Van Mossel MG Arvostelua 

Er werd goed advies gegeven. De uitleg over de auto was duidelijk. Erg vriendelijk geholpen.

Afgelopen week een auto gekocht bij van Mossel in Breda. Goed geholpen, fijne service! Super fijne/mooie auto.

Perfecte service. Meedenkend en oplossingsgericht. Chapeau

Afgelopen week mijn nieuwe MG Cyberster opgehaald, ben perfect geholpen door Sander bij het aankoopproces en het afhalen.
Ben dan ook zeer tevreden hierover.

Verkoper heeft goed meegedacht in onze keuze en een mooi aanbod gedaan. Door een misverstand kon de auto niet op de afgesproken dag worden afgeleverd. Dit is met excuses en een leuk presentje goed gemaakt.

Top service by Yannick

Het verkoop en het inruilproces is goed en duidelijk verlopen. Zaken zijn duidelijk en administratief goed verwerkt. Er was gelegenheid voor een proefrit en bespreken van technische details van de auto.
Gekozen voor voor het Van Mossel plus pakket ( 1 jaar Bovag en 14 dagen omruil). Van het pluspakket verwacht je dat de auto in goede en veilige staat wordt afgeleverd.
Er waren 3 zaken die m.i. anders hadden gemoeten.

1. Auto wordt overgedragen met verlopen alarmcertificaten, welke een probleem kan geven bij de verzekering en bij diefstal.
Bij een afleverpakket van € 1.000,- mag je verwachten dat alle vitale systemen functioneren en gecertificeerd zijn, zeker als het een auto uit het hogere segment (zoals deze BMW Z4) betreft waar de verzekering vaak een geldig certificaat vereist.

2. Terugroepactie staat uit bij rdw online.
Startmotor moet een behandeling ondergaan om vochtinwerking te voorkomen anders kans op brand door kortsluiting. Auto beter niet inpandig parkeren tot herstelactie.
norm: Een officiële merkdealer of grote dealerorganisatie mag een auto nooit afleveren met een openstaande terugroepactie. Veiligheidsupdates moeten vóór de sleuteloverdracht zijn uitgevoerd.
3. In 2027 kan mogelijk door verdwijnen G2 netwerk tot apk afkeuring leiden. (bron anwb). Het E-call noodsysteem zou niet meer kunnen werken.
Van Mossel kan de netwerkaanbieder niet dwingen 2G in de lucht te houden. Wel hadden zij mij actief moeten informeren (informatieplicht), omdat dit de werking van het alarmsysteem en de toekomstige APK-goedkeuring beïnvloedt.

Een auto die voor € 1.000,- extra met een Van Mossel Pluspakket is afgeleverd, hoort niet in deze staat te verkeren. Dit pakket is juist bedoeld om de auto technisch en administratief volledig rijklaar en zorgeloos te maken.
Met een pluspakket verwacht ik dat er een veilige auto wordt afgeleverd, met geldige certificaten, uitgevoerde terugroepactie en informatie over aanstaande probleem met het G2 netwerk.
Dat is (nog)niet gebeurd en dat maakt het een 3 sterren kwalificatie.

Auto aanschaf was goed, en afname flexibel. Servicepacket is een hoofdpijnpuntje, het maken van een afspraak voor het uitvoeren van de werkzaamheden die hieronder vallen gaat lastig.

Alles perfect verlopen

super geholpen eedankt

In januari heb ik bij Van Mossel MG een auto gekocht voor €12.500,-. Bij de verkoop is mij een bepaalde actieradius toegezegd. In de praktijk valt deze actieradius ontzettend tegen; het bereik is veel minder dan beloofd, waardoor de auto voor mij niet bruikbaar is.
Omdat ik van de auto af wil, heb ik contact opgenomen om hem weer in te ruilen bij dezelfde vestiging waar hij vandaan komt. Tot mijn verbazing bieden ze nu nog maar €9.000,- terug. Een verlies van €3.500,- op een auto die net bij hen weg is, vind ik onacceptabel en getuigt niet van goed klantenbeheer.
Daarnaast is het contact erg moeizaam. Ik word niet goed te woord gestaan en ze zijn erg moeilijk bereikbaar. Ik voel me na de aankoop absoluut niet serieus genomen en ben zeer ontevreden over de service van Van Mossel. Voor mij geen auto meer via deze weg.

Het contact met de klant kan wel wat beter.

Prima uitleg over de mogelijkheden van de verschillende modellen van MG. Ook werd bij de afname voldoende tijd genomen om in de nieuwe MGS6 alle opties in het scherm uit te leggen. TOP!!

Hele goede service ontvangen bij het ophalen van mijn nieuwe MGS5 EV. Vooral bij het instellen van de software is de tijd genomen om iedere optie uit te leggen en in te stellen. De extraatjes van van Mossel maakte de ervaring helemaal compleet.

Goed geholpen door Sander. Hij legt alles goed en duidelijk uit en neemt de tijd. Bij aflevering netjes onder een kleed de auto een fijne beleving.
Na twee week nog even bellen hoe het gaat. Dus tot nu toe zeer te spreken over de auto en service.

Heel goed geholpen door Van Mossel Amsterdam met de aankoop van onze MG. Toen het even duurde voordat de papieren in orde waren (de auto kwam uit Luxemburg) kwam er een attentie ter waarde van een dinerbon. Dat is sympathiek! Heel blij met deze fantastische auto.

Zeer prettig geholpen door Melanie bij het kopen van een nieuwe auto.
Goed advies en uitleg over de MG en zijn erg tevreden over de aankoop. ik zou vragen naar Melanie of u nou komt voor alg. info of voor aanschaf van een auto.

Wim

Wij hebben tot nu toe, binnen drie jaar twee nieuwe MG auto’s bij Van Mossel gekocht. De eerste hebben we al na 14 maanden weer moeten inleveren vanwege terugkerende problemen. Bij de tweede auto liep het opnieuw mis: meerdere fouten, miscommunicaties en onnodige frustratie.

De schade die tijdens het traject ontstond is uiteindelijk netjes hersteld, maar daarna bleef het volledig stil. Mijn verzoeken van 23 en 31 maart voor een schriftelijke terugkoppeling zijn nooit beantwoord. Ook op mijn laatste bericht aan de verantwoordelijke manager komt geen enkele reactie meer.

Ik had een concreet, realistisch en professioneel voorstel gedaan om het totale traject netjes af te ronden, maar zodra het om een oplossing gaat, wordt er simpelweg niet meer gereageerd.

Na twee nieuwe auto’s in zo’n korte tijd, en na alles wat er is gebeurd, is één ding duidelijk: voor ons nooit meer een Van Mossel‑auto.