Jazztel Arvostelua 

Don't ever use this company. they are imposible to contact from abroad. they dont have any telephonenumbers you can use and no emails are displayed anywhere. I'm stock to cancel a subscribtion I don't want because they charce triple price corresponding to others

Muy malo el servicio de atencion al cliente

Estafadores no tienen otro nombre. Estaba con ellos con adsl porque no tenian fibra en mi edificio . pido oferta para realizar el cambio cuando nos la pusieron y nos dan un precio desorbitado. Hago el cambio a otra compañia y ya si ke tienen ofertas(que casualidad) acepto su nueva oferta. 1 mes y no vienen a ponernos la fibra y ahora que me quiero ir me dicen que mi penalizacion es de 160e cuando antes era de 60e. Porque segun ellos el telefono si que nos han dado de alta pero en fibra no. Entonces pagamos penalizacion de algo que nos vendieron como pack y que pagamos por separado. Gracias luis de reclamaciones por ser tan borde y tratar tan bien a los clientes hablandoles diciendo que basicamente es lo que hay. Un saludo para los de jazztel.

El 5 de noviembre reclamo por teléfono a jazztel, el exceso de cobro durante 6 mensualidades ;Me informan de que así ha sido por error, y que la mensualidad es de 57* euros y llegamos al acuerdo de que la próxima factura pagaría sólo12** E en compensación por el exceso de pago .

Posteriormente ,15 de noviembre me llega la mensualidad correspondiente a octubre por 70'50 euros ( la séptima) , como tampoco es correcta , la DEVUELVO .Ojo no es un impago , es que no es lo acordado . Yo no me niego a pagar.

El 24 de noviembre me llaman por teléfono ,estando paseando por Benidorm de fin de semana , les digo que no puedo atenderlos, que les llamaré el lunes 26 para llegar a un acuerdo .

A partir del día 26 , cada vez que llamo a jazztel para hablar con facturación para arreglar el problema ,(3 veces hasta el día 30) , compruebo que todos mis teléfonos (1 fijo y 2 móviles) ESTÁN DIRIGIDOS A impagos ; no puedo acceder a otro apartado : Jazztel se niegan a transferirme con facturación . Lo único que me dice el operador de jazztel , es que pague la factura que he devuelto de 70'50 e ( debían ser 57 e) y después podré hablar con quienquiera. La operadora de Jazztel ,por teléfono, no acepta hablar conmigo de otro asunto . Cuando quiero explicarle a ella mi versión y que me lo aclaren , se pone a hablar al mismo tiempo que yo para no escucharme . Me cuelgan 1 vez :O PAGO O NO HAY ARREGLO

No hay en jazztel un email para comunicarme y que quede escrito , tengo que ir a correos a poner un burofax: facilidad ninguna

Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.

titulo II
artículo 3
g) Derecho a una atención eficaz por el operador.
h) Derecho a unas vías rápidas y eficaces para reclamar.

El 30 de noviembre, a las 8'30 compruebo que han CORTADO MI LÍNEAS : 1 FIJA , MIS 2 MÓVILES ,Y FIBRA INTERNET ; sólo puedo recibir llamadas

Me veo OBLIGADO a pagar la mensualidad que había devuelto de 70'50 E que saben perfectamente que no es correcta. La pago inmediatamente : ese mismo día (30 de noviembre) a las 10'30 horas

A pesar de haber pagado, no me restituyen el servicio hasta que pasan 4 días y y 18 horas ( me restituyen datos y teléfonos el dia 4 de diciembre a las 18'01h)

Entre el día que devuelvo la factura :15 de noviembre , y el 30 de noviembre que me cortan el servicio telefónico y de datos , pasan sólo 15 días y no un mes como ESTÁ en la ley; y sin previo aviso del día de suspensión.

Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.

Artículo 19 Suspensión temporal por impago del servicio telefónico desde una ubicación fija

1. El retraso en el pago total o parcial por el abonado durante un período superior a un mes desde la presentación a éste del documento de cargo correspondiente a la facturación del servicio telefónico disponible al público desde una ubicación fija podrá dar lugar, previo aviso al abonado, a su suspensión temporal. El impago del cargo por los servicios de acceso a Internet o de servicios de tarifas superiores, en especial del servicio de tarificación adicional, sólo dará lugar a la suspensión de tales servicios.

En caso de reclamación, corresponderá al operador probar que ha realizado el aviso previo a la suspensión a que se refiere el párrafo anterior.

Jazztel puede cobrarme lo que quiera : yo tengo que pagar a la fuerza . Las leyes , ¿sirven para algo?

¿Qué ,realmente, dice el contrato de voz de 26 de marzo? .No tengo acceso directo al contrato de voz , ellos sí . El día 4 de diciembre se lo pedí al operador de jazztel , dijo que me lo mandaría por emáil. A día de hoy no lo he recibido .
------------------------​
*En fechas posteriores, operadores de jazztel me dijeron que la cuota mensual es 56'65 euros ; y la última vez de 54 euros
**Igualmente , esta mensualidad pasó de 12 euros a 16 euros ; a 3 euros en 6 meses; ,
con la carga de una mensualidad más incorrecta de 70'50 euros , ahora en 7 meses, la mensualidad me viene con 1'9 euros

Jazztel me cortó el teléfono sin avisar. Tenía algo pendiente de unos reajustes anteriores porque se equivocaron en las facturas y me cortaron las líneas sin avisar. Todo fue esta misma tarde y ya me cambio a Movistar. Son unos sinvergüenzas y encima algunos operadores son horribles atendiendo y no saben ni por dónde andan ..A veces pagar un poco más merece la pena porque estoy agotada de luchar con Jazztel....No lo recomiendo a nadie...

Contrate esta empresa porque tienen fibra en la zona donde vivo. La contratación fue perfecta y el instalador bastante profesional. Una vez todo contratado, teléfono fijo y móvil, fibra, etc, les compre una tablet que todavía no he usado con el fin de tener un buen proveedor y una buena relación. El resultado, me cobran una barbaridad 120, la rapidez de mi fibra en casa la tengo que traer yo con bolsas y el mal funcionamiento de la televisión es el colmo. cuando quiero hablar con alguien, no es posible y cuando voy a una tienda y/o suministrador de Jazztel, me dicen que lo haga vía internet. Son impresentables!!! lo siento.