DREWAG Stadtwerke Dresden GmbH Arvostelua 17

Hallo,
heute möchte ich mich bei einer sehr sehr netten Mitarbeiterin der DREWAG Stadt Dresden bedanken.
Es handelte sich um eine Kündigung, eines privaten Stromanschluss.
Ich hatte heute am 31.03.2026 einen Mitarbeiterin am Telefon,die mein Problem zuvorkommend und sehr unkompliziert, nett und schnell gelöst hat.
Vielen Dank dafür.
Hochachtungsvoll
Thomas Schröder

Die Damen, die die Telefonleitung bedienen, sind sehr unhöflich.

Ein Stern ist eigentlich zu viel, man vertraut seinem Energieversorger und wird abgezockt!!! Ob es an der Zusammenlegung liegt? Fakt ist, Großkonzerne sind nicht die Lösung und klar wird wechseln dann leider zur Pflicht. Vielleicht sind es so viele Leute die kündigen, das dieser Konzern schmerzlich lernen muß umzudenken!!!

Betrügerische, hinterhältige, einfach nur bösartige Firma. Ich habe jeden Monat pünktlich bezahlt, und dann, nach fast einem Jahr, haben sie mir plötzlich ohne Vorwarnung den Strom abgestellt. Ich rief an und fragte nach dem Grund, und sie mussten erst einiges recherchieren und mich dann zurückrufen. Als sie zurückriefen, stellten sie fest, dass einige Kontonummern falsch waren und sie meinem Konto keine Gutschriften gutgeschrieben hatten. Dann verlangten sie von mir 315 Euro, um meinen Strom wieder einzuschalten, ohne mir vorher eine Rechnung gezeigt zu haben. Ich sagte ihnen, dass ich das unter keinen Umständen tun würde, woraufhin sie mir eine Rechnung schickten. Die Rechnung, die neue Gebühren für das Abschalten und Wiedereinschalten des Stroms sowie eine Schätzung des zukünftigen Verbrauchs enthielt, bedeutete, dass ich 315 Euro schulden würde.Anschließend schickten sie mir eine aktualisierte Rechnung über den tatsächlichen Verbrauch, auf der weiterhin die Gebühren für die Abschaltung usw. enthalten waren. Ich habe jetzt jedoch ein Guthaben von etwa 7 Euro, basierend auf meinem tatsächlichen Verbrauch. Deshalb bat ich sie, den Fehler bei den Gebühren für die Abschaltung zu korrigieren, denn ich schuldete nicht nur nichts, sondern sie schuldeten mir! also gab es keinen Grund, mich abzuschalten und mir dafür Gebühren zu berechnen! Sie antworteten daraufhin, dass sie aus Gründen der „Kulanz“-Politik die Anklagepunkte entfernen würden. Wie lieb von ihnen. Dann teilten sie mir jedoch mit, dass sie mir zwar dadurch einen höheren Betrag schulden, diesen aber nicht auszahlen würden. Stattdessen würden sie es für eine strittige Rechnung aus früheren Jahren verwenden, in der sie 800 Euro für Energiekosten fordern, nachdem ich aus einer Wohnung ausgezogen war und der Vermieter weiterhin Strom verbraucht hatte. Ich habe ein Streitbeilegungsverfahren beim Schlichtungsbüro eingeleitet.Drewag hat nichts anderes getan, als die Angelegenheit hinauszuzögern und jede Verantwortung für seine Fehler abzuwälzen, um stattdessen Geld vom Kunden zu erpressen. Ein schreckliches Unternehmen.Ich bin zu einer günstigeren und seriöseren Firma gewechselt und versuche weiterhin, das zu bekommen, was mir zusteht.

Nur Abzocke und nur Schätzungen wir sollten im Jahr 2024 3.600,00€ nachzahlen ich bin in in Widerspruch gegangen da sagt die wir haben de Zähler Verwechselt eine Alte Omi hätte bezahlt weil Sie sich nicht wehren kann nun haben wir gekündigt bitte kommen Sie zurück im Leben nicht so eine Gauner Firma den müsste Mann das Handwerk legen.Gehen Sie zu einen anderen Anbieter wir haben es jetzt auch getan den Drewag gehört jetzt Sachsen Energie die haben Insovenz angemeldet.

