Allt var mycket bra förutom att installationen inte utfördes på överenskommet datum. Det är ifs. mänskligt men sen sölades det ordentligt när det inte kunde utföras den närmaste dagarna. Det finns... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Jag trodde vi skulle få vänta flera veckor på installation eftersom det var januari. Tog en vecka så kom en mycket trevlig installatör och gav oss värme. Allt var mycket smidigt och alla vi hade kont... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bra att man kunde få luftvärmepumpen i en annan färg än vit, vilket passade oss perfekt. Installationen gick jättebra. Killarna som utförde jobbet var supertrevliga och sopade bort allt skräp och tog... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Köpte en Samsung luftvärme pump, främst för kylning som den här var gjord för, som hade 3 års garanti. Några månader efter att garantin gått ut så hade allt kylmedel läckt ut. Polarpumpen tog inget a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Polarpumpen har länge varit Nordens största leverantör av värmepumpar på Internet, men är numera också en stark aktör när det gäller tekniska helhetslösningar för hemmet. Vi erbjuder ett brett sortiment av produkter för ditt hem - med hög kvalitet till ett lågt pris. Med installatörer utspridda över hela landet kan du kan få din produkt levererad och installerad på kort tid. Hos oss kan du kombinera produkt, tillbehör, installation och tilläggstjänster till en smidig helhetslösning som passar just dig. Renoverar du hemma eller har köpt en sommarstuga har vi garanterat en bra lösning för dig.
Yhteystiedot
Neptunigatan 82, 211 18, Malmö, Ruotsi
- 0770777600
- support@polarpumpen.se
- www.polarpumpen.se
3,4
Keskitasoinen
8 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Kaikki kielet
Vänligt bemötande och proffsig…
Vänligt bemötande och proffsig installation.
7. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Thomas,
Stort tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både bemötandet och installationen.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Smidig beställning och installation!Jag trodde vi skulle få vänta flera…
Jag trodde vi skulle få vänta flera veckor på installation eftersom det var januari. Tog en vecka så kom en mycket trevlig installatör och gav oss värme. Allt var mycket smidigt och alla vi hade kontakt med på Polarpumpen var jättetrevliga och hjälpsamma. Tack!
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Catarina,
Stort tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att installationen gick snabbare än förväntat och att du är nöjd med både installatören och kontakten med oss.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Supernöjd med nya luftvärmepumpen
Supernöjd med nya luftvärmepumpen
och installstionen.
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Kent,
Stort tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är supernöjd med både din nya luftvärmepump och installationen.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Trevlig och kunnig personal
Trevlig och kunnig personal, smidigt köp
4. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Alexandra,
Stort tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du upplevde både personalen som trevlig och kunnig samt att köpet gick smidigt.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Allt var mycket bra förutom att…
Allt var mycket bra förutom att installationen inte utfördes på överenskommet datum. Det är ifs. mänskligt men sen sölades det ordentligt när det inte kunde utföras den närmaste dagarna. Det finns något som heter övertid t.ex.. Erbjöd installatören att komma på en lördag men inget svar.
När en ny installatör till slut kom var all perfekt.
Var dock för sent för att kunna utnyttja 50% rot
vilket resulterade i en extrafaktura på 20% av rotavdraget. Efter klagan från mig så ströks den fakturan. Bra gjort Polarpumpen!
5. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Leif,
Tack för din detaljerade återkoppling. Vi beklagar att installationen inte kunde utföras på det överenskomna datumet och att hanteringen därefter drog ut på tiden, det är självklart inte optimalt.
Vi är glada att höra att den nya installatören till slut levererade ett perfekt arbete och att fakturafrågan gällande ROT-avdraget löstes på ett korrekt sätt. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra både planering och kommunikation framöver.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Bra och snabb service från alla
Bra och snabb service från alla, säljare till installatör.
23. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Joakim,
Stort tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med servicen från både säljare och installatör.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Bra att man kunde få luftvärmepumpen i…
Bra att man kunde få luftvärmepumpen i en annan färg än vit, vilket passade oss perfekt. Installationen gick jättebra. Killarna som utförde jobbet var supertrevliga och sopade bort allt skräp och tog det med sig. Tummen upp för dem och nu har vi det varmt och skönt dessutom.
26. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Mariann,
Stort tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att färgvalet passade perfekt, att installationen gick smidigt och att vårt team tog hand om allt skräp. Vi är glada att ni nu har det varmt och skönt!
