Unfortunately the return process is very complicated. To return an order they're charging you 50 lei for every product. And the worst thing is that you can't contact them, they don't answer the ema... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Calitate bună. Livrare greoaie. Ar fi super dacă în pachet s-ar găsi o fișă care să ajute la poziționarea suporților metalici, aceeași fișă servind și ca șablon pentru marcarea găurilor pe perete.
Yritys on vastannut
Am comandat draperii tip zebra dar nu s-au potrivit asa ca le-am returnat. De trei saptamani insist insa nu raspunde nimeni sa ma informeze cand se procesează returnarea banutilor mei ( am platit 500... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Am cumpărat o pernă de 200 x50x24 pentru capul patului. Excepțională !!!!!! Ambalajul save-space , mic, ideal pentru transport, iar produsul a fost exact cum îl doream. Timpul intre comandă și livrare... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
vidaXL este un retailer internațional online unde poți găsi orice ai nevoie pentru casa, grădina și garajul tău și pentru proiectele tale de bricolaj. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse, care permit oamenilor să „trăiască mai bine pentru mai puțin“. Folosind soluții simple de reducere a costurilor care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem capabili să facem produsele noastre accesibile pentru cât mai mulți oameni posibil. Toate procesele, de la dezvoltarea produselor și achiziții, marketing și vânzări, logistică și servicii pentru clienți sunt în mâinile noastre. În acest fel, păstrăm controlul deplin asupra funcționalității, calității și costurilor produselor noastre.
Yhteystiedot
Hollanti
- vidaxl.ro
3,5
Keskitasoinen
4 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Comanda am primit-o foarte repede
Comanda am primit-o foarte repede. Este in stare impecabila si exact ca in poza.
Mi-a placut ca am fost tinuta la curent cu demersul livrarii.
Mulțumesc
3. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Cristina,
Vă mulțumim pentru achiziție și pentru recenzie!
Ne bucurăm mult că ați fost mulțumită de achiziția dvs. și vă așteptăm oricând pe la noi.
O zi frumoasă, numai bine!
Andreea
vidaXL
Bad customer serivce
The products are ok for what you pay, but their customer service is horrbile. They bill you the vat and say that they are giving it back after you receive the products, than they say they will refund it after one more month because there is a return time policy. Afterwards they do not respond to the emails. It s been 2 months since I received the goods and no answear from them
23. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Cristina,
Thank you for your honest review.
We are sorry to hear you were disappointed with our customer service. We will do our utmost to improve using your detailed explanations.
We contacted you directly to give you and update and to compensate you for time wasted. We await your reply with thanks.
EDIT: We were glad we could provide the requested documents to you. Have a great day!
Andreea
vidaXL
PUTINE MODALITATI DE PLATA
PUTINE MODALITATI DE PLATA, SUNT LIMITATE
SLAB CALITATIV PRODUSUL
AGHE PETROL
20. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie.
Ne pare rău să aflăm că ați fost dezamăgit de modalitățile de plată și de calitatea produsului și ne-am dori să vă ajutăm.
Nu am reușit să reperăm comanda dvs. cu informațiile disponibile, așadar v-am solicitat câteva informații suplimentare pentru a o repera în sistemul nostru.
Nu am primit un răspuns, așadar avem rugămintea să ne contactați direct la adresa feedback@vidaXL.ro pentru asistență.
Andreea
vidaXL
Produsul nu este conform așteptărilor…
Produsul nu este conform așteptărilor material de proasta calitate lemnul masiv a devenit carton presat
3. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Violeta,
Vă mulțumim pentru că v-ați împărtășit cu noi experiența avută.
Ne pare sincer rău să aflăm că ați primit un produs inferior și ne-am dori să vă ajutăm.
V-am contactat direct pentru a afla mai multe și pentru a escala situația departamentului superior.
Păstrăm legătura!
Andreea
vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie!
Ne bucurăm mult că noptiera a fost ușor de montat. Vom face tot posibilul pentru a menține acest standard ridicat.
Sperăm în continuare la o bună colaborare. O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Aise,
Thank you for your comment!
We are glad all went OK with your order.
Have a great week!
Andreea
vidaXL
Am cerut plasa din fibra de sticla și…
Am cerut plasa din fibra de sticla și am primit plasa din plastic!
19. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Călin,
Apreciem sinceritatea dvs.
Ne pare rău să aflăm că ați primit altceva decât ceea ce ați comanda. Vă asigurăm că acest caz nu este reprezentativ pentru noi și vom face tot posibilul pentru a remedia situația.
V-am trimis un e-mail pentru a strânge mai multe informații și pentru a vă acorda asistență.
EDIT: Nu am primit un răspuns, însă dacă vă răzgândiți și doriți să apelați la asistența noastră, vă rugăm să ne contactați direct pe feedback@vidaXL.ro.
Andreea
vidaXL
NU RECOMAND
NU RECOMAND! Calitate foarte slabă, nu merită nici un leu..
12. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Maria,
Vă mulțumim pentru sinceritate.
Ne pare nespus de rău să aflăm că ați fost dezamăgită de calitatea produsului dvs. Nu aceasta este experiența pe care ne-o dorim pentru clienții noștri.
V-am contactat direct pentru a vă recompensa pentru disconfortul creat. Așteptăm răspunsul dvs. cu nerăbdare.
EDIT: Mă bucur că v-am putut acorda asistența necesară și sperăm să reveniți cândva cu o comandă! O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Luminița,
Vă mulțumim mult pentru recenzia postată.
Ne bucurăm că ați fost mulțumită de masca de calorifer achiziționată.
