Unfortunately the return process is very complicated. To return an order they're charging you 50 lei for every product. And the worst thing is that you can't contact them, they don't answer the ema... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Calitate bună. Livrare greoaie. Ar fi super dacă în pachet s-ar găsi o fișă care să ajute la poziționarea suporților metalici, aceeași fișă servind și ca șablon pentru marcarea găurilor pe perete.
Yritys on vastannut
Am comandat draperii tip zebra dar nu s-au potrivit asa ca le-am returnat. De trei saptamani insist insa nu raspunde nimeni sa ma informeze cand se procesează returnarea banutilor mei ( am platit 500... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Am cumpărat o pernă de 200 x50x24 pentru capul patului. Excepțională !!!!!! Ambalajul save-space , mic, ideal pentru transport, iar produsul a fost exact cum îl doream. Timpul intre comandă și livrare... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
vidaXL este un retailer internațional online unde poți găsi orice ai nevoie pentru casa, grădina și garajul tău și pentru proiectele tale de bricolaj. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse, care permit oamenilor să „trăiască mai bine pentru mai puțin“. Folosind soluții simple de reducere a costurilor care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem capabili să facem produsele noastre accesibile pentru cât mai mulți oameni posibil. Toate procesele, de la dezvoltarea produselor și achiziții, marketing și vânzări, logistică și servicii pentru clienți sunt în mâinile noastre. În acest fel, păstrăm controlul deplin asupra funcționalității, calității și costurilor produselor noastre.
Yhteystiedot
Hollanti
- vidaxl.ro
3,5
Keskitasoinen
4 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Am primit un produs incomplet si…
Am primit un produs incomplet si instabil pentru copil (un loc de joaca exterior care se clatina pana la dezmembrare din cauza unei piese pe care nu au putut/vrut sa mi-o trimita). M-au amanat 2 luni cu diverse variante de inlocuire/restituire, apoi nu au mai raspuns. Execrabil! Nu cumparati de la ei, pentru ca pierdeti bani, timp si va tociti si nervii. Nesimtire pura.
5. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Suzana,
Vă mulțumim pentru recenzia sinceră.
Ne pare sincer rău că ați avut parte de o experiență atât de profund negativă cu produsul și serviciul primit. Nu aceasta este experiența pe care ne-o dorim pentru clienții noștri.
V-am contactat pentru a confirma solicitarea rambursării complete fără obligație de retur. Puteți păstra produsul.
O zi frumoasă,
Andreea
vidaXL
capet
I have purchased a small red carpet and I mă pretty happy about it .
Delivery on time
23. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Theo,
Thank you sincerely for your review!
We are very happy that you were pleased with your order and we look forward to having you back in our online shop.
All the best!
Andreea
vidaXL
BRAVO VIDA XL !!!
am comandat un covor prea mare pentru livingul meu, cu plata cu cardul, dupa care imediat am luat legatura cu ei prin email, am primit raspunsuri promte, foarte satisfacatoare si amabile in maxim cateva ore, la fiecare email!
Asistenta si produse din partea mea nota 10, daca aceasta nota e cea mai mare!!!!! Maxim satisfăcută , bravo Vida XL!!!!
22. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Andrea,
Vă mulțumim sincer pentru cuvintele frumoase!
Ne bucurăm mult că ați fost mulțumită de interacțiunea avută cu colegii noștri. Facem tot posibilul pentru a oferi asistență promptă și eficientă tuturor clienților noștri.
Sperăm în continuare la o bună colaborare!
Andreea
vidaXL
Delsyed delivery, missing parts
I recently ordered a bed which arrived with a missing slat. I was offered a few options to resolve the issue, and since I did not want to dismantle the entire bed, I opted for the coupon.
Following this, I placed an order for a dresser. Unfortunately, the delivery was significantly delayed, and I had to wait three weeks for it to arrive.
While the product quality is acceptable and I appreciate the helpful chatbot service, the overall experience was disappointing due to the missing part and the extended delivery delay.
I kindly ask you to take this feedback into consideration and improve the handling of such issues.
4. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Edit,
Thank you for giving us your thoughts.
We are sorry to hear you received an incomplete product and had a delayed delivery on separate occasions. We try our best to improve both of these aspects continuously and you are a big contribution to that.
We contacted you directly to try and make amends. We hope you will give us this chance.
Hoping to hear from you soon.
Andreea
vidaXL
Delivery delay 2 weeks
Delivery delay 2 weeks. customer service did not bother to help. all they keep saying is "come back tomorrow and check again"
29. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Cosmin,
Thank you for your review.
We are deeply regretful to hear about your negative experience with the delivery and service received for your order.
We noticed one of our agents already requested a new product be delivered to you. Nonetheless we contacted you directly to offer compensation for time spent waiting.
EDIT: We are glad we could get in touch and find an agreeable resolution. We look forward to a good collaboration!
Andreea
vidaXL
Am comandat vidaXL Șopron de grădină, maro deschis, 192x108x223cm, oțel galvanizat vidaXL
Am comandat
vidaXL Șopron de grădină, maro deschis, 192x108x223cm, oțel galvanizat
vidaXL ; Tabla este extrem de subtire; O parte din suruburi lipsa;Usile nu se inchid cum ar trebui, instabile; Per total, sopronul pare o jucarie!Nu recomand!
8. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia acordată.
Ne pare rău că ați fost dezamăgit de șopronul achiziționat.
V-am contactat direct pentru a afla mai multe și pentru a găsi împreună o soluție potrivită pentru situația dvs.
EDIT: Mă bucur că am putut conveni asupra unei soluții potrivite și sper că ne veți lua în considerare pentru achiziții viitoare!
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
I bought the black bathroom set..in…
I bought the black bathroom set..in principle it is ok..but it came incomplete..it was missing the drawer slides (a very important piece)
11. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Adriana,
Thank you for your honesty.
We are sorry to hear you were missing such an important piece and would like to make it up to you.
Our colleagues already processed an alternative solution, but we would like to go the extra mile and help you a little more with purchasing the necessary pieces. Please check your e-mail for a message from us, we would love to hear your thoughts on this.
EDIT: I am glad we managed to come up with adequate compensation for your troubles. All the best!
Andreea
vidaXL
Assembly a puzzle, not only need manual assembling for the garden umbrella, taupe, 400x300 cm. Poor instructions. Poor couplings for the umbrella cover.
The expedition to a vacation house was ok.
3. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Adrian,
We appreciate your sincerity.
We are very sorry that you were disappointed in your umbrella and would like to make it up to you.
We contacted you directly to collect more information and figure out a solution together.
Awaiting your reply with many thanks.
Andreea
vidaXL
Foarte bine
Foarte bine, informatii si detalii corecte, produsele arata ca in fotografii
27. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Servicii impecabile recomand
Servicii impecabile recomand!
Produse de calitate, pret competitiv, site prietenos, livrare prompta.
18. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Este destul de complicat de asamblat!
25. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Elena,
Vă mulțumim pentru recenzia sinceră.
Ne pare rău să ați întâmpinat dificultăți în procesul de asamblare.
V-am solicitat câteva informații suplimentare pentru a repera comanda. Întrucât nu am primit un răspuns, avem rugămintea să ne contactați la adresa de e-mail feedback@vidaXL.ro pentru soluționare.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Nu respecta timpi de livrare din platforma de comanda
Dau doua stele pentru produs, iar pentru zero stele pentru timpul de livrare, a durat mai mult de 2 săptămâni si nu aveai cu cine sa interacționezi, doar un robot care îți dădea răspunsuri standard
16. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Voicu,
Vă mulțumim pentru recenzie.
Ne pare rău că ați întâmpinat dificultăți cu livrarea comenzii. Acesta nu este standardul spre care tindem.
V-am contactat direct pentru a afla mai multe. Nu ați fost interesat de compensație pentru timpul acordat, însă v-ați exprimat interesul de a colabora pe viitor. Ne bucurăm să auzim asta.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
vidaXL Noptieră din lemn
Am cumparat vidaXL Noptieră din lemn, alb, dar e de tot rahatu', zici ca-i de jucarie. Cu siguranta nu-si merita banii
29. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Oana,
Vă mulțumim pentru recenzia sinceră.
