Ford-dealer Hedin Automotive - Gorinchem Arvostelua 

Helaas kwamen er wel hoge kosten tevoorschijn bij de APK keuring, maar de auto is ook niet meer zo jong, dus is het aanvaardbaar.
Wat mij wel is tegengevallen is dat de auto niet meer wordt schoongemaakt. Voorheen was dat wel het geval. Juist nu we wat ouder aan het worden zijn zou het heel erg prettig zijn als dat weer wordt ingevoerd.

Mijn antwoord: 17 maart 2023:
Men is nooit met mij in gesprek gegaan! Waar schrijf ik dat?Lezen schijnt erg moeilijk te zijn tegenwoordig!
Ik word volledig genegeerd sinds men hoorde van uw klantenservice dat ik een klacht in wilde dienen.

Op verzoek van Hedin Gorinchem, voorheen Stern, een review, verzoek was automatische mail.
Bij deze:

Ik ben al 20 jaar vaste klant. En ik ga nooit meer! Daar is men van op de hoogte en " dat is dan jammer".

Ben weer onheus bejegend.

Directeur Hedin Dordrecht is hier al 2 jaar van op de hoogte en heeft nooit ingegrepen.

Twee jaar geleden ben ik enorm afgezet met de occasion die ik hier aanschafte. Accessoires die er achteraf niet op bleken te zitten, een distributieriem die een maand later vervangen moest worden, ipv het afgesproken geld voor mijn oude auto, kreeg ik een " servicepakket" waar je alleen iets aan hebt als je een nieuwe auto koopt en ieder jaar een dure beurt laat geven.

Mijn offerte klopte 3 maal niet, evenals de stern autoverzekering die de verkoper opgedrongen had.

Als toppunt was deze verkoper een man met seksistische, vrouwonvriendelijke opmerkingen tijdens de lockdown, dus er was niemand ( behalve 1 persoon aan de balie) in de donkere garage.

Deze baliemedewerker schreef zelfs nog naar mij dat de verkoop schandalig is gegaan.

Ik kan er een boek over schrijven!

Toen bracht de klantenservice naar buiten dat ik misschien een klacht in zou dienen over de verkoper. Opeens nam iedereen nam het voor hem op. Er kon geen goedemorgen meer vanaf.

Ik kan alles bewijzen.

De directeur heeft nooit ingegrepen terwijl ik vorig jaar al aan de bel trok.

Hedin Gorinchem is klantonvriendelijk,
alles voor het geld ( dat was 5 jaar geleden heel anders), is zeer vrouwonvriendelijk en seksistisch.

Het was jammer voor de verkoper dat ik veel van oudere auto's afweet, anders had die distributieriem mij een maand na de koop weer 800 euro gekost.

Maar die walgelijke opmerkingen vergeet ik nooit! Wat iets leuks had moeten zijn, is een nachtmerrie geworden.

De nodige reparaties uitgevoerd, er volgt er nog 1
kon helaas niet meer in een keer. Bij de volgende reparatie gelukkig een leen auto tot beschikking.
Netjes overleg en uitleg gehad.
Hoop nog jaren klant te blijven.

Zoals altijd weer goed geholpen en breed geïnformeerd over de werkzaamheden die verricht zijn. Inimini minpuntje: auto was wel netjes gezogen, maar niet gewassen. Daar was ik inmiddels wel mee verwend. ;)

Komen afspraken na. Vervangend vervoer stond klaar.
Uitleg van gedane werkzaamheden.

De prettige begroeting aan de balie en de duidelijke uitleg over de te voeren werkzaamheden. En niet onbelangrijk de kosten.

Eerlijke inruilprijs en goede service, komen afspraken na..... en een goed schoongemaakte occasion!! Van binnen en van buiten

We wilde onze oude auto inruilen en vonden uiteindelijk een mooie auto die we uiteindelijk ook gekocht hebben en verder allemaal netjes afgehandeld was.

Al 47 jaar Ford klant in Gorinchem en dat zegt al genoeg.

Ford Kuga gekocht in juli 2022. 46.000 km.
Eerst werkte de koppeling niet niet goed en daarna
kreeg ik net voor kerst een lekke koppakking. Motor kontrole lampje bleef aan. Motor
moest dus vervangen worden. Dit was een zware teleurstelling voor ons omdat we een hotel met de kerst hadden geboekt en speciaal winterbanden aangeschaft. Nu moest ik een auto huren met winterbanden. Helaas niks vergoed.

Afspraak helemaal volgens plan, goede wachtruimte met WiFi en drankjes.

De service was perfect en we waren netjes geholpen.

Meedenken, en oplossend te werk gaan voor een klein probleem.

Medewerkers altijd even vriendelijk en netjes.
Je kunt in de wachtruimte koffie drinken

Eerlijk, snel, keurig afgehandeld

Behulpzaam, vertrouwd adres

De 2e hands auto, waar we erg tevreden over zijn, keurig en piccobello afgeleverd.

Herstel van een op het oog defecte aanjager/interieur ventilator. Het bleek echter dat deze verkleefd zat en dat zonder nieuwe onderdelen het gerepareerd kon worden.