CTT - Correios de Portugal Arvostelua 

O serviço de atendimento é de uma lentidão absolutamente inaceitável. Sobretudo porque estão vazios. 2-3 empregados por estação numa lentidão aflitiva. Cordialidade inexistente.
Nota: Tentei ambas as estações da cidade de Lagos. Iguais na ineficiência.

Evitem sempre que poderem os CTT. Serviço deplorável, incompetente, fraudulento.

Eu estava esperando dois pacotes que precisava receber até uma determinada data. ELES NÃO CHEGARAM NO ENDEREÇO INDICADO, não ligaram e, de repente, meu primeiro pacote apareceu como não entregue porque ninguém atendeu nem estava em casa (o que era mentira). Com o segundo aconteceu exatamente a mesma coisa: você tenta ligar para o atendimento ao cliente e, além de te deixar esperando por 15 minutos, não oferecem nenhuma solução, a não ser que você espere. Nunca vi tanta falta de profissionalismo na minha vida; vocês têm repartidores incompetentes e, com certeza, sem a menor vontade de trabalhar.

encomenda DD440403180PTde Plataforma Regional de Lisboa(CNN)

A encomenda não foi entregue na morada indicada na fatura, tive de a ir levantar ao Balcão dos CTT Cascais
Av.Ultramar, era um termoacumulador de 50 l,
porque o distribuidor ao v/serviço não se quis incomodar a fazer a entrega no domicílio que era na rua abaixo , consultem mapas e verificam a distancia do v/balcão para a Rua Afonso Sanches nr 316 C r/c drt Cascais muito perto dos CTT Cascais.
Ligou por volta das 10,30 h atendi estava a explicar como chegar m/morada desligou e fiquei a falar sozinha e não me atendeu mais.
Tenho 78 anos não tenho condições de transportar a encomenda acima descrita tive de pedir para o fazerem, não foi isso que a empresa vendedora mencionou na fatura.
Lamento que tenham ao v/serviço na distribuição pessoas irresponsáveis maus profissionais que não onde estão nem para onde vão estrangeiros .
Péssimo serviço de distribuição não recomendo a ninguém
Espero que melhorem.
Cumprimentos

What awful+ awful service. Have never, never ever received one order on time from Amazon Prime. What should be a 1-2 days delivery window turns into 4-5…. 6-7 days causing unnecessary strain, hassle and loss of income.

Venho solicitar esclarecimentos urgentes relativamente a duas encomendas que realizei e cuja entrega ficou a cargo dos CTT.
No dia 25/06/26, ambas as encomendas, provenientes de origens diferentes, foram marcadas como entregues na morada que indiquei.
No entanto, nenhuma das encomendas me foi entregue. Nos registos de seguimento, apenas aparece "Entregue", "Envio Terminado" e referência ao "centro operacional 4200".
Aguardo uma resposta e resolução desta situação com máxima urgência.
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Bad service

E muito pessoal

The employee in the CTT office in Porto, Loja CTT, Praça Trindade 32, 4000-010 Porto, Portugal very rude! We sent 2 suitcases from Porto to our hotel in Lisbon. One suitcase was locked with a small lock and another with luggage strap with combination lock. We were told that the company does not warranty safety of the suitcase secured with luggage strap and, true, this suitcase was "lost", when the other one was successfully delivered to the hotel. The company opened the " lost item" case and already twice requested the description of the suitcase and everything that was inside. We have absolutely no hope that it will be found and would not recommend anyone to use this service where staff is luck of simple respect to customers, the IT system is slow and useless, employees are helpless. Pay a little bit more but to a private company who will warranty safety of your sent items.

Pues mis experiencias con ellos (dos) han sido muy buenas. Hago pedidos con una farmacia que funciona con ellos para el envío de pedidos y la verdad es que todo me ha llegado súper bien y bastante rápido así es que no puedo decir nada en contra.

Estava em casa e à espera de receber uma encomenda, já não é a primeira vez que acontece naõ entregam e depois fica como entreguem da ultima vez foi diretamente para os CTT para uma Sandra que era uma funcionaria dos CTT da zona onde habito. Hoje recebi uma notificação a dizer que a encomenda foi entregue a uma Ana Soraia que nem sei quem é, não tenho aviso, não tenho nada. Espero que também esteja nos CTT, mas isto não pode continuar assim. É uma incompetência total.

Sempre a mesma vergonha, no site/aplicativo mal atualizem a porcaria da entrega e demora uma semana algo que vem de uma vila vizinha que demora 30 minutos.

