Hej!
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du hör av dig till oss, eftersom det hjälper oss att förbättra vår service och säkerställa att våra kunder blir nöjda.

Vi beklagar verkligen att ni inte har fått någon uppdatering angående er order och att ni dessutom har fått information om en försening. Vi förstår att detta kan vara frustrerande och vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta har orsakat.
Efter att ha granskat ert ärende kan vi se att våra kollegor redan är i kontakt med er för att hantera er retur och hitta en lösning som passar er. Vi arbetar aktivt för att lösa situationen så snabbt och smidigt som möjligt.

Vi vill försäkra er om att vi alltid strävar efter att sätta våra kunder i fokus och att ni ska känna ett starkt förtroende för oss som företag. Er tillfredsställelse är mycket viktig för oss och vi gör allt vi kan för att ni ska känna er trygga och nöjda med den hjälp ni får.
Om det finns något mer vi kan göra för er eller om ni har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av er. Vi finns här för att hjälpa till!
Önskar er en fortsatt fin dag och tack återigen för ert tålamod och förståelse.

Vänliga hälsningar, Outl1