UPS Arvostelua

22 080  Huono
TrustScore 1/5 tähteä

1,2

Kategoriassa Kuriiripalvelu

Kirjoita arvostelu

Yrityksen toimintaNäytä kaikki

Arvostelua  22 080



Saanut 1/5 tähteä

Pakettini päätyi ilmottamatta väärään osoitteeseen.

Tilasin 27/4 2022 tulostinmustetta Epsoniin Saksasta. 6 päivää myöhemmin selvisi ettei maksettu tilaus ollut tullutkaan luvattuna päivänä (2/5 ) sovitusti kotiin, OK-taloon. Olimme koko päivän kotona. Sen sijaan paketti oli roiskaistu 4 kilometrin päähän (junamatkan taakse) eri kaupunginosaan, kukkakauppaan!
UPS:n aspalla oli kolmesti sama automaattiviesti sinne soitettaessa: "we have some technical problems".
Kukkakaupasta muuten kerrottiin: "oudosti meille on viime aikoina tullut PALJON UPS:n meille jättämiä paketteja".


Saanut 1/5 tähteä

Asiakaspalvelu on erittäin huonoa…

Asiakaspalvelu on erittäin huonoa puhelinpalvelun osalta. Kuskeissa ei ole osaltaan varmaan mitään vikaa, mutta järjestelmä selkeästi valehtelee ja tökkii.

Avaan hieman: olemme kuulemma vaihtaneet kolme kertaa toimitusosoitetta, mikä ei pidä paikkaansa. Asiakaspalvelun mukaan, tämä on se syy, minkä takia paketti on jumissa. Ilmoittivat netissä, että ovat yrittäneet toimittaa. Melkoisen nopeita yksilöitä, jos Tampereelta ovat käyneet Sjoella heittämässä toimituskeikan ja noh, jättäneet sen paketin sinne Treelle. Melkoinen pakettipalvelu, kun toimitukset pitää itse hakia parin tunnin päästä. Pidin PostNordia aikaisemmin riman alituksena, mutta selkeästi UPS on uusi rimanalitus. Olisipa vaihtoehtona Suomen Posti.

Jos mietit verkkokaupallesi kuriiripalvelua, älä ainakaan valitse tätä. Takuuvarmasti asiakastyytyväisyys laskee. Jo pelkästään tuon järjestelmän vuoksi kuten arvosteluista huomaa, että siinä on ongelmia.


Saanut 4/5 tähteä

Nyt oli ihme kyllä onnistunut toimitus

Nyt oli ihme kyllä onnistunut toimitus. Viimeksi tilasin Saksasta paketin, jonka toimitus ei niin putkeen mennyt. Muuten kulki hyvin, mutta Suomeen tultuaan kulku kompasteli. Ensin piti kuskille saada jokin turvaluokitusjuttu, ja sitten ei voitu toimittaa kun ei ollut ovikoodia. Kuski muka käynyt osoitteessa ja ilman ovikoodia ei onnistunut. Aika sokea kuljettaja, kun ei huomannut, että tämä on rivi- eikä kerrostalo. Meillä mitään ovikoodeja tarvita. Pari kertaa oli seurannassa, että muka yritetty tuoda, vaikka olin ikkunassa kytiksellä koko hiton päivän.

Soitin sitten asiakaspalveluun ja kerroin näistä asioista, ja sanoin, että se pitää jättää Access Pointiin, että haen sieltä, kun on niin vaikeaa. Kertoi paketin olevan niin iso, ettei voi jättää. Auton ikkunoiden tuuliohjaimet, liian iso paketti? No, sitten kuitenkin järjesti niin, että paketti jätettiin Access Pointiin.
Hain paketin ja autossa huomasin, että se oli revitty auki. Ilmeisesti kurkattu, mitä se sisältää, koska paketti oli litteä, eikä varmasti ollut voinut vahingossa tuolla lailla repeytyä. Otin siitä kuvan ja lähetin sen paketin toimittaneelle yritykselle, että tämän näköisenä sain sen. Olisikohan seuraavaksi ollut kadonnut paketti-status, jos olisi ollut omaan autoonsa sopivat..?

