UPS Arvostelua 

O vosso serviço não contacta o cliente por telefone.
Tenho o intercomunicador avariado. Consigo ouvir a campainha e ver as pessoas, mas não consigo falar. Mas desci logo à entrada do prédio, assim que tocaram à campainha do meu andar. Não encontrei ninguém.

They broke my TV and, after inspection, they throw it away without letting me know. So no TV, not even broken one. I am suing them.
Avoid this company at ALL costs. Whatever you hear about them being reliable and good, it's just cosmetics.

Faço uma compra online, enviam com UPS. Pedi para ser entregue num cacifo Access Point UPS em Sonae Cascais. Recepcionado no dia 9 de Janeiro enviam um comprovativo como esta com a Ups ! Senao ligasse ainda hoje dia 16 tinham a encomenda retida. Nem ligam ao cliente tendo eles todos os contactos. Um erro de processamento da UPS estava na origem do bloqueio!!!! Depois de 300 chamadas de promessas de contacto por parte do responsavel que nunca aconteceu continuo sem receber a encomenda ate á data !!! INCOMPETENCIA !! A encomenda esta a 25kms do destino de entrega !!!

UPS canceled my delivery. They said I did not want it but the delivery was still 2 hours away from me. They can not choose by themselves to just cancel someone’s delivery. No information on why they canceled. They don’t pick up. I was really waiting for that delivery and now I have to wait for the refund and order it again. Worst service ever.

It was the longest and most horrific delivery experience of my life. The package arrived from Italy to Portugal in two days. But UPS took over 20 days to deliver it within Portugal. It was a real nightmare. More than just a nightmare. They were sending me emails from a bot saying "recipient is not here," and the courier didn't even try to deliver the package; he just didn't show up.I'm a programmer and work from home all the time. So if I'm expecting a package, I'm more attentive in case someone shows up. But these guys didn't even try to show up. When I wrote them a reply, no one responded. When I contacted support, a bot responded. Calling them on the phone is a real challenge. No one answers. Guys, are you working???? I'm still waiting for my package. I don't recommend this delivery service to anyone. It's a complete nightmare.

Faço uma compra online, enviam com UPS. Pedi para ser entregue num cacifo Access Point UPS em Roady-Estarreja. No dia 9 de Janeiro enviam um comprovativo de entrega a dizer que está no cacifo mas nunca enviaram o PIN para levantar. Durante o fim de semana não consegui contactar serviço ao cliente. Na segunda feira enviam um email a dizer que não sabem da encomenda que contacte a loja. Eu acho isto uma falta de vergonha, uma incompetência muito grande pois o serviço que supostamente eles prestam e fazer entregas de encomendas. Não consigo perceber como a encomenda foi perdida. O motorista supostamente e da UPS, o Access Point foi referido pela UPS. Deixa muito em que pensar.

Não recebi a encomenda, já enviei email a reclamar mas ainda não responderam.
O pedido original era para entregar no numero 224, fiz um pedido para alterar para Lote 75 (que é a casa ao lado) e deixei o nome da pessoa a quem entregar (é um funcionário meu). Até hoje não tenho a encomenda. Fiz novo pedido à Rugvista e pedi para ser outra empresa a entregar o artigo.

Encomendei um telemóvel dia 30 de dezembro e só ontem dia 8 de janeiro é que chegou e isto porque tive que entrar diversas vezes em contacto com a empresa e o remetente porque eu não sabia absolutamente nada sobre a encomenda, não havia atualizações, só houve uma e foi no dia 31, todas as outras atualizações que tive foram somente a partir do dia 7. A encomenda foi dada como perdida, ameacei que queria o reembolso e do nada encontraram-na.
Isto tudo para dizer que eu não gosto nada desta empresa de transportes e ainda por cima dizem que tentaram entrar em contacto e não tiveram resposta, sendo que eu passei o dia todo em casa e ninguém ligou, nem tocaram à campainha. Tive que esperar para colocarem num Acess Point para poder ir buscar a encomenda.
Um alerta a todos que façam encomendas e a transportadora seja a UPS, se não estiverem a ser atualizados, façam pressão, não desistam, não deixem passar o tempo, porque quanto mais deixam passar pior é. Infelizmente, eles só trabalham “bem” sendo pressionados porque se não forem eles estão se nas tintas praticamente.

Já tive várias encomendas internacionais com entrega no Porto nos últimos anos e todas são entregues em pontos de recolha, nunca na morada prevista inicialmente, a empresa oferece um serviço de grande incompetência. Não há qualquer aviso por parte da transportadora em como tentaram a entrega na morada e só conseguimos aperceber que a encomenda está nos pontos de recolha pelo remetente da encomenda. Recentemente numa altura de pico global de encomendas (natal) uma encomenda que aguardava ficou semanas presa na Maia e a empresa acabou por dar como perdida... não há palavras para descrever a ausência de serviço desta empresa. Não recomendo de todo.

