Kontrafej Arvostelua 160

Der er ikke meget positivt at sige.
Stort set alle billeder af min pige er hovedet cuttet af. Svaret er at de arbejder med fri fotografering, så det kan ske. Jeg kan altså ikke få et billede af hele mit barns hovede 😂
Billederne af min dreng er hele hovedet sådan set med, men håret er lige røget i cuttet. Jeg får heldigvis lov at bestille nogle nye hvis jeg klipper dem i stykker. Jeg får mine penge retur for disse klippede billeder og kan så bestille igen. Spændende hvad der kommer frem denne gang. Men kunne selvfølgelig lige for lov at betale fragt og ekspedition, hvilket jeg ikke betalte for i første omgang, da jeg havde bestilt over de 599kr. i første omgang. Udover det måtte de lave en rabatkode så jeg ikke skulle betale 585kr for de nye billeder, som de havde givet mig 303kr tilbage for. Det var der desværre også lidt bøvl med for den første rabatkode gav ikke det rigtige beløb. Det der egentlig er det værste i dette forløb for mig er, at der gik op til 7 dage imellem svarene og fra 3-4 forskellige personer. Det synes jeg er dårlig service og vildt anstrengende at skulle bruge så lang tid på lige at få rettet nogle fejl. Det virker på mig super useriøst. Jeg startede samtalen med dem d.23/10 og er først færdig i dag d.14/11.
Jeg har andre år også haft problemer med kvaliteten af billederne. Så det bliver nok sidste gang vi gider bestille fra dem.

De valgte at overføre vores datters billeder til nogen andre, og bliver informeret om dette for 14 dage siden at de faktisk har brudt GDPR loven. Jeg forventer man i det mindste undskylder, men jeg får bare besked i telefonen om hun vil få hendes chef til at vende retur til mig, det gør han så dog os dagen efter på mail, med et svar om at han havde fået at vide han skulle kontakte mig, om jeg vil fortælle hvorfor, så ikke engang det havde damen i telefonen fortalt videre. Da jeg så ringer en uge efter får jeg at vide sagen er sendt til deres jurister, men stadigvæk ingen undskyld eller anden form for at rydde bod på deres fejl! Jeg ringet til dem i tirsdag og bad om deres chef skulle ringe, men igen intet hørt. Virkelig useriøst firma der ikke tager sådan ting alvorligt.

Som svar på Daniels svar:
Jeg er ikke utålmodig, jeg har ventet i 14 dage, det kan ikke passe det skal tage jeres afdeling så mange dage om at vurdere om i har lavet en fejl eller ej. For I har brudt GDPR, det er personfølsomme oplysninger som er digitale og endt i de andres hænder.
Jeg føler bestemt ikke at I har taget det alvorligt, ja du sendte mig en mail og jeg svaret og da jeg så intet hørte ringet jeg ind for at hører hvad der skete og der får jeg at vide det er sendt videre, men det havde nok været på sin plads du havde skrevet det tilbage på min mail istedet.

Jeg er meget meget utilfreds. Men hvis kontrafej gerne vil udkonkurreres så skal de da bare fortsætte samme stil - deres konkurrenter tilbyder MEGET bedre pakker.

Skolebilleder blev taget i 2023/2024 af min søn. Dengang bestilte jeg 3 billeder for 300-noget. Nu vil jeg gerne købe digital adgang til billedet og det skal koste mig 600(!!!)kr - altså forventer de 900kr samlet, det er fuldstændig vanvittigt at man skal bestille sådan en sum når man fra konkurrenter kan betale 325kr for 3 udprintede billeder PLUS digitale filer - det seriøst en 3 dobbelt pris som kontrafej vil have. Det kan simpelthen ikke passe!!!

Man betaler i dyre domme for billeder og porto. De sender som brev, i en pap kuvert, som er alt for stor til at passe i en normal postkasse. Hvilket resultere i bøjede billeder. Har sendt dem 3 mails nu, men intet svar 😡😡😡 Køber aldrig billeder der igen.

Dette er lige gået fra en virkelig tilfreds anmeldelse til en virkelig utilfreds anmeldelse.

(Nu redigeret: Fra 5 stjerner til 1 stjerne til 3 stjerner.)

De tog faktisk 2 gode billeder af mit barn. Jeg valgte det ene… og ville så gerne tilføje ekstra billeder til min bestilling. Det kan man ikke! Man kan pænt vente og bestille hele pakken igen og porto oveni. Gudskelov han er i 9. klasse og vi aldrig skal bondefanges igen!!!!

Jeg blev efterfølgende kontaktet og fik tilbudt at redigere mine bestillinger. På dette tidspunkt havde jeg ikke længere lyst til at lægge en større og dyrere bestilling ved dem, men fik rettet min bestilling. Så minumpoint for at afvise folks første henvendelse. Pluspoint for at reagere når man giver negative anmeldelser på Trustpilot... er det virkelig hvad der virker? Frem for at tale med kunderne? De er i hvert fald gået glip af en større bestilling fra mig. Men på plussiden skal de have at vide, at min søn er notorisk svær at tage billeder af, og det er lykkedes dem at tage billeder som alle roser. Så denne kritik går udlukkende på kundeservice og ikke på fotografernes evner.