Tällä kertaa oli myös Saksasta paketti, joka lähti 25.4. sieltä, saapui Helsinkiin 28.4. varhain aamulla ja Netluxin reipas kuljettaja toi sen samana päivänä n. klo 14:30, hieman pääkaupunkiseudun ulkopuolelle.
Ehdin soittaa jo asiakaspalveluun, kun näin, että on Helsinkiin tullut, että jättävät Access Pointiin. Nyt ei kuulemma siksi voinut, kun turvallisuussyistä ei oteta sinne akkuja sisältäviä paketteja. Kamera siis kyseessä.
Valmistauduin siihen samaan rumbaan, mutta eipä se sitten niin mennytkään tällä kertaa.
Nyt täytyy kiittää ja kuitata hyvä suoritus.


Saanut 1/5 tähteä

Isokokoisen paketin toimitus…

Isokokoisen paketin toimitus jakelukeskuksesta sen lähelle kesti vaatimattomat 9 päivää. Seurannassa näkyvät toimitusaika-arviot ilmeisesti automatisoitu eikä niihin kannata luottaa ollenkaan, vaan lähetys tupsahtaa paikalle milloin sattuu.


Saanut 1/5 tähteä

UPS - ei ikinä enää !

Tilasin kotiin paketin, ilmoitin portin koodin ja olin kotona koko päivän. Puhelimeen tuli ilmoitus, ettei minua oltu tavoitettu, ( jota ei edeltänyt mitään soittoa mahdollisista vaikeuksista tavoittamisessa.)

Paketti oli kuulemma toimitettu toimipisteeseen ja on siellä valmiita noudettavaksi. Kärryineni menin hakemaan painavaa pakettia, mutta paketti ei ollut siellä. 5 minuutin aikana kaupan kassan ohi ehti mennä 3 muuta asiakasta, jotka kertoivat huonoja kokemuksia samaisesta firmasta: paketti ei tullut kotiin, vaan suoraan kyseiseen pisteeseen, toisen paketti oli palautunut nyt ranskaan ja toisen paketti jätetty kadulle.

Tulin kotiin ja soitin UPS:sään, joka lupasi selvittää missä paketti on ja toimittaa sen huomisen kuluessa... joko kotiin tai noutopisteeseen.

Aivan turhaa ajan hukkaa. En enää tilaa tuotteita, jos niiden jakelu on tämän firman varassa.


Saanut 1/5 tähteä

UPS on huonoin kuriiripalvelu

Pakettini tuli kolmessa päivässä Saksasta Helsinkiin, mutta sitä on nyt säilötty kolme viikkoa Helsingissä, eikä sitä yritetä toimittaa. Yksi "toimitusyritys" on kuulemma tehty, mutta olin tuolloin kotona enkä itse havainnut "toimitusyritystä", joten lienee huijausta.

Pyysin viikko sitten, että jos paketin vain saisi toimipisteeseen, josta voisin itse sen hakea, mutta tuon jälkeen kaikki päivitykset pakettiini liittyen loppuivat.


Saanut 1/5 tähteä

UPS:n ninjalähetti

UPS:n ninja oli muka yrittänyt toimittaa pakettia kotiin. Ei varmasti ollut, sillä kukaan ei käynyt ovella eikä auto todellakaan ollut edes käynyt tontilla.


Saanut 1/5 tähteä

Sen verran on pakko kyllä korjata…

Sen verran on pakko kyllä korjata muiden arvosteluita, että asiakaspalvelua kyllä saa suomenkielellä. Itselläni ollut jok'ikinen kerta suomeksi. Eli ne arvostelut, jotka väittävät että asiakaspalvelua saa _vain_ englanninkielellä, on väärin.

Mutta, UPS kyllä hoitaa tätä asiaa päin sitä itseään. Olen odottanut pakettia jo toista viikkoa, ja vaikuttaa siltä, että paketti on nyt jossain teillä tietämättömillä. Pyysin viimein paketille nouto-vaihtoehtoa, että haen paketin itse. Kotikaupungissani ei ole Access-pointia, joten saa nähdä mistä joudun paketin noutamaan. Nyt jonkun pitäisi soittaa UPS:ltä minne paketti viedään, tai jonkun alihankkijan. En tiedä, asiakaspalvelija ei tainnut olla aivan ajan tasalla.. Saa nähdä soittaako kukaan.

