Gigantisk rodebutik. Tager 200 kroner for at få lov at downloade en digital kopi af portrætbillede, meeeeen du skal naturligvis lige have tvangsfodret et printet portræt også - som du selvf... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Tilmelder digitalt, vælger en pakke man vil have, derefter når billeder er taget burde man bare kunne vælge hvad portræt af sit barn man vil have, men nej man vælger bare forfra og prisen er stege... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Endnu et år er gået, og endnu en gang skal vi som forældre stå model til det grove røveri, som Odense Skolefoto står for. Branchen for skolefoto bør enten reguleres, eller også må I sikre nog... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jeg har i år principielt valgt at holde min ordre hos Odense Skolefoto på det absolutte minimum. Jeg nægter at understøtte en forretningsmodel, der leverer en klassisk opvisning i "enshittificat... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Yhteystiedot
Andkærvej 18, 7100, Vejle, Tanska
- 64891345
- info@odenseskolefoto.dk
- www.odenseskolefoto.dk
1,8
Välttävä
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 87 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vil du have et elendig firma, service og billeder, så vælg Odense skolefoto
Vil du have et elendig firma, service og billeder, så vælg Odense skolefoto.
Det er 4 år i træk vores skole bruger dette firma, intet er ændret.
Jeg har modtaget billeder der er tydelig plettet, uden firmaet selv havde opdaget det.
Hjørnet på billedet var bukket, tydelig at se billederne bare var blevet trykket ned i kuverten.
17. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære Iben,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at de billeder, du modtog, ikke levede op til forventningerne – det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
Vi har forsøgt at komme i kontakt med dig for at få yderligere oplysninger, så vi kan sende nye billeder, der er i korrekt stand, men har desværre ikke modtaget svar. Vi vil meget gerne sikre, at du modtager billeder af høj kvalitet, og du er derfor altid velkommen til at kontakte os direkte på info@odenseskolefoto.dk, så vi kan finde en løsning.
Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores processer og sikre bedre oplevelser fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Uprofessionel uden service og kvalitet
Odense Skolefoto fremstår som en uprofessionel virksomhed, hvor både kvalitet, service og kommunikation halter på et niveau, jeg sjældent har oplevet. Dette er tredje gang, mine børn er blevet fotograferet af dem i skolen, og desværre har resultatet hver gang været direkte ubrugeligt. Det virker ærligt talt, som om der højst bruges ti sekunder pr. barn.
Det værste er dog ikke kvaliteten, men den totale mangel på kundeservice. Jeg har forsøgt at ringe mere end ti gange, men hver gang er telefonen “lukket” – selv midt på dagen. Der oplyses ingen åbningstider hverken i telefonsvareren eller på hjemmesiden, hvilket giver indtryk af en virksomhed, der kun åbner, når det passer dem. Den eneste gang, jeg rent faktisk kom igennem, var der 47 minutters ventetid, hvilket siger en del om, hvor mange andre forældre der også må opleve de samme problemer. På e-mails får man heller aldrig svar.
Oven i det er der konstant bøvl med login til deres system, selvom oplysningerne er korrekte. Min søns gruppebillede er af uvisse årsager ikke blevet taget som planlagt, uden at jeg på noget tidspunkt er blevet informeret. Alligevel opfordres jeg til at bestille og betale for billedet, selvom jeg ikke har set det færdige produkt – hvilket naturligvis er helt uacceptabelt. Da jeg ikke får hjælp til at løse problemet, mister jeg også retten til søskenderabat og ender i stedet med dobbelt fragt og dobbelt håndteringsgebyr.
Alt i alt fremstår Odense Skolefoto som en virksomhed uden respekt for kundernes tid, penge eller forventninger. Hvis man sætter pris på gode portrætbilleder, ordentlig service og fair priser, kan jeg på ingen måde anbefale dem.
12. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære Melanie,
Mange tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser så ærligt. Jeg er ked af, at du har haft en uheldig oplevelse med både billeder, bestilling og kontakt til os – det er på ingen måde den service, vi ønsker at give vores kunder. Jeg forstår fuldt ud, at det har været frustrerende for dig.
Som vi efterfølgende har talt om telefonisk, er jeg glad for, at vi sammen fandt en løsning. Jeg har også sendt dig en skriftlig bekræftelse på vores telefoniske aftale, så du har den på mail.
Vi er kede af, at en systemfejl og manglende svar fra vores side har givet indtryk af manglende professionalisme. Det er bestemt ikke den standard, vi stræber efter. Din oplevelse er taget videre internt, så vi kan lære af den og sikre, at andre kunder ikke står i samme situation.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele dine tanker – både her og i vores direkte dialog. Din feedback hjælper os til at blive bedre, og vi håber, at i trods hele processen bliver glade for billederne.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Ikke professionelle billeder
Ikke professionelle billeder. Efter at have betalt for billederne, kom der en opkrævning på 294 kroner for at levere to klassebilleder med posten. Rent svindel
12. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære stig,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af, at du har oplevet ekstra omkostninger i forbindelse med levering af billederne – det er bestemt ikke meningen, at det skal føles uretfærdigt.
Vi har forsøgt at komme i kontakt med dig for at få de nødvendige oplysninger, så vi kan sikre, at du får den korrekte søskenderabat samt samlet fragt, men har desværre ikke modtaget svar. Vi vil meget gerne hjælpe dig med at rette dette, så du kun betaler det, du reelt skal.
Du er derfor altid velkommen til at kontakte os direkte på info@odenseskolefoto.dk, så vi kan få løst sagen og sikre, at du får billederne til den rette pris.
Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores interne processer, så lignende misforståelser kan undgås i fremtiden.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Poor photography and customer service
Poor photography and customer service
The portrait of our daughter was really poorly done - more like a passport machine photo, so we decided not to order it. Instead we ordered the group photo but the ordering page showed exact same group photo in two places, so it was not clear that one of them were of all children separately. We received one they call composite but asked to change it. They insisted that we should cut our daughter's image in half but I couldn't make myself do that to her face. When they insisted, I asked for a refund but they refused. I am so disappointed with their lack of willingness to correct a mistake that was due to the order site not being clear. Cannot recommend them to any school or parent.
11. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Dear Sidse,
Thank you for sharing your experience with us. I am truly sorry to hear that both the portrait and the ordering process did not live up to your expectations, and that you were left disappointed with the outcome. That is certainly not the experience we want our customers to have.
We have tried reaching out to you directl to resolve the situation, but unfortunately we have not received a reply. We would very much like the chance to find a suitable solution for you, as we always aim to handle such matters with care and fairness.
Your feedback regarding both the photography and the clarity of our ordering page has been noted and will be shared with the responsible teams, so we can improve and ensure a better customer experience in the future.
Should you wish to continue the dialogue, please don’t hesitate to contact us again – we would really like solve this issue.
Kind regards,
Enya - customer service
Rigtig god service
10. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære Diana
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om vores service! Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse med os.
Vi sætter stor pris på din støtte og ser frem til at fortsætte med at levere den samme høje standard, hvis du har brug for os igen. Tak for at vælge os – vi står altid klar til at hjælpe med et smil!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
God og hjælpsom telefonisk service
God og hjælpsom telefonisk service
9. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære Jacob
Mange tak for din dejlige anmeldelse og de fine ord om vores telefoniske service!
Vi værdsætter din støtte og står altid klar til at hjælpe dig med samme engagement, hvis du har brug for os igen. Tak for at vælge os – vi glæder os til at assistere dig i fremtiden!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Vi glemte at bestille billeder
Vi glemte at bestille billeder. Vores anmodning blev hurtigt besvaret. Vi fik adgang til billederne og vi afgav ordren. Tusind tak.
2. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de varme ord! Vi er virkelig glade for at høre, at vi kunne hjælpe jer hurtigt med at få adgang til billederne, så I kunne afgive jeres ordre.