Selvom vi stadig ikke har modtaget billederne, så er jeg klar til at give 1 stjerne baseret på forløbet indtil videre.
For det første er det temmelig dyrt - også sammenlignet med andre udbydere. Før fotograferingen får vi information om mulige pakkeløsninger - men da man så skal bestille er det tæt på umuligt at gennemskue, hvordan man vælger en pakkeløsning, og vi kan ikke få elevbogen med gratis i pakken, som ellers lovet.
Preview af klassebilledet - stort set alle elever ser sure eller fraværende ud. Min søn fortæller, at fotografen intet gjorde for at interagere med dem, og de derfor ikke vidste, hvornår billedet blev taget.
Og så selve billederne. De er åbenbart blevet væk, så de er ikke modtaget på skolen. Jeg ringer, og de lover så at sende billederne hjem til mig. Efter en uge ringer jeg igen og spørger på status og får at vide, at billederne stadig ikke er sendt. Gad vide om jeg nogensinde får billederne ... de er betalt

Jeg er meget skuffet over billederne fra Kontrafej. Mit barn blev bedt om at posere på de mest unaturlige måder, og det er tydeligt at se, at han var utilpas under fotograferingen. Der er hverken smil eller gnist i øjnene – bare et anspændt udtryk.

Flere af mine veninder har vist deres børns billeder, og det er slående, hvor ens poseringerne er. Fotografen har ikke formået at fange børnenes personlighed eller skabe en rar og tryg stemning. Det burde være en hyggelig oplevelse, men resultatet bærer præg af stiv instruktion og manglende indlevelse.

Jeg er med på, jeg bare kan lade være med at købe billederne, men jeg kunne da godt have tænkt mig et godt billede af min dreng, nu muligheden var der.

Portrætbilledet er fotografisk virkeligt ringe i forhold til de billeder vi har fra andre fotografer de sidste år. Formatet er forkert og det virker ikke som om der har været anden menneskelig påvirkning end da billederne blev taget. Dårligt håndværk og formentligt fuldstændigt automatiseret. Nogle havde fået forkerte/klassekammeraters billeder leveret. Og det er IKKE fordi det er billigt😳

Skulle næste have penge for de billeder der hver år bliver taget af mine børn på skolen. Ringe fotograf der bestemt ikke får det bedste frem i børnene. Selv mine børn er kede over billederne. Min datter ønsker bestemt ikke at komme i deres skolebog med det billede.

To børn, to instutioner. Det ene barn gik et gruppebillede fra en stue han ikke var tilknyttet. Det andet barn fik både hans eget og en klassekammerater billeder i mit navn. Klassekammeratens forældre havde store udfordringer, da de ikke troede på, at barnets billeder ikke var kommet.
I institutionen fik vi at vide at der var flere fejl ud over vores.

Mit barn blev glemt og fik derfor ikke taget portrætfoto. Til omfotografering fik han at vide, at han bare kunne gå tilbage, da der ikke var nogen, der skulle have taget om fra den klasse. Vi har desuden netop modtaget det forkerte klassebillede. Jeg synes det er under al kritik.

Vi havde tilmeldt vores 6 årige datter til omfotografering men hun blev afvist af fotografen og fik af vide at hun havde fået taget billede og bare skulle gå retur til klassen - til trods for at jeg havde fået bekræftet dagen før at hun stod på listen til omfotografering!! Det var virkelig dårlige billeder der var taget af hende!
Det plejer ellers at være gode billeder derfra hvor de formår at få børnene til at se glade og tilpasse ud. Men den her fotograf har da godt nok været en klaphat!!! Både i fotograferingen og til omfotografering!

Jeg giver én stjerne – og det er udelukkende for selve billederne, som var ok gode.
Selve bestillingsprocessen har været kaotisk og frustrerende. Vi har i over to uger forsøgt at få bestilt skolebillederne, men har mødt modstridende informationer og tekniske problemer hele vejen igennem.
Først fik vi at vide, at man kun kunne vælge faste pakker med en minimumspris. Senere blev det sagt, at man kunne sammensætte sin egen pakke uden minimumspris. Det har taget alt for lang tid at få adgang til den løsning, og fristen er blevet udskudt, fordi teknikken ikke fungerer som lovet.
Når man ringer, taler man med forskellige personer og skal forklare situationen igen og igen – for til sidst at få besked om at prøve igen om 24 timer. Nogle medarbejdere vender endda tilbage til den oprindelige besked om faste pakker, så man får forskellige svar afhængigt af hvem man taler med og hvilken dag det er.
Alt i alt har det været en meget frustrerende oplevelse, og jeg kan ikke anbefale dette firma til skolefotografering.