Ei enään ikinä UPS:ää. Niin luokatonta toimintaa, ettei mitään jakoa.


Saanut 1/5 tähteä

Surkeaa palvelua kaikinpuolin

Käsittämättömän huonoa toimintaa. Toimituksessa menee moninkertainen aika luvattuun, mitään luotettavia väliaikatietoja ei saa. Asiakaspalvelu vain englanniksi. Kaikki tökkii mitä ikinä tämän firman kanssa yritätkin tehdä. Ihme että tällainen firma on ikinä päässyt näihin mittoihin.


Saanut 1/5 tähteä

surkeaa

VMP! :( kohta 3 viikkoa on pakettien lähettämisestä Saksasta, mitään ei tapahdu. Asiakaspalvelua ei saa suomeksi, tosin englanniksi vaihdoimme sanasen ja luvattiin, että sieltä soitetaan suomea puhuvan kollegan toimesta... no eipä ole soitettu! Ja näköjään edellisten arvostelujen perusteella muutamia satoja euroja hävisi taivaan tuuliin.
EN suosittele kenellekkään, surkeaa touhua!


Saanut 1/5 tähteä

Mä odotan edelleen UPSn toimitusta

Mä odotan edelleen UPSn toimitusta. Saapunut trackingin mukaan 20.04 Helsinkiin. Tuontiskannaus tehty 21.4. Ja yht'äkkiä tavara onkin uudelleen matkalla. Ja kaiken päälle 1,5 päivää tuontiskannauksen jälkeen tulee ilmoitus että paketti on tuhoutunut matkalla. Siis 1,5 päivää sen jälkeen kun on saapunut Helsinkiin. Todennäköisesti tajusivat että laatikossa alkoholia ja lähti työntekijöiden matkaan. VMP!= V#¤%u Mitä Paskaa...


Saanut 1/5 tähteä

UPS merkki luokattomasta palvelusta

Erittäin huono palvelu ja palvelua ei saa edes maksamalla extraa nopeammasta palvelusta kotiin toimitettuna. Kotiin yritetty muka toimittaa vaikka asiakas kokoajan kotona. Ja saat/joudut sen hakemaan palvelupisteestä itse. Palvelunumerossa puhutaan vain englantia. Vältä jos vain mahdollista.


Saanut 1/5 tähteä

Maksaako UPS taksin kotoa noutokeskukseen ja takaisin? Kotiintoimitus-sopimista ne ei noudata.

Olin kotona koko päivän toimitusta odotellen. Sitten tuli maili, että paketti on noudettava jostain Vantaalta, koska kotiintoimitusta oli muka yritetty klo 16:03 ja "asiakasta ei ollut tavoitettu"

Se on törkeä valhe.

Ulko-ovi on auki klo 8-21, olin yksin etätöissä ja ainoa ääni oli läppärin naputtaminen. Kukaan ei koputtanut oveen, kukaan ei soittanut ovikelloa. Kämpän ulko-ovista sisempi oli avattuna ja olisin jopa kuullut jos joku käytävässä kulkija olisi pysähtynyt oveni eteen.

Soitin asiakaspalveluun (valitsin suomenkielisen palvelun mutta homma olikin pakko hoitaa englanniksi). Selitin asian, asiakaspalvelija muutti tietoihin että paketti on toimitettava kotiosoitteeseen.

Amazonin paketinseuraantaan ilmestyi teksti, että paketin toimitusta on viivästetty ja paketti toimitetaan sovittuna päivänä.

UPS:n kansainväliseen seurantaan tuli teksti, että kotiintoimitus on kesken.

Eilen alkoi tulla tekstareita, että paketti lähtee ylihuomenna takaisin lähettäjälle, jos en hae sitä UPS:n paikasta Vantaalta. Paketinseurannassa luki taas vain, että paketti on noudettava Vantaalta.

Uusi soitto asiakaspalveluun ja uusi keskustelu englanniksi. Tätsy langan toisessa päässä vahvisti edellisen puhelun lopputuloksen
.

Heti perään UPS:ltä tuli ilmoitus, että paketti on toimitettu osoitteeseen. Ilmoituksen osoite on Vantaan noutopaikka eikä kotiosoitteeni (Hesassa).


