bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Paraván chci použít k rozdělení velké místnosti, ale až po úpravách v bytě. Zatím ho mám jen složený, na přenesení je lehoučký, ale nestojí na určeném místě. Balík došel pečlivě zabalený, nepoškozený.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Yhteystiedot
Hollanti
- vidaxl.cz
3,4
Keskitasoinen
302 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Rychlé dodání a produkt odpovídající…
Rychlé dodání a produkt odpovídající popisku a obrázkům. Mohu vřele doporučit.
22. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaše milé hodnocení. Jsme rádi, že jste byl spokojen s rychlým dodáním i s produktem odpovídajícím popisu a fotografiím. Vaše doporučení si velmi vážíme.
S pozdravem,
JC
vidaXL
NEUVEDENÝ PRŮMĚT 4-7 mezi markýzou a…
NEUVEDENÝ PRŮMĚT 4-7 mezi markýzou a přístřeškem. Nemůžu instalovat pokud nekoupím redukci. kterou nemáte u produktu vyznačenou. 4-7 . Tím pádem pro mě nepoužitelné.
10. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
velmi nás mrzí, že jste se při instalaci produktu setkal s komplikacemi a že informace týkající se potřebného průmětu mezi markýzou a přístřeškem nebyly u produktu dostatečně uvedeny.
Chápeme, že tato situace mohla způsobit značné nepříjemnosti, zejména pokud produkt nelze bez dodatečné redukce použít podle očekávání. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a předáme ji příslušnému oddělení k prověření a případné úpravě produktových informací.
Za účelem individuálního dořešení celé situace Vás bude v nejbližší době kontaktovat naše zákaznická podpora.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé komplikace.
S pozdravem,
vidaXL
I ordered climbing plant support and bicycle shaped plant stand
I ordered climbing plant support, corner plant stand and bicycle shaped plant stand on 12th April. Goods was received on 20th April, all in good shape, well packed and unharmed. All three products are very beautiful for very reasonable price.
5. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your kind review! We are pleased to hear that your order arrived in good condition and that you are happy with the quality and value of the products.
Kind regards,
JC
vidaXL
kdyby byl udelanej ten zahon z…
kdyby byl udelanej ten zahon z toaletniho papiru byl by urcite pevnejsi nez to co jste mi poslali
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Velmi nás mrzí Vaše zkušenost a chápeme Vaše rozhořčení. Toto rozhodně není standard kvality, který bychom chtěli našim zákazníkům poskytovat.
Váš případ jsme předali příslušnému oddělení a zítra Vás bude kontaktovat kolega/kolegyně s návrhem vhodného řešení.
Prosíme zároveň o zaslání požadovaných informací, pokud jste tak ještě neučinil, abychom mohli případ co nejrychleji dokončit.
Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za komplikace.
S pozdravem
Marketa
vidaXL
Produkt absolutně nefunkční
Produkt absolutně nefunkční. Díra na šroub nebyla proražena a přišel jeden špatný polštář, který se nevešel do povlaku a dva měkké, které nefungovaly jako opěrky. Zákaznický servis s námi jednal bez respektu, požadoval od nás zbytečné fotky, jakoby snad neměli povinnost přijmout reklamaci a nakonec jsme se dozvěděli, že po nás chtějí rozložit a vrátit celý gauč, místo samotných polštářů, čímž očividně sledovali rezignaci zákazníků. Zcela neprofesionální a odpudivý přístup. Vím jistě, že si od této firmy už nikdy nic nepořídím.
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zprávu a za podrobné popsání celé situace.
Mrzí nás vzniklé komplikace i to, jaký dojem na Vás celý proces zanechal. Rozumíme Vaší nespokojenosti a chceme vše co nejrychleji posunout k řešení.
Prosíme Vás o zaslání informací, o které jsme Vás požádali, abychom mohli případ kompletně dořešit a navrhnout Vám konkrétní postup.
Jakmile je obdržíme, bude Vás kontaktovat odpovědný kolega s dalším řešením.
Děkujeme za spolupráci.
S pozdravem,
Marketa
VidaXL
It met my expectations.
19. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your feedback! We are pleased to hear that the product met your expectations.
