bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Paraván chci použít k rozdělení velké místnosti, ale až po úpravách v bytě. Zatím ho mám jen složený, na přenesení je lehoučký, ale nestojí na určeném místě. Balík došel pečlivě zabalený, nepoškozený.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Yhteystiedot
Hollanti
- vidaxl.cz
3,4
Keskitasoinen
302 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Mnoho výrobků na jednom místě
Mnoho výrobků na jednom místě, skvělé ceny. Zboží dorazilo rychle a velmi pečlivě zabalené.
21. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku, Katerina Slavik,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za přijatelné ceny.
Doufáme, že se opět brzy uvidíme.
S pozdravem,
Deisy - vidaXL
Communication was excellent
Communication was excellent. The goods has been delivered in quality and time as announced.
30. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Jana Kundrat,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
velice si vážíme, že jste si našel čas a zanechal nám tak skvělou recenzi.
Je pro nás radostí slyšet zpětnou vazbu od spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste se podělil o své zkušenosti.
Těšíme se, že Vás brzy opět přivítáme u vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
velice si vážíme, že jste si našel čas a zanechal nám tak skvělou recenzi.
Je pro nás radostí slyšet zpětnou vazbu od spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste se podělil o své zkušenosti.
Těšíme se, že Vás brzy opět přivítáme u vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Rychlé dodání
Rychlé dodání, dobré označení dílů k montáži s postupem, samotná montáž celkem složitá, hlavně ze začátku než zjistíte jak na to.
20. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku, Kamila Venzhöferová,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Jsme nadšeni, že se nám povedlo vám poskytnout skvělou zkušenost s doručením.
Těšíme se na další setkání.
S přátelským pozdravem,
Deisy - vidaXL
Dřevěná deska měla poškozený povrch
Dřevěná deska měla poškozený povrch. Důlek o velikosti 1cm. Obal nepoškozený, tudíž poškození muselo jít od výrobce.
7. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Na obrázku skříňka vypadala pěkně
Na obrázku skříňka vypadala pěkně . Toť asi celé - materiál nekvalitní úzká dřevotříska , již z výroby odloupané a obouchané hrany , než jsme seštelovali dvířka, tak se panty ze skříňky vykloktaly a museli jsme chytit delšími šrouby. Vyhozené peníze , nekvalitní kus nábytku .
7. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážená Paní Peba,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Almost everything was great
Everything was great. Communication was active, the delivery was Fast. The ONLY problem Is that one of the pieces od the furniture was a bit damaged. IT doesnt matter speaking od the possibility od putting IT all together. The damaged piece Is somewhere where se can't see the damage. No problem in the end bit we know Its there! :D
Maybe Vetter packiging wouls help. ;)
22. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Pixik Werner ,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
Your feedback is greatly appreciated, and we are committed to continuously improving our products to meet your needs.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards,
Louise - vidaXL
Čelo
Čelo k posteli bylo z 5 dílů, o tom nebylo nikde ani slovo. Díly do sebe nezapadaly, takže je vidět přechod desek.
2. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážená Paní Katka,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku, Zákazník,
Děkujeme Vám, že jste si vybrali vidaXL.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Doufáme, že se opět brzy uvidíme.
S pozdravem,
Louise - vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku, Jana Tomášková,
Děkujeme Vám, že jste si vybrali vidaXL.
Velmi si vážíme Vaší zpětné vazby a zavazujeme se neustále zlepšovat naše produkty, aby vyhovovaly Vašim potřebám.
Doufáme, že se opět brzy uvidíme.
S pozdravem,
Louise - vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Jan Rajlich,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Louise - vidaXL
Low quality of product
Low quality of product. Nevertheless, the seller immediately resolved my complaint with a partial refund.
10. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Pavel,
We are happy to have found a satisfactory solution for you.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Špatná kvalita provedení
jednotlivé kusy nelícují, vznikají mezery mezi dílci, jídelní deska se skládá ze dvou kusů , toto řešení nechápu a menší deska se prohýbá..
23. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Jelikož jste napsali recenzi bez čísla objednávky, nebo kontaktních údajů, nedokážeme Vás identifikovat.
Prosím kontaktujte nás na feedback@vidaxl.cz a my Vám rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Noční stolky
Dodávka v pořádku, zboží též ok. Komunikace rovněž bezvadná.
Jen jsem nevěděla, že stolky přijdou kompletně rozložené. Myslím, ze ani pri koupi to nebylo na stránkách nikde uvedeno.
10. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Updated review due to good CRM
I ordered a bed on 8 September. The bed was supposed to be delivered on 16 September. But it never arrived. I wrote to the company, they said there was an inconvenience. What they call an inconvenience is that the product was never shipped. I requested it again, we did not leave the house on the day because they said it would be delivered. But no again. I asked, they said the product was not shipped again, they apologised and said they were delivering it. After 6-7 days, the product did not come again, and the tracking number said there was no such delivery. I asked, they said it was ready to leave our warehouse. However, they gave me a new tracking number. Today is 17th October, I am still waiting for the order I placed on 8th September. There cannot be a worse experience.
Edit: After my review Miroslav from the company reached me and has solved the problem in one day. He was the only person who really searched for the reason. They've also suggested me a voucher. I used voucher without any problem. Thank you.
17. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Ümit Vefa Bıyıkoğlu,
We are happy to have found a satisfactory solution for you.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Black but good
The glass plate arrived early and looked better than in the prospectus.
I used other dowels during installation. The result is breathtaking.
16. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Zásilka přišla v pořádku
Zásilka přišla v pořádku, zboží bylo také kompletní.Akorát musím vytknout dlouhou čekací lhůtu.
26. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
The ordered goods were broken
The ordered goods were broken, material (wood) wasn´t very good. I decided the goods return and customer servis was perfekt. The shop sent me all money.
9. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Silvie,
Thank you for your review.
We apologize for the inconvenience with your order and we are glad that customer service was perfect.
Please contact us at feedback@vidaxl.cz and we will be happy to help you.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.