Se eu soubesse que essa empresa faria a entrega do presente de natal do meu filho eu jamais compraria!
Comprei através de um site que NAO DEVERIA UTILIZAR ESTE MEIO DE ENTREGA totalmente irresponsável.
Espero a entrega desde 23/12. Hoje 07/01 colocam um papel em minha caixa de correio avisando que o pacote nao foi entregue! Eu nao pus o pé fora de casa hoje, sempre estive aqui e nem sequer ligaram para realizar a entrega. Eu tinha de estar na porta a espera????
Estava lanvando e estendendo roupas senhores! Nao ligam, nao procuram entregar de fato a encomenda. Depois de 20 minutos a espera na linha de contacto a senhora que me atendeu disse que não é nosso protocolo contactar via telemóvel! Da próxima vez enviem um disco voador para avisar! Ja que nao utilizam telemóvel e nem atualizam mails!
Espero encontrar meu pacote! E dar a prenda de natal ao meu filho. O site pode até ser fidedigno ( Snipes ) mas se a empresa que entrega é esta, nunca mais! Fujam senhores! Fujam.

compared to at least 5 other shippers mrw, CTT, DHL etc etc these are the worst by far, in communication, late deliveries and reliability. I can get goods quicker from china to Portugal quicker than from europe

Commande passée le 10 décembre qui devait être livrée par UPS. Le livreur a prétendu que mon adresse est incorrecte, puis qu'elle n'existe pas. On la trouve pourtant très facilement sur google maps et je n'ai pas été contactée par téléphone. Il a encore fallu 10 jours pour que le colis se trouve au point d'accès. Bref expérience déplorable!!!!!!!

UPS should close! Their customer Service sucks!!!! I bought an item from Lufthansa World Shop and they chose to use UPS as carrier and UPS left the parcel in a pick up point miles away fom my home though there is one close by and they did not leave a note so that I could find out about the pick up point where the parcel is ! TODAY I TRIED TO PICK IT UP AND THE PLACE WAS CLOSED!!! UPS had the nerve to say they left it there for me to access it more easily!!! These people need urgent treatment!! UPS DOES NOT EVEN REPLY TO MY INQUIERIES!!!

Péssimo! Tudo!

Surreal o que se passa SEMPRE, com as entregas desta empresa.

Não se consegue contactar, não nos contactam, não informam onde deixam as coisas e temos de andar a procurar e a deslocar nos.

Desta vez, após procurar em todo o lado, descobri que deixaram o artigo numa papelaria, e nem o nome colocaram. Tive de procurar por "papelaria/Ups/carcavelos", lá consegui descobrir em que papelaria estava! Surreal!

Pior transportadora sem dúvida. A minha encomenda está retida no armazém desde dia 30 de novembro, ligo todos os dias para o apoio ao cliente, para além de estar horas à espera, não me sabem justificar nem se quer responder a nenhuma pergunta, todos os dias inventam, nunca mais. Falta de profissionalismo e de respeito.

A minha chocante experiência com a UPS (United Parcel Service) em Portugal. Entreguei a minha encomenda à UPS em Lisboa, com a etiqueta de morada impressa do site da UPS, tudo perfeitamente embalado e com todos os formulários necessários incluídos. Logo depois, o rastreio da UPS mostrou:

Devolvendo ao Remetente
A etiqueta de endereço está ilegível. Isto pode atrasar a entrega. Estamos a tentar atualizar o endereço. / O pacote será devolvido ao remetente.

Prior Velho, Portugal

Liguei para o apoio da UPS em Lisboa. Disseram-me que não faziam ideia do que se estava a passar e pediram-me que aguardasse o retorno da minha encomenda, o que parece demorar bastante tempo.

Alguns dias depois, precisei de enviar documentos internacionalmente e pensei: porque não tentar novamente a UPS? Embalei tudo na perfeição, com a etiqueta de morada bem colada, como sempre faço (já o fiz milhares de vezes), e entreguei à UPS em Lisboa. Vários dias depois, em vez de despachar internacionalmente, o rastreio online voltava a mostrar:

Devolvendo ao Remetente
A etiqueta de endereço está ilegível. Isto pode atrasar a entrega. Estamos a tentar atualizar o endereço. / O pacote será devolvido ao remetente.

Prior Velho, Portugal

Está a brincar? Estou farto da UPS em Portugal!

A previsão de entrega era dia 22, no caçifo de um centro comercial e como estes estavam cheios pela época em que nos encontramos foram embora sem avisar o cliente…
Depois de várias ligações com a empresa o que informado é que o senhor responsável pela entrega tem a informação que deve ligar para o cliente. Desde ontem não recebi chamada nenhuma.
Apesar de que eu preciso da encomenda para hoje…

I have had *no delivery attempts* from UPS Portugal for every of our 7 deliveries despite paying for home delivery. There were *no notes left* and no updates until my package was sent to a pick-up location far from my home, forcing me to travel while 8 months pregnant to pick up 15 kg package. Multiple messages to UPS got no response. This service is unacceptable and inconsistent with professional standards. I want UPS to investigate, improve delivery practices, and ensure real delivery attempts are made with proper notification.

A minha encomenda está nas vossas instalações em Portugal desde o dia 12 de dezembro, e passados 11 dias ainda não fizeram nenhuma tentativa de entrega, nem deram qualquer justificação.
Pior transportadora em Portugal, sem dúvida.

Muito mau serviço, dizem que tentaram entregar a encomenda e nem sequer ouve uma tentativa, nem na morada nem por chamada, e depois para voltar a ter novamente o envio e mais 72h