Kind regards,
Elyn
VidaXL
Absolutně nefunkční podpora
Vidaxl má dlouhodobě absolutně nefunkční podporu, která opakovaně neumí řešit problém, když mi strhne z účtu více, než mi má strhnout. Prostě terrible.
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že máte takovou zkušenost, tohle rozhodně není standard, který chceme poskytovat.
Rádi bychom upřesnili, že Váš případ již řešíme v rámci předchozí komunikace a aktivně pracujeme na jeho dořešení. Chápeme, že situace s nesprávně strženou částkou je velmi nepříjemná, a proto ji bereme jako prioritu.
Prosíme, zůstaňte s námi v kontaktu – jakmile bude vše finálně zkontrolováno, budeme Vás neprodleně informovat s konkrétním řešením.
S pozdravem,
Marketa
VidaXL
Maximální spokojenost...
Vše proběhlo v naprostém pořádku. Se zbožím jsem spokojený. Rovněž rychlost doručení a komunikace - vše OK. Mohu jenom doporučit tento obchod.
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaše milá slova a pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že jste spokojený se zbožím, rychlostí doručení i komunikací. Vaše doporučení si velmi vážíme.
S pozdravem,
JC
VidaXL
Úložná truhla
Úložná truhla, kterou jsme zakoupili předčila naše očekávání. Stejně tak doručení, vše rychlé a hladké. Totální spokojenost ve všech směrech!
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaše skvělé hodnocení. Jsme velmi rádi, že úložná truhla předčila Vaše očekávání a že doručení proběhlo rychle a bez problémů. Vaše spokojenost nás těší.
S pozdravem,
JC
VidaXL
Příliš šedý dub artisan
Překvapilo mě provedení. Celý obývák máme v barvách bílé a dubu artisan. Jenže odstín tohoto zboží je poměrně dost do šeda, takže se moc nehodí :( I tak jsme police připevnili, ale nemám z nich dobrý pocit.
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dobrý den, Kateřino Metelková,
děkujeme za Vaši recenzi!
Je nám líto, že produkt nesplnil Vaše očekávání, ale jsme tu pro Vás.
Zkontrolujte prosím e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce, protože jsme Vás kontaktovali, abychom vyřešili případné nepříjemnosti.
Děkujeme za Vaše pochopení a trpělivost!
Přejeme Vám hezký den!
Tzveta
vidaXL
Vyrobek cenou neodpovida kvalite
Vyrobek cenou neodpovida kvalite, je velmi spatny. Panty se ulomily po dvou otevrenich pareniste. Museli jsme si celou konstrukci vystuzit, aby vydrzela pohromade. Spatna vec za hodne penez.
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážená Taťána Nováková,
děkujeme, že jste se s námi podělila o svůj názor.
Omlouváme se za problém s popisem zakoupeného produktu.
vidaXL přebírá odpovědnost za takové případy a snaží se je co nejdříve vyřešit s ohledem na spokojenost zákazníků.
Bohužel se nám nepodařilo navázat přímý kontakt, protože jsme vaši objednávku nenašli a vy jste nereagovali na naši žádost o doplňující informace. Stále s vámi chceme prodiskutovat možná řešení, proto nás neváhejte co nejdříve kontaktovat na adrese feedback@vidaxl.cz.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na vaši odpověď.
Přejeme vám hezký den!
Tzveta
vidaXL
Nekvalitní zboží a podvod na zákazníky
S tímto e-shopem mám velmi špatnou zkušenost. Zboží dorazilo výrazně horší kvality, než bylo uvedeno v popisu/ na foto. Produkt dorazil s vadami – na horní desce byl viditelný flek i škrábanec. Materiál působí levně a je velmi tenký, navíc šuplík nešel správně zavírat.
Velkým zklamáním pro mě bylo také vrácení zboží. Až zpětně jsem zjistila, že je nutné ho na vlastní náklady poslat do Nizozemska, přičemž cena dopravy je zhruba 50 % hodnoty výrobku.
Celkově mám pocit, že obchod spoléhá na to, že si zákazníci zboží raději nechají, než aby ho za takových podmínek vraceli. Za mě rozhodně nedoporučuji!