Heute erhieltich die Wasserrechnung für mein GartenGrundstück. Darin wurde der Grundpreis für den Zähler von 118,00€ für 2024 auf 174,00 E angehoben.Natürlich Netto. Begründung: gerechtere Verteilung der Fixkosten. Diese Begründung ist fadenscheinig und ist eine unverschämte Ausnutzung der Monopolstellung.
Weiterhin wurde ich aufgeforder den Mindestwasserverbrauch vin 1m³ auf 2m³ anzuheben. Schon bei 1m³ ist der Wasserwechsel 280-fach im Jahr. Legionellen udbakterien vermehren sich in einer tiefe von 1,8 m nicht mehr. DVGW, DIN und anerkantte Regel der Technik interessier die Drewag dabei überhaupt ncht.

Kartellpreise in Zusammenarbeit mit der Vonovia, Insider Informationen eines Vonovia Mitarbeiter!

Die Orientierung aus der Kundenperspektive ist nicht gerade einfach. Neuerdings gibt man sich den Namen Sachsen-Energie/Drewag, dennoch verteilt das Unternehmen Kernaufgaben an Töchter und Subunternehmen. Ablesungen (obwohl online gemeldet), werden mit Papierzetteln (sic!) von einer MSG durchgeführt. Fragestellungen zu einem Smartmeter müssen (je nach Modell) zum Beispiel mit einer DIGIMETO erörtert werden. Ein gebuchter Energie HT/NT ging an den Baum. Dann setzte das Unternehmen plötzlich 10 Jahre alte Rechnungen ins SOLL und schickte Mahnungen. Ein flugs gegründete Tocher SachsenGIGABit bediente sich gleich aus der Adressdatenbank der Mutterfirma und bewarb vollmundig Glasfaserprodukte auch für Selbständige und Gewerbe, die seit Jahren (Stand 04/25) überhaupt nicht angeboten werden können. Für Erdgaszähler und Wasserzähler sind wieder andere zuständig. Jegliche Kommunikation ist holprig. Produkte lassen sich zwar über andere Anbieter beziehen, aber über die Funktion als Netzbetreiber bleibt das Übel leider Teil des Alltags.

Habe schon sehr oft angerufen und immer eine freundliche Beratung gehabt.
Mir wurde immer freundlich geantwortet und immer geholfen.
Das Team kommt einen immer entgegen und helfen schnell und freundlich.

Das Kundenzentrum ist nicht nur arrogant sondern inkompetent (bestenfalls) , schlimmstenfalls war es ein absichtliche Falschberatung. Die Möglichkeiten sind auch mehr als limitiert,selbst die Abschlagszahlungen sind nur begrenzt beeinflussbar. Ich habe nun gekündigt und kann dies nur jeden DREWAG Kunden empfehlen.

Inkompetent, unmenschlich, verständnislos...am Telefon unverschämt und große Fresse vom feinsten...es Scheinen nur miese Menschen dort zu arbeiten!
Die Preise sind auch schlecht!
EGAL WELCHER ANBIETER MIT SICHERHEIT ALLE ANDEREN BESSER!

Es wurde vergessen mir eine Rechnung zu schicken und darum wurde einfach kein Geld mehr abgebucht. Ich habe es nicht gemerkt und jetzt muss ich auf einmal den Strom für ein Jahr bezahlen. Sowas hab ich noch nie erlebt.

Absolut asoziales Unternehmen. War hier lange Kunde, da mich ein Stromvermittler "Switch Up" hier angemeldet hat. Nach 2 Jahren kam eine ueber 2000 Euro Nachzahlung, weil die den Strom nicht richtig berechnet haben. Keine Kulanz, haben sofort mit Gericht gedroht.