Tak for at vælge os – vi ser frem til at levere flere gode oplevelser!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
God kundeservice
God kundeservice. Dog forvirrende, hvorvidt man betaler gennem websiden eller via fakturaen.
5. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære Ea
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord om vores kundeservice!
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores team.
Vi beklager, hvis der har været forvirring omkring betalingsprocessen og, hvorvidt betalingen skal ske via vores hjemmeside eller faktura. Vi tager din kommentar til os og vil arbejde på at gøre vores betalingsvejledninger klarere og mere brugervenlige, så fremtidige kunder undgår tvivl.
Hvis du stadig har spørgsmål eller brug for yderligere vejledning, er du altid velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe med det samme!
Tak for din ærlighed og støtte. Vi ser frem til at give dig en endnu bedre oplevelse næste gang!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
God service
Dygtige fotografer og god service, når man henvender sig med spørgsmål.
9. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære Trine
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om vores fotografer og kundeservice!
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med både vores dygtige team og den service, du har modtaget, når du har haft spørgsmål.
Vi sætter stor pris på din støtte og glæder os til at fortsætte med at levere den samme høje standard. Skulle du have brug for hjælp eller have flere spørgsmål i fremtiden, står vores team altid klar med et smil! Tak for at vælge os!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Flotte billeder og god kontakt med…
Flotte billeder og god kontakt med hurtig respons på spørgsmål.
5. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære Stine
Tak for din positive feedback på Trustpilot!
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med billederne og oplevede god kontakt med hurtig respons på dine spørgsmål.
Det er præcis den standard, vi sigter efter, og det betyder meget for os at få sådan en anerkendelse.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse – det hjælper os med at holde kvaliteten høj. Hvis der er mere vi kan gøre for dig i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os når som helst.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Enormt dårlig hjemmeside og alt alt alt…
Enormt dårlig hjemmeside og alt alt alt for høje priser + skjulte gebyrer når man skal godkende ordren. Dertil unødvendig omkostninger til levering på 49,- ekstra - skolefotos kunne snildt sendes samlet pr. klasse til afhentning.
7. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Hej Kenneth
Tak for din ærlige anmeldelse – vi tager den meget alvorligt.
Jeg er ked af at høre, at vores hjemmeside føles enormt dårlig, og at priserne, inklusive leveringsgebyret på 49 kr., virkede for høje med skjulte elementer.
Det har aldrig været vores hensigt.
Du kan se en oversigt over din ordre til sidst inden du godkender købet, her vil du kunne se en specifikation for ordren inkl. leveringsgebyr.
Vi arbejder løbende på at gøre siden mere brugervenlig og transparent, og din idé om samlet afsendelse pr. klasse til afhentning er en rigtig god pointe, som man lige nu kan gøre i vores webshop, dog ikke vores forudbestilling endnu.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Dear Lamprini
Thank you for your positive feedback on Trustpilot!
We are delighted to hear that everything went well and that you are satisfied with your experience.
Your kind words motivate us to keep up the great work.
We truly appreciate your recognition – it means a lot to us.
If there's anything more we can assist you with in the future, please don't hesitate to contact us.
Best regards
Daniel - Head of Customer Service
Kan absolut ikke anbefales
Uprofessionelt firma. Virkelig dårlige billeder - både klassefoto og portrætter. Helt skør belysning og mærkelig opstilling på klassebilledet. Meget dyre billeder især i forhold til den ringe kvalitet.
Firmaet svarer ikke på beskeder med kritik.
Kan absolut ikke anbefales.
1. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære Alice
Tak for din anmeldelse og for at dele din ærlige feedback. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du er utilfreds med kvaliteten af både klassefotoet og portrætterne samt vores priser.
