HellwegArvostelua 

Der Baumarkt Hellweg in Ahaus ist ein Paradebeispiel für toxisches Einkaufserlebnis.
Absolut unehrliche "Beratung", immer darauf bedacht, mit minimalistischem Aufwand, so viel und so teuer wie möglich zu verkaufen, auch, wenn es der Kunde gar nicht braucht. Oder, es wird schlichtweg gelogen, wenn man keine Lust hat, eine Duschbrause zu verkaufen.
Ebenso minimalistisch wird es mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gehalten, außer, wenn es zweckdienlich ist und ein Abhängigkeitsverhältnis besteht (Bekannte, Nachbarn, Arbeitskollegen, usw.).
Kein Problem, es gibt genügend andere Händler, die einen auf freundliche Weise eine Duschbrause verkaufen wollen, noch zudem zu besseren Preisen und einer viel besseren Qualität.
Das Kundenkonto wird gelöscht und der Einkauf hier auf äußerste Notfälle reduziert.
Ihre Mitarbeiter (mit Ausnahme von ein oder zwei) sorgen lediglich dafür, dass einem bewusst wird, wie gesund und glücklich man ist, wenn man mal wieder einen menschlich verrohten "Kundenservice" erlebt und den Baumarkt verlassen hat.
China ist auch nicht wegen seinem Fachwissen und seiner "Billigware" so erfolgreich (wobei hier auch das sog. "Fachwissen" überschätzt wird), sondern, weil die wissen, wie professioneller Kundendienst funktioniert und wie man mit Menschen umgeht. Ein kleiner Tipp am Rande.

Ich habe zum Geburtstag einen Gutschein von Hellweg bekommen.
Da ich auf der Suche nach so einer kleinen Einhandkettensäge war und im Markt nur Geräte von der Eigenmarke Wingart zu finden waren entschied ich mich für ein solches Gerät.
10 kleinere Äste gesägt, Akku leer. Im Frühjahr Akku wieder aufgeladen, das gleiche Spiel. Akku wieder aufgeladen und nach 14 Tagen ohne Benutzung hat sich der Akku selbstentladen. Nun dachte ich, ich bekomme mein Geld zurück oder einen neuen Akku. Weit gefehlt, das Gerät wurde eingeschickt und
überprüft. Kein Fehler feststellbar. Die Verkäuferin meinte der Akku wäre von 2024, ich sollte mir doch einen neuen kaufen.
Das Gerät habe ich vor 9 Monten gekauft, also noch Garantie!!
Gott sei Dank habe ich dort kein
E-Auto gekauft. Nie wieder Elekrogeräte von Hellweg.

Ordered 2 metal pipes to be delivered in store after almost 2 weeks still no delivery date know. And wen asked I only get a standard answer that it’s out for delivery with DHl an the will inform me when it’s arrived in store.in their webshop they state I wil take up to 4 business days

Zyperngras für Katzen für 3,59 € zu verkaufen ist schon Wucher. Das dann 2 von 4 zur Hälfte vertrocknet sind ist eine Frechheit. Unverschämte Gier ist nicht geil, Hellweg. Mein letzter Besuch hier!

Rezension für Hellweg Recklinghausen
​Titel: Sehr enttäuschender Kundenservice – Unfreundliche Behandlung trotz hoher Umsätze
​Text:
Ich war heute (Dienstag, 12.05.) gegen 09:00 Uhr im Markt, um eine Kundenkarte zu beantragen und zwei Artikel aus der Bauabteilung umzutauschen. Ich hatte Quittungen im Wert von ca. 2.000 Euro dabei.
​Leider war die Mitarbeiterin am Service-Desk extrem unfreundlich und herablassend. Obwohl ich mir sicher war, dass die Artikel aus diesem Markt stammen, weigerte sie sich, den Beleg im System zu prüfen und behauptete arrogant, die Ware sei nicht von Hellweg. Anstatt das Problem professionell zu lösen, reagierte sie mit purer Arroganz.
​Zudem wurde mir barsch mitgeteilt, dass meine bisherigen Einkäufe für die Kundenkarte nicht berücksichtigt werden – "alles ab heute, der Rest ist hinfällig". Es geht mir nicht nur um die Regeln, sondern um die Art und Weise: Ich wurde mit Verachtung behandelt.
​Eigentlich kaufe ich gerne hier ein, da die anderen Mitarbeiter (besonders die türkischstämmigen Kollegen) immer sehr freundlich, hilfsbereit und lächelnd sind. Aber diese Erfahrung heute war so verletzend, dass ich diesen Markt vorerst nicht mehr betreten werde. Wenn man als Kunde, der viel Geld investiert, so behandelt wird, geht man lieber zur Konkurrenz (Hornbach).
​Sehr schade für das restliche Team, aber solches Personal vertreibt die Stammkunden

Hellweg Baumarkt Hamm
Ich brauchte Unterstützung durch Personal. Herr Meyer hat zugehört und dann zielgerichtet, kompetent und äußerst freundlich geholfen.
Super!