Als ich meinen Verbrauch über das Kundenportal übermitteln wollte, erschien eine Fehlermeldung mit der Bitte, den Zählerstand telefonisch zu übermitteln. Gesagt getan. Ob das Ganze funktioniert hat, steht in den Sternen - eine schriftliche Bestätigung erhält man nicht. Als ich mich vorgestern dann ins Portal einloggte, musste ich feststellen, dass der letzte Eintrag unter "Zählerstände" absurde 39KW betrug (daneben der Vermerk "Ablesung durch Kunden bei Auszug"). Übermittelt hatte ich jedoch 1508KW - und zwar am 28.11.2023 - also auch auch frühzeitig genug (Umstellung zum 04./05.12.2023. Die 39KW entsprechen dem Zählerstand vom Einzug...
Besonders erwähnenswert ist diesbezüglich, dass ein andere Nutzer hier davon berichtet, dass die Übermittlung des Zählerstandes über das Kundenportal schon seit mehreren Jahren nicht funktioniert. Offenbar hält sich das Interesse des Anbieters, diesen Fehler zu beheben stark in Grenzen.
Aufgrund der Faktenlage griff ich heute erneut zum Telefon, um die Sache abzuklären. Nachdem ich jetzt bereits das zweite Mal nach 10-minütigem Wartenschleifenmassaker aus der Leitung geflogen bin, entschloss ich mich dazu, diese Leistung entsprechend zu würdigen und die vorliegende Bewertung abzugeben... Das Leben als Grundversorger ist offenbar frei von jeglichen Sorgen!

Ich muss hier auch mal meine Meinung zur Drewag sagen. Ich bin seit Jahren Kunde bei der Drewag aber mittlerweile bin ich mehr als unzufrieden. Letztes Jahr bekam ich eine Rechnung mit einen Verbrauch von nur 258 kWh. Geht gar nicht. Dieses Jahr kam eine Rechnung mit einen Verbrauch von 2685 kWh. Ich bin arbeiten, wohne alleine und bin auch nach Feierabend nur selten zu Hause. Ich habe die Drewag angeschrieben, keine Antwort. Bin hin gegangen, man sagte mir, ich hätte falsch abgelesen. Na klar. Jedenfalls wieder eine Mail geschrieben mit der bitte um Klärung. Prompt kam eine Rechnung samt Androhung Versorgungsunterbrechung und alles schön mit extra Gebühren.Verbrecher sage ich nur. Werde nun mein Anbieter wechseln.

Seit Sie sich zu Sachsen Netze zusammen getan haben, geht dort gar nichts mehr, Man soll Online seinen Verbrauch schicken über einen Link, dieser geht das 3 Jahr in Folge nicht, Es gibt nur noch eine Hotline Vorgestern 47 min gewartet, gestern 38 min gewartet und heute wieder knapp eine Stunde, von der Ansage bekommt man Alpträume, es geht einfach keiner ran, da soviele anrufen. Aber wenn Sie Geld wollen, dann sind Sie die schnellsten!

Ich war sehr erstaunt , als ich vor einigen Tagen Post von den Dresdner Stadtwerken bekam . Zuerst dachte ich an Dialogpost .

Doch beim öffnen dann der große Schock !!!
Angeblich schulde ich denen 256€ aus dem Jahr 2019, obwohl ich diesen Anbieter gar nicht kenne .

Laut Recherchen im Internet , wurden wohl andere Anbieter von der Drewag aufgekauft .

Ich hatte tatsächlich damals eine Unstimmigkeit mit einem Stromanbieter . Letztendlich hatte sich das aber geklärt und ich die offene Forderung vor etwa 3 Jahren vollständig beglichen .
Seiter kam nie wieder ein Schreiben von diesem Anbieter . Auch an eine Inkassostelle wurde es nicht weitergeleitet , da alles von mir bezahlt wurde .

Wäre es unbezahlt , hätte der alte Anbieter garantiert nicht 3 Jahre gewartet bzw. die Forderung pausiert .

Nun will die Drewag auch noch Zinsen sowie weitere Gebühren von mir .

Leider habe ich die Unterlagen erst kürzlich geschreddert , da ich Platz in meinem Ordner schaffen wollte.
Es war ja vollständig bezahlt und ich habe absolut nicht damit gerechnet , nach Jahren plötzlich wieder Forderungen zu erhalten .

Die einzige Möglichkeit wäre , bei der Bank Kontoauszüge anzufordern . Denn online habe ich nur 18 Monate rückwirkend Zugriff .

Ich habe die Drewag bereits kontaktiert und um Stellungnahme gebeten . Eine Antwort blieb bisher jedoch aus .

Ob es sich hierbei tatsächlich um einen Betrugsversuch handelt , oder bei der Übernahme meines alten Anbieters etwas schief gelaufen ist , kann ich nicht beurteilen .

Ich bin auf jeden Fall sehr verärgert und werde das auch weiter an die Öffentlichkeit bringen .