1 Paket kam mit einiger Verspätung, das andere Paket ist immer noch nicht da. Auf Nachfrage beim Kundensupport habe ich beim ersten Mal eine schwammige Antwort bekommen, bei der zweiten Nachfrage gar... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ware perfekt und Gott sei Dank durch Sie gut eingepackt. Der Lieferdienst DPD allerdings hat etwas seltsame Zustellungsoptionen. Fahrer nimmt Paket und wirft es vor die Haustüre. Meine Überwachungskam... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Schnelle Lieferung aber etwas enttäuschender Kundenservice. Ein Akku ließ sich nicht laden, da er defekt war. Anstelle einen neuen Akku zu schicken, wollte One Direkt Bilder haben vom kaputte... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich habe eine sehr positive Erfahrung mit diesem Online-Shop gemacht! Die Bestellung war unkompliziert und übersichtlich, und die Lieferung kam schneller an als erwartet. Die Produkte entsprechen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Große Auswahl an USB, Bluetooth und Büro Headsets, Telefonen & Funkgeräten für die professionelle Telefonie inkl. kostenloser Firmenkundenberatung.
Yrityksen kirjoittama
Yhteystiedot
Bettinastr. 30 , 60325, Frankfurt am Main, Saksa
- 069 2475 1050
- vertrieb@onedirect.com
- www.onedirect.de
3,9
Hyvä
282 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 52 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Positive Erfahrung
Der Kundenservice war schnell erreichbar, freundlich und sehr bemüht. Mein Anliegen wurde professionell bearbeitet. Die Ware wurde zügig geliefert und auch die Qualität des Produkts hat überzeugt. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung.
8. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Guten Tag,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung rundum zufrieden waren. Danke für die positiven Kommentare zu unserem schnellen und freundlichen Service und der hohen Produktqualität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Motorola Funkgerät
Super 👍🏼 alles wie beschrieben und besser kann ich nur empfehlen danke
14. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Einkauf bei onedirect.de waren.
Es ist schön zu erfahren, dass das bestellte Funkgerät Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit unserem Service sowie dem gesamten Ablauf rundum glücklich sind. Das Lob motiviert unser Team, die persönliche Beratung und schnelle Lieferung weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Fast and direct communication by Julia
6. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Hi Christophe,
Thank you for your review.
We are thrilled to hear that your experience with onedirect.de met your expectations.
It’s our priority to ensure clear and efficient interactions, and we’re delighted Julia’s support reflected this commitment. Your acknowledgment motivates us to keep delivering the responsive service our clients deserve.
We are here for anything you might need in the future.
Kindest regards,
Ihr Onedirect-Team
Unseriöse Geschäftspraktiken: Kulanz? Fehlanzeige!
Ich habe bei Onedirect eine ungeöffnete, originalverpackte Ware bestellt, die aufgrund organisatorischer Änderungen zurückgegeben werden musste. Statt einer kulanten Lösung (wie sie bei seriösen Händlern üblich ist) wurde meine Rückgabeforderung zunächst pauschal abgelehnt – trotz unbestrittener Fakten.
Nach meiner Beschwerde bot man mir schließlich eine „Kulanzlösung“ an: 70 % Abzug auf den Kaufpreis oder Umtausch – kombiniert mit der Forderung nach einer 5-Sterne-Bewertung als Gegenleistung. Eine solche Druckausübung („Bewerten Sie uns positiv, sonst gibt es keine Lösung“) ist unlauter und widerspricht den Grundsätzen fairer Geschäftspraktiken.
Fazit:
- Keine Kundenorientierung, sondern juristischen Kleinkrieg führen.
- Ungeöffnete Ware wird nicht erstattet, sondern mit absurden Abzügen belegt.
- Erpresserische Methoden (Bewertung als Bedingung) sind inakzeptabel.
Empfehlung: Finger weg von Onedirect, wenn Sie Wert auf Fairness und Service legen. Ich werde dieses Unternehmen nie wieder in Betracht ziehen – weder privat noch geschäftlich.
30. maaliskuuta 2026
Paketzustellung ein Drama / Onedirect keine Reaktion
Ware ging aufgrund fehlerhafter Lieferanschrift zurück. In der Bestellbestätigung war die Lieferanschrift noch korrekt hinterlegt. Lt. CHRONOPOST ist die Ware nicht zustellbar und liegt jetzt 62km entfernt vom Zustellort. Das kann man wohl niemandem zumuten.
Meine Mails an den Kundenservice blieben bis dato unbeantwortet. Der Kundenbetreuer konnte mir auch nicht helfen. Soll die Ware neu bestellen.
Musste Ware neu bestellen. Das war das letzte mal bei Onedirect
22. huhtikuuta 2026
Sehr nette und kompetente Beratung am…
Sehr nette und kompetente Beratung am Telefon, schnell auf Veränderungen und Wünsche btw. Bedürfnisse eingegangen
24. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Ihr Erlebnis mit onedirect.de rundum positiv war.
Wir finden es großartig, dass die telefonische Unterstützung für Sie angenehm und hilfreich war. Besonders schätzen wir Ihre Anerkennung dafür, wie unkompliziert wir uns auf Ihre Wünsche und Anforderungen eingestellt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Finger weg von diesem Laden
Finger weg von diesem Laden. Ich habe 2 Telefone bestellt, 3 Wochen nach Überweisung habe ich telefonsich nachgefragt und wurde abgewiesen, da die Dame das Telefon für Firmenkunden freihalten muss. Wurde dann doch an mehrere Mitarbeiter duchgestellt, es kam raus dass ein Telefon nicht lieferbar ist und am Schluss war der PC aus und die Mitarbeiterin konnte nichts machen, sagte aber, sie schreibt mir gleich eine Email. Tja, kam nie was an und meine Emails wurden auch nie beantwortet. Dafür aber täglich eine Email, dass mein Warenkorb noch voll ist und ich jetzt endlich kaufen soll. Wenn ich mich einlogge ist der Warenkorb leer. Ware bis heute nicht erhalten. Nicht mal eine Antwort auf eine Email.
