Van Mossel Ford - Veghel Arvostelua 

Nieuwe leaseauto via Van Mossel. Goede service. Nu op voor de KM's.

Eerder dit jaar (mei) ging mijn auto stuk. Dan reken je erop dat niet-standaard onderhoud enige prio krijgt. Heeft toen 3+ weken geduurd voor de auto aan de beurt was voor diagnose.
Nu dook hetzelfde euvel (motor foutmelding) na de zomervakantie weer op. Ik kreeg te horen dat er 45 auto's in de wacht stonden. Inmiddels 7 weken verder en nog geen indicatie wanneer de auto in de planning past. Laat staan hoeveel tijd erbij komt voor diagnose en reparatie. Een auto die voor woon werk verkeer nodig is meer dan 2+maanden niet kunnen gebruiken omdat hij in de wacht staat is (en mogelijk als gevolg van eerdere reparatie die niet voldoende was) is echt niet normaal.
Update: auto terug na 9 weken
Update: weer problemen in december met vol roetfilter. Andere garage gezocht, waar ik meteen terecht kon en die heeft na 1 dag een kabelbreuk gevonden in de brandstofsrukregeling.
Goed gedaan bij van den berk autogarage in Schijndel!

Geeft een welkom gevoel. Was daar voor de APK keuring. Alles na tevredenheid

Ondanks de vakantiedrukte zag men in de werkplaats bij de afleverkeuring dat ik bijna weg zou rijden op gevaarlijk afgesleten banden. Direct verholpen. Hulde!

zeer goede en fijne communicatie

Voor mijn zomervakantie ineens een probleem met de airco. De mensen bij van Mossel Veghel hebben echt heel erg hun best gedaan om mij toch koel op vakantie te laten gaan. Super geholpen, erg vriendelijk, kennis van zaken en snel handelen.

Top!

Vage beloftes
5 1/2 week wachten
Geen communicatie

Goede service. Duidelijk filmpje van de monteur.

Auto

Begin februari bestelde ik een bedrijfsauto Courier bij Ford Van Mossel, Veghel.
De leveringsdatum kon nog niet gemeld worden, want de wagen moest nog gemaakt en aangezien er een run was op bedrijfswagens kon het wel even gaan duren.
Helaas liet mijn huidige wagen mij in de steek en nam ik contact op met Patrick van Ford. Ik vroeg hem of al bekend was wanneer mijn nieuwe wagen geleverd zou worden, want ik had nu geen vervoer meer.
Dat was nog niet bekend en via hem kocht ik een transit Connect, lekker waardevast, om de tijd te kunnen overbruggen. Helaas kocht ik deze zonder gezien te hebben. Via een foto. Wat niet gemeld was, bleek, er schade links achter. Niet gemeld. Weggewoven, viel allemaal wel mee.
Op de dag dat ik m’n Connect ging ophalen (18 april) bleek ook dat nieuwe wagen gemaakt ging worden, 25 juni. Minimaal 4 weken later zou die op transport gaan.
Als ik had geweten dat de tijd tussen aankoop Connect en levering van Courier zo kort was, had ik nooit die aankoop gedaan.
Ik vroeg hem of ik de Connect via ford kon verkopen, dat kon. Alleen was de prijs enorm gezakt, tja. Ik kreeg minder dan de helft van de aankoop ervoor terug. En dat binnen drie maanden.

Ik heb ellenlang app en bel contact gehad met Patrick.
Helaas kwam elk contact vanuit mij.
Wanneer komt m’n auto. Wanneer krijg ik de factuur, want nodig voor financiering. Elke keer bleef of de reactie uit of kwam er een smoes. Factuur moest via ford. Oh, heeft u die niet binnen?
En weer moest ik zelf contact opnemen.

Ik verwacht, als ik een auto koop, dat ik op de hoogte wordt gehouden van levering. Aflevering en het aanleveren van de juiste factuur.

Bij het ophalen van de auto heb ik mijn ongenoegen geuit.
Patrick kwam met meerdere redenen waarom het zo gelopen is. Druk. Geen tijd om dingen, zoals levering, te checken.
Ik heb als klant niks te maken met de onderbezetting die Ford heeft.
De communicatie laat enorm te wensen over. Al zouden ze aangeven dat de druk erg hoog is, kan je daar nog rekening mee houden. Maar dan nog. Daar mag je als klant geen last van hebben.

Er kwam een kleine verontschuldiging. Maar ook daar merkte je dat hij eigenlijk geen tijd meer had en door wilde.
Het gaat hier alleen maar om de centen.
Aandacht voor je klant is ver te zoeken.

De vervangende wagen stond al klaar dus weinig oponthoud. Vriendelijk en keurig personeel

Heden een hele mooie Fiat 500e ocassion opgehaald bij Van Mossel Ford in Veghel. Van aanvraag tot uitlevering werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang van e.e.a. Patric en zijn team zijn erg op service en kwaliteit gericht en precies om die reden ben ik naar Veghel gegaan.

Kwam cf afspraak voor APK-keuring van mijn 19 jaar oude Focus.
Hij vertoonde een zodanig gebrek (mij bekend) dat na overleg met inspectie goedkeuring alleen mogelijk was als dat euvel afdoende zou worden verholpen.
“De werkplaats” ging meteen aan de slag.
Nog dezelfde dag kon ik mijn auto ophalen voorzien van de apk-goedkeuring tot medio juli 2025!

Zelf een probleem veroorzaakt maar wil geen compensatie geven voor het ongemak wat daardoor ontstaan is. Ondanks meerdere meldingen vanuit mijn kant. Zeer onprofessioneel. Aftersales is nul, nul.

Prima geholpen vriendelijk en goed advies

Goede uitleg over de werkzaamheden en rekening

goede prijs en goede service

Vriendelijke ontvangst, goede prijs en auto werd perfect afgeleverd, schoon, gepoetst en wel. Zijn zeer tevreden ook met betrekking tot advies bij de verkoop.

Door het goede aankoopgesprek met Joey voelde ik mij direct thuis bij vd Mossel. Zijn oplossingsgerichte en vriendelijke werkwijze heeft mij er toe bewogen de auto te kopen.
Ik ben zeer tevreden

Zojuist een onderhoudsbeurt laten uitvoeren. Keurig geholpen door de zeer vriendelijke mensen daar. Ik rij nu 2 jaar met een Mach E. Zowel de auto als service is top!

Verwachting is waargemaakt