UPS Arvostelua 

To correct the address of delivery I need to pay? Do you even hear this?

It's very bad courier company last two weeks ago my brother send my important document from Pakistan to Uk they don't delivered my parcel i daily call with helpline they say everyday i delivered your parcel soon and after two weeks they say i lost your parcel it's very wrong my important documents inside the parcel. And i recommend everyone used DHL or feedex this company delivered parcel very good and secure

Waited over 2 weeks for my delivery which was supposedly delayed at one pt as they said my address was wrong which is odd as they have delivered items from the same vendor twice before to my home in Marvao. I got 1 email related to this issue which told me nothing and then silence.
Goods arrived today when they were
pushed to deliver by the vendor but the
box had been opened, 2 items stolen and the rest of the contents repackaged with no address and minus my invoice.

If you can deliver a large size package within four days from the Netherlands to madeira island of Portugal, you guys are supernatural. This is against all portugees nature laws to deliberately slowing down the world.

Duas encomendas seguidas no mesmo mês que nunca foram entregues. Perderam se disseram eles... Há 15 anos que faço compras online e nunca houve problemas com encomendas, mesmo com a UPS, uma empresa que nunca falhava, ligavam até a dizer k estavam a caminho ou a perguntar se estávamos em casa... Desde que mudaram o armazém de Coimbra para Leiria que é uma desgraça total. E dps dizem me ao balcão para eu receber por outra transportadora... Se eu pudesse era isso k fazia mas não m e cabe a mim essa decisão mas sim ao remetente ... É estranho duas encomendas seguidas se perderem... Tenho conhecimento de uma empresa em Leiria que desvia encomendas. Dão se como perdidas mesmo com assinaturas de como foram entregues mas não foram e dps os colaboradores ficam com elas... Uma máquina de lavar inclusive... Não sei. Não quero insinuar nada mas mas espero que não seja o caso...

My recent experience with UPS was unacceptable. My parcel was marked “Out for Delivery” at 8:52 a.m. on 21/10/25, yet no delivery occurred, and no update arrived until 7 p.m., when the date suddenly changed.

Wanting to collect the parcel myself, I went to the Tamworth facility — something I’ve successfully done before when deliveries were delayed. This time, however, I was met with open hostility. The staff member, Tony Nydegaard, was dismissive, repeatedly interrupted me, and even accused me of lying about previous collections. When I asked if he was essentially telling me to “get lost,” he just smiled.

He went on to claim I wasn’t a UPS customer and didn’t even own the parcel until it was delivered — an absurd and insulting statement. I left without any help, no clearer on where my parcel actually was.

The lack of transparency, inaccurate tracking, and blatant disrespect for customers are shocking for a company of UPS’s size. I’ve filed a formal complaint, but this experience has completely destroyed my confidence in their service.

UPS received ,according to tracking number my item sent from Italy seller . It arrived in Liera , Portugal but they did not attempt to deliver
Instead they returned to seller in Italy....no explanation only saying that an anonymous request was sent saying to return .
So corrupt .I paid for the damn delivery but this company is so corrupt they decide not to deliver ,likely because I'm a little remote in Central Portugal
Sellers ....DO NOT use UPL or DHS. Both just rotten to the core.Profit before customers .
These scum holding back the global economy with corruption and illegal practices

Péssima experiência! Péssima, quase 1 semana para me entregarem a encomenda, já depois de ter esperado 1 semana para a encomenda chegar a Portugal! Mas não justificação! 2 vezes aqui á porta deixavam um bilhete a dizer que estiveram a porta a deixar a encomenda! Mas a encomenda não a deixavam! Por 2 vezes fizeram isso até que tive que escolher um local de recolha! Depois já estava disponível, para levantar, mas não me enviaram o codigo, fora as 20 vezes que liguei para me darem a encomenda! Não gostei nada deste serviço!

No tracking da encomenda esta saiu para ser entrega no dia 14/10/25 e estamos a dia 20/10/25 e ainda não chegou. Não respondem aos emails que enviei e não se consegue falar com ninguém. Palhaçada.

A UPS foi contratada para efetuar uma entrega no dia 17/10/2025, até às 18h - conforme confirmado pela própria.

Permaneci na morada durante todo o dia, sem me ausentar em momento algum.

Por volta das 13h30, recebi uma notificação de “tentativa de entrega” — algo que nunca aconteceu, conforme posso comprovar facilmente através das imagens de videovigilância do local.

O motorista não passou na morada e registou falsamente uma tentativa de entrega.

É lamentável que uma empresa como a UPS recorra a este tipo de práticas, que além de desrespeitosas para o cliente, comprometem a confiança no serviço e na marca.

Esperava este tipo de comportamento de outras transportadoras menos rigorosas, mas não da UPS.

Solicito que a situação seja revista com urgência e que seja efetuada a entrega conforme o contratado, bem como tomada uma ação corretiva relativamente à conduta do motorista.

