Unfortunately the return process is very complicated. To return an order they're charging you 50 lei for every product. And the worst thing is that you can't contact them, they don't answer the ema... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Calitate bună. Livrare greoaie. Ar fi super dacă în pachet s-ar găsi o fișă care să ajute la poziționarea suporților metalici, aceeași fișă servind și ca șablon pentru marcarea găurilor pe perete.
Yritys on vastannut
Am comandat draperii tip zebra dar nu s-au potrivit asa ca le-am returnat. De trei saptamani insist insa nu raspunde nimeni sa ma informeze cand se procesează returnarea banutilor mei ( am platit 500... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Am cumpărat o pernă de 200 x50x24 pentru capul patului. Excepțională !!!!!! Ambalajul save-space , mic, ideal pentru transport, iar produsul a fost exact cum îl doream. Timpul intre comandă și livrare... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
vidaXL este un retailer internațional online unde poți găsi orice ai nevoie pentru casa, grădina și garajul tău și pentru proiectele tale de bricolaj. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse, care permit oamenilor să „trăiască mai bine pentru mai puțin“. Folosind soluții simple de reducere a costurilor care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem capabili să facem produsele noastre accesibile pentru cât mai mulți oameni posibil. Toate procesele, de la dezvoltarea produselor și achiziții, marketing și vânzări, logistică și servicii pentru clienți sunt în mâinile noastre. În acest fel, păstrăm controlul deplin asupra funcționalității, calității și costurilor produselor noastre.
Yhteystiedot
Hollanti
- vidaxl.ro
3,5
Keskitasoinen
4 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Livrare rapidă și informații clare
Livrare rapidă și informații clare
12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Stimate Client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că ați fost mulțumit de livrarea rapidă și de informațiile clare.
Cu stimă,
Elyn
VidaXL
I purchased from vidaxl.ro in March…
I purchased from vidaxl.ro in March 2026. When I tried to initiate a return, the process was deliberately delayed for 5 days — they kept asking me to justify my decision, which is illegal under EU consumer law (Directive 2011/83/EU). When I finally managed to register the return, the agent tried repeatedly to convince me to accept a voucher worth a fraction of my order value instead of a full refund. The courier picked up the package on April 7th. By April 17th — no refund, no update whatsoever. When I contacted them again, the agent admitted in writing that a previous refund attempt had been rejected due to an internal processing error on their side, and asked me to wait another 10 business days. The case was then escalated to their 'complaints department' with an additional 12 business days on top. Their phone support line is completely inaccessible — after 10+ calls I was met with either 30-minute wait times or messages saying no agents were available. I have filed formal complaints with ANPC (Romanian Consumer Protection Authority) and ECC Romania (European Consumer Centre). Avoid this company.
22. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Alexandru,
Thank you for your review and for sharing your experience.
We’re sorry for the issues you mentioned and for the inconvenience encountered along the way.
We have contacted you privately to review the case and are awaiting your response so we can proceed.
EDIT: We have not received a reply, so kindly reach out to us at feedback@vidaXL.ro for solutions.
Andreea
vidaXL
Instructiunile de montaj destul de greu…
Instructiunile de montaj destul de greu de inteles
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Mari,
Mulțumim pentru recenzie.
Ne pare rău să aflăm că instrucțiunile de montaj au fost greu de înțeles. Am dori să ajutăm.
Nu am reușit să reperăm comanda dvs., așadar avem rugămintea să ne furnizați câteva informații cheie pentru a lua legătura cu dvs.
EDIT: Nu am primit un răspuns, așadar avem rugămintea să ne scrieți direct la feedback@vidaXL.ro pentru soluții.
Andreea
vidaXL
The product has good quality
The product has good quality. The price was also satisfying. The term of arriving, good.
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are pleased to hear that you are satisfied with the product quality, the price, and the delivery time. We truly appreciate your trust in us.
Kind regards,
JC
VidaXL
Easy to order good princing but very…
Easy to order good princing but very poor quality product
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Bogdan,
Thank you for sharing your feedback, as it is truly valuable to us.
