Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem Arvostelua 

Goede service. Hulpvaardig.

Zoals altijd is de service goed. maar de prizen voor de diensten zijn redelijk hoog.
Het video filmpje van de monteur na inspectie van de auto is helder, maar het geluid is doorgaans slecht of niet te verstaan

I had to change holiday plans at the last minute due to flights being cancelled. Now had to drive to croatia but still had winter tyres on. Even though they were full, after I explained my situation, they fitted me in and got my car ready so our family could still go on holiday. Great service, above and beyond.

De ontvangst, gesprekken en afwikkeling waren allen zeer prettig.
Het advies wat werd gegeven was eerlijk en niet gericht op omzet of om zaken te verkopen.

Na reparatie van aircosysteem bleek dat Ernie iets niet goed was tijdens mijn rit vanaf de garage. Gebeld en een dag later mocht ik zonder verdere kosten auto meenemen. Bleek een Travo kapot. Service.

Had problemen met mijn koppeling heb ik doorgesproken en tijdens het onderhoud contact gehad dat zij niets konden vinden.
De auto is ook door de wasstraat geweest en heb dat als positief ervaren.

Om 17:08 mijn auto ingeleverd voor een grote onderhoudsbeurt next day, de werkplaats was officieel dicht en ‘t zou worden afgehandeld door de sales receptie werd mij telefonisch medegedeeld…blijkt de werkplaats medewerker nog aanwezig, net z’n handen gewassen en niet te beroerd om de inname af te handelen … geweldige service.. deze gepassioneerde medewerker moet je koesteren, dus Stern Leidsevaart: zet de man in het zonnetje, zo niet, dan kom ik ‘m wel een taart brengen.

Mijn auto hield er mee op met kokende motor. Gelukkig was ik in de buurt van de ford op de leidsevaart in Haarlem. Ik werd meteen geholpen op vrijdag einde dag. Maandag daarop kon ik de auto al weer ophalen.
Dankbaar voor de behulpzaamheid, meedenken en snelle actie!!!!

APK keuring, geheel keurig uitgevoerd.

Ik kwam voor de APK. Er werd mij verteld dat de claxon stuk was, alsmede 2 lampjes van het achterlicht. Toen ik de auto kwam halen bleek er een héél achterlichtunit berekend te zijn. Dit was per ongeluk door de garage zelf gebroken en had niet op de rekening mogen staan. De rekening werd gecorrigeerd. Eenmaal thuis bekeek ik de auto en kwam ik er achter dat de kapotte unit gewoon teruggeplaatst was. Eenmaal terug bij de garage, bleek dat de nieuwe unit nog ergens op een balie lag. Uiteindelijk is hij dus toch vervangen. Al met al kreeg ik van dit hele gebeuren een naar gevoel en ik vraag me zelfs af of de claxon wel echt stuk was of dat dit misschien ook een fabeltje was. Kortom, van vertrouwen in jullie garage ben ik nu omgeslagen naar wantrouwen, helaas

Snelle service & fijne leenauto! Over het algemeen heb ik binnen een dag m'n auto weer terug. Ook snelle reactietijd via de mail en telefoon!

Prima geregeld. M'n auto rijdt ook een stuk soepeler weer. Met name de motor waar soms een kleine hapering in zat draait nu vlekkeloos.
Het enige wat ik minder vind is dat je niet echt kunt zien wat de kosten zijn van kleine/grote beurt wanneer je online de afspraak inplant. Maar dat systeem zal door het hoofdkantoor worden ingeregeld lijkt me.

Beurt en APK binnen twee uur. Prima!

Eerste keer dat ik hier was met mijn auto. Erg vriendelijk, professioneel en op maat geholpen.

Kom er al jaren gewoon netjes en goed prima geholpen door Erik baliemedewerker

Auto was na 4-jaars onderhoud zowel motorisch, binnen- en buitenkant als nieuw.

Dit betrof een "lente check"
Stern heeft zich goed aan de afspraak gehouden.
Het rapport gaf aan: alles in orde.
Ik kan de behandeling door de monteurs niet beoordelen.

Snelle en goede service. Aardige medewerkers. Geven passende oplossing.