Saanut 1/5 tähteä

Sanat kuten "ala-arvoinen" tai "surkea" Ei riitä

Minulle tulee pakettia amazonista noin kerran viikossa, joka ainut kerta kun ups on osana tätä yhtälöä paketti on joko on myöhässä tai kuljetettu Acces pointtiin.

JOKA-IKINEN-KERTA

Asiakaspalvelu jos sen saa kiinni valehtelee, tai lyö luuria.

Miten Helkutissa suomen posti saa paketin perille aikataulussa yhdeksän kertaa kymmenestä, mutta ups ei saa kertaakaan perille?!


Saanut 1/5 tähteä

Lähettiyritys suoraan helvetistä

- Ei minkäänlaista arviota toimituksen kellonajasta, vain "päivän päätteeseen mennessä".
- Toimitukset myöhästyvät järjestelmällisesti arvioidusta päivästä.
- "Viivästymisestä" ei saa minkäänlaista viestiä. Siinäpä istut ja nökötät lähetystäsi odottaen.
- "Viivästynyttä" lähetystä ei voi itse noutaa mistään. Ainoa vaihtoehto on odottaa ja toivoa.
- Asiakaspalvelu puhelimitse on nykyään Suomessakin tarjolla vain englanniksi, vaikka soitat suomenkieliseen numeroon. Suomalaisen palvelutason nämä Etelä-Aasialaiset asiakaspalvelun huippuosaajat onneksi osaavat: tylytystä ja luurin lyömistä korvaan.
- Välillä UPS:n kuljettajat toteuttavat haamutoimituksia: autoa ei näy, pihakamerassa ei ole mitään havaintoa lähetistä, eikä ovikello soi, mutta silti "toimitusta on yritetty".

UPS ilmeisesti onnistuu solmimaan yksinoikeussopimuksia suurien kansainvälisten verkkokauppojen kanssa, ja toimitusaikalupaukset lienevät osa sopimusta. En keksi muuta syytä valheellisille toimitusaika-arvioille. Jos voisin valita UPS:n sijaan jonkin muun lähetin, valitsisin mieluummin jopa Suomen Postin!!!


Saanut 1/5 tähteä

Kannattaa välttää jos vain mitenkään voi

Perusvarmaa UPS suorittamista, toimitetaan tänään muuttuu 7 tunnin odottelun jäkeen, ei toimitusaikaa tiedossa.
Aspa valehtelee, että paketti ei ole vielä edes saapunut maahan, vaikka oli yöllä saapunut. Lisäksi siirtävät ilmeisesti toimitukseen Postille ja paketti ylittää Postin painorajan.

Olisipa tämä tapahtunut vain kerran, mutta kun joka kerta(!) UPS kanssa sama homma.


Saanut 1/5 tähteä

Turha firma.

Turha firma.

Paketit luvataan lähettää kotiovelle ja ovikoodia kysellään, mutta mitään ei näy eikä kuulu. Pitää itse selvitellä seurannasta, mihin ne tällä kertaa on kipattu, kun mitään ilmoitusta mistään ei tule. Paketit eivät edes mene mihinkään yhteen tai lähimpään paikkaan, vaan niitä on haettu kolmesta eri kaupunginosasta, täysin eri suunnilta.

Firma ei tunnu edes yrittävän toimittaa mitään, vaan kuskit vain kippaavat kaiken suoraan johonkin noutopisteeseen ja kohauttavat olkiaan.

Asiakaspalveluun kun soittaa, haluat suomenkielisen mutta saat englanninkielisen. Siis sitten joskus kun vastaavat puhelimeen. Asiakaspalvelu myöskin vaikuttaa hyvin kypsältä ja elämäänsä kyllästyneeltä, mikä ei tule yllätyksenä kun katsoo miten tätä firmaa johdetaan.

Käyttäisin jotain muuta kuljetusfirmaa tilauksilleni, jos vain voisin valita.


Saanut 1/5 tähteä

UPS firma

Hei, minä en voi ymmärtää UPS firman palvelu konseptia. En ole ikinä törmännyt tämmöiseen kusetukseen missään! Paketin toimitus ei voi missään olla huonompaa !! . Oman pakettini ja sen seuranta netissä aivan huu-haata. Eivät soita tai ilmoita koska tulee luki siellä vaikka mitä.
EN IKINÄ ota UPS:ä kuljettajaksi !!