Van Mossel Volkswagen Arvostelua 

Ik heb door de jaren heen al meerdere occasions bij van Mossel in Hapert gekocht en ben nog steeds heel tevreden met de manier waarop je als klant behandeld wordt. Ook het onderhoud wordt heel secuur en professioneel gedaan. Deze keer heel vriendelijk geholpen door Rob, die met heel veel geduld alles heeft uitgelegd over mijn nieuwe aankoop.

Gastvrij en vriendelijk!

Top service! Super vriendelijke personeel.

Ik kwam al jaren bij van Mossel Waalwijk voor de onderhoud van mijn Up.
Nadat ik bij verschillende garages ben gaan kijken, voor een nieuw auto, toch weer terecht gekomen bij van Mossel Waalwijk. Erg goede service!!

Van Mossel Hapert staat voor Vertrouwen, Kwaliteit, Service en Garantie! Ook buiten de garantie zijn ze niet flauw als het om Coulance gaat. Wij rijden met de gehele familie al jaren (Zakelijk & Privé) meerdere Van Mossel Auto's en zijn daar erg tevreden over. Ik ben inmiddels Ambassadeur geworden en raad iedereen aan om daar een auto aan te schaffen. Ze zijn niet de goedkoopste maar leveren wel een goed nazorg & kwaliteit.

Davy bedankt!

Erg goed geholpen door Sjors!
Auto gekocht en heel erg leuk gebracht doormiddel van een doek die je er zelf af mocht trekken. Zo voelt het als een echt cadeau!
Auto ook helemaal top 5 sterren!!

Op het moment dat onze VW Tiguan aan een opvolger toe was, wisten wij twee dingen zeker: het zou opnieuw een Tiguan moeten worden (want wij zijn zeer tevreden over dit type), én de wagen zou opnieuw gekocht gaan worden bij Van Mossel in Weert, omdat we hier reeds een aantal nieuwe Volkswagens naar volle tevredenheid hebben gekocht!
Omdat het nieuwe type Tiguan als hybride moest worden geleverd, werd ons enthousiasme in eerste instantie getemperd! De verkoopadviseur Ramon van de Wiel, wist ons echter op een absoluut niet opdringerige wijze te overtuigen van de voordelen die deze nieuwe wagen heeft. In heel veel gevallen gaat een verkopend bedrijf (in die vorm van een verkoopadviseur) voorbij aan de onderhuidse bedenkingen die de aspirant koper (nog) heeft om op korte termijn tot de aankoop van een nieuwe wagen over te gaan. Maar in het geval van onze verkoopadviseur Ramon van de Wiel, was hier geen enkele sprake van! Hij gaf ons de tijd en ruimte om op een absoluut niet opdringerige wijze (o.a. in de vorm van meerdere proefritten) onze bedenkingen te overwegen. Dit proces heeft een aantal weken (!) geduurd, waarbij Ramon van de Wiel deze bedenkingen t.a.v. het hybride-rijden zeer serieus nam, maar ons uiteindelijk óók heeft weten te overtuigen (door het ons te laten ervaren) dat voor ons dit nieuwe type Tiguan uiteindelijk een zeer goede keuze zou zijn! Alle complimenten daarom naar deze zeer kundige verkoopadviseur, die met name het adviseren bijzonder serieus neemt!
Uiteindelijk moest er een keuze worden gemaakt tussen een VW Tiguan én een wagen van een ander merk (waar we ook zeer over te spreken waren), waarbij de gunfactor (om te kiezen voor een VW bij Van Mossel in Weert en met name bij Ramon van de Wiel), uiteindelijk een belangrijke/doorslaggevende rol heeft gespeeld bij de aankoop.
Het familiaire karakter van dit bedrijf, mag als voorbeeld worden gezien in de autobranche! Hier voel je je thuis! Alle door ons geconsulteerde medewerkers (receptie, verkoop, magazijn en montage) bij Van Mossel in Weert, stralen hun betrokkenheid en beleving op een enthousiaste wijze uit. Oók daarom is een keuze voor deze VW-vestiging een aanrader!
De nieuw aangeschafte Tiguan werd volgens afspraak geleverd, waarbij de verkoopadviseur daadwerkelijk alle moeite en tijd heeft genomen om de wagen naar volle tevredenheid over te dragen. Alle complimenten!
Ook na de overdracht van de wagen werd na een aantal dagen de hulp van de verkoopadviseur Ramon van de Wiel ingeroepen, en ook nu weer stond op zeer korte termijn Ramon van de Wiel ons uitgebreid te woord! Er werd opnieuw alle tijd voor de klant genomen, hetgeen het familiaire karakter van de vestiging in Weert onderstreept.
Omdat wij in Kerkrade woonachtig zijn, en Weert zodoende niet naast de deur ligt, is het denkelijk des te opvallender dat al jarenlang voor deze VW-vestiging in Weert wordt gekozen. Deze extra kilometers zien wij echter absoluut niet als een belemmering!
Dus, als iemand op zoek is naar een Volkswagen: bezoek de vestiging in Weert en vraag een onderhoud aan met Ramon van de Wiel. Succes verzekerd!