Vi tager din kommentar om manglende svar på beskeder med kritik meget alvorligt. Det er aldrig vores intention at ignorere vores kunder, og vi har faktisk forsøgt at komme i kontakt med dig for at få mere information og finde en løsning, men vi beklager, hvis du ikke har ønsket yderligere dialog.
Vi vil gennemgå vores kommunikationsproces for at sikre, at alle henvendelser bliver håndteret hurtigt og professionelt.
Tak for din ærlighed, som hjælper os med at blive bedre.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Hurtig og brugbar assistance 👌🏼☺️
29. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære Cataleya
Tak for din positive feedback på Trustpilot!
Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig og brugbar assistance hos os – det er præcis det, vi stræber efter, og det varmer os at få sådan en anerkendelse.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse – det motiverer hele teamet. Hvis der er mere vi kan hjælpe med i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Jeg fik en rigtig god samtale
Jeg fik en rigtig god samtale
Og følte mig rigtig godt behandlet
1. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Hej Heidi
Tusind tak for dine pæne ord!
Det glæder os meget at høre, at du havde en rigtig god samtale og følte dig godt behandlet.
Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi ser frem til at fortsætte med at levere gode oplevelser.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Rykker uden faktura
Har i dag fået rykker nummer 2 eftersom jeg ALDRIG har modtaget en faktura. Jeg har betalt for mine billeder, men jeg kan ikke komme igennem pr telefon for at få en forklaring. Jeg betaler, men ønsker ikke flere billeder derfra. Tak for denne gang.
29. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Kære Lykke
Tak for din ærlige feedback.
Vi beklager dybt, hvis du har modtaget en rykker uden at have fået fakturaen, og at du har haft svært ved at komme igennem på telefonen. Jeg har anmodet om flere oplysninger fra dig for at undersøge om vi kan hjælpe dig yderligere, men den er desværre ikke godkendt af dig.
Vi haft ret travlt her i starten af sæsonen, men vi er altid klar til at hjælpe både på mails og i vores åbne telefontider som er mandag - torsdag 10-12 & 13-15 samt fredag 10-13.
Vores kundeservicemail er info@odenseskolefoto.dk
Du er derfor mere end velkommen til at kontakte os fremover hvis der er det mindste vi kan hjælpe med.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Falsk opkrævning
Jeg har betalt for 1 ark portrætfoto plus et fælles efterskolebillede. Sendte resterende portrætfotos tilbage for 3 (!) måneder siden. Nu sender de igen opkrævning på de billeder jeg har sendt tilbage. Fremstår som noget snyderi.
21. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Hej Sofie
Tak for din anmeldelse.
Tak for en behagelig samtale i dag.
Vi beklager meget at pakken aldrig kom frem, vi må gå ud fra at den er mistet hos DAO eller Post Nord.
Vi vil dog gerne hjælpe og derfor har vi efter samtalen i dag aftalt, at vi sletter dit udestående herinde.
Vi håber dette kan råde bod på din uheldige oplevelse.
Du ønskes en dejlig dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Super hurtig til at svare på min mail…
Super hurtig til at svare på min mail med et brugbart svar. Eneste minus og det der gør de ikke får 5 stjerner er at jeg forinden hang i telefonen i 15 min uden at vide om jeg var kommet nærmere at tale med en medarbejder eller ej.
20. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Hej Sandra
Tak for din anmeldelse.
Vi er super glade for din feedback og vi beklager selvfølgelig meget at du ikke fik en statusbesked da du ventede i køen. Vi er netop overgået til nyt telefonsystem og vi arbejder naturligvis på at få indført en kø funktion så man ved hvor lang ventetid der er.
Tak for feedbacken og vi ønsker dig en god dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
God kommunikation
Nem, god, hjælpsom og konkret kommunikation.
18. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Hej Ditte
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er glade for at kunne hjælpe dig og du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen hvis du har behov for det.
Du ønskes en dejlig dag :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Megafin service og hurtig respons
18. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odense Skolefoto
Hej Leo
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er mægtigt glade for din feedback og du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.
Du ønskes en dejlig dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.