Rapidi gentili e precisi ho acquistato un robot per pulire la piscina Dopo neanche 6 mesi il motore ha smesso di funzionare Sostituito quasi completamente (tutta la parte principale) Le tempist... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Ho avuto un problema col robot pilitore per piscina e dopo aver giustamente chiesto evidenza mi è stata accordata la sostituzione del pezzo malfunzionante.Avete risposto in modo chiaro alle mie richie... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Servizio ottimo. Avevo un problema con il robot pulitore piscina e il customer service ha risposto alla mia mail molto velocemente e trovando una soluzione. Il pezzo guasto del robot in garanzia mi è... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Dopo soli 3 mesi dall'acquisto della piscina ho avuto un problema con il telo interno, ho mandato molte foto e spiegato in molti modi la problematica al servizio clienti ma loro continuavano a sostene... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Uima-allasurakoitsija
- ja myös
- Poreallaskauppa
- Puutarhakalusteet
- Päivittäistavaravalmistaja
- Uima-allastarvikkeet
- Ulkoilma-allas
Yrityksen kirjoittama
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Yhteystiedot
Italia
- bestway.eu/it-it
4,4
Erinomainen
4 t. arvostelua
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On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Ho avuto un problema con il telo della…
Ho avuto un problema con il telo della vasca nuova e me lo hanno sostituito. Servizio Clienti ottimo
17. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Debora
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottima esperienza
Ottima esperienza con i prodotti e gentili nell’aiutarti. Super disponibili. Consiglio tantissimo
17. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Michela
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sciacca
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza e comunicazione top
Ho acquistato da un rivenditore una piscina 427x250, dopo averla riempita ci siamo accorti che sulla parete c'erano dei fiorellini sulla parete probabilmente dovuti alle pieghe del sottovuoto. Il venditore ci ha rimandati all'assistenza la quale a fine stagione dopo i relativi controlli ci ha spedito un liner nuovo. Assistenza e comunicazione super!!
17. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Alex
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Esperienza assolutamente negativa
Esperienza assolutamente negativa, gestione delle tempistiche troppo lunga e non professionale (una settimana di media per rispondere ad una mail), informazioni incomplete (una volta ti dicono una cosa e la volta successiva scopri altro). Non mi sono trovata affatto bene.
17. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Valentina
Ci dispiace molto di leggere la sua recensione, soprattutto quando dice che i tempi di risposta sono stati di una settimana, quando le nostre risposte le sono sempre state fornite entro un massimo di 2 giorni lavorativi