Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Absolutely terrible customer service experience. I purchased 3 items. VidaXL sent only 2 items at first without letting me know the last item will arrive latter on. I tried to contact customer servi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Yhteystiedot
Hollanti
- vidaxl.cz
3,3
Keskitasoinen
304 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
The ordered goods were broken
The ordered goods were broken, material (wood) wasn´t very good. I decided the goods return and customer servis was perfekt. The shop sent me all money.
9. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Silvie,
Thank you for your review.
We apologize for the inconvenience with your order and we are glad that customer service was perfect.
Please contact us at feedback@vidaxl.cz and we will be happy to help you.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku, Drahuse Foster,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se na další setkání.
S pozdravem,
Deisy - vidaXL
Vše v pohodě 👍
10. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku, Jiří Procházka,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Objednala jsem si skříňky
Objednala jsem si skříňku do koupelny a byl tam menší problém,ale po telefonu s ochotným pánem vše vyřešené a vše je v pořádku. Určitě zde nenakupuji naposledy.
10. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážená Paní Adra Glosrová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Unwillingness to refund paid VAT
The invoicing method does not correspond to the principles valid in the EU.
Unnecessarily requested payment including VAT and then unwillingness to return the unnecessarily paid VAT
27. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Janusz Wlazel,
Thank you for taking the time to answer our phone call, and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Received wrong artickle
Received wrong article, after some difficulties the issue was solved.
18. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Petr,
Thank you for taking the time to answer our phone call, and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Nekolikrat prislo zbozi poskozene
Nekolikrat prislo zbozi poskozene, i pres neposkozenou krabici jsou rohy skrinek obouchane(nektere) na nekterych kusech nedezi lista
17. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážená pani Petra Stewichova,
Děkujeme Vám za recenzi.
Mrzí nás, že nekolikrat zboží prišlo poskozené.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a domluvit se na řešení.
Kontaktujte nás prosím na feedback@vidaxl.cz a my Vám určitě pomůžeme.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Drawers in the table were not deep…
Drawers in the table were not deep enough. From the picture it seems as they were going almost all the way through the table, but the were only about half way. The surface is not water resistant, if you put cold beverage on, the condensation drops make the suface coating of the table absorb it and get swollen.
Update: I got a call from the company offering me financial compensation for the dissatisfaction with the product. When prompted, I suggested they could indicate the size of the drawers better on the site. As of now they have not done that yet.
From my one experience with the company, I have not experienced any hardships and any communication was very profesional. As for the specific product, it is cheap, both in tearms of price and quality, but does serve its purpose.
6. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear LukeWarmBuyer,
Thank you for your review.
Thank you for taking the time to answer our phone call and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Nic moc.
Doručení i objednání OK, ale stůl přišel absolutně poškrábaný, všude jsou oděrky. Ve chvíli, kdy jsem ho postavila, už jsem ale neměla energii ho rozkládat a ještě odesílat zpět, takže mám v obýváku hnusný, poškrábaný stůl.
9. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážená paní Nikola Kroupová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát.
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Zásilka nebyla doručená
Zásilka nebyla doručená. Totální zklamaní.
18. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážená Grafika Zebra s.r.o.
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Dát hlavně kde mohu zadat reklamaci
Dát hlavně kde mohu zadat reklamaci. Koupila jsem si venkovní Klec pro ptáky a řekla bych že při první průtrži a povrchu klec nevydrží. Při použití vruty se to štípe, díly nesedí. Je to horší než kdysi partiové zboží. Podotýkám že stála 5000kc.
20. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážená paní Jana Spáčilová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Assembly
Assembly of the grid into the window is easy. Looking good (not as prison).
1. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Za ty peníze bych očekávala úplně jinou…
Za ty peníze bych očekávala úplně jinou kvalitu. V balíku byly rozházené šroubky a dvě matičky chyběly úplně. Samotné provedení paravánu je spíše "papírové", všude z něj trčí třísky. Musela jsem ho dodatečně sešrubovat, aby vůbec stál. Kdyby byl dostupný jiný podobný produkt, rozhodně jej vrátím.
9. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážená paní S.,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Objednávka byla brzy a v pořádku doručena
Objednávka byla brzy a v pořádku doručena
Popis sestavení škrabadla byl srozumitelný
Kotě je spokojené a rádo si na něm hraje
19. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku, Šárka,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Marcela
Paraván chci použít k rozdělení velké místnosti, ale až po úpravách v bytě. Zatím ho mám jen složený, na přenesení je lehoučký, ale nestojí na určeném místě. Balík došel pečlivě zabalený, nepoškozený. Podle pomocného videa na YouTube jsem paraván složila sama. Přiložený papírový návod mi vždy dělá potíže (asi že jsem žena, a neumím číst z papíru).
27. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku, Marcela Baborová,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za přijatelné ceny.
Všechny Vaše dotazy vždy s radostí zodpovíme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit.
S pozdravem,
Louise – vidaXL
zboží došlo poškozené
26. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Milý Járo!
Děkujeme za nahlášení problému.
Je mi velmi líto, že výrobek dorazil poškozený.
Kontaktoval jsem Vás, abych Vám kompenzoval nepříjemnosti a vyřešil problém s výrobkem.
Těším se na Vaši odpověď,
Anita
vidaXL
Velký výběr zboží.
22. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku, Filipcová,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Vážený zákazníku, Pavel Nevečeřal,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.