Der bliver altid taget ekstraordinære gode fotos, mange at vælge i mellem (skolefoto). Kontaktede på et tidspunkt kundeservice, og fik præcis den hjælp jeg havde brug for. Fantastiske fotografer og service i top 👌

Jeg er enormt ked af at vores skole desværre har valgt dette firma. Jeg har kun brug for et portræt af mine piger ikke en pakke løsning, dette kan jeg ikke få lov til. Jeg kontakter dem via mail og får afvide at det kan jeg ikke jeg kan minimum købe en pakke med klassebillede og tonportrætter hvilket jeg giver udtryk for at jeg ikke har brug for.
Men kontrafej ved jo selvfølgelig at forældrene ofte gerne vil have billeder af deres børn så det er da en super fod forretning for dem. Da jeg så ser billederne er der ikke et eneste alm. Portræt så jeg må vælge det næstbedste, jeg kan ikke lave udtoning på dem i kanten som på alle mine andre billeder, heldigvis kan jeg da få dem i sort hvid. Jeg er træt af at jeg skal bestille en pakke løsning til en masse dyre penge som jeg måske ikke havde regnet med i mit budget. Priserne er heller ikke for alle når man er nød til at købe en pakke løsning. Dårlig service

Min datters skole har desværre valgt dette firma til skolefoto fremfor et kompetent kvalitets firma til at tage billeder
Så er man tvangsindlagt til dette elendige firma der kræver dobbelt up på elendige skabte tagning og fremkaldelse af billeder end det forrige firma der bare kunne det med kvalitets billeder

Og ikke nok med det
Man får rykkere hvis man lige tænker over hvad man gør ved de her billeder...om de skal retur eller hvad og de bliver ved med at jagte en til de får dem som er på sølle 100 kr
De opføre sig som børn hvor den ene har gået 2 cm mere cola end den anden
Man kan se på anmeldelser hvorfor de jagter rykker penge for gode anmeldelser på dem skal man lede længe efter
Det er bestemt heller ikke min opfattelse og jeg har kun haft problemer med dem og deres firma drivning siden de kom
Heldigvis er mit barn snart ude af skolen...så slipper jeg for dem og står de som levere en anden gang bliver der intet bestilt
Dette firma er et mafia firma så ser i dem på jeres skoler så lad være at bestille noget fra dem
Små billeder...elendig fotos og skolebilleder
Ja tak til det firma skolen havde før kontrafej hvor man fik et kæmpe klassebillede og et hav af enkelt billeder hvor der var til hele familien for under den pris de tager ved kontrafej

Ekstremt mærkelig måde deres forretning virker på.

Skolen har desværre valgt denne leverandør af skolefoto, men deres forretningsmetode er at man som standard har bestilt en pakke med fotos, bare man er med til foto seancen.

Pludselig kommer billederne med posten, sammen med en kæmpe regning... og hvis man ikke ønsker billederne, så skal man selv betale for at returnere dem (og man skal også lige betale 64 kr for fragten fra dem til os).

Helt igennem bondefangeri, og jeg fatter ikke at de kan blive ved med at blive valgt som leverandør.

Jeg bestilte en pakke ved tilmelding som jeg efterfølgende slettede da jeg fik at vide at dette kunne gøres og at købet ikke var bindende.

Jeg sidder nu her med den pakke som jeg havde slettet og som firmaet har valgt at sende til mig alligevel og opkræver mig for 557kr.
(De siger det er fotografens anbefalede billede. det dårligste billede af dem alle hvor mit barn har knebet øjnene sammen.)

Jeg har i hvert fald ikke tænkt mig at betale for noget jeg ikke har bestilt.

Det er første gang vi har fået taget billeder ved jer og jeg må sige at jeg har aldrig oplevet noget lign.
Derudover er I virkelig dyre i forhold til hvad man får.

En øv oplevelse som jeg ikke håber gentager sig.

Billederne er ikke gode (1 ud af 4 fotograferinger kunne bruges).
For meget blitz (barnet misser med øjnene på 9/10 billeder).
Underlige poses (90'er vibes).

Fotografen bør justere på sit udstyr/spørge ind til evt gener. Det blev der gjort sidste år og billederne var super gode.

Hjemmesiden er svært at manure i og der er ikke en klar mulighed for at "afbestille" billederne.

Kundeservice via mail har jeg dog ingen klager over. Der blev svaret hurtigt og pænt tilbage.

Vi har lige været forbi og få taget årets billeder. Vi bliver mødt af en meget sød mandelig fotograf. Vi har tre børn med os, og det er deres første gang, og trods smånervøse og lidt påtaget smil fra børnene, så blev de bare rost, forstået og tilrettet på en utrolig passende og fin måde. Vi har ikke set billederne endnu, men vi er helt tilfredse, og ved allerede vi kommer igen til næste års jule billeder.