Elegant Energieleverancier Arvostelua 

Heel vriendelijk en behulpzaam, helpen jou met al je vragen om de juiste formule aan te bieden, top!

Al een paar keer de klantendienst gebeld en telkens vlot bereikt en degelijk geholpen. Bij de grote leveranciers hang ik vaak langer aan de lijn.

Omdat menselijk contact belangrijk is.

Vlotte opvolging, je krijgt geen robot standaard gesprekken maar specifieke antwoorden.
Mailverkeer en Telefonisch contact verlopen even goed en vlot! Proficiat en bedankt.
Houden zo.

De klantondersteuner Yagmur heeft me zeer correct en rustig, en met helder taalgebruik doorheen mijn contractaanvraag voor aardgaslevering geloodst.
Ook over de heldere documenten van Elegant ben ik tevreden.

We hadden telefonisch contact genomen ivm een mogelijke wijziging van ons contract. Directe verbinding en binnen een uur een positief voorstel ontvangen. Vriendelijk en zeer behulpzaam! We blijven dus bij Elegant.

Ik werd op een heel vriendelijke manier geholpen. Zeker 5 sterren waard!!

Groeten,
Steven S

Elegant voelt voor mij als een heel persoonlijk bedrijf. Je bent hier absoluut geen nummer; ze nemen echt de tijd om je op een zo goed mogelijke manier te helpen. Wat ik erg waardeer is hun transparantie: ook al liggen de prijzen deels anders dan bij de markt, je weet altijd precies waar je aan toe bent. Voor mij straalt dat betrouwbaarheid uit. Elegant is dan ook een partner waar ik met een gerust hart zaken mee doe.

Veel succes !

Ik heb de klantendienst gecontacteerd voor mijn voorschot en werd heel snel geholpen door een vriendelijke medewerker. Bedankt Bram om mij zo goed te helpen.

Super tevreden! Vriendelijke service en zeer professioneel geholpen. Bedankt Bryan

Na 3 jaar krijg ik nog een zogenaamde openstaande factuur die ze ineens nog ergens hebben gevonden!? Het gaat over €20. Ik was maar even klant bij hen in 2022.

Ik kreeg een eindafrekening omdat ik mijn contract had beëindigd maar krijg het bedrag niet terug gestort. De eindafrekening gaf een tegoed voor mij van ruim 2300€. Elegant is niet te bereiken.
Een uitleg waarom ik dat bedrag niet terug krijg blijft al maanden uit. Ik heb een klacht ingediend bij de ombudsman energie.

Nope, constant problemen met inloggen, verbruik opvragen, paswoord aanpassen. Bovendien geven ze wel kortingen om te blijven als klant maar niet automatisch. Alleen als het 5 voor 12 is en ze weten dat je gaat overstappen. Als je klant blijft dan leggen ze de nadruk op andere duurdere formules en de info zodanig moeilijk dat je het noorden kwijt geraakt.

Altijd goed geholpen.
Vriendelijke mensen.

Ik heb weken geleden een klacht ingediend over een bedrag van meer dan 600 euro dat onterecht van onze rekening gedomicilieerd werd. Volgens hun eigen schrijven zou dat bedrag binnen de twee weken terug op onze rekening staan, helaas hebben we dat meer dan een maand later nog steeds niet ontvangen . Er wordt ook gewoon niet gereageerd op de ingediende klacht. Wat nu?

Elektriciteit is zowat de best geregelde oplichting in Belgie. Vorig jaar 13 € per kW betaald🤷🏻 65 kW verbruikt ( nog terugdraaiende teller en zonnepanelen) . Straks digitale teller wordt duizenden euro’s betalen.
Nu bij elegant krijg ik een nieuw contract aangeboden. Ik kijk op hun site en zie daar een beter contract en vraag hen om naar dit contract om te zetten. Weken geen reactie, dan plots de melding dat ze dit contract niet meer aanbieden. Als het op de site staat, bieden jullie dit aan toch? Als je lang genoeg wacht om te reageren verloopt elk aanbod wel. Ik had ook gevraagd om m’n voorschot terug op hetzelfde te zetten (10 € , weinig maar ik verbruik niks en betaal alles op tijd, ook de afrekening, die wel elk jaar een paar keer wordt herberekend, rekening sturen, daarna kredietnota, dan andere rekening…ze kunnen daar zelf niet aan uit precies😂😂).
Ik had gelukkig m’n voorschot al direct van 143 naar 43 aangepast. Na weken weer reactie dat ik het nu zelf kan aanpassen. Blijkt nu een voorstel van 170€ min naar 52 aan te passen. De minachting voor de klant is grenzeloos bij elegant.
De kans dat ze na plaatsing van de digitale teller m’n leverancier blijven is zo goed als onbestaande, ik zal die paar duizend euro wel ergens anders weggeven😂😂😂

op 30 april 2025 heb ik een mail gekregen van Elegant dat Elegant mijn een maand ofdzo in 2024 een verkeerd contrakt heeft aangerekend en daarvoor zou ik dan 24 euro terug krijgen maar een paar dagen nadien terug een mail van Elegant dat ik 284 euro annulatiekosten moet betalen voor die periode in 2024 !!!!
al verschillende mails naar Elegant gestuurd voor een uitleg maar ondertussen 26 Mei en GEEN reactie van Elegant

Als de score lager was dan nul, had ik hem gegeven. Ik betaal 143,50 euro per maand voor gas en elektriciteit. Ik ben alleen 's avonds thuis, dus ik gebruik hem niet zo vaak. Helaas heb ik een onjuiste factuur ontvangen van € 932,16, wat gelijk zou zijn aan mijn energieverbruik. Ik had eerder een contract bij een ander bedrijf en heb toen helemaal geen problemen ondervonden. Ik kan alleen maar zeggen dat u een bedrieger bent.

Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven.....kreeg eerst een afrekening waarbij ik 347 euro terugkreeg.(geen meterstanden doorgegeven nochtans). Een maand later-deze keer wel na doorgeven meterstanden- weer afrekening meer dan 700 euro betalen! Hele onduidelijke uitleg aan telefoon, allerlei omwegen gebruiken...Uiteindelijk werd de factuur van 700 euro geannuleerd, de teruggave ook(mochten we dus terugbetalen) en nog eens 350 euro opleg. Nu 3 maanden later overgestapt naar andere leverancier en weer meer dan 200 euro opleg! Was een hele dure groepsaankoop! Hele onduidelijke uitleg aan telefoon en via mail.

Zeer slechte ervaring. Overnamedocument is na 2 maanden nog steeds niet correct verwerkt. Klantenservice naar nieuwe klanten is zeer slecht.

Begin mei overgestapt naar andere energieleverancier. Nog steeds geen slotfactuur ontvangen van Elegant, ze zijn via het contactformulier en via de telefoon niet bereikbaar.

Toen ze mij probeerden te overtuigen om bij Elegant te blijven een maand geleden konden ze mij nochtans wel 5 keer bellen en blijven lastigvallen ook al zei ik dat ik niet geïnteresseerd was.