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Bra dialog vid försäljning
Bra dialog vid försäljning, allt runtom ok.
1. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Robert,
Stort tack för din återkoppling! Vi är glada att höra att du upplevde en bra dialog vid försäljning och att allt runtomkring fungerade som det skulle.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Ändra helt affärsidé från att skita i…
Ändra helt affärsidé från att skita i kunden, inte återkomma vid reklamation/garanti ärenden. Så, gör dig själv en tjänst och avstå all kontakt med polpumpen,
16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Nils,
Tack för din återkoppling. Vi beklagar att du upplevt brister i hanteringen av reklamationer och garantiärenden – det är långt ifrån den service vi vill erbjuda våra kunder. Din feedback är viktig och tas på största allvar för att vi ska kunna förbättra våra rutiner och kundbemötande framöver.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Köpte en Samsung luftvärme pump
Köpte en Samsung luftvärme pump, främst för kylning som den här var gjord för, som hade 3 års garanti. Några månader efter att garantin gått ut så hade allt kylmedel läckt ut. Polarpumpen tog inget ansvar. Jag kontaktade ett annat företag för att kolla. När killen var hos mig och jag berättade att jag köpt den från Polarpumpen så blev han mycket negativ då de har haft med del att göra tidigare. Han såg att den var felaktigt installerats. Jag kontaktade Polarpumpen igen och berättade om detta. De svarade mycket otrevligt att garantin gått ut och att det inte var deras ansvar.
KÖP ALDRIG FRÅN POLARPUMPEN!
22. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du haft problem med din luftvärmepump och att kommunikationen kring garantin inte har motsvarat dina förväntningar. Vi tar din feedback på största allvar, särskilt kring installation och kundbemötande, för att förbättra både våra rutiner och vår service framöver.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Håller inte vad man lovar!
Beställde en luftvärmepump genom Ilea där Polarpumpen sålde installationstjänsten våren 2024. Allt gick fint med leverans och installation. Upptäckte i slutet av sommaren 2025 att väderskyddet, taket jag beställt till för aggregatet på utsidan rostat en hel del. Reklamerade detta. Blev erbjuden en återbetalning på 35% av ordervärdet på taket eftersom Polarpumpen inte ansåg att det föll under reklamationsrätten. Jag var inte nöjd med detta och efter ytterligare mailkonversation så meddelade Polarpumpen att de avsåg att återbetala hela summan 1500:- och att det skull 2-5 bankdagar. Detta var 251125 och jag har ännu inte sett någon återbetalning. Jag har stött på två gånger utan att få svar.
Aldrig mer Polarpumpen säger jag!
25. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Joakim,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att återbetalningen för väderskyddet inte har genomförts enligt utlovad tid och för den frustration detta har orsakat. Vi tar din feedback på största allvar och ber dig kontakta vår kundservice med ditt ärendenummer så att vi kan följa upp och säkerställa att återbetalningen sker omgående.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Beställde en luft vatten i början på…
Beställde en luft vatten i början på oktober, den lös med sin frånvaro och inte förrän jag påpekade försenad leverans så fick vi veta att den var restad.
Dock fick vi en kraftigare maskin hemlevererad men installatören lyser med sin frånvaro!
Enligt installatörerna så har de fått bokat till en annan adress med en annan maskin.
Varit i kontakt med polarpumpen om ny installation men de bara mörkar….
Fruktansvärt vidrigt dåligt!!
13. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Therese,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen både den försenade leveransen och den förvirring som uppstått kring installationen – så ska det självklart inte gå till.
Vi ser nu till att en handläggare från vår kundservice kontaktar dig under dagen för att reda ut vad som gått fel i bokningsflödet och säkerställa att installationen blir korrekt planerad och genomförd så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod – vi ska se till att lösa detta.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Saknas fortfarande delar
Köpte en LVVP skulle vara komplett,
frågade 2 gånger.
Först fick jag offert på en utgången produkt. Så de höjde pris på den offerten med 10 000 när jag accepterade. Därefter saknades magnetfiltret vid leverans så installatören fick åka och köpa ett extra.
Vidare saknas fortfarande en rumsgivare för att den ska vara komplett. Polarpumpen svara ej på mailen det har nu gått ett par månader. Får bara ursäkter till svar.
Polarpumpen är samma sak som bygghemma.se osv. Vilket förklara en del.