I am glad to hear that the ordering process and pricing met your expectations, but I'm genuinely sorry that the product quality fell short. I can completely understand how frustrating that must have been for you.
To look into your case more closely, I have requested additional information regarding your order through Trustpilot.
Thank you for your time, and I look forward to your response!
EDIT: We did not receive a reply, so we kindly ask that you contact us directly at feedback@vidaXL.ro for solutions.
Kind regards,
Irina - vidaXL
Șopron pt gradina, jalnic
Ca timp de livrare, acceptabil,pt că nu eram grăbit in achiziția produsului
Pt calitatea produsului achiziționat (șopron de grădină),însă nu pot fi mulțumit. Calitatea produsului este jalnică, montajul de durată și schema de asamblare greșită. Nu recomand. Dacă eram acasă la momentul sosirii coletului, îl returnam. Jalnic produs și scump ......
4. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună ziua,
Vă mulțumesc că v-ați făcut timp să împărtășiți experiența dumneavoastră. Îmi pare sincer rău să citesc că produsul nu a fost la nivelul așteptărilor și că montajul v-a creat dificultăți.
V-am contactat deja prin email, deoarece mi-aș dori să înțeleg mai bine situația și problemele întâmpinate.
EDIT: Nu am primit un răspuns, așadar avem rugămintea să ne scrieți la feedback@vidaXL.ro pentru soluții.
Cu drag,
Irina – vidaXL
Sunt foarte mulțumită de jaluzele
Sunt foarte mulțumită de jaluzele! Produsele corespund cu descrierea și imaginile de pe site. Montarea se face ușor și arată bine. Coletul a ajuns repede prin curier, atât că pachetele au venit pe rând.
19. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm să aflăm că sunteți foarte mulțumită de jaluzele și că acestea corespund descrierii, sunt ușor de montat și arată bine. Apreciem și observația privind livrarea în mai multe colete.
Cu stimă,
JC
VidaXL
Este de neocolit
Au existat câteva mici probleme care nu se datorau VidaXL. Dar s-au rezolvat. Asistența a contribuit foarte mult la climatul de încredere dintre cumpărător și comerciant. Nu voi ocoli site-ul vidaXL pentru a face alte achiziții.
26. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră. Ne bucurăm să aflăm că, în ciuda unor mici probleme, experiența dumneavoastră a fost una pozitivă și că asistența oferită a contribuit la încrederea în serviciile noastre.
Apreciem recomandarea și încrederea acordată.
Cu stimă,
JC
VidaXL
Not for outdoor
Product quality is really poor. Items could be easily installed but after that, probably for the large opening -width, the orizontal beams is really curved. In the rainy weather the fabric is like a bag who retain water.
VidaXL's solution was to pull the tarpaulin up in inclement weather. I ask again. Is the pergola for indoors or outdoors? Because I don't think a normal person will pull the tarpaulin up in the evening to open it when they are near the awning, and if it rains to pull it back up.
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Emil,
Thank you for sharing your experience.
I am truly sorry to hear that the horizontal beams became bent, and that the fabric retains water in rainy conditions. This is not the quality we aim to provide.
We have contacted you privately to gather more details and to figure out the most suitable solution.
EDIT: We are glad we could be of help.
All the best!
Andreea
vidaXL
Worst quality seen in this kind of product!
Long delivery time and poor product quality
20. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello,
Thank you for your review.
I am truly sorry to hear about your experience, especially regarding the poor quality of the product and the long delivery time. This is not the experience we want to offer our customers.
We have contacted you privately to gather more details and to look together for the most suitable solution.
Thank you once again for your feedback.
Andreea
vidaXL
No product Recieved, do not order from this company!
I ordered an exterior wood playground with a shipping time of 5 business days. I was contacted 3 times to provide my phone number, which I did, additionally to the fact that the number was provided from the beginning in my profile! 9 days later the Order gets cancelled with the explanation that due to „System issues“ the phone number was not recieved. It seems to be a scam or a bad joke, very unprofessional. I advise everybody not to Order from this website!
21. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Olivia,
Thank you for leaving your feedback.
