La newsletter me permet de me tenir au courant des nouveautés à venir. Dans ce cadre j’ai pu faire une pré commande d’une figurine. J’ai été tenu au courant des différentes étapes. Elle est bien arriv... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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j aime cet bd asterix depuis longtemp , et ces des tres beau ouvrage , et votre bouti que fait rever posséder ces produit . des prix tres raisonnable tres bonne qualite merci encore a bientot
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Etant la boutique officielle Astérix, il serait logique d'y trouver les produits à tarifs préférentiels et d'avoir des points de fidélité pour obtenir une réduction lors des futurs achats, ce qui exi... Näytä lisää
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Ik heb een tijdje geleden pixi op pré order bij Astérix Boutique besteld. De productie van het beeldje werd iedere keer uitgesteld, maar Astérix Boutique heeft mij steeds hiervan netjes op de hoogte.... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Le site officiel d'Astérix propose l'actualité du héros Gaulois dans le monde, des dossiers thématiques, des concours dotés, des liens vers les sites vendant les produits Astérix.
Yhteystiedot
Ranska
- boutique.asterix.com
4,3
Erinomainen
324 arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Produits de qualités
Produits de qualités
Colis correct
Trop long les envois
Manque de suivi pertinent
Lors de questions, réponses évasives
2. joulukuuta 2024
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Le Service Client
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Les personnages sont sympathiques !!
Les personnages sont sympathiques !!
La livraison a été rapide !
Mais l’emballage trop léger malgré un gros carton car le pied d’une figurine était cassé !!!
J’ai envoyé un mail et j’attends une réponse !!
Échange ??? Ou dois-je racheter la figurine ??
Veuillez me donner la procédure pour procéder à un échange ou me faire rembourser !
Merci d’avance
25. marraskuuta 2024
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A améliorer au niveau des envois et délais
Pas très clair au niveau des disponibilités et faire 2 envois à quelques jours d'intervalle dans 2 boîtes différentes où on aurait pu mettre 15 exemplaires de l'un et 100 exemplaires de l'autre = pas très écologique.
Par contre, réponse très rapide aux messages envoyés
3. marraskuuta 2024
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Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Nous allons contacter le service concerné. Merci de votre compréhension. Le Service Client
Merci Odette
Bonjour ,
Hachette est un Groupe FRANÇAIS : Il doit montrer dans sa communication qu'il est "IRRÉPROCHABLE"
ce qui n'a pas été le cas pour avoir des renseignements par "Internet " pour ma commande FORUYUIYM "Petit " exemple de réponse sur la demande de délais : "je consulte le service". Je ne vais pas trop développer, plus une mauvaise information sur le délais d'un autre produit , sachez que si j'ai d'autres commandes à faire chez vous , je réfléchirais . Par contre si vous avez des personnes comme " ODETTE " alors la je prendrais acte de commander chez HACHETTE , Dans sa communication , c'est une personne qui à le sens de répondre dans le VRAI .Mes remerciements lui on été fait oralement par téléphone . Merci pour votre écoute et votre Action .Et encore merci à Odette .
Patrice HATON .
29. lokakuuta 2024
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Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre collaboratrice. Nous lui transmettrons vos remerciements, elle sera ravie de les lire. De notre côté, nous transmettons votre remarque au service concerné afin de résoudre ce problème. Merci de votre patience et de votre compréhension. Le Service Client
J'ai déjà effectué plusieurs achats sur…
J'ai déjà effectué plusieurs achats sur le site et j'ai toujours été très contente. Le délais est toujours très rapide.
Cette fois, l'emballage était "moyen" mais le livre est arrivé en bon état
29. lokakuuta 2024
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Simple et de beaux produits
26. lokakuuta 2024
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Bon service client
Au début, la mauvaise pièce a été livrée accidentellement, mais après un bref contact avec le service client, la bonne pièce a été livrée. Comme la pièce mal livrée valait moins que si elle avait été restituée, j'ai même été autorisé à la conserver.
Je commanderais à nouveau à tout moment.
29. lokakuuta 2024
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Service client inexistant
Service client inexistant !
Je passe commande de la montre en édition limité, aucune réception d’e-mail de confirmation, j’ai contacté plusieurs fois le service client sans aucune réponse….
1. marraskuuta 2024
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Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il n'est absolument pas dans nos habitudes de laisser nos clients sans réponse. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin de résoudre ce problème. Merci de votre patience et de votre compréhension. Le Service Client
Envoi rapide par contre dommage de ne…
Envoi rapide par contre dommage de ne pas recevoir un mail de confirmation de la commande
30. lokakuuta 2024
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manque d'informations
aucun e-mail de confirmation comme sur n'importe quel site.
Aucune information sur la date de réception.
il fallut téléphoner pour avoir le bon service et le bon interlocuteur pour connaitre le délai d'expédition.
Par contre colis très bien emballé rien à redire sur la livraison.
29. lokakuuta 2024
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Figurines Pixi
Goods flawless - safely packaged - absolutely recommended - thank you!
18. lokakuuta 2024
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Thank you very much for your comment ! Customer service
Mauvaise expédition à mon encontre
Mauvaise expédition à mon encontre. Livraison du mauvais objet commander . j'ai reçu l'objet d'un autre acheteur.
25. lokakuuta 2024
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Deux payé - reçu qu‘un seul, mai avec Trustpilot…
Avec Trustpilot il ont livrés le deuxième livre. Grand merci à touts
La première fois j’avais payé deux livres.
Envoyé qu‘un seul.
Personne ne réagis! :((
11. lokakuuta 2024
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