La newsletter me permet de me tenir au courant des nouveautés à venir. Dans ce cadre j’ai pu faire une pré commande d’une figurine. J’ai été tenu au courant des différentes étapes. Elle est bien arriv... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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j aime cet bd asterix depuis longtemp , et ces des tres beau ouvrage , et votre bouti que fait rever posséder ces produit . des prix tres raisonnable tres bonne qualite merci encore a bientot
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Etant la boutique officielle Astérix, il serait logique d'y trouver les produits à tarifs préférentiels et d'avoir des points de fidélité pour obtenir une réduction lors des futurs achats, ce qui exi... Näytä lisää
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Ik heb een tijdje geleden pixi op pré order bij Astérix Boutique besteld. De productie van het beeldje werd iedere keer uitgesteld, maar Astérix Boutique heeft mij steeds hiervan netjes op de hoogte.... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Le site officiel d'Astérix propose l'actualité du héros Gaulois dans le monde, des dossiers thématiques, des concours dotés, des liens vers les sites vendant les produits Astérix.
Yhteystiedot
Ranska
- boutique.asterix.com
4,3
Erinomainen
324 arvostelua
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Du choix à tout prix pour les fans
Commande facile, réception parfaite, qualité au niveau
23. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Commande très en retard
J'ai commandé plusieurs bandes dessinées dont un album en pré-commande, j'ai eu très peu d'informations sur la livraison, des temps de réponses à mes réclamation également très longs, et à ce jour, 5 semaines après, la commande n'a toujours pas été expédiée. Je suis très déçu par ce site officiel
Mise à jour le 01/08/2025
La commande est notée comme livrée au point relais, or ils n'ont aucune trace du colis, je n'ai même pas de numéro de suivi du colis pour vérifier sur le site.
28. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception face à ce retard. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation.
En effet, nous avons rencontré un problème technique qui a impacté l’expédition de certaines commandes, ce qui a malheureusement causé un retard dans le traitement de la vôtre.
Nous vous confirmons toutefois que votre commande a bien été expédiée le 11 juillet. Si vous ne l’avez toujours pas reçue à ce jour, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution rapide.
De notre côté, nous allons également signaler votre situation à notre service logistique pour m’assurer qu’un suivi soit effectué dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien à vous,
Le Service Client
Commande passée le 25 Juin
Commande passée le 25 Juin, toujours rien reçu. Malgré plusieurs relances, aucune réponse à ce jour.
Pas foutu de me dire si le colis est parti ou pas. Est ce une arnaque?
Je viens de relancer.
Mise à jour du 18 Juillet, effectivement il y a eu une erreur chez. Maintenant, un item n'est plus dispo. Donc j'ai reçu un item sur le 2, le 18 on m'annoncait que j'allais être remboursé rapidement, nous sommes le 24, toujours rien reçu. Décevant.
Le 25/07/25 . Remboursement reçu. Je passe à 3 étoiles. Je pense que leur système de gestion n'a pas très au point. Mais c'est réglé.
16. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant votre commande passée. Il semble effectivement qu’un problème technique soit survenu, ce qui a retardé l’expédition de votre colis.
Nous avons déjà pris contact avec vous via notre service client pour vous informer que votre colis a bien été réexpédié directement à votre adresse. Une enquête est également en cours afin de comprendre précisément ce qui a pu se passer.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Le Service Client
Jolie montre très sympa par son…
Jolie montre très sympa par son originalité et sa qualité.
Bravo !
Cordialement.
Philippe
14. huhtikuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Livraison rapide
Livraison rapide, pas de problème,
article correspondant au descriptif
14. huhtikuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Manque d'explications
On reçoit un remboursement d'une commande passée, sans aucunes explications et les produits concernés sont cependant toujours disponibles en vente en ligne.
16. huhtikuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Suite à un problème de livraison rencontré avec l’un de nos fournisseurs, nous n’avons malheureusement pas pu vous expédier les produits dans les délais initialement prévus. Afin d’éviter une attente prolongée et une mauvaise expérience, nous avons pris la décision de procéder au remboursement immédiat des commandes concernées.
