Jazztel Arvostelua 

Son unos impresentables y sinvergüenzas. Recomiendo a los posibles clientes que no se les ocurra contratar con esta de nesfata compañía. Hacerme caso os evitaremos disgustos. Con muy buenas palabras me convencieron para unirme a ellos,haciendo se cargó de todo incluso de la penalización. To era mentira una vez que contraté con ellos. Me estuvieron dando largas y mintiéndome . Hasta que paao el plazo. Entonces me dijeron que les faltaba documentación. Y que no me devolvían la penalización. En cuatro ocasiones me dijeron que ya tenían toda la documentación. Una vez que pasó el plazo,me dicen que les falta. Unos caraduras , no tenían pensado devolverme nada y me estuvieron engañando. Tener cuidado que no os pase lo mismo. Son unos estafadores

Buenas tarde si usuarios de Trustpilot:

Primero que nada advertir a los usuarios de esta compañía y a los que tienen pensando unirse a están marca, piénsenselo de nuevo.
Comento un poco de mis temas con la deplorable empresa telefónica Jazztel.

Para venderme un paquete de teléfono línea móvil fueron muy gentiles, lógico una ves estas en el sistema su única meta es hacer lo imposible por inflar tu recibo mensual, primero comencé a tener incrementos en mi facturación mensual, cosa que me incomodó muchísimo, y decidí cambiar de compañía, al intentar dar de baja a mí linea me exigían una cantidad económica desorbitante para mi, razón por la no tuve otra que intentar cumplir él término del contrato, todo esto pasando por facturación mensual siempre creciente, argumentando tarifas y demás cosas, siempre con la misma intención, subir tu facturación mensual, y nunca una lógica dable a todos sus precios.

Esta ves me doy la paciencia de escribir y advertir a las demás personas que rechacen la opción de unirse a están deplorable antes mencionada empresa.

La gota que derramó el vaso y razón por la cual estoy escribiendo esto aquí el día de hoy fue, que yo pedí un traslado de Domicilio, los muy listos me generaron una linea nueva, de qué manera me vengo a enterar yo? Por que llegó mi supuesta Traslado de domicilio de linea en casa y llegó un nuevo módem con otra linea asociada, hasta este punto yo estaba bastante disgustado con Jazztel, lo peor Fue que después de como un mes no tener cobertura en mi reciente cambio de domicilio, es que decido llamar al servicio técnico para contar lo que pasaba con mi wifi en casa que no tenía cobertura y reiteradas veces al día se caía la señal; comienzo hablar con su servicio de atencion al cliente, que peor aun que el trato administrativo, me rechazaban las llamadas, me dejaban en línea y terminaban por colgarme, más de 1 hora para hablar con la persona (la cual tuve que pedirle el nombre completo) para que no pueda cortarme la llamada, luego de estar más de 45 min enojado intentado entablar una conversación sin cortarme, cuando llega un momento y el señor me dice pero cual de sus 2 lineas, veo que tiene una en esté domicilio y también en este otro, por lo cual me asombro y enojo más aun, porque yo pedí un cambio de domicilio no una linea nueva, pues aquí no termina esto, por que yo estaba comunicándome por otra cosa (el módem de wifi que no tenia cobertura en casa) resulta que le quise dar de baja y me recomendaron no hacerlo y bloquearlo porque no cumplía el año, sin más no di mayor importancia y lo bloque, pero lo q no me dijeron en ese momento es que ya la línea me estaba generando un cobro sin uso y mas por una recomendación de Algo que yo no pedí (una nueva línea). Pues resulta que al darme cuenta, que siempre me cobran mas, cambio de domicilio y me generaron otra línea, los llamo y me tratan como basura, me cuelgan, y de más cosas negativas en su servicio tanto administrativo como Atencion al cliente, decido dar de baja y me vuelven a decir que no se puede por que faltan menos de un mes para dar de baja, qué tengo que pagar penalización, estaba tan enojado que accedí a pagar la dichosa penalización con tal de no saber más de un cobro mensual que me estaban clavando sin usar y el colmo de todo sin saber.
Peor aun puse una queja contando todo lo escrito anteriormente y como era de esperar su queja no podía generar una respuesta positiva por que yo había pedido la nueva linea movil, y hay quedo todo, no solo me trataron como basura sus empleados, me colgaban, no solo inflan mi facturación, no solo tienen unos equipos deplorables que ni funcionan, no solo tienen un registro administrativo a su beneficio millonario, por que asi como yo, a miles de usuarios.
A mi ya me estafaron, no me permiten hacer nada y su respuesta es siempre la misma, pero que les sirva este comentario a cada uno de ustedes quien lean esto, para que sepan que se están metiendo con estos estafadores.