Ne pare rău să auzim că ați fost dezamăgită de calitatea noptierei achiziționate.
V-am contactat direct pentru a afla mai multe și pentru a formula împreună o soluție potrivită pentru situația dvs. Sperăm că interacțiunea avută și soluția convenită au fost mulțumitoare pentru dvs.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Refund
Damaged products, impossible to use them and very expensive return fees
Update: I was contacted by them and my money was refunded; the staff was very understanding and eager to solve the problem.
26. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Eusebiu,
Thank you kindly for your review and for the update.
We are sad to hear your bedside cabinets arrived damaged and would like to make it up to you.
At the same time, we are glad our interaction and the ensuing solution helped to improve your experience.
Looking forward to a great collaboration!
Andreea
vidaXL
Happy with the purchase
Happy with the purchase
Arrived on time and I highly recommend it!
26. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Defect din fabricație
Produsul are un defect din fabricație chiar la un picior al balansoarului. Baza curbată a fost confecționată din două bucăți lipite foarte slab și chiar înainte de a fi montat s-a desprins. Sunt zone de pe spătarul balansoarului care agață hainele. Are zone vizibile unde nu a fost lăcuit.
19. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Cristina,
Vă mulțumim că v-ați împărtășit părerea cu noi.
Ne pare rău să aflăm că balansoarul dvs. are un defect din fabricație și dorim să vă ajutăm.
V-am contactat mai direct pentru a afla mai multe și pentru a formula împreună o soluție adecvată situației dvs. Nu am primit un răspuns, așadar avem rugămintea să ne contactați la feedback@vidaXL.ro pentru soluționare.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
vidaXL tv cabinet
I recently purchased the vidaXL TV Cabinet with LED lights, Sonoma Oak 160.5x41x50 cm. Unfortunately, my experience was not as good as I hoped.
After assembling the unit, I noticed that the panels do not align properly and visible gaps remain between some of them. The top board also has an uneven surface, as if the veneer was not applied correctly.
While the design itself is modern and attractive, the execution and quality control were disappointing. This was my first order from vidaXL, and sadly it will also be my last based on this experience.
I hope vidaXL will improve their product quality and assembly precision in the future, as the concept and style are promising.
8. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Cristian,
Thank you kindly for sharing.
We are sorry to hear you received a defective cabinet and are here to help.
We contacted you directly to find out more and figure out a solution together. We hope that our interaction and the ensuing solution were satisfactory for you.
Have a great day!
Andreea
vidaXL
Misleading website practices and unfair return policy
I placed an order through your website, which uses a .ro domain. Naturally, I expected the product to be shipped from Romania. Instead, it arrived from the Netherlands after a significant delay. Had I known the item would be shipped internationally, I would not have placed the order at all.
The product quality is far below expectations for the price paid, which prompted me to request a return. I was informed that the return shipping cost—50 lei—must be covered by me. This is unacceptable. Why should customers bear international return costs when purchasing from a Romanian-domain website?
Your website gives the clear impression that goods are shipped from Romania. Failing to disclose the true shipping origin misleads customers and may constitute deceptive commercial practice under consumer protection law. Unless this matter is resolved promptly, I will have no choice but to submit a formal complaint to the National Authority for Consumer Protection (ANPC) and any relevant European consumer protection agencies.
I urge you to correct these practices immediately and to arrange a cost-free return for this order.
3. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Paris,
Thank you for sharing your experience so candidly.
We are deeply sorry for the experience and the confusion regarding the location of our warehouses.
We treat such observations with utmost seriousness, so we immediately contacted the appropriate department to investigate. We noticed that in the meantime our team processed an alternative solution for you.
EDIT: Having discussed privately and agreed upon a solution, we hope you will consider buying from us again.
You contribution matters.
Andreea
vidaXL
Perfect product
Perfect product, very good seller, good raport price / quality, I recomand!
13. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.