Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att kontakten med oss upplevdes som långsam och att ärendet tog längre tid än förväntat att få avslutat. Vi förstår att detta skapar frustration och det beklagar vi.

Vi vill vara tydliga med att vi är ett seriöst företag och att vårt mål alltid är att hantera avbokningar och betalningsfrågor så smidigt som möjligt. I vissa fall kan handläggningstider variera beroende på flera parter, men vi tar till oss av din feedback kring kommunikationen och upplevelsen längs vägen.

Vi vill gärna säkerställa att allt är korrekt avslutat och svara på eventuella frågor som kvarstår. Därför får du gärna kontakta oss via e-post så vi kan följa upp ärendet och erbjuda dig rättvis kompensation!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme – din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra rutiner framåt.

Vänliga hälsningar, Outl1