We are sorry to hear about your experience with the wood playground order.
I see my colleagues attempted to resolve the phone number issue multiple times without success, and your order was unfortunately cancelled. The refund is currently underway.
We hope still that you will give us another chance someday.
Andreea
vidaXL
Appalling experience
Appalling experience – Incomplete product and non-existent customer support.
I purchased a room divider that arrived with missing parts. Without these components, the product is impossible to assemble and completely useless. Despite contacting customer service, I was offered an insulting partial refund instead of a solution.
I requested a full return and was promised that return labels would be sent via email, but they never arrived. It is unacceptable to pay for a defective product and then be ignored when exercising your legal right to a return. I do not recommend vidaXL – total lack of professionalism and questionable product quality!
6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Razvan,
Thank you for your review.
We’re sorry to hear about the issues you encountered with the room divider, especially the missing parts and the difficulties you experienced while trying to reach our support team. This is certainly not the experience we want for our customers.
We have already contacted you privately with concrete solutions to resolve the situation and are currently awaiting your reply so we can assist you further as quickly as possible.
EDIT: We were grateful for the opportunity to help!
Andreea
vidaXL
Mulțumit
Frânghie de bună calitate. Rezistentă și durabilă.
12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Stimate Client,
Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit de calitatea frânghiei și că o considerați rezistentă și durabilă.
Cu stimă,
Tanya
vidaXL
Calitatea produsului slaba, livrarea prompta
Livrare ok, la timp.
Produsul slab calitativ, cuie multe la sertare, fundul sertarului ff flexibil, nu am incredere sa pun documente in sertar. instructiuni imprecise, ilogice.
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Daniela,
Vă mulțumim pentru recenzia sinceră.
Ne pare rău să aflăm că ați primit un produs slab calitativ și suntem aici pentru a vă ajuta.
De aceea, v-am contactat direct pentru a afla mai multe și pentru a reveni către dvs. cu propuneri de soluții. Așteptăm răspunsul dvs. cu interes.
Andreea
vidaXL
Andreea
Bad bed
It's so strange that you get a bed and only 1 week later you can use it because the matrass came much later. Also, iff you see the bed that we bought, you can say that the information and pictures, don't give the right information to get a clear picture off how the product in reality is. Beside that the bad is from a very cheap material made, and the bottom off the bed where the matrass is up will lift it selfes up iff you don't stay on it. And the bed is not straighth so when you open the bed, the wood is toughing the iron. And the place under the bed you can not really use because it has some suports in it. It's really a bad bed and a bad choice.
17. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello,
Thank you for your review.
We are sorry to hear you were disappointed by the bed you received. Rest assured we will do everything we can to set this right.
We contacted you directly to find out more. Keep in touch!
EDIT: We have not heard from you, so feel free to message us at feedback@vidaXL.ro for solutions.
Andreea
vidaXL
Great fast service
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that you are happy with our fast service.
Kind regards,
Tanya
vidaXL
great experience
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that you had a great experience.
Kind regards,
Tanya
vidaXL
Foarte multumit
Foarte multumit! Materialul benzi de cauciuc pentru plug de foarte buna calitate.
4. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul pozitiv. Ne bucurăm să auzim că sunteți foarte mulțumit de calitatea materialului pentru plug.
Cu stimă,
Tanya
vidaXL
Materialul foarte bun dar sistemul de…
Materialul foarte bun dar sistemul de prindere cam rău , șuruburile nu se prind bine, se dau peste cap
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim că sistemul de prindere nu a fost pe măsura așteptărilor. Vă invităm să ne contactați la feedback@vidaxl.ro pentru a vă putea oferi asistență suplimentară.
EDIT: Ne bucurăm că v-am putut ajuta. O zi frumoasă!
Cu stimă,
Elyn
VidaXL
Recomand cu încredere.
Recomand cu încredere.
Am achiziționat 2 rafturi și sunt foarte mulțumită. Sunt exact că în descriere.
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Stimate client,
vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că sunteți foarte mulțumită de rafturi și că acestea corespund descrierii.
Cu stimă,
Elyn
VidaXL
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.