I was waiting on an order from Amazon, through UPS, first they don't deliver and they don't notify me. I need to check the order which was already late, so it says I need to pickup the order at the warehouse, 300km away from the delivery destination. I ask for a delivery at a pickup point nearby, it then says it's confirmed and another week later nothing. I do a new request and same thing. Now my order is about to be shipped back to the sender and there's nothing I can do... Support department doesn't work at all... Lost too many hours for a simple order, hopefully won't lose more money in the process which I might actually... Very sad

UPS nem que o mundo esteja a cair a baixo, peço algum artigo.
Comprei um equipamento Sonos, encomendado com previsão de 3 dias uteis, apos uma semana artigo nem ve lo, contacto telefónico por parte do transporte tambem nao. E tomam a liberda de deixar em estabelecimentos que tem o mesmo horario laboral que o meu.
Conclusão, paguei um serviço de entrga ainda facultei uma morada alternativa a cerca de 700 metros e os motoristas decidem dwixar onde mais lhe convem. Conclusão artogo retido a mais de 1 semana por indisponibilidade horaria.
PAGAR A UPS PARA TRANSPORTAR, NUNCA.
É lastimavel nem uma telefónica realizarem para agilizar uma enteega para o qual foram pagos

Fiz um pedido de entrega num Cacifo. Não conseguiram fazer depois de 3 tentativas- à segunda tentativa, bastava enviarem.me um email que eu iria buscar a encomenda ao Armazem. Falta de empenhamento e puro comodismo. PIor é que em cima do acontecimento passei a receber emails fraudulentos. Agora recebo emails com pedido de desculpas. Na~era mais fácil mandarem uma email para resolver a entrega? Agora há tempo para mandarem emails. O prejudicado sou eu, porque a encomenda regressou á origem.

As always not a single package has been delivered to me by UPS, they constantly lie about their delivery attempts when I have both Doorphone and reception in my building and not a single actual attempt has been made by them. Talking on the phone with them is useless, you spend hours waiting to even talk to customer service and no matter what they say and how they reassure you, their delivery drivers will not ever try delivering anything. Never would recommend this to anyone. I don’t know why company or sellers choose this delivery company(if you can call them that) because my parcels just go back and I have to contact them to resend me parcels by an actual delivery company. UPS doesn’t work in the UK so don’t even try sending stuff through them.

Estava à espera da encomenda em casa quando recebi email de que não poderia ser entregue, pois não havia ninguém para receber, não havia notificação na caixa do correio, não tentam de todo... péssimo serviço de entrega...tive que me deslocar a um ponto de recolha.

FRAUD!! The worst courier company in Portugal! In the past two months, I've had FIVE deliveries sent straight to the access point without one single delivery attempt. The tracking status just change to "We were unable to deliver your parcel. It’s on the way to a secure UPS Access Point". "Unable to deliver" more like "unwilling to deliver". The worst thing is when I called them and said I refuse to pick it up, they promised to deliver it to my address but the parcel just sat there in the shop without another delivery attempt.

Entrega com atraso, nem produtos que eu compro do outro lado do mundo demora tanto para ser entregue, não em atualização, entrega era para ter sido feita dia 24/09 e hoje são 30/09 e nada e sem nenhuma atualização.

Booked a parcel to U.S. from Portugal. 102 euros. Provided all paperwork requested, parcel picked up. 2 days later a further 30 euros was requested for “handling”. I paid this and filled a further customs declaration they had omitted to ask me for. After 6 days the parcel had only moved 20 kilometers and was still in the process of waiting for the documentation they had received 8 days before. Customer support were useless, only stating parcel status would be updated but unable to say when and requested again the documents already sent. Eventually I requested return of the parcel. No refund, no explanation, no apology, nothing. AVOID THIS COMPANY. USELESS.

Fiz uma encomenda para entrega no ponto de recolha, mas a UPS decidiu entregar-me em casa sem me contactar. Depois de contactados disseram que não tinham o meu número (quando no registo da encomenda é obrigatório colocar número de telemóvel) e que não deixaram a encomenda no ponto de recolha porque os cacifos "deviam estar cheios".
Obviamente a encomenda voltou para o país de origem por falta de organização, profissionalismo e seriedade da UPS.

Exmos Senhores,
Reclamo da incompetência e do mau serviço prestado pela UPS.
Utilizo esta transportadora para as importações que faço dos Estados Unidos e até agora nunca tinha tido problemas.
A encomenda chegou à alfândega na sexta feira e de imediato foi apurado o valor a pagar que aparece na aplicação, para que o cliente possa pagar, se assim desejar mas até agora a encomenda não apareceu e curiosamente estes aldrabões lembram-se de colocar no processo de acompanhamento da encomenda que a faltavam dados da morada.
Ontem, segunda, liguei para o apoio a cliente e passados 25 minutos, fui informado que estava tudo bem.
Hoje, terça ligo de novo e a operadora Mônica informa que falta a indicação que é uma loja.
É mentira.
Pois as mais de 10 importações anteriores trazem sempre essa indicação e em nada é relevante saber se é um loja, pois a morada está absolutamente correcta.
Não admito que a UPS brinque com a minha vida.
A loja funciona on-line devido ao falecimento do meu pai e à obrigação de tratar da minha mãe.
Apenas venho à loja receber clientes que tenham feito marcação, preparar encomendas para expedição e receber as encomendas no dia em que as mesmas estão previstas chegar.
Não é correcto ter que vir à loja todos os dias devido às incompetências desta transportadora e na esperança que apareçam.
Eu até sei porque isto está a acontecer e não admito a falta de respeito e o prejuizo causado.
Como tenho uma outra encomenda de Itália que vem pela UPS, que está atrasada e que inicialmente tinha data prevista de entrega da passada segunda feira e que agora tem como data o dia de amanhã quarta feira, a UPS espera entregar tudo junto e assim poupar os recursos.
Exijo o ressarcimento no mínimo de 5€ de compensação.

Atentamente

João Dimas