Als ich einen Holzkohlegrill der Hellweg Eigenmarke suchte, fand ich diesen über Google-Suche bei Hellweg im Angebot. Statt 249,-€ für 99,-€. Am gleichen Tag im ansässigen Fachmarkt kostete er jedoch 249,-€ und deren Mitarbeiter konnten auch im Internen Netz keinen Aktionspreis finden. Als ich mich dann an den Kundendienst der Zentrale wendete, wurde ein interner Preisfehler über Google festgestellt und umgehend durch Hellweg behoben.
Leider wurde meine Hilfe beim Aufdecken des Fehlers sowie die Niedrigpreisgarantie von Hellweg nicht einmal geprüft. Nur auf weitere Anfragen meinerseits wurde zumindest geantwortet. Es kamen nur Ausreden, Vertröstungen und eine ständige Hinhaltetaktig bei mir an.
Kein Danke, kein Grill zum Angebotspreis, keinerlei weitere Angebote.
Danke Hellweg und alles Gute auf dem weiteren Weg, aber ohne mich. Die Konkurrenz ist nur wenige Kilometer weiter.
Der zweite Stern gilt den Mitarbeitern in unserem ansässigen Hellweg Markt. Wenigstens diese haben sich bemüht mir zu helfen und waren sehr freundlich.

Leider kann ich mich auch nur auf der negativen Seite für HELLWEG in DORTMUND anschließen,die lügen was das Zeug hält,nur um sich nicht an Ihre eigene PREISGARANTIE für einen BOSCH-Artikel zu halten,den es bei TOOM erheblich preiswerter gibt...
Einfach nur ein unseriöses Verhalten!!

vor einigen jahren wurden kleintiere verkauft, was der grund war, dass ich dort nie einkaufen war, bis ich jetzt. durch behinderung und weil diese kette mit abstand am nächsten zu meiner wohnung liegt, musste ich nun dort meine blumenerde kaufen. torffrei gibts nicht und die erde, die ich kaufte, wirkte extrem torflastig. meine schlechte bewertung wurde gelöscht. also zensur als weiteren minuspunkt. abgesehen von den gesalzenen preisen im vergleich zu anderen baumarktketten.

Hellweg in Hacheney,
Ich brauchte Unterstützung durch Personal. Herr Kaczorowski hat zugehört und dann zielgerichtet, kompetent und äußerst freundlich geholfen.
Super!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal egal welche Abteilung

Immer einen Tipp wie man was einfacher/besser/anders machen könnte

Einfach Top

Super, war ganz cool

Beim Einkauf in der Yorckstraße hatte ich schon zwei mal das Glück, von einem Herrn Klug beraten zu werden. Er kennt sich sehr gut mit allen Elektroartikeln aus, berät umfassend und auch für den Laien verständlich und hilft auch gerne aus, wenn man sich ungeschickt anstellt. Außerdem weiß er immer, wo man was findet. Er erklärt Unterschiede und fragt genau nach, wofür man etwas verwenden möchte. Er schwatzt einem nichts auf und ist nachmeiner Meinung ein ganz herausragender Mitarbeiter. Schön, dass es so was noch gibt.

Bewertung für Hellweg Baumarkt Dortmund-Kley
Ich bin maßlos enttäuscht vom heutigen Service im Hellweg Baumarkt in Dortmund-Kley. Meine Frau und meine Tochter wollten Teppichboden kaufen, wurden jedoch mit einer erschreckenden Arbeitsmoral konfrontiert.
Zuerst gab es auf die höfliche Frage nach Hilfe beim Hochrollen des Teppichs eine patzige Antwort einer Verkäuferin: Der zuständige Kollege sei nicht da. Erst nach 15 Minuten Wartezeit und einer erneuten Aufforderung an der Kasse bequemte sich ein Mitarbeiter aus einer anderen Abteilung herbei, der den Zuschnitt sichtlich lustlos und mit Mühe erledigte.
Der Gipfel der Unaufmerksamkeit folgte jedoch an der Kasse: Der Kassierer scannte zwar andere Artikel im Wert von rund 50 €, übersah aber den kompletten Teppichboden für 135 €. Erst als meine Familie ihn explizit darauf aufmerksam machte, dass der Großteil des Einkaufs noch nicht berechnet wurde, tippte er den Preis ein.
Insgesamt lag der Einkaufswert bei 182,02 €. Dass ein Posten von 135 € fast unberechnet den Laden verlässt, sagt alles über das Thema „aufmerksames Kassieren“ und die Produktion von Inventurverlusten aus. Unfreundlichkeit gepaart mit diesem Desinteresse am Eigentum des Arbeitgebers ist absolut inakzeptabel.