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste měla negativní zkušenost s kvalitou zboží i procesem vrácení. Toto rozhodně není standard, který chceme našim zákazníkům poskytovat.
Během 1–2 pracovních dnů Vás budeme kontaktovat, abychom situaci probrali a našli vhodné řešení.
Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení.
Marketa
vidaXL
Not solid wood, not sanded properly, gap between the doors
The product description says the cabinet is made of solid pine. It looked that way in the product photo, too. In reality, it’s made of laminated wood. The craftsmanship isn’t high-quality; it’s often not sanded properly. There’s a gap of almost 1 cm between the doors.
It wasn’t possible to have the package delivered to a nearby Zásilkovna location or to our home at a specific time, so I had to carry the 20+ kg box home myself.
17. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear about the issues you experienced with the cabinet and the delivery process. This is not the experience we want for our customers.
We will contact you within 1–2 working days to discuss the situation and find a suitable solution.
Thank you for your patience and understanding.
Marketa
vidaXL
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x…
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže.
Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus bez dalších nákladů vzhledem k tomu, že jsem si při objednávce připlatila 125,- za bezproblémový průběh objednávky. Komunikace byla nulová, takže i přes dřívější dobrou zkušenost, musím projevit nespokojenost a zklamání.
5. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaši recenzi.
Je nám velmi líto, že jedno z doručených křesel mělo odřenou barvu kůže a že jste se marně snažila situaci řešit přes naše obchodní oddělení. To rozhodně není úroveň služeb, kterou chceme poskytovat.
Kontaktovali jsme Vás přímo e‑mailem, abychom mohli vše rychle vyřešit k Vaší spokojenosti, a nyní čekáme na Vaši odpověď.
Děkujeme za trpělivost a jsme Vám plně k dispozici.
EDIT: Jsme rádi, že jsme vám mohli pomoci.
Andreea
vidaXL
spokojenost
12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste spokojen.
S pozdravem,
Tanya
vidaXL
Vôbec nie som spokojná s výrobkom
Vôbec nie som spokojná s výrobkom. Prišiel obitý, rohy ošúchané na jednotlivých doskách a na jednej doske bolo čiernou farbou premalovaná ryha (nedostatok na dreve). Za tú cenu som čakala viac, sklamalo ma to. Prepravou to nie je, ale nekvalitný a odfláknutý výrobok, ktorý sa prezentuje na fotkách ako pekný kus nábytku. Po tejto skúsenosti, si už tu objednávať určite nebudem.
20. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dobrý den, Nori,
Děkujeme, že jste se podělil o svou zkušenost.
Velmi mě mrzí, že vám výrobek dorazil s více vadami; to rozhodně není úroveň kvality, kterou chceme poskytovat.
Kontaktovali jsme vás soukromě, abychom zjistili více informací a společně našli vhodné řešení.
Přeji vše dobré.
EDIT: Jsme rádi, že jsme Vám mohli pomoci. Váš názor je pro nás důležitý!
Andreea
vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Josef,
Thank you very much for your review.
We sincerely apologize for the failed delivery and fully understand your frustration.
We would like to inform you that we have already reached out to update you on the current status and provide all the necessary details. We remain completely at your disposal to assist you until everything is fully resolved.
Thank you again for your patience and understanding.
EDIT: We are glad we could be of help!
Andreea
vidaXL
Skvělá komunikace, rychlé dodání, super zboží
Skvělá a srozumitelná komunikace, rychlé dodání a to vše za velmi pěknou cenu
8. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši pozitivní recenzi! Jsme rádi, že jste spokojený/á s komunikací, dodáním i kvalitou zboží.
S pozdravem,
Elyn
VidaXL
Sada lavic s úložným prostorem
Koupila jsem si sadu dvou lavic s úložným prostore. Lavice jsou moc pěkné. Zboží bylo i rychle dodáno.
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám lavice líbí a že byla dodávka rychlá.
S pozdravem,
Elyn
VidaXL
Všechno přišlo rychle a vypadá to…
Všechno přišlo rychle a vypadá to krásně. Jsem velmi spokojená.
20. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že vše dorazilo rychle a že jste s produktem spokojená.
S pozdravem,
Elyn
VidaXL
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.