UPS Arvostelua 

UPS & Parcel2Go joint delivery from UK to Portugal.

Similar to others in this review thread. The couriers said 3 attempts at delivery made. Complete fabrication. We were in all week. Video doorbell techology verified no visitors at all for the entire week.

Parcel2Go have already returned the parcel to the UK. Completely ignoring UPS date deadlines in emails.

29th December update UPS maintain parcel still in Portugal 3 hours away from my home. Despite multiple emails dating back to 17th December they have today confirmed the parcel is returning back to the UK and we as a family will be charged!

Don't trust them to deliver your parcels. The service breaches expectations under sales of goods legislation.

They are scamming customers and that's how UPS banked 91.9 billion in 2024.

Absolutely useless company. Lies about delivering and then tells you to drive two hours to collect yourself. I've been lied to for two weeks since they received the parcel. Every day a new excuse, that's if they even bother to respond. Shocking. People like Amazon ect should stop making these people rich. This was supposed to be here before Christmas and had ample time. Disgusting

Crap useless company! Kept rearranging delivery and not even attempted to let us no in any way. Customer service is Tommy Tank! Do your self a favour UPS! Get a human that someone can actually speak to and resolve issues.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a uma entrega associada a uma compra efetuada na Geox através da UPS.

A morada indicada no momento da compra corresponde à minha residência. No entanto, a referida encomenda foi entregue num local diferente pela transportadora sem o meu conhecimento ou consentimento, e sem que tenha sido efetuada qualquer tentativa de entrega na morada indicada.

Saliento que não recebi qualquer contacto prévio (telefone, SMS ou e-mail) a informar sobre a impossibilidade de entrega, alteração do local de entrega ou tentativa falhada. Tal procedimento não só contraria as boas práticas de entrega, como também configura uma falha grave no serviço prestado.
Verifico ainda que este procedimento tem sido recorrente noutras entregas (tive a mesma situação numa entrega efetuada nos mesmos moldes há uma semana atrás).
Serviço péssimo prestado pela UPS. NAO RECOMENDO.

O estafeta agora dá como ausente e deixa sempre as encomendas num ponto sem nós sabermos de nada! Um péssimo serviço

UPS claimed they tried to deliver my order twice and that they were successful on the second attempt. I was home both times and there wasn’t any delivery attempt. I’ve tried to reach out to customer service but it’s impossible and all that you can do in their website is reach an information which states that the vendor needs to open a claim for you with UPS. This is the worst experience with a carrier that I’ve ever had. Definitely do not recommend.

KW AUTOMOTIVE GMBH sent me an order via UPS. However, the address I provided to KW AUTOMOTIVE GMBH was not correctly transmitted to UPS, as the locality was missing, despite having been clearly provided at the time of purchase.

As a result of this error, UPS was unable to deliver the shipment. At no point was I contacted by phone or email to be informed that the address was incomplete or to request clarification.

After noticing a significant delay, I contacted UPS myself to inquire about the shipment. Only then was I informed that delivery had failed due to an incomplete address and that the parcel had already been returned to KW AUTOMOTIVE GMBH.

When I asked why I had not been contacted to resolve such a simple issue, I was told that UPS company policy is not to contact customers. I find this practice unacceptable, especially when it leads to the return of a shipment and a substantial and unnecessary delay, which could have been easily avoided with a simple phone call or email.

Vou já começar por dizer que nunca mais mando vir nada sabendo que a transportadora é esta!!!

Ups é de uma incompetência e falta de respeito e cuidado para com o cliente. Parece uma burla e gozo. Por mim deviam ir á falência. Pode ser que assim começassem a respeitar as pessoas e que também precisam delas e devem desesperadamente por cumprir o um serviço básico de entrega po alguém que a pagou bem como o envio do mesmo!!! Não trás confiança nem segurança.

O serviço de apoio ao cliente é outro problema derivado á incompetência e má gestão da rede e de cuidado com o cliente.

Não cumpre a entrega das encomendas. Nem sequer faz tentativa real de entrega, já diz que a morada está errada e nem sequer contacta o cliente para resolver ou se esclarecer.
Por isso servem os contactos que fornecemos no ato do pagamento.

Não tive qualquer problema com outro tipo de transportadora se não este. Todas as outras se tiverem dúvidas contactam os clientes e ficam satisfeitos por entregar o pacote.

Outro problema é os emails enganosos que prometem data de entrega e que esta nunca chega a acontecer.

