Très satisfaite de mon achat. L'article est conforme à la description, et je l'ai reçu très rapidement. Il y avait eu un petit problème technique au niveau de ma commande, qui a rapidement été résolu... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Le service est parfait ils m’ont envoyé un article trompé, et ils ont fait immédiatement la rectification à m’envoyant un bon de transport por retourner cet article. Dans une semaine j’avais l’article... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Passionné de l'univers d'Astérix, je suis tombé sous le charme de cette boutique. C’est un sans-faute du début à la fin, digne d'un banquet final dans le village des Gaulois ! Les points forts... Näytä lisää
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J ai reçu l album plusieurs mois plus tard alors que je l avais acheté par ailleurs (le combat des chefs en édition de luxe). Sur le moment aucune confirmation de commande qui n arriveront que plusi... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Le site officiel d'Astérix propose l'actualité du héros Gaulois dans le monde, des dossiers thématiques, des concours dotés, des liens vers les sites vendant les produits Astérix.
Yhteystiedot
Ranska
- boutique.asterix.com
4,0
Hyvä
291 arvostelua
On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Service de livraison
22. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. N’hésitez pas à contacter notre service client afin de nous partager votre expérience : vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement notre service et vous offrir une meilleure expérience.
Bien à vous,
Le Service Client
Tout est parfait à 100 %.
21. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Livraison assez rapide, produit bien emballé
Livraison assez rapide
Produits bien emballés et conformes à ceux vus sur le site
14. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Au Top super
16. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. L'article est conforme à la description, et je l'ai reçu très rapidement.
Il y avait eu un petit problème technique au niveau de ma commande, qui a rapidement été résolu après avoir pris contact avec le service après-vente, donc rien à dire !
9. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Très bien ++++
8. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Les articles achetes ont ete livre dans…
Les articles achetes ont ete livre dans les temps. Merci
2. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Le service après vente est parfait
Le service est parfait ils m’ont envoyé un article trompé, et ils ont fait immédiatement la rectification à m’envoyant un bon de transport por retourner cet article. Dans une semaine j’avais l’article correcte avec moi sans d’autres coûts
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Passionné de l'univers d'Astérix
Passionné de l'univers d'Astérix, je suis tombé sous le charme de cette boutique. C’est un sans-faute du début à la fin, digne d'un banquet final dans le village des Gaulois !
Les points forts :
Infos en avant-première : Le système d'alerte par mail pour les nouveautés est génial. On ne rate jamais les dernières sorties ou les pièces de collection.
Emballage de haute qualité : Les articles arrivent protégés comme si les Romains attaquaient ! C’est extrêmement soigné.
Livraison ultra-rapide : On reçoit ses trésors plus vite qu’Astérix après une gorgée de potion magique.
Un service client héroïque :
J'ai eu un petit souci de casse sur un objet fragile. J'ai contacté le service client et j'ai été bluffé : ils sont vraiment à l'écoute et ont trouvé une solution très rapidement. On sent qu'ils respectent autant les produits que les collectionneurs.
Je recommande les yeux fermés à tous les fans d'Uderzo et Goscinny !
6. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Pas de nouvelles pendant ma commande
Pas de nouvelles pendant ma commande, le produit pas en stock, 0 infos venant du commerce, quand je demande des infos sur la livraison on me dit qu’on revient vers moi mais j’ai attendu au moins 1semaine sans retour, obligé de renvoyer un mail pour qu’on me dise que le produit n’étais pas dispo, le remboursement a été effectué rapidement
3. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes sincèrement désolés que le suivi de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque d’informations et au délai de réponse concernant la disponibilité du produit. Nous faisons remonter votre message à notre équipe afin d’améliorer nos process et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions également pour votre patience et sommes heureux que votre remboursement ait pu être effectué rapidement.
Bien à vous,
Le Service Client
Toujours en attente de la commande.
Toujours en attente de la commande.
Le fournisseur est certainement long mais le site ne devrait pas s'engager sur une date.
8. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard concernant votre figurine. La date de livraison a malheureusement dû être repoussée à mi‑avril en raison de délais de fabrication plus longs que prévus chez notre partenaire.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons tout notre possible pour écourter cette attente et vous tenir informé dès que nous avons du nouveau. Une communication a notamment été envoyé aux clients pour vous informer de ce retard supplémentaire. Nous sommes navrés si ce message ne vous est pas parvenu.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le Service Client
Lorsque quand j'ai fait ma commande…
Lorsque quand j'ai fait ma commande c'était mal expliqué pour la livraison et j'ai dû attendre et loupé pour mon anniversaire
11. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci pour votre message, et nous sommes vraiment désolés pour la déception, notamment à l’occasion de votre anniversaire — nous comprenons parfaitement votre frustration.
Comme indiqué sur la fiche produit, lorsqu’une commande contient un produit en précommande, l’ensemble de la commande est expédié à la date de disponibilité du produit en question. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque afin de rendre cette information plus claire à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien à vous,
Le Service Client
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Une commande passée en novembre 2025…
Une commande passée en novembre 2025 qui voit ses delais de livraison sans cesse repoussés!
1. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard concernant votre figurine. La date de livraison a malheureusement dû être repoussée à mi‑avril en raison de délais de fabrication plus longs que prévus chez notre partenaire.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et avons bien pris en compte l'annulation de votre commande suite à vos échanges avec notre service client. Le remboursement de votre commande a été effectué.
Nous sommes encore une fois navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien note de votre retour pour améliorer notre service.
Bien à vous,
Le Service Client
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Rien à dire sur les BD
Rien à dire sur les BD, parcontre l'horreur pour se faire livrer à domicile
2 fois elles ont été déposées dans un box
A 20 km de chez moi
Cela fait 40 km aller retour pour aller chercher mes BD
J'Avais payé la livraison à domicile
30. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout dans le cadre d’une livraison à domicile.
Nous prenons bien note de votre commentaire et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de notre service de livraison afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
Le Service Client
Les commandes de figurines sont mal…
Les commandes de figurines sont mal gérées et sans cesse repoussées… Domage
6. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard concernant votre figurine. La date de livraison a malheureusement dû être repoussée à mi‑avril en raison de délais de fabrication plus longs que prévus chez notre partenaire.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons tout notre possible pour écourter cette attente et vous tenir informé dès que nous avons du nouveau.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le Service Client
Trustpilot-kokemus
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