Une communication a été envoyée pour prévenir nos clients de cette situation exceptionnelle. Nous sommes désolés si vous ne l’avez pas reçue ou si elle ne vous est pas parvenue correctement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Le Service Client
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Délais de livraison un peu longue
Délais de livraison un peu longue. Mais la discussion plus que correct
11. huhtikuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, il peut arriver que certains imprévus logistiques ou périodes particulières (comme les jours fériés ou les ponts) engendrent un allongement exceptionnel des délais. Dans ces cas, nous essayons autant que possible de prévenir nos clients en amont.
Bien à vous,
Le Service Client
Toujours aucun produit de ma commande…
Toujours aucun produit de ma commande de reçu !
3. huhtikuuta 2025
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Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre impatience.
Nous tenons à vous rassurer, votre commande est bien enregistrée. Celle-ci comprend 2 produits en précommande. Comme indiqué sur notre site au moment de l’achat, les produits seront disponibles à partir de la date mentionnée sur la fiche produit en ligne. Votre commande vous sera envoyée dès que nous aurons reçu les stocks.
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, et vous recevrez un email de confirmation dès l’expédition de votre colis, avec les informations de suivi.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
Bien à vous,
Le Service Client
Premier colis perdu très bonne écoute…
Premier colis perdu très bonne écoute et problème rapidement réglé par une efficace interlocutrice chez Hachette Asterix
17. maaliskuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
a recommander aux fans d'Asterix
produit de qualité suivi de la commande et expédition dans les délais
17. maaliskuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
5 étoiles car content de l'avoir _…
5 étoiles car content de l'avoir _ enfin _ reçu.
cependant commandé le 10/03/25 avec promesse de livraison vers le 10/04/25, reçu le 15/05/2025 .......
10. maaliskuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Commandé passé en mars toujours pas…
Commandé passé en mars toujours pas reçu à ce jour, j’espère vraiment que vous allez me livrer car c’est pour un cadeau à mon conjoint qui est un fan inconditionnel d’asterix et obelix.
9. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre impatience, d’autant plus qu’il s’agit d’un cadeau.
Nous tenons à vous rassurer, votre commande est bien enregistrée. Il s’agit d’une précommande, comme indiqué sur notre site au moment de l’achat. Le produit sera disponible à partir de la date mentionnée sur la fiche produit en ligne, et il vous sera expédié dès que nous aurons reçu les stocks.
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, et vous recevrez un email de confirmation dès l’expédition de votre colis, avec les informations de suivi.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
Bien à vous,
Le Service Client
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
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Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Nul, suivi colis inexistant
Nul, on reçoit 20 messages automatiques pour nous dire que le colis a été expédié mais aucun message pour nous dire que le colis est disponible en point relais. Résultat des courses le colis est retourné et plus de nouvelles du site.
6. maaliskuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion liée au suivi de votre commande. Un dysfonctionnement technique a en effet entraîné l’envoi automatique de messages erronés. Ce souci est désormais résolu et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous confirmons que nous avons bien pris en compte votre demande et que la réexpédition de votre colis a été effectuée le 13/05/2025.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Le Service Client
J'ai reçu mon colis en point relais…
J'ai reçu mon colis en point relais mais dépouillé et vide!
Je l'ai signalé mais je n'ai ni eu de remboursement ni reçu un nouveau colis.
Est-ce la faute de la boutique ou du point relais??? A voir
Correction du message quelques jours plus tard...
J'ai maintenant reçu mon colis réexpédié dans un emballage au top et remis en main propre très rapidement via chronopost.
C'est parfait!
7. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis vous est parvenu endommagé et vidé de son contenu. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Suite à votre signalement, nous avons procédé au renvoi de votre commande le 07/05/2025. Vous devriez la recevoir très prochainement.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
Le Service Client
Trustpilot-kokemus
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