Köp ej här!!
15. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Hampus,
Tack för att du delar din upplevelse – och vi vill börja med att be om ursäkt för att ditt ärende inte hanterats som det ska.
För att reda ut detta skyndsamt ser vi nu till att en handläggare från vår kundservice kontaktar dig under dagen för att gå igenom hela ärendet, säkerställa att samtliga delar du ska ha ingår samt lösa det som fortfarande saknas.
Tack för att du gjort oss uppmärksamma på detta.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Garantin hade precis gått ut…
Garantin hade precis gått ut så jag tycker att någon form av hjälp hade varit rimligt då pumpen slutat fungera. Men har tyvärr inte fått någon hjälp als utan de hänvisar bara till att kontakta en tekniker.
11. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Linus,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi förstår att det känns frustrerande när produkten slutar fungera strax efter att garantin gått ut. Även om garantin inte längre gäller försöker vi i den mån det är möjligt guida våra kunder vidare till rätt hjälp.
Vi tar med oss din feedback för att se över hur vi bättre kan stötta kunder i liknande situationer framöver.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Försiktig i Installation ingår inte hela processen
De säljer alla installations delar som ingår i produkten extrapris inte seriösa på sitt jobb städar å plockar inte soporna tiden hänger på de alltid även du har bokat
2. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Shkelzen,
Tack för att du delar din upplevelse – vi beklagar att du inte är nöjd med hanteringen av installationen och att det uppstått problem med städning och tidshållning.
Vi tar din feedback på allvar och ser över våra rutiner för att säkerställa bättre service, korrekt hantering av installationsdelar och att våra installatörer håller avtalad tid samt lämnar arbetsplatsen i ordnat skick.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Svårt att reklamera/felanmäla
Vi har två olika erfarenheter från polarpumpen. Installerat här hemma en pump vi aldrig haft problem med och aldrig behövt felsöka. Funkar bra och gör det den ska.
Installerat en likadan hos min mamma som vi redan efter ett år fick problem med. Fick dit en reparatör och den funkade ett tag igen men kanske efter ett år blev det samma larm igen och jag börjar försöka felsöka och felanmäla. Dock är det så komplicerat i mailkontakten och allt som ska besvaras(samt att man inte bor där på orten) och i slutändan har garanti gått ut också. Vet inte om vi ens använt den 3 av 5 år, tror det var mindre faktiskt.
Vi köpte nu en ny till mamma från ett företag som erbjuder service och hjälp vid problem.
1. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Bodil,
Tack för att du delar din upplevelse – vi beklagar verkligen att det varit krångligt att göra en felanmälan och att du inte fått den hjälp du förväntade dig.
Vi förstår att det är frustrerande när en produkt inte fungerar som den ska och när processen kring felsökning och garanti upplevs som komplicerad. Vi tar din feedback på allvar och ser kontinuerligt över hur vi kan förenkla hanteringen av reklamationer och serviceärenden.
Kontakta vår kundservice så ser vi över ärendet och säkerställer att det hanterats korrekt.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Gick väldigt fort och smidigt
Gick väldigt fort och smidigt, bra installerat också, vi löste allt tillsammans på plats.
30. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Erik,
Tack för din fina återkoppling! Vad roligt att höra att installationen gick snabbt och smidigt och att allt fungerade bra på plats.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Ordning och reda md resultat enligt utsaga.
Från beställning till färdig installerad så har händelseförloppet genomförts detaljerat, snabbt, uppdaterat och enligt utsaga.
Vi är nöjda med köpet och arbetet och vi kommer att återkomma för mer beställningar.
20. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Christian,
Tack för din positiva återkoppling! Vi är glada att höra att hela processen från beställning till installation har fungerat smidigt och att ni är nöjda med både produkten och arbetet. Vi ser fram emot att hjälpa er med framtida beställningar.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Smidig beställning och bra genomförd…
Smidig beställning och bra genomförd installation.
4. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Olle,
Tack för din fina återkoppling! Vad roligt att höra att installationen gick snabbt och smidigt och att allt fungerade bra på plats.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Trevlig och kunnig montör.
Trevlig och kunnig montör.
Hlsn Kjell
22. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Polarpumpen AB
Hej Kjell,
Tack för din återkoppling! Vad roligt att höra att du är nöjd med vår installatörs arbete.
Vänliga hälsningar,
Polarpumpen
Wilma
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.