Elegant Energieleverancier Arvostelua 

Duidelijk en vlotte antwoord op mail ongeacht feestdagen en of brug tussen

Mijn vraag aan Elegant via E mail, werd vlug en vakkundig beantwoord.

Na de vervanging van mijn defecte analoge meter door Fluvius heeft Elegant mijn verbruik opnieuw berekend, zonder rekening te houden met mijn eerdere betalingen of met de duidelijke fouten die door de technici werden bevestigd.
Ondanks verschillende telefoons en pogingen tot contact kreeg ik geen enkele concrete hulp of uitleg.
Uiteindelijk werd ik gedwongen om meer dan €800 extra te betalen na de installatie van de nieuwe digitale meter, enkel om een ingebrekestelling te vermijden.
Geen empathie, geen verantwoordelijkheid – erg teleurstellend voor een leverancier die beweert dicht bij zijn klanten te staan.

Ik ben ongev 5 jaar klant en steeds zeer tevreden geweest. Door een vergissing naar Limunus gegaan, maar me bedacht en terug naar Elegant, maar iets telaat gereageerd en nu hebben ze goed geholpen om alles terug in orde te brengen, om verder met hun te werken 👍👍👏👩‍🦳DANK U Irene

Woonadres en leveringsadres waren niet hetzelfde. Per email gemeld en binnen 24 uur antwoord ontvangen dat het gecorrigeerd is. Op de website was het even lastig om het contactformulier te vinden.

Goede en eerlijke leverancier.
Misschien niet de goedkoopste, zeker wel één van de eerlijkste in vlugge communicatie.

Ik ben een heel tevreden klant!
Telkens wanneer ik een telefoontje deed met een van jullie medewerkers, kreeg ik direct een gepast antwoord, altijd correct en vriendelijk.
Bedankt voor de jarenlange samenwerking.

Ik werd vandaag telefonisch heel vriendelijk door Yagmur geholpen en op een hele korte tijd waren mijn vragen over de afrekeningen opgelost.
Ben overgeschakeld naar een goedkopere leverancier maar misschien keer ik in de toekomst, zoals reeds enkele jaren geleden gebeurde, terug naar Elegant.

Heel vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon. Vanmiddag al de nodige attesten voor mijn sociaal tarief doorgestuurd en tegen 17 u al een positief antwoord ontvangen met positief nieuws .. al 5 j klant en blijf heel tevreden ..dankjewel Elegant

Het bedrijf gebruikt standaard antwoorden op klachten in plaats van te antwoorden op specifieke zaken. Men baseert zich daarbij op eigen regels die niet vooraf gecommuniceerd zijn met klanten en die overduidelijk alleen de belangen van Elegant dienen. Dit is uiteraard de snelste weg om negatief in de statistieken van de Ombudsdienst te verschijnen

De contactpersonen bij Elegant zijn allemaal even vriendelijk. Ik ondervond nog nooit problemen. Alle communicatie gebeurt stipt en goed.

Mijn verschillende ervaringen met de klantendienst van Elegant zijn positief. Via telefoon zijn ze goed bereikbaar, (geen eindeloze wachttijden) vriendelijk en ter zake. Via mail, snelle reactie en ook oplossingsgericht.

Ik had problemen met het opzeggen van een contract na verkoop van een woning maar na telefonisch contact werd alles heel vlug en correct afgehandeld!

Het is elke keer een one to one contact op menselijke basis.
ik voel me geen nummer x bij dit bedrijf en dat is al heel wat in de wereld van energieleveranciers.
ze zijn ook eerlijk en transparant in hun tarifering en telkens als ik de proef op de som neem kom ik het voordeligste uit.
al meer dan tien jaar klant en nog geen reden om te switchen!

Heel vriendelijk en behulpzaam, helpen jou met al je vragen om de juiste formule aan te bieden, top!