Outl1 Arvostelua 29 756

Vastaus yritykseltä Outl1

5 päivää sitten

Hello,

Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear about the issues you’ve encountered with both the delivery and the communication – we completely understand how frustrating this situation must be, especially given the agreed delivery date.

This is not the level of service we aim to provide, and it sounds like there may have been a breakdown in the delivery process between the carrier and the scheduled booking. We also understand your concern regarding being asked to pay for a delivery that did not take place as agreed.

We would very much like to investigate this further and help resolve the situation for you as quickly as possible. Please reach out to us again with your order details and we will make sure your case is escalated and reviewed properly.

Thank you for your patience, and we hope to find a fair solution for you.

Kind regards,
Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

5 päivää sitten

Hej,

Vi beklagar verkligen att du känner så här, och tar din feedback på största allvar. Det är absolut inte vår avsikt att göra det svårt att komma i kontakt med oss eller att skapa frustration för våra kunder. Vi vill gärna reda ut detta och hjälpa dig vidare. Kontakta oss gärna igen via våra officiella kontaktvägar eller skicka dina uppgifter här, så ser vi till att någon ansvarig följer upp ditt ärende skyndsamt.

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår kundservice och din upplevelse är viktig för oss.

Vänliga hälsningar,
Outlet1

Vastaus yritykseltä Outl1

Päivitetty 5 päivää sitten

Hej,

Tack för din recension – vi beklagar verkligen att du haft problem med din poolvärmepump och att du inte fått svar från oss. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, särskilt inte när det gäller garantiärenden.

Vi tar detta på största allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa situationen så snabbt som möjligt. Vänligen skicka dina uppgifter (ordernummer och en kort beskrivning av felet) till oss igen via [kontaktväg], eller meddela oss här så ser vi till att följa upp ditt ärend.

Med vänliga hälsningar Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

5 päivää sitten

Hi,

Thank you for your feedback. We’re very sorry for the inconvenience and frustration you experienced.

We sincerely apologize for the lack of communication and the issue with stock availability. This is not the level of service we aim to provide, and we understand your disappointment.

We would really appreciate the chance to make this right, Please contact us with your order details, and we’ll gladly take another look at your case.

Best regards Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

17. maalisk. 2026

Hej,

Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi vill verkligen be om ursäkt för det som har hänt , det här är inte den standard vi strävar efter. Vi vill gärna reda ut detta så snabbt som möjligt och säkerställa att du får den ersättning som utlovats. Vänligen kontakta oss igen och märk ditt ärende med “uppföljning kompensation”, så prioriterar vi det direkt.

Tack för ditt tålamod och för att du uppmärksammar oss på detta – det hjälper oss att bli bättre.

Vänliga hälsningar,
Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

10. maalisk. 2026

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att du uppskattade den snabba leveransen och våra priser, men samtidigt ledsna över att plåtgaraget inte levde upp till dina förväntningar i snöförhållandena.

Vi är däremot tacksamma för att du lyfter att återbetalningen fungerade bra – vi försöker alltid hitta en rättvis lösning när något inte blir som det ska. Din feedback är värdefull för oss och hjälper oss att fortsätta utveckla vårt sortiment. Tack för att du tog dig tid att skriva recensionen.

Med vänliga hälsningar Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

10. maalisk. 2026

Hej, Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att produkten inte levde upp till dina förväntningar och att du upplevde problem med emballaget och skicket vid uppackning. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi tittar gärna vidare på ditt ärende. Vänligen kontakta vår kundservice igen och hänvisa till ditt tidigare ärende, så ser vi över det tillsammans. Vänliga hälsningar Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

10. maalisk. 2026

Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att leveransen och produkten inte motsvarade förväntningarna samt att situationen upplevts som både frustrerande och utdragen. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi förstår att det är särskilt besvärligt när en leverans anländer skadad och att ytterligare problem uppstår när delar saknas vid montering. När något sådant inträffar är vår ambition alltid att hjälpa till så snabbt och smidigt som möjligt så att en lösning kan nås.
Gällande kontaktuppgifter kan vi i vissa fall behöva säkerställa rätt uppgifter för att kunna identifiera och hantera ett ärende på ett tryggt sätt, men vårt mål är alltid att hjälpa våra kunder vidare när något blivit fel.
Vi vill gärna titta närmare på ditt ärende och säkerställa att det hanteras på bästa möjliga sätt. Vänligen kontakta oss via mejl så att vi kan följa upp detta vidare och hjälpa dig fram till en lösning.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra både våra rutiner och vår kundservice framåt.

Med vänliga hälsningar Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

2. maalisk. 2026

Hej David,

Tack för att du tar dig tid att återkoppla och för att du delar med dig av din upplevelse hos oss.

Jag förstår att det kan kännas frustrerande när återbetalningen dröjer längre än förväntat,. Vi strävar efter att hantera alla ärenden så snabbt och smidigt som möjligt, men ibland kan det uppstå förseningar beroende på olika faktorer, såsom interna processer och bankernas handläggningstider.

Jag kan bekräfta att ditt ärende har tagits vidare till vår ekonomiavdelning, som arbetar aktivt för att lösa detta åt dig. Vanligtvis tar banköverföringar mellan 7-14 arbetsdagar, men detta kan variera beroende på vilken bank som används samt eventuella helgdagar eller andra externa faktorer.
Vi beklagar verkligen att du har fått vänta och att detta har orsakat dig olägenheter. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse under tiden vi arbetar med att säkerställa att din återbetalning genomförs korrekt.

Tack för att du hörde av dig.

Vänliga hälsningar, Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

2. maalisk. 2026

Hej.

Tack snälla för ditt omdöme, det betyder mycket för oss då vi ständigt jobbar på att utvecklas.
Glädjer oss att du känner att det går smidigt och bemöts av en bra kundservice!