Sperăm în continuare la o bună colaborare. O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Excelent
I was pleasantly surprised to see that what I ordered was exactly what I wanted. It fits very well with the Ikea furniture and is just as easy to assemble (it has everything included, diagrams, screws, even a small screwdriver).
10. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Florentina,
Thank you for your lovely comment!
We are very pleased to learn you enjoyed our product and found the assembly process hassle-free. This is exactly how we envisioned it, and we are glad that we succeeded in this regard.
We look forward to having you back as a customer. Have a great day!
Andreea
vidaXL
Calitate foarte slaba
Nu recomand deloc. Calitatea noptierelor comandate este foarte proasta. Pe langa asta, au lipsit si diverse piese, cele mai importante fiind politele sertarelor.
11. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Raimond,
Apreciem sinceritatea dvs.
Ne pare sincer rău că ați primit noptiere incomplete, de calitate slabă. Am dori să vă ajutăm.
V-am contactat în privat în acest sens pentru a căuta o soluție potrivită pentru dvs. Așteptăm cu nerăbdare răspunsul dvs.
EDIT: Ne bucurăm că ne-ați permis să vă ajutăm. O zi frumoasă, numai bine!
Andreea
vidaXL
Comunicare de 10
Comunicare de 10, reactie imediata si peste asteptari. Produsul comandat nu a venit cu niste elemente, nu esentiale dar lipsa totusi. Mi-au retrimis un nou produs free of charge. Asadar 10!
12. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Vlad,
Apreciem enorm comentariul dvs.
Agenții noștri fac tot posibilul pentru a soluționa astfel de întâmplări într-o manieră cât mai rapidă și mai eficientă.
Sperăm în continuare la o bună colaborare!
Andreea
vidaXL
Produse slabe calitativ
Produsele sunt de o calitate jalnica. Am comandat un pat (deloc ieftin), iar ce a ajuns nu se poate numi pat. In descrierea lui spuneti ca are un cadru rezistent. Minciuni!!! Dupa nici 2 zile de folosire tablia patului a crapat. Am pierdut aproape 5 ore cu montajul, doar ca sa ma vad nevoit sa mai pierd alte cateva sa-l demontez si sa il inlocuiesc cu altul. Bani pierduti si timp pierdut. Inselatorie marca VidaXL.
22. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Radu,
Vă mulțumim pentru recenzia dvs.
Ne pare rău să aflăm că patul achiziționat s-a crăpat după doar 2 zile de utilizare. Acest lucru nu ar trebui să se întâmple.
V-am contactat direct pentru a investiga situația și pentru a vă acorda sprijinul nostru.
EDIT: Ne bucurăm că v-am putut asista și sperăm în continuare la o bună colaborare!
Andreea
vidaXL
The products are like in the picture…
The products are like in the picture and description. The delivery time it's ok. The offers great. I am a satisfy costumer.
6. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Carmen,
Thank you for your comment!
We are excited to learn you were satisfied with your purchase. This shows us we are on the right track. We will try to uphold the same standard for all our orders.
Looking forward to a good collaboration!
Andreea
vidaXL
Promptitudine cu care răspunde…
Promptitudine cu care răspunde diverselor cereri din partea clienților.
7. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Lidia,
Vă mulțumim pentru recenzie!
Ne bucurăm mult că ați fost mulțumită de interacțiunea avută. Vom încerca să menținem standardul acesta pentru viitor.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Preturi ok
Preturi ok, varietate mare de produse, livrare prompta.
31. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Camelia,
Vă mulțumim pentru comentariu!
Suntem foarte bucuroși să aflăm că ați fost mulțumită de experiența dvs. și că v-ați decis să împărtășiți această experiență cu ceilalți utilizatori.
Sperăm în continuare la o bună colaborare!
Andreea
vidaXL
Happy by the end
The product that I ordered arrived incomplete and with one defective part. However, after an not realy "flatering" review I was contacted for details and the missing and broken part were sent to me at no cost. Well, that was very nice and I appreciate it! Thank you VidaXL!
19. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Laci,
Thank you for your honest review.
We are sorry to hear that you received a damaged, incomplete product.
We contacted you directly to get to the bottom of this and offer you solutions.
EDIT: We were glad we could help out with spare parts. We thank you for taking the time to update your review as well. All the best!
Andreea
vidaXL
Ne plac paturile,sunt drăguțe,arată ca…
Ne plac paturile,sunt drăguțe,arată ca în poze,calitatea este f K , ar ajuta ca piesele să fie cumva numerotate și să fie trecute în instrucțiuni căci a fost un puzzle destul de dificil la montarea lor .Multumim
20. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Luminița,
Vă mulțumim pentru recenzie.
Ne bucurăm că ați fost per total mulțumită de produs. Vom încerca să îmbunătățim manualul și marcajul pieselor pentru o asamblare mai ușoară pe viitor.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Finisajele lasa de dorit.
24. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Mihai,
Apreciem sinceritatea dvs.
Ne pare rău să aflăm că nu ați fost mulțumit de finisaje.
V-am contactat direct pentru a afla mai multe și pentru a vă propune soluții potrivite pentru situația întâmpinată.
Sperăm că soluția agreată s-a ridicat la nivelul așteptărilor dvs. O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Produs calitate-preț excelent!
Produs calitate-preț excelent!! Recomand!!
28. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Nicoleta,
Vă mulțumim pentru recenzie și pentru recomandare!
Suntem foarte bucuroși să auzim că ați fost încântată de produs și vă așteptăm înapoi cu brațele deschise.
O zi frumoasă, numai bine!
Andreea
vidaXL
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.