Ich bin zufrieden mit Baumarkt Hellweg
Die haben mir echt geholfen ich finden Den Baumarkt super
Ixh komme zurecht mit den Sortyment
Gute Sachen findet man sich gut zurecht haben viele Sachen die man gebrauchen kann
Alles liebe
Kunde seit über 1 Jahr schon

Wir haben in Dortmund Wambel Gartenmöbel gekauft und hatten eine sehr gute Beratung von Herrn Burgmer. Wir sind erfreut darüber daß es heutzutage noch so freundliche und kompetente Verkäufer gibt. Vielen Dank

Ich habe Motorreiniger gekauft, der hat das Doppelde als bei obi gekostet. Solche Unterschiede sollte es nicht geben

Ich habe bei Hellweg eine Dachbodentreppe bestellt und sie vor Ort abgeholt.
Das hat eigentlich gut funktioniert, aber leider habe ich zu Hause eine Beschädigung an der Treppe festgestellt.
Dann ist es für eine Reklamation aber leider zu spät.
Zum Glück war der Schaden nicht gravierend.

Betrifft Hellweg - Baumarkt Hamm : Das Personal war freundlich und hilfsbereit.

Irgendwas stimmt generell nicht bei diesem Fachhändler. Ich habe ein Produkt zwei mal bestellen müssen. Beim ersten mal ist die Bestellung zurück gegangen, weil mich DPD nicht erreicht hat. Die Ware hat eine ganze Woche in einem Abhol-Shop verbracht, nur ich habe keine Info erhalten, dass ich sie abholen soll und wo. DPD hat gemeint, dass Hellweg keine Kontaktdaten von mir bekannt gegeben haben. Hellweg haben gesagt, dass ich keine Telefonnummer bei der Bestellung angegeben habe - das Feld war ja optional und meine Email- haben Sie ja gehabt. Man könnte mich einfach kurz anschreiben und mich um die Telefonnumer bitten, oder? Das Geld wurde nach einigen Wochen zurückerstattet. Ich wollte das Produkt erneut bestellen, war online aber nicht mehr verfügbar. Ich habe ca. zwei Woche geduldig abgewartet mit der Hoffnung, dass das retournierte Produkt irgendwann doch wieder im Webshop auftaucht. Ur lange Abwicklung auch von den Retouren, offensichtlich. Und plötzlich war der Artikel wieder zu haben. Nachdem ich kompromisslos alle mögliche Daten angegeben habe, habe ich die Ware endlich bei mir. ... Und dann wieder mal ne Enttäuschung. Die Verpackung wurde mehrmals mit Kleberband zugemacht. Die Polsterung aus Styropor, in der ein Teil aus Glas gelegen ist, war teilweise zerbröselt, vermutlich durch das mehrfache rausnehmen und wieder reintun des Teils in die Verpackung. Weiter Teile lagen einfach lose in der Verpackung, obwohl diese in kleine Säckchen stehen sollten, welche allerdings dabei waren. Als letztes ist mir auch aufgefallen, dass die zwei Kleber, die in der Regel Teil der Verpackungsumfang sind unterschiedlich sind. Ich habe festgestellt, dass der eine Kleber die neue Verpackung hat und bis 2027 zu verwenden ist. Der zweite Kleber ist die alte Version gewesen und es ist noch im September 2025 abgelaufen. Und bei diesem Kleber ist so etwas oft problematisch, weil es nicht lang genug hält, wenn überhaupt. Der vorhandene Ersatzkleber kostet 25 Euro.

Ich verstehe nicht, warum man so eine Schweinerei macht. Es handelt sich ja nicht um 1-Euro-Shop und man würde gerne mehr Kunden zu sich ziehen. Aber mit so einem Service, wo die Kommunikation mangelhaft ist und die Qualität so niedrig ist, wird man es nicht schaffen. Dass nur dieser Markt das Produkt hat, scheint wohl einen Grund zu haben, weil es sich dabei um ein Auslaufprodukt einer hochqualitativen Marke handelt, welches überall ausverkauft ist, aber nur bei Hellweg noch nicht.