Vänliga hälsningar, Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

23. helmik. 2026

Hej,

Tack för att du tagit dig tiden till att lämna din recension.

Detta är självklart inte hur vi vill att ärendehanteringen ska skötas, vi har full förståelse för din besvikelse i detta ärende.

Återkoppla till oss om du känner att det är något mer vi kan göra så kan vi se över ärendet på nytt.

Vi arbetar ständigt på att förbättra oss så din feedback betyder mycket.

Vänliga hälsningar, Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

24. helmik. 2026

Hej!
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du hör av dig till oss, eftersom det hjälper oss att förbättra vår service och säkerställa att våra kunder blir nöjda.

Vi beklagar verkligen att ni inte har fått någon uppdatering angående er order och att ni dessutom har fått information om en försening. Vi förstår att detta kan vara frustrerande och vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta har orsakat.
Efter att ha granskat ert ärende kan vi se att våra kollegor redan är i kontakt med er för att hantera er retur och hitta en lösning som passar er. Vi arbetar aktivt för att lösa situationen så snabbt och smidigt som möjligt.

Vi vill försäkra er om att vi alltid strävar efter att sätta våra kunder i fokus och att ni ska känna ett starkt förtroende för oss som företag. Er tillfredsställelse är mycket viktig för oss och vi gör allt vi kan för att ni ska känna er trygga och nöjda med den hjälp ni får.
Om det finns något mer vi kan göra för er eller om ni har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av er. Vi finns här för att hjälpa till!
Önskar er en fortsatt fin dag och tack återigen för ert tålamod och förståelse.

Vänliga hälsningar, Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

10. helmik. 2026

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte fått den service och lösning du hade rätt att förvänta dig.

Om du vill ge oss möjlighet att följa upp ditt ärende personligen är du varmt välkommen att kontakta oss via mail med ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare så snabbt som möjligt.

Vänliga hälsningar, Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

10. helmik. 2026

Hej,

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning inte hanterades på ett sätt som motsvarar dina förväntningar – och inte heller våra egna.

Det är självklart inte acceptabelt att du fått motstridiga besked om leveransen eller att fakturan inte annullerades direkt när varan visade sig vara slut i lager.

Om du vill ge oss en möjlighet att rätta till det som gått fel är du varmt välkommen att kontakta oss direkt med ditt ordernummer, så ser vi till att följa upp ärendet personligen.

Vänliga hälsningar, Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

10. helmik. 2026

Hej,

Tråkigt att höra att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Det är självklart inte den nivå vi strävar efter. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice så att vi kan titta närmare på vad som hänt och försöka hitta en lösning.

Vänliga hälsningar, Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

10. helmik. 2026

Hej,
Tack för din feedback. Det här är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.

Vi tar med oss din feedback och ser nu över rutinerna tillsammans med våra samarbetspartners för att säkerställa att detta inte händer igen. Kontakta gärna vår kundtjänst med ditt ordernnummer så löser vi detta snarast.
Vänliga hälsningar Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

10. helmik. 2026

Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att kontakten med oss upplevdes som långsam och att ärendet tog längre tid än förväntat att få avslutat. Vi förstår att detta skapar frustration och det beklagar vi.

Vi vill vara tydliga med att vi är ett seriöst företag och att vårt mål alltid är att hantera avbokningar och betalningsfrågor så smidigt som möjligt. I vissa fall kan handläggningstider variera beroende på flera parter, men vi tar till oss av din feedback kring kommunikationen och upplevelsen längs vägen.

Vi vill gärna säkerställa att allt är korrekt avslutat och svara på eventuella frågor som kvarstår. Därför får du gärna kontakta oss via e-post så vi kan följa upp ärendet och erbjuda dig rättvis kompensation!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme – din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra rutiner framåt.

Vänliga hälsningar, Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

11. helmik. 2026

Hej,

Stort tack för din fina recension!

Det betyder verkligen mycket för oss att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi beklagar självklart att det blev både en transportskada på kommoden och fel toalett i leveransen - så ska det inte vara.

Därför är vi extra glada att höra att du upplevde vår kundservice som hjälpsam och att du fick ett trevligt bemötande, snabb respons och smidig hjälp med Reklamationen. Det är precis så vi vill att det ska kännas när man är i kontakt med oss.

Tack igen för ditt förtroende - och tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något mer framöver!

Vänliga hälsningar, Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

10. helmik. 2026

Hej,

Vi är verkligen ledsna för den långa väntetiden och för att du har behövt jaga svar utan att något hänt. Vi förstår helt din frustration – så här ska det inte gå till, och vi beklagar att du har fått en sådan upplevelse hos oss.

Det är inte vår avsikt att någon kund ska känna sig lurad, och vi tar din feedback på stort allvar. Vi vill gärna lösa detta snarast möjligt och ber dig kontakta oss direkt med ditt ordernummer, så ser vi till att följa ärendet hela vägen i mål.

Tack för att du uppmärksammar oss på detta, och återigen – vi ber uppriktigt om ursäkt.

Vänliga hälsningar
Outl1

Vastaus yritykseltä Outl1

10. helmik. 2026

Hej, Tack för att du tagit dig tid att beskriva din upplevelse. Jag vill börja med att be om ursäkt för den hantering du har fått uppleva – vi är ledsna att du inte är nöjd med din upplevelse. Vi strävar alltid efter att hjälpa våra kunder.

Vi jobbar alltid så fort vi kan men är ledsna att du fått vänta ytterligare på detta. Tack för att du uppmärksammar oss angående din syn av hanteringen av ditt ärende. Du är välkommen att kontakta oss om du har vidare frågor eller om det är något vi kan göra för dig för att förbättra din upplevelse av oss.

Vänliga hälsningar, Outl1