La newsletter me permet de me tenir au courant des nouveautés à venir. Dans ce cadre j’ai pu faire une pré commande d’une figurine. J’ai été tenu au courant des différentes étapes. Elle est bien arriv... Näytä lisää
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j aime cet bd asterix depuis longtemp , et ces des tres beau ouvrage , et votre bouti que fait rever posséder ces produit . des prix tres raisonnable tres bonne qualite merci encore a bientot
Yritys on vastannut
Etant la boutique officielle Astérix, il serait logique d'y trouver les produits à tarifs préférentiels et d'avoir des points de fidélité pour obtenir une réduction lors des futurs achats, ce qui exi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ik heb een tijdje geleden pixi op pré order bij Astérix Boutique besteld. De productie van het beeldje werd iedere keer uitgesteld, maar Astérix Boutique heeft mij steeds hiervan netjes op de hoogte.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Le site officiel d'Astérix propose l'actualité du héros Gaulois dans le monde, des dossiers thématiques, des concours dotés, des liens vers les sites vendant les produits Astérix.
Yhteystiedot
Ranska
- boutique.asterix.com
4,3
Erinomainen
324 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Toujours en attente de la commande.
Toujours en attente de la commande.
Le fournisseur est certainement long mais le site ne devrait pas s'engager sur une date.
8. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard concernant votre figurine. La date de livraison a malheureusement dû être repoussée à mi‑avril en raison de délais de fabrication plus longs que prévus chez notre partenaire.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons tout notre possible pour écourter cette attente et vous tenir informé dès que nous avons du nouveau. Une communication a notamment été envoyé aux clients pour vous informer de ce retard supplémentaire. Nous sommes navrés si ce message ne vous est pas parvenu.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le Service Client
Lorsque quand j'ai fait ma commande…
Lorsque quand j'ai fait ma commande c'était mal expliqué pour la livraison et j'ai dû attendre et loupé pour mon anniversaire
11. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci pour votre message, et nous sommes vraiment désolés pour la déception, notamment à l’occasion de votre anniversaire — nous comprenons parfaitement votre frustration.
Comme indiqué sur la fiche produit, lorsqu’une commande contient un produit en précommande, l’ensemble de la commande est expédié à la date de disponibilité du produit en question. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque afin de rendre cette information plus claire à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien à vous,
Le Service Client
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Une commande passée en novembre 2025…
Une commande passée en novembre 2025 qui voit ses delais de livraison sans cesse repoussés!
1. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard concernant votre figurine. La date de livraison a malheureusement dû être repoussée à mi‑avril en raison de délais de fabrication plus longs que prévus chez notre partenaire.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et avons bien pris en compte l'annulation de votre commande suite à vos échanges avec notre service client. Le remboursement de votre commande a été effectué.
Nous sommes encore une fois navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien note de votre retour pour améliorer notre service.
Bien à vous,
Le Service Client
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Rien à dire sur les BD
Rien à dire sur les BD, parcontre l'horreur pour se faire livrer à domicile
2 fois elles ont été déposées dans un box
A 20 km de chez moi
Cela fait 40 km aller retour pour aller chercher mes BD
J'Avais payé la livraison à domicile
30. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout dans le cadre d’une livraison à domicile.
Nous prenons bien note de votre commentaire et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de notre service de livraison afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
Le Service Client
Les commandes de figurines sont mal…
Les commandes de figurines sont mal gérées et sans cesse repoussées… Domage
6. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard concernant votre figurine. La date de livraison a malheureusement dû être repoussée à mi‑avril en raison de délais de fabrication plus longs que prévus chez notre partenaire.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons tout notre possible pour écourter cette attente et vous tenir informé dès que nous avons du nouveau.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le Service Client
Très bien 👍je renouvellerai l'expérience
Très bien 👍je renouvellerai l'expérience
6. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
produits fabriqués très fidèles aux…
produits fabriqués très fidèles aux personnages.
un bémol: le prix excessif de certains produits.
6. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la fidélité de nos produits aux personnages vous plaise.
Nous prenons note de votre remarque concernant les prix : certains articles sont effectivement fabriqués en petites séries et avec des matériaux de qualité, ce qui peut influer sur leur coût.
Notre équipe travaille en continu pour proposer le meilleur rapport qualité‑prix possible. Merci d’avoir partagé votre avis — il nous aide à nous améliorer !
Bien à vous,
Le Service Client
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Asterix-Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
A entrega foi rápida e o livro estava…
A entrega foi rápida e o livro estava em perfeitas condições.
31. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Olá,
Agradecemos o seu comentário!
Esperamos vê-lo novamente em breve na Loja Asterix.
Atenciosamente,
O Serviço de Apoio ao Cliente
Merci Asterix Boutique
Very fast and safe shipping.
The watch is sooooo beautiful.
Perfect transaction. Merci
3. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Hello,
Thank you for your comment!
We look forward to seeing you again soon at the Boutique Asterix.
Kind regards,
Customer Service
Content de mon achat étant…
Content de mon achat étant collectionneur Astérix
En espérant une autre nouveauté du même style je recommanderais
12. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Collection Grand format au top
Je cherchais à avoir une collection qui dure dans le temps, avec la collection Grand format je suis satisfait, dommage que je l'ai découverte tardivement, j'ai hâte de la compléter avec des rééditions et les futures sorties
5. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Correcte correspondentie
Ik heb een tijdje geleden pixi op pré order bij Astérix Boutique besteld. De productie van het beeldje werd iedere keer uitgesteld, maar Astérix Boutique heeft mij steeds hiervan netjes op de hoogte. Zodra de pixi eindelijk beschikbaar was, hebben zij het direct opgestuurd.
5. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw geduld tijdens het hele proces.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw pre-order.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Chaussures trop belles
Les baskets Astérix sont vraiment magnifiques
Pour le moment je les laisse dans la boîte qui est aussi très belle, je n'ai pas envie de les abîmer
Ou peut-être cela fera un magnifique cadeau
8. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Album reçu en double par erreur
J ai reçu l album plusieurs mois plus tard alors que je l avais acheté par ailleurs (le combat des chefs en édition de luxe). Sur le moment aucune confirmation de commande qui n arriveront que plusieurs mois après.
Ayant contacté le service client ils m ont dit avoir annulé cette commande et au final je l ai reçue après avoir reçu des dizaines de messages de commande et livraison me faisant croire que je l avais commencé en de nombreux exemplaires
Je suis très déçu et ne commanderais plus jamais sur ce site.
7. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Le retard dans la réception de l’album ainsi que les problèmes de communication liés au suivi de votre commande sont le résultat d’un dysfonctionnement technique. Celui-ci a entraîné l’envoi automatique de notifications erronées, pouvant laisser croire à une commande multiple. Nous sommes désolés pour la confusion et les désagréments occasionnés.
Ce problème a depuis été identifié et résolu afin d’éviter qu’il ne se reproduise. Nous comprenons que cette expérience ait pu entamer votre confiance envers notre service, et nous le regrettons profondément.
Avec toutes nos excuses renouvelées.
Bien à vous,
Le Service Client
Satisfaction
Commande passée en pré-commande. Donc pas d'inquiétude pour faire l'acquisition de ces nouveaux ouvrages. Livraison parfaite.
25. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
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