Er is niet 100% geluisterd en contract werd automatisch aangepast terwijl ik nog bezig was met andere provider. Na 42j klant wou ik weten of zij zelfde voorwaarden konden geven ... Ik kreeg zonder goe... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Een computerstem die me vraagt waarvoor ik bel, en een simpele vraag helemaal niet begrijpt, daardoor 7 keer dezelfde vraag blijft stellen. Wat een gedoe. Echt frustrerend. Eens je voorbij deze A... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ik had gebeld naar engie wegens problemen met de smart app...na veel pogingen om zelf op te lossen dan toch maar gebeld naar engie,een dame heel vriendelijk aan de telefoon mijn probleem uitgelegd,ze... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sinds 2023 bij Engie en alles verloopt zeer vlot: voorschotfacturen (soms geven ze suggestie om die aan te passen naar boven/onder, en kan je zelf kiezen om dit effectief te doen en naar welk bedrag)... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
ENGIE Belgium is your trusted partner for a greener home and a smarter lifestyle. We provide innovative energy solutions that make everyday living more sustainable, whether that's through locally generated green electricity, efficient heating systems, or personalized advice to reduce your carbon footprint. Our mission is simple: help you save energy, lower costs, and contribute to a cleaner future for your family and community. With ENGIE, sustainability starts at home.
Yhteystiedot
Simón Bolívarlaan 36, 1000, Brussel, Belgia
- 078 35 33 33
- engie.be
2,8
Keskitasoinen
745 arvostelua
On vastannut 26 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Personnel très agréable et très sympa
Personnel très agréable et très sympa, répond à toutes les questions, le problèmes c'est le robot pas toujours au top. Je n'aime pas parler à une machine. Et parfois très longue attente pour être reçu. J'ai était renseigné comme il fallait. Grand Merci a vous.
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Bonjour Mr Thibaut,
Merci beaucoup pour votre note de 4/5 !
Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et que nos efforts aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Votre équipe ENGIE
Perfect opgelost
Ik had gebeld naar engie wegens problemen met de smart app...na veel pogingen om zelf op te lossen dan toch maar gebeld naar engie,een dame heel vriendelijk aan de telefoon mijn probleem uitgelegd,ze zou het doorsturen naar de IT afdeling..en ja hoor 2 dagen later het probleem opgelost!! Super blij ...mvg Pascal
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Hallo Pascal,
Hartelijk bedankt voor je review op Trustpilot!
We zijn blij dat onze teams aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Dit soort feedback is een echte bron van motivatie voor onze medewerkers.
mvg,
Jouw ENGIE-Team
Efficace et suivi de la situation
Efficace et suivi de la situation
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre retour plus que positif!
Nous sommes ravis de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes 😊
Vos commentaires sont transmis à nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir un service de qualité.
Merci pour votre confiance et à très bientôt ! 😊
Votre équipe ENGIE
Très bon service
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre retour plus que positif!
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Nous serons toujours là pour vous accompagner avec le même enthousiasme et professionnalisme !
Merci pour votre confiance et à très bientôt ! 😊
Votre équipe ENGIE
Vrij snel iemand aan de lijn
Vrij snel iemand aan de lijn
30. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Hallo Iris,
Hartelijk bedankt voor je review op Trustpilot!
We zijn blij dat je een positieve ervaring hebt gehad en dat onze inspanningen aan je verwachtingen hebben voldaan.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot binnenkort!
Jouw ENGIE‑team
Très mauvaise expérience
Tu signes un contrat d’électricité en bi-horaire, mais tu reçois ensuite un décompte annuel basé sur un tarif mono-horaire, sans aucun détail de calcul. S’ensuit une correspondance interminable pour tenter d’obtenir des explications, envoyer des mises en demeure et récupérer ton argent. Le service client te fait passer pour quelqu’un qui ne comprend rien, et la facturation est tout simplement déplorable : quatre mois plus tard, toujours aucun justificatif, ni remboursement des intérêts ou des frais engendrés. Plus jamais cette entreprise.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Compétence et aide efficace.
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Bonjour Denee,
Merci beaucoup pour cette superbe note! ✨
Nous sommes heureux que nos équipes aient pu répondre à vos attentes.
Ce type de retour est une vraie source de motivation pour nos collaborateurs.
Très belle journée à vous,
Votre équipe ENGIE
Engie is altijd aanspreekbaar
Engie is altijd aanspreekbaar. Ze geven je goede uitleg op een beleefde manier, dus ik denk niet dat ze met externe call centers werken en al ze dat toch zouden doen, kiezen ze voor kwaliteit.
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Hallo Livie,
Hartelijk bedankt voor je positieve feedback!
We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten.
We staan altijd voor je klaar om je met hetzelfde enthousiasme en professionalisme te begeleiden!
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot binnenkort!
Jouw ENGIE‑team
J ai un probleme de la facture annuelle…
J ai un probleme de la facture annuelle et ya pas une solution du tt de votre cote
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Rechtzetting
Jullie hadden waarschijnlijk per ongeluk ons contract zonder onze vraag veranderd. Binnen de 14 dagen rechtgezet!,,, Hiervoor onze oprechte dank en een dikke pluim aan alle medewerkers
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Hallo Adrien,
Hartelijk dank voor je zeer positieve feedback!
We zijn blij dat onze teams aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Dit soort feedback is een echte bron van motivatie voor onze medewerkers.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot binnenkort! 😊
Jouw ENGIE‑team
Very satisfied and profissonel.
5. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Hello !
Thank you very much for your positive feedback.
We’re glad to hear that our services meet your expectations.
Have a very nice day,
Your Engie-Team
engie heeft mij telefonisch super goed…
engie heeft mij telefonisch super goed geholpen en de persoon aan de lijn was heel behulpzaam en duidelijk in de communicatie
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Hallo Karin,
Hartelijk bedankt voor je positieve feedback!
We zijn blij dat onze teams aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Dit soort feedback is een echte bron van motivatie voor onze medewerkers.
Nog een fijne dag gewenst,
Jouw ENGIE‑team
Rapidité et efficacité.
Rapidité et efficacité.
Très bonnes explications concernant notre future chaudière.
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Bonjour Roland,
Merci beaucoup pour cette superbe note! ✨
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Nous serons toujours là pour vous accompagner avec le même enthousiasme et professionnalisme !
Très belle journée à vous,
Votre équipe ENGIE
Ik had een vraag over een mail die ik…
Ik had een vraag over een mail die ik niet ontvangen had
Heb opgebeld en werd direct door een medewerker geholpen……die man.heeft een kopie van die mail die ik niet ontvangen heb direct gestuurd, dat noem ik service
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Hallo Lionel, hartelijk bedankt voor je review op Trustpilot!
We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten.
We staan altijd voor je klaar om je met hetzelfde enthousiasme en professionalisme te begeleiden!
Nog een fijne dag gewenst,
Jouw ENGIE‑team
Service clientèle de qualité
Service clientèle de qualité, fiabilité,
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Bonjour Jamila,
Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles!
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Nous serons toujours là pour vous accompagner avec le même enthousiasme et professionnalisme !
Très belle journée à vous,
Votre équipe ENGIE
Vriendelijke en daadwerkelijke bediening
Vriendelijke en daadwerkelijke bediening
12. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Hallo Rudi,
Bedankt voor je review op Trustpilot!
Nog een fijne dag gewenst,
Jouw ENGIE‑team
Er is niet 100% geluisterd en contract…
Er is niet 100% geluisterd en contract werd automatisch aangepast terwijl ik nog bezig was met andere provider. Na 42j klant wou ik weten of zij zelfde voorwaarden konden geven ... Ik kreeg zonder goedkeuring een vast contract zonder enige tegemoetkoming. Op die manier verander ik. Morgen laatste poging om toch te blijven.
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Hallo Pascale,
Bedankt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat je ervaring niet volledig aan je verwachtingen voldeed.
Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, nodigen we je uit om ons via een privébericht te contacteren.
Ons team bezorgt je zo snel mogelijk een persoonlijk antwoord.
Nog een fijne dag gewenst,
Jouw ENGIE‑team
Je n,ai pas encore de réponse clair à…
Je n,ai pas encore de réponse clair à ma demande
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Bonjour Yves,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que vous n'aillez pas été pleinement satisfait. Nos équipes restent à votre disposition pour analyser votre situation plus en détail via un contact direct.
Belle journée à vous,
Votre équipe ENGIE
Reeds 33j. klant.
Wij zijn al 33j. klant bij Engie/Electrabel en altijd heel tevreden geweest van hun diensten. Bij telefonisch contact altijd vriendelijk en correct geholpen geweest.
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Hallo Martine,
Hartelijk dank voor je zeer positieve feedback!
We zijn blij dat onze teams aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Dit soort feedback is een echte bron van motivatie voor onze medewerkers.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot binnenkort! 😊
Jouw ENGIE‑team
Goed luisteren naar wat de klant zegt en vraagt, daar begint alles...
Jullie zeggen mijn vragen te hebben beantwoord.
Dat is maar deels waar. Ik heb inderdaad een vriendelijke medewerker gesproken en die heeft o.a. beloofd om mij een document per mail te zenden. Dat heb ik niet ontvangen. Hij zegde ook dat Engie mijn ontbrekende verbruiksdata bij Fluvius zou "opeisen". Ik heb dat niet gemerkt op mijn factuur hoor, want Engie heeft voor de twee ontbrekende dagen ( 30 en 31 maart ) van vorige maand gewoon een eigen schatting gemaakt. Zo kan ik het ook :-) Dit alles is eigenlijk niet OK . Ik heb mij laten overtuigen om bij Engie klant te blijven na 50 jaar, maar het gaat weer de slechte kant op... Mvg.
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ENGIE Belgium
Hallo Rene,
Bedankt om je mening met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat je ervaring niet volledig naar wens was. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Het is inderdaad niet normaal dat een beloofde opvolging niet wordt uitgevoerd, zeker wanneer er een document of een concrete actie werd toegezegd. We begrijpen ook je teleurstelling wanneer afspraken rond verbruiksgegevens en de communicatie met Fluvius niet duidelijk terug te zien zijn op je factuur.
We willen je geruststellen dat we dit zeer ernstig nemen en dat je feedback intern wordt doorgegeven.
Omwille van de vertrouwelijkheid kunnen we je dossier helaas niet in detail bekijken via Trustpilot. We nodigen je daarom uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantendienst, zodat we de situatie concreet kunnen nakijken en de nodige opvolging kunnen verzekeren.
Je kan ons bereiken via www.engie.be/nl/contact of telefonisch op 078 35 33 33.
Nogmaals bedankt voor je feedback en voor je vertrouwen gedurende al die jaren.
We blijven graag tot je beschikking.
Jouw ENGIE-team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.