9. huhtikuuta 2026
Rücksendung massiv erschwert
Achtung! Könnte sehr kompliziert werden, wenn man etwas irrtümlich bestellt hat und es zurück senden möchte. Der Prozess wird so schwierig gemacht, dass man den Eindruck gewinnt, da stimmt etwas nicht. Ich kann den Shop nicht empfehlen.
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Systemfehler
Auf Grund eines Bekannten internen System Fehler Wurde mein Nachname Falsch geschrieben. Was zu Folge hatte das das Paket nicht zugestellt wurde.
Nach mehreren Anrufen und Versprechen das sich drum Gekümmert wird bin ich 4 Wochen da hinter her gelaufen.
Es Wurden Rückrufe Versprochen die nie Kamen.
Als ich dann die Mail bekommen Hab das mein Paket zurück in ihr Lager geliefert wurde und die Damen und Herren in der Kundenbetreuung davon nichts wussten und meinten ihr Mitarbeiter sei Mein Nachbar. Hab ich echt allen glauben an dieses Firma Verloren.
Einmal wurde ich während des Wartens einfach aus der Leitung geworfen.
Ich bestelle über diese Firma nie wieder. Es gab keine Entschuldigung nur ein Vorwurf das ich die Bestellung ja Stornieren hätte können. Auch gab es keine Entschädigung dafür.
18. huhtikuuta 2026
Die persönliche Beratung und Gespräche…
Die persönliche Beratung und Gespräche mit ihren Mitarbeitenden waren sehr gut und zielführend. Die fachliche kompetente Beratung und die schnelle Bearbeitung der Bestellung hat mich beeindruckt.
21. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck von onedirect.de so positiv ist.
Es ist schön, dass Sie insbesondere mit der Unterstützung durch unser Team, unserer fachlichen Expertise und dem zügigen Ablauf Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
schnell und unkompliziert
3. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Liebe Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Services als schnell und unkompliziert erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu bieten, von der Beratung bis zur Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware und dem Service zufrieden waren. Danke für den positiven Kommentar zu unserer schnellen Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Service top!
Die bestellte Ware war lieferbar, die Lieferzeit war überdurchschnittlich kurz. Jederzeit wieder
20. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei onedirect.de rundum zufrieden waren.
Besonders schön finden wir, dass die zügige Lieferung und die problemlose Verfügbarkeit der bestellten Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Angebot so schätzen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Lieber Kunde,n
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden mit unserer Leistung waren. Unser Team legt großen Wert darauf, durch individuelle Beratung und schnelle Lösungen einen reibungslosen Ablauf für Sie zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Ich hoffe das die Akkus lange halten…
Ich hoffe das die Akkus lange halten werden, weil sie von 09/24 sind. Die Funkgerät selbst sind okay.
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns, dass Sie mit den Funkgeräten zufrieden sind und diese Ihren Anforderungen entsprechen. Unsere Techniker überprüfen die Akkus regelmäßig, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Frau Julia DE JORGE HASELOFF ist eine…
Frau Julia DE JORGE HASELOFF ist eine Top-Mitarbeiterin.
Freundlich und superschnell mit der Bearbeitung meiner Reklamation.
Danke nochmals !!
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Guten Tag,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden waren. Besonders begeistert uns, dass Sie die freundliche und schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation hervorgehoben haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Problemlos und schnell. Sehr zuverlässig.
Die Bestellung war einfach und problemlos. Die Lieferung ging schnell und man wurde autom. per Mail immer über den aktuellen Stand der Lieferung informiert.
17. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir sind stolz darauf, dass der Bestellvorgang für Sie reibungslos verlief und die Lieferung schnell bei Ihnen ankam. Dass Sie jederzeit über den aktuellen Status informiert wurden, ist für uns ein wesentlicher Bestandteil eines zuverlässigen Services.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
2 Refurbished Mobilteile von Mitel…
2 Refurbished Mobilteile von Mitel gekauft.
Für die Qualität der Telefone mit dem Preis, da hätten wir besser gleich neue gekauft. Danke, nie wieder hier welche kaufen, das ist voll die Abzocke.
26. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen an die Qualität unserer generalüberholten Mobilteile nicht erfüllt wurden. Uns liegt es besonders am Herzen, unseren Kunden durch umfassende Prüfverfahren eine zuverlässige Leistung zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Gerne stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam eine passende Lösung für Ihre Anforderungen zu finden. Unser Team ist jederzeit telefonisch unter der kostenfreien Service-Hotline 0800 70 50 400 erreichbar und unterstützt Sie gern bei der Auswahl passender Produkte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten…
Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten und schwieriger Kommunikation mit der Firma kam das bestellte Headset mit Telefon nach 5 Wochen bei uns an und funktioniert sehr gut
21. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität und Funktion Ihres bestellten Headsets samt Telefon zufrieden sind.
Dennoch bedauern wir, dass Sie anfangs Schwierigkeiten beim Versand und in der Abstimmung mit unserem Team hatten. Ihre Hinweise helfen uns, unseren Service gezielt zu prüfen und wir nehmen Ihr Feedback ernst, damit die Beratung und Unterstützung zukünftig noch reibungsloser verläuft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Trotz eines holprigen Starts hat am…
Trotz eines holprigen Starts hat am Ende alles super geklappt. Danke für den Service.
14. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden sind. Unser Team legt großen Wert darauf, Lösungen zu finden, auch wenn es anfänglich Herausforderungen gab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Trustpilot-kokemus
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