son unos mentirosos,pedi una portabilidad a vodafone y el servicio de fidelidad se puso en contacto conmigo dándome una buena oferta además de haciéndose cargo de la penalización hasta 200 euros,por lo que decido continuar con jazztel.
Una vez que recibo la penalización de vodafone me pongo en contacto con jazztel y le mando todo lo solicitado por parte de jazztel,pasado un tiempo me da por llamar a jazztel y me dicen que no se hace cargo de la penalización porque vodafone me puso un numero provisional y no es mi número que iva a portar.
Me pongo en. contactó con vodafone y me dice que es la forma de trabajar para que el cliente no se quede sin linea hasta que la otra compañía le dé la autorización de portar el número,en resumen me dan a entender que jazztel me está toreando.
Me pongo en contacto con jazztel y me dice que así no me la paga.
Me siento estafado y atrapado entre las decisiones de las dos compañía y con una deuda de 192 euros.
Con lo que estoy viviendo con este tema recomiendo que cuidado con las compañías a la hora de una portabilidad y echarse atrás porque una vez que te queda ya no te ofrecen todo lo prometido,lo prometido siempre tienen matices.
un saludo

Te venden como que es lo más económico pero son unos Ladrones. Llamé para dar de baja y la tía me paso con supervisora, me reofertaron y se creía que me estaba haciendo una mejor oferta de la encontrada.. le digo que quería dar de baja y que haga el procedimiento correspondiente. (A veces tengo la sensación que te dejan en espera a proposito para ver si te rayas..)

total que al final me dice la tipa que me tienen que enviar un sms para el código blablabla y yo no podía acceder al sms y ella sabía que yo era el titular.

Pues la supervisora SONIA del centro de atención de bajas de Jazztel es una engreida y una falsa. No pienso recomendar a nadie el servicio de Jazztel. Sonia, desde esta reseña te informo: “cada uno recoge lo que siembra”

Un chico muy amable me hizo la tramitación en menos de 5 minutos.

NO RECOMENDABLE. Ni te quedas por la calidad ni por el maldito servicio técnico 🤮

Te cambian la tarifa sin avisar, te cobran roaming sin haber salido de tu ciudad, la cobertura da muchos problemas...
Cuando les llega el aviso de que te vas, te empiezan a llamar y acosar con las llamadas. ¡No vuelvo ni loca!

If I could give -10, I would! They are continuing to take money out of my bank account even after I closed the account. I tried to dispute when they did take unauthorized charges and the result was in additional 31 euro charges (called bounced checks). When I refused to pay they threatened me to report me to a credit agency and several times their agents hang up. I would not give me account number to them, you will be at their discrepancy to charge your account at their will.

Me ofrecieron por teléfono una cosa, lo respetaron durante 8 meses y después lo cambiaron. Cuando les pedí una explicación dijeron que eran las condiciones que contrate, les pedi que mirasen que los 8 meses anteriores me lo cobraron diferente y me dicen que fue un fallo. Los teleoperadores no trabajan bien, muy posiblemente la empresa sea realmente igual de irresponsable que sus trabajadores.

El peor trato y servicio que he recibido en mi vida, y bueno, creo que es algo más que evidente.

Me siento estafado, me captaron prometiéndome que pagarían por mí una penalización y descuentos en la cuota mensual para hacerla competitiva e interesante.

Pues a día de hoy, 15 meses más tarde, puedo decir que no han cumplido ni lo uno, ni lo otro. La cuota mensual dejó de ser competitiva y la penalización que pagaron por mí, me la quieren hacer devolver a modo incumplimiento de permanencia.

Si hago la media de lo que he pagado durante estos 15 meses, puedo decir que me ha salido mas caro que con cualquier otra compañía. Y si le sumo la devolución de penalización que pagaron por mi, es una estafa en toda regla.