Já nem a sequer colocam num pick up point e avisam.

Pelo que li , entregam em cacifos n sem facultar os códigos, é de uma incompetência geral e falta de respeito.

Agora tenho de andar atrás deles e nem sequer me atendem ou respeitam as alterações de morada que fiz, nem ligam. Por isso mesmo, tenho uma encomenda neste momento devolvida ao remetente.

Enfim, aproveito para deixar o número de rastreio das duas encomendas caso alguém competente veja e queira resolver : 1ZRJ71086834417375 / 1ZRJ71086800472771

Horrível, eles nem se dão ao trabalho de tocar a campainha. Ligam uma vez e se a pessoa não atender já levam pra ponto de recolha algo que foi pago a entrega.

Constante alteração de estado da entrega entre atrasos para necessidade de escolher outra localidade para entrega para "tentativas de entrega" falhadas quando eu passo a tarde na varanda e a carrinha nem passa na rua, as vezes entregam, outras vezes não lhes apetece, enfim.

Scam service.
They never deliver to your door. Instead they doesn't do their job and drop your package somewere else.
Avoid it at all costs.

UPD: Finally, after 1 week of moving package back and forth around the area the delivery arrived to destination. However, such behavior is unacceptable for the postal service (especially when it happens for no apparent reason).

Recebi um email às 9 e poucos da manhã a avisar que a minha encomenda estava no armazém e seria entregue no próprio dia, 12/12 ao fim da tarde. Visto ser uma entrega de animais vivos, esperei até à noite e nada! Sábado e domingo, claro, não há entregas. Os pobres peixes ficaram fechados na caixa até segunda 15/12 às 16h. Uma vergonha. Liguei para o apoio "ah, não lhe sei dizer". Não sabe, nem quer saber. Reclamações, só no site... mas apenas se for para dizer que a encomenda não chegou, ou chegou em mau estado. O motorista acabou por confessar que sabia que os peixes estavam no armazém na sexta feira, mas o chefe disse que não eram animais e disse para ele não entregar no próprio dia. A caixa tinha claramente marcado "live animals" e o desenho de peixe.
Que falta de profissionalismo atroz! É época de Natal e compreendo que haja mais trabalho... mas isto é demais.

Entregaram noutro local, que dista de 5 km, em vez de entregarem na morada correta, com a mentira de ninguém atender... Ora, o meu local de entrega está aberto das 8-20 h...... Logo a mentira está mal contada

terrible service and customer support...avoid

Tenho uma encomenda feita pela timberland que está nas mãos da UPS desde o dia 01/12 e dizem que falta informação na morada, o que é mentira! É que nem sequer me contactaram e nem permitem fazer alteração no site ou alterar a entrega para outro lado.
Já contactei a timberland e informaram que já tinham falado novamente com a transportadora a reconfirmar a morada, no entanto, no seguimento do envio continua a aparecer o mesmo.

Serviço que deixa muito a desejar!

Não entregam na data que prometem, ligar para a linha de apoio é das pior experiências que se pode ter, antipáticos e incapacitados para resolver os problemas, só dizem aquilo que já está no tracking, 40 min na linha para me dizerem o que já sabia...
Não há um aviso de atraso, não há nenhuma comunicação.

O contact center leva perto de 30 minutos para atender as chamadas, o que nos leva a entender que não estará devidamente dimensionado.
O atendimento da operadora, no entanto, foi muito simpático.

Entregaram a encomenda num ponto de recolha a 12km, quando a encomenda foi pedidda para ser entregue na minha morada. Não tenho como ir buscar a encomenda. isto é completamente inaceitavél.

Esta transportadora tem de empregar pessoal mais competente, visto que, os estafetas nunca vão à morada das pessoas, vão diretamente ao ponto de recolha levar as nossas encomendas.
Não é a primeira vez que acontece, nem sequer tentam contactar-nos. Após e-mail enviado por mim para saber o estado da encomemda é que avisam que foi para um ponto de recolha. Na data a seguir ao dia previsto de entrega é que estava escrito que não estaria em casa e faltava uma assinatura, isso é falso porque estive em casa o dia todo.

Cambada de incompetentes e aldrabões com serviço de apoio ao cliente do pior que temos em Portugal. Vou reportar o meu problema á UPS US, pode ser que chamem á pedra os socialistas que mandam aqui na UPS do Prior Velho