog steeds een rode driehoek met uitroepteken op het display.......nog steeds NIET opgelost.!!!

Het was weer sneller geregeld! De band zit op!
Dank jullie wel!

Super goed geholpen!
Professionele uitstraling en mijn auto was binnen no time gemaakt.

Heel goede service. Kwam voor kapot lampje en werd meteen geholpen. Binnen een kwartier, onder het genot van een kopje koffie geholpen. En… het was gratis, valt onder de service.

Binnen 3 jaar ging het mechanisme stuk van het klepje om de auto te laden. Van Mossel gaf aan dat dit door regen komt en de auto buiten staat tijdens het laden. Als wij een goede recensie schreven dan hoefde we het onderdeel van een kleine 100 euro niet te betalen maar alleen de uurkosten van de monteur welke op 85 euro kwam. Mooi verdienmodelletje en geen enkele service te vinden bij dit bedrijf. Voor ons nooit meer van Mossel en Peugeot.

Mossel Hillegom.
Weinig tot geen parkeerplaatsen voor de deur. Als je dan binnenkomt en zegt dat je even hebt geparkeerd op een huurauto plaats, krijg je een zeer onvriendelijk antwoord met een diepe zucht dat dat niet de bedoeling is en ze liever hebben dat je hem dan dubbel op de weg parkeert.

Afspraken maken via telefoon en NIET via een app of computer. Worden vragen gesteld wat er moet worden vervangen/gebeuren waar een "leek" geen antwoord op kan geven. Bovendien als je dan vraagt om twee nieuwe achterbanden te plaatsen wordt dit NIET in behandeling genomen want misschien is het niet nodig omdat de klant dat niet kan beoordelen.
Als dan blijkt dat je gelijk had en de twee achterbanden vervangen moeten worden zijn deze niet op voorraad en moet je weer terugkomen. Waarom wordt dat dan gevraagd in de app? Stop daarmee en bel gewoon, dat is pas klantvriendelijk!!!

Ik ben goed geholpen, mijn auto is snel en vakkundig gerepareerd.

Great service

Telefonische/ communicatie afspraak gemaakt en gevraagd of ik er op kon wachten (raamstrip vervangen), bevestigd! echter per email staat vermeld einde dag klaar. weer gebeld: niet doorgegeven als wachtafspraak: afspraak verzet naar later in de middag. Bij balie van dealer, afspraak niet te vinden, echter toch goed geholpen! Al met al goed! Was wel geirriteerd hierdoor, excuses naar medewerker dealer amstelveen

Goede service goed weer door Nicole geholpen