Peugeot-dealer Hedin Automotive Arvostelua 

Het probleem was snel en goed opgelost

Grote beurt inplannen was makkelijk online ingepland, zoals afgesproken einde van de middag klaar en ook auto netjes schoon geleverd.

Positieve ontvangst.Kon de
de auto pas om 17 uur ophalen.Daarover had beter gecommuniceerd moeten worden.Maar wellicht was de vakantieperode daar debit aan..

Het ontvangst was niet echt gastvrij. Bij de vraag van mijn kant hoe laat de auto klaar zou kunnen zijn, i.v.m. een ziekenhuisbezoek rond 15:00uur, kreeg ik het antwoord dat de afspraak van 08:00 tot 17:00 uur gepland staat. Uiteindelijk werd op de bon 15:00uur genoteerd. De auto was ook om 15:00 klaar. En er stond een verkeerde onderhoudsbeurt ingepland. Hij was aangemeld voor een 92.000 km beurt. Er was echter groot onderhoud ingepland. Ik heb hier om 10:00uur over gebeld. De eerste reactie was: Daarom laten wij u ook de werkzaamheden vooraf zien. Dat klopt ook. Daarom ben ik thuis de facturen door gaan nemen en zo constateerde ik dat de foutieve beurt ingepland was. De beurt is daarna aangepast. Hier zou nog contact over komen, maar dat is niet gebeurd. De man aan de receptie heeft bij het ophalen excuses aangeboden voor het inplannen van de verkeerde onderhoudsbeurt.

Snel klaar en duidelijke communicatie

Direct geholpen met de vervanging van accu.

Klantvriendelijkheid Ronald is perfect 👍🏻
Maar de eerlijkheid over de mankementen is ver te zoeken.
De distributieketting rammelde .
De monteur zei dat de tandwielen van tijd af waren (?) .
Dit kan alleen als de ketting flink opgerekt is , of als de hydraulische spanrol defect is .
Dit was volgens de monteur niet , ketting was maar lichtjes opgerekt .
Dan kan er geen verschuiving van de tandwielen zijn .
Of is de nieuwe ketting er een jaar geleden niet goed opgelegd door dezelfde garage ?

Update :
Na mijn review heeft de garage (Ronald) contact met mij opgenomen om alles piekfijn uit te leggen .
Dit was voor mij een hele geruststelling, en heeft mijn beoordeling verhoogd van 3⭐️⭐️⭐️ naar 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Bedankt Ronald 👍🏻👍🏻👍🏻

Ik ga ervan uit dat de beurt goed is uitgevoerd. Maar hoe kan ik dit beoordelen? Wel vreemd als ik afspraak maak via de Peugeot app, dat ik later gebeld wordt door de receptie en dan pas een maand later terecht kan. Dat vind ik vreemd.

Betrokken en betrouwbaar.

Onverwachts pech (lekke band). Auto afgeleverd tijdens zomervakantie. Er was geen grote haast bij, maar auto toch zelfde dag gerepareerd.

Prima, snelle service. Duidelijke informatie.

Snel en duidelijk wat er ging gebeuren en ook direct de kosten erbij.
Vriendelijk personeel.
Helpen je met uitleg.

Fijne garage, prima sevice

Correcte en snelle afhandeling voor een acceptabele prijs. Op zich is dat niet meer dan je mag verwachten.

Eerlijk, duidelijk advies. Prettig geholpen. En probleem snel opgelost.

Duidelijke en vriendelijke service.

Alles verliep prima volgens afspraak. Niets aan te merken,en iedereen was aardig en behulpzaam. Heb niet heel erg lang hoeven wachten!

Het bedrijf straalt professionaliteit uit. De gevraagde informatie werd snel verstrekt en alle vragen werden duidelijk beantwoord.
Het contact met de verkoper verliep prima. Hij verontschuldigde zich voor de wachttijd, maar dat is logisch in de vakantietijd en meerdere klanten over de vloer.

Correcte benadering van het onderhoud
Tijdens het onderhoud was er telefonisch gesprek over een probleem en hebben we een goede beslissing genomen.