Onedirect Arvostelua 2 253

Wij bestelden telefoonsets voor ons bedrijf, maar waren per vergissing de foutieve. In overleg met OneDirect kwamen we overeen om de toestellen terug te sturen (retour werd bevestigd) en de nieuwe (juiste) toestellen te bestellen en te leveren. Deze levering is nooit gebeurd. Klantendienst sinds oktober 2025 onbereikbaar per mail of telefonisch.

Oplichting. Er wordt niet gereageerd op email, niets geleverd en ondanks dat de betaling al gedaan is veranderd de status niet. Tijd voor aangifte bij de politie en bank.

I've ordered and paid on the 26th of march.
Online it says that is send to us.
We have received nothing. It is the 14th now

I've send multiple mails: no answer.
I also need an invoice for bookkeeping: no reaction

I tried to phone.. nobody answers...
We are a pro client so we buy & sell a lot.
It seems this company is handling things 100% wrong.
I hope to hear better news from them today!

Op 20 maart een zakelijke bestelling gedaan, op 23 maart betaald en tot op heden onze bestelling nog niet mogen ontvangen.
Zijn telefonisch niet te bereiken, alleen per contactformulier. Deze inmiddels 3 keer verzonden, wachten nog steeds op reactie. Uitermate slecht en teleurstellend. Erg jammer daar onze vorige bestelling als goed was ervaren. Dit heeft nu een zure nasmaak.

Bedrijf had op de website vermeld binnen 2 dagen te verzenden, werd een maand. Na 2 weken de order geannuleerd, hebben de zending toch na een maand afgestuurd. Wordt niet op mails gereageerd.

Vreselijke service
al een maand aan het wachten op een levering
geen antwoord via mail of contactformulier
bellen heeft ook geen zin want je word naar contactformulier verwezen.
Dramatisch!

Headsets besteld niet geleverd, geen contact mogelijk via zowel mail als telefoon. Super slechte klantenservice, via de telefoon krijg je te horen dat je moet mailen en het contactformulier moet invullen wat je meermaals doet maar nergens reactie op krijgt.

“Onze service zal je overtuigen”.

Besteld, betaald en geen producten. Extra betaald voor snelle levering van 1-2 dagen en na een week nog geen producten. Meermaals gemaild en telefonisch onbereikbaar verwijzend naar een e-mail te sturen. KANSLOOS riekt naar oplichting.

Ik heb een bestelling niet ontvangen en krijg er ook geen info over. Ik heb extra betaald voor express levering maar desondanks nog niets gekregen, laat staan antwoord op mijn vraag hierover.

Mvg Peter Corbeels, DPD Belgium.

Wij hebben onze bestelling nooit gekregen. Ze nemen de telefoon niet op, en reageren niet op onze email.

Bestellen, betalen en dan na ruim een maand geen producten geleverd en niet bereikbaar, reageren nergens op

onmogelijk telefonisch te contacteren en antwoorden NIET op mails noch op contact formulier.

Snelle levering en super kwaliteit

1ster is nog teveel voor dit bedrijf.

Ik heb op 15 januari 3 TV schermen besteld en ruim €1800 betaald en nog eens €30 extra voor snelle levering binnen 2 werkdagen. We zitten nu op 6 februari en ik heb nog niks ontvangen. Ik heb ze op 22 januari gebeld maar kreeg alleen een bandje dat ik moet mailen. Dat heb ik gedaan maar geen reactie. Op 28 januari weer gemaild maar wederom geen reactie. Op 30 januari sommatie mail gestuurd en aangegeven dat ik aangifte ga doen bij de politie en nog steeds geen reactie. Helaas rest mij nu niks anders dan inderdaad aangifte van oplichting te gaan doen.

In het verleden was het een goed bedrijf. Maar sinds begin dit jaar een bestelling gedaan geen reactie.
Later opnieuw besteld eneen bevestiging gekregen. Betaalwijze via Klarna. Gelukkig niet betaald want spullen worden niet geleverd. Ze zijn telefonisch niet te bereiken. Je wordt verwezen naar het formulier op de website.
Als je dit invuld krijg je geen reactie.
Heb in 2025 spullen besteld die nu defect zijn maar krijg niemand te pakken om de spullen retour te sturen. Dus van garantie is er geen sprake.

Ik heb op 20 januari 2026 een bestelling geplaatst bij One Direct met een totale waarde van meer dan € 1.200. In eerste instantie verliep dit niet goed: de levering bleef uit en de communicatie was moeizaam.

Nadat ik hierover een negatieve beoordeling had geplaatst, heeft One Direct alsnog contact met mij opgenomen en de situatie serieus opgepakt. Inmiddels is alles netjes opgelost en zijn de zendingen onderweg.

De start was teleurstellend, maar de uiteindelijke afhandeling en oplossing verdienen zeker een positievere beoordeling.

9 maanden geleden een Motorola portofoonset gekocht. Nu is 1 van de portofoons defect, dus contact gezocht met OneDirect.
Diverse keren gemaild: wordt niet op gereageerd, bij bellen wordt verwezen naar de website. Maar daar kom je niet verder dan dat er contact met je opgenomen zou worden. Wat vervolgens weer niet gebeurt... Een leuke site met leuke aanbiedingen, maar de service is echt ronduit beroerd. Afrader dus.

Waardeloos bedrijf.
5 Januari een telefoon besteld
Nu nog steeds niet binnen.
Klantenservice nummer hoef je ook niet te bellen, die nemen niet op.
De frans talige vestiging ook al gebeld maar die zeggen dat de klantenservice in nederland niet bereikbaar is.
Ook contact met email of via paypal reageren ze niet op. deze revieuw is van 30 Januari. Mijn advies: niks bestellen daar!

Bedrijf komt de afspraken niet na, wat betreft levertijden. Telefonisch nemen ze niet op en word je doorverwezen naar de het contactformulier op de website. Vervolgens krijg je daar ook geen reactie op

Verouderd toestel gekocht, mijn fout maar zou in mijn opinie al uit de handel moeten. Retour gestuurd, 2x gevraagd om mijn centjes en nul respons. Ver vandaan blijven is mijn advies.