Por que no me dejan ppner menos

Sevilla

Lamentable. NO RECOMENDAR A NADIE
Me llamaron y me ofrecieron internet, línea móvil y un terminal, dos meses después sigo esperando el terminal, y tras poner 2 reclamaciones y hablar con todos los teleoperadores del mundo para darme de baja, las supervisoras de la compañía me prometen que el martes 24/12, me llega el móvil a mi oficina de correos más cercana.
Llego allí y me dicen que no hay nada para mí.
Vuelvo a llamar hoy, para saber por qué no llega el puto móvil, y un tal Luis me explica, que la compañía no envía móviles sin haber cobrado un par de facturas antes. (Cuanto más tiempo llevas en la compañía, mejor móvil te ofrecen).

2 meses mareandome, inventando diferentes problemas, mintiendo constantemente.. sin enviar el móvil y poniendo problemas a la portabilidad de la línea móvil.

Además el internet es una basura, se va y viene, es lento...
Tengo un audio grabando una conversación en la cual se escucha las mentiras que ofrecen, y como reconocen lo que te marean y lo difícil que es darse de baja.

Al cumplir la permanencia me cambiaré sin duda.
UNA AMARGURA DE EXPERIENCIA!

No recomiendo esta compañía para nada. Son unos mentirosos y como tengo una permanencia no puedo irme con otra compañía.
LA PEOR COMPAÑÍA DE TELEFONÍA QUE HE CONOCIDO
Según ellos he contratado un descuento del 5% en las próximas facturas con una permanencia de un año. Es imposible darlo de baja y no ayudan nada.

No compreis moviles de Jazztel en Black friday son moviles defectuosos, si teneis algun problema con el movil el servicio tecnico nunca lo va a reparar aun estando en garantia. ESTAFADORES!!

Venden el servicio de conexión de datos con cables de fibra y ni siquiera tienen un correo electrónico de apoyo a los clientes, lo hacen todo por teléfono como lo hacían en los años 60- Increíble!!!

Ya me he quejado de la lentitud de la fibra optica.....el cambio de ADSL a fibra es un error ,...sigue igual de lento..sigue saliendo cargando,en espera,las paginas no responden,no se mueve la pantalla arriba o abajo con el raton,todo,todo lento...desesperante,cabreante,te hace perder los nervios
la fibra de Jazztel es una m....y las demas marcas me supongo
seran lo mismo

Jazztel ladrones sinvergüenzas asquerosos, desde septiembre de 2018 que me di de baja y vinieron con una furgoneta a recoger mis equipos que me están intentando cobrar por ellos diciendo que no los he devuelto! Llamo y dicen que ven en el ordenador que si están entregados y que lo arreglaran pero son todos mentirosos y ladrones! Llevo más de 20 casos abiertos y siempre dicen lo mismo que en 48 horas se arreglará y me siguen llamando de la agencia de cobros por moroso y además envían cartas a mi domicilio. Ladrones ladrones ladrones!!!! no tienen vergüenza, haré lo que sea para que la gente no caiga en la trampa de esta compañía asquerosa llena de ladrones y gente maleducada que no merece respeto alguno!

Nunca he sido ni seré cliente de Jazztel. Simplemente por la pesadez de llamadas ofreciendo sus servicios que no quiero y diciendo amablemente que no desea nada y que borren el teléfono de su listado.

Awful customer care experience.
Had to move to another flat and they couldn’t teleport my line/fiber that I had contracted because of coverage. Talked with 3-4 agents and nobody told me I had to retrieve the router within 15 working days. Next thing I know, a tax collecting company calls me to ask me to pay 125euros because I hadn’t returned it in time. Do not recommend it at all!!!

Desconexiones o bajadas inexplicables de la velocidad de red, de lo contratado a lo que obtienes un abismo. Y no por saturación, a veces a las horas más tontas dejaba de funcionar. Servicio técnico dando siempre las mismas e ineficaces soluciones. Publicidad en cualquier caso muy engañosa.

Estafadores
De todas formas, que lo sepa todo el mundo :
Si, la persona no ha aportado su consentimiento para que se tramite esta transacción, el tiempo para devolver un recibo es de hasta 13 meses.
Es decir si Jazztel, no tiene, que no tendrá, tu consentimiento firmado, por ti para que te meta recibos al cobro en tu cuenta, te cambias de compañia y le devuelves hasta 13 meses, a ver si asi dejan de robar.