My order was delivered to a different address but I wasn't even notified. As a result, three weeks later, the order was returned back to online store. CTT customer service is completely unresponsive and their chatbot is acting like a clown. It feels like the company views its customers as personal enemies.

Last month a friend in the UK sent me a parcel that landed up in Portuguese Customs. Although CTT insists that it would have informed me of its arrival, I have found no trace of this notification. Online, CTT gives only my postal code as the parcel’s destination, not my name or address. After trying the usual online procedure for tracing a parcel, and then CTT’s near useless Chatbot, I was contacted on WhatsApp by a human assistant. The lady concerned intermittently spent much of an afternoon trying to lead me step by step through the CTT tracing software. Her patience and perseverance were truly exemplary. I was most grateful for her efforts. But there was simply no way that I was able to input the tracing data on the CTT website. (I’ve been working with computers for half my life.) So hats off to the hugely helpful assistant. But otherwise disappointing.

Primeiro, pior serviço de logística da Europa. Fiz uma encomenda que foi expedida de Leiria para ser entregue em Coimbra. Está presa no centro operacional de coimbra há cerca de 8 dias já.
Segundo, tenta-se ligar para saber o que se passa e temos de levar com a porcaria de um assistende de IA que não entende numeros nem letras, nem português. É preciso insistir com uma máquina para conseguir falar com outro ser humano. Impressionante ao que este mundo chegou. Uma pessoa paga pelo serviço e as empresas só vem buscar o dinheiro e não entregam qualidade nem um serviço pontualmente diligente, que seria o minimo possível.

Always delivered my orders with care and on time, they need a raise.

Dear Sirs, the already deplorable situation currently facing CTT is only made worse by the sort of responses you deign to provide, as if customers—who have already been wronged—were also regarded by you as a bunch of idiots whose ignorance you simply assume we all possess.
The fact is that this is not the case; CTT’s pre-formulated responses, which betray not only glaring mediocrity but also a clear incompetence, are already well known to those who, out of necessity and for lack of an alternative, are forced to use your appalling services.
Namely, and so that you do not pass yourselves off as a reputable company:

1. CTT BLATANTLY LIED ABOUT A DELIVERY ATTEMPT THAT WAS LITERALLY A LIE; THEY DO NOT EVEN KNOW WHERE A PARCEL WEIGHING 55KG IS

2. THEY HAVE NO IDEA WHEN THEY WILL DELIVER THE ITEM; THERE IS NOT EVEN ANY TRACKING INFORMATION, LET ALONE A DELIVERY ESTIMATE.

3. THEY DUPLICATED THE ORDER BY PROCESSING TWO PARCELS AT THE SAME TIME FROM TWO DIFFERENT COMPANIES, ONE OF WHICH WAS AMAZON AND THE OTHER IMOVEBLUE

4. PRETENDING TO BE A REPUTABLE COMPANY AFTER BLATANTLY LYING IN THE INFORMATION PROVIDED AND EVEN INSULTING THE CUSTOMER’S INTELLIGENCE BY ME FOR A FOOL WITH MEDIOCRE ANSWERS AND WITHOUT ANY USEFUL INFORMATION OR SOLUTION. MORE THAN DEPLORABLE, CTT ARE LITERALLY A DISGRACE

Your defence is that, unfortunately, in Portugal, impunity and the prevalence of incompetence enjoy a certain status.

Perdi 1 dia de trabalho porque recebi a notificação de entrega de encomendae aguardei em casa. o carteiro dos correios de Sacavém nunca apareceu e ainda deu indicação no site que o destinatário não atendeu às 19: 13 o que é completamente mentira, não deixou aviso na caixa de correio, isto é inadmissível. todas as outras distribuidoras ligam me e tudo funciona bem, só os ctt de Portugal trabalham mal. uns incompetentes. Uma VERGONHA NACIONAL!

Indicam informações erradas quer no portal, quer na linha de atendimento ao cliente. Por causa da incompetência dos serviços e informações enganadoras, fiquei sem receber uma encomenda, porque foi devolvida ao remetente, e ninguém se quer responsabilizar.

Foi pedido a 2.ª via do documento Único Automóvel no dia 04 de maio de 2026, ao seguir a encomenda pelo site dos CTT, verifiquei que no dia 19 de maio já se encontrava nos CTT do Funchal. A última informação que lá consta é do dia 28 de maio e é a seguinte: "Está em espera. Aguarda processamento Centro Operacional 9000 Funchal. Hoje dia 01 de junho ainda aguardo novas informações. Incompetência no seu melhor