Erg fijn geholpen door Lucca de Vrieze! Duidelijk verhaal en met aandacht. Erg goed!

Het verkoop gesprek was prettig en duidelijk .
Ook het afsluiten van de verzekering via van mossel is goed geregeld .
Alleen de aflevering was minder afleverspecialist was een stagelopen en kon niet op al mijn vragen antwoord geven .
Had een afleverpakket extra erbij genomen.
Het poetsen van de auto zit daarbij inbegrepen maar er waren veel punten die niet goed waren .
Volgens mij hebben ze een andere poetser .Mijn vorige auto was bij afleveren vele malen beter gepoetst en uitleg was ook veel beter .
Er is amper gereageerd op mijn klachten en zijn dus niet opgelost.

Heel netjes geholpen door Sjors en stagaire. Onze auto goed kunnen inruilen tegen mooie Audi

Fijne verkoper die snel kon schakelen en zaken doen.

Zeer goede professionele contact voor wat betreft aankoop occasion.

Ik was op zoek naar een elektrische bestelbus en ben Door Milan Oomen van van Mossel Bedrijfswagens heel vriendelijk en deskundig geholpen. Hij heeft steeds de tijd genomen om mijn vragen zo goed mogelijk te beantwoorden en te adviseren.
Hij is naast deskundig ook prettig in de omgang, vriendelijk, goedlachs en attent.
Ik heb met plezier een auto gekocht bij hem.

Super goed geadviseerd hulde

Helaas ben ik erg teleurgesteld over mijn ervaring met Van Mossel Volkswagen Waalwijk. Het gaat daarbij niet om één incident, maar om het totaalbeeld: de communicatie tijdens het leverproces, de aflevering van de auto, de schadeafhandeling en een terugkerend technisch probleem dat tot op heden niet is opgelost.

In maart 2026 bestelde ik een nieuwe Volkswagen Taigo. Bij de bestelling werd aangegeven dat de auto naar verwachting rond half mei geleverd zou worden. Uiteindelijk kon ik de auto pas op 24 juli 2026 ophalen.

Een vertraging kan natuurlijk voorkomen. Wat ik vooral teleurstellend vond, was de communicatie. Ik werd nauwelijks actief op de hoogte gehouden en moest zelf telkens bellen om naar de status te vragen. Op een gegeven moment kreeg ik te horen dat de auto in Nederland was aangekomen en bij PON stond, waardoor ik ervan uitging dat de levering nu dichtbij was. Een week later bleek de situatie alweer anders en werd de levering opnieuw uitgesteld. Dit patroon herhaalde zich meerdere keren.

Na maanden wachten keek ik uiteraard erg uit naar de aflevering. Helaas verliep ook die niet zoals je bij een nieuwe auto mag verwachten. Bij het verwijderen van het doek bleek:

de vloermatten ontbraken;

de antenne nog niet gemonteerd was;

de gevarendriehoek niet in de daarvoor bestemde houder zat;

de auto naar mijn indruk niet netjes was gepoetst;

en, het meest teleurstellend, de nieuwe auto al schade aan de voorbumper had.

Na zo'n lange wachttijd verwacht je dat een nieuwe auto gecontroleerd en zonder schade wordt afgeleverd. De lakschade is inmiddels, na weken wachten, hersteld, maar aan het kunststof gedeelte van de voorbumper zit nog steeds schade. Ook dat is dus niet volledig opgelost.

Daarnaast heb ik sinds de aflevering problemen met Apple CarPlay. Inmiddels is de auto hiervoor al drie keer terug geweest naar Van Mossel en speelt dit probleem al ongeveer acht weken. Mijn iPhone maakt probleemloos verbinding met onze MINI Cooper Electric en ook met een Volkswagen-leenauto. Alleen in mijn eigen Taigo werkt CarPlay regelmatig niet of valt de verbinding plotseling weg. Ik heb hiervan ook beeldmateriaal aangeleverd.

Ik heb nadrukkelijk gevraagd om naar de daadwerkelijke oorzaak te zoeken en niet alleen opnieuw de telefoon te koppelen of het systeem te resetten. Inmiddels is het probleem daarvoor te vaak teruggekomen. Van Mossel geeft aan ermee bezig te zijn en op een reactie van PON te wachten. Dat begrijp ik, maar als klant blijf ik ondertussen wel met het probleem zitten.

Dit is extra vervelend omdat ik de auto zakelijk gebruik en binnenkort voor mijn werk naar Duitsland moet. Ik wil daarbij gewoon kunnen vertrouwen op een goed werkend navigatie- en infotainmentsysteem.

Mijn teleurstelling zit daarom vooral in de totale ervaring: een vertraagde levering, gebrekkige communicatie, een nieuwe auto die niet volledig rijklaar en bovendien beschadigd werd afgeleverd, een schade die nog niet volledig is opgelost en een technisch probleem waarvoor ik inmiddels drie keer naar de werkplaats ben geweest.

Bij de aanschaf van een nieuwe Volkswagen bij een officiële Volkswagen-dealer had ik eerlijk gezegd een andere ervaring verwacht.

Ik hoop daarom dat Van Mossel Volkswagen Waalwijk dit alsnog serieus oppakt en ervoor zorgt dat zowel de resterende schade aan de voorbumper als het CarPlay-probleem definitief worden opgelost.

Na maanden wachten op een nieuwe auto verwacht je vooral dat je zorgeloos kunt wegrijden. Helaas is dat tot op heden niet mijn ervaring geweest.

Ontzettend blij met mijn nieuwe auto! Vanaf het eerste contact tot aan de uiteindelijke aflevering ben ik heel fijn geholpen door Van Mossel. Alles werd duidelijk uitgelegd, afspraken werden nagekomen en het hele aankoopproces verliep prettig en professioneel.

Vandaag mocht ik eindelijk mijn nieuwe auto ophalen en er werd echt een mooi moment van gemaakt. Als moeder van vijf was ik op zoek naar een ruime 7-zitter die praktisch is voor ons gezin, maar die óók helemaal bij mij past. En dat is absoluut gelukt! 🖤

Ook de inruil van mijn vorige auto verliep soepel en ik heb het contact gedurende het hele traject als erg prettig ervaren.

Heel erg bedankt voor de goede service en begeleiding van Lucca. Ik ben ontzettend blij met mijn aankoop en ga hier hopelijk nog heel veel jaren plezier van hebben. Zeker een aanrader!

reparatie aan accu goed uitgevoerd en ze hebben als service zelfs nog mijn auto gewassen

De betrokkenheid als verkoper naar ons toe omtrent onze wensen en mogelijkheden werden ervaren als zeer prettig. Neem hierbij een hele vriendelijke binnenkomst van alle medewerkers in de showroom , dat geeft ons een warm en veilig gevoel. Door deze kleine puntjes hebben wij gekozen om zaken te doen met van mossel Waalwijk

Service klanten contact en fijn personeel

Langs geweest om mijn audi mmi systeem te laten koppelen met de app en dit lukte niet meteen en zouden ze uitzoeken. Na 1 week zelf maar nagebeld en zou een storing zijn. Week later nogmaals en toen was het filiaal niet bereikbaar tot 6 keer toe terugbelverzoek laten maken via het callcenter en nooit teruggebeld. Zeer slechte zaak hoe jullie met klanten omgaan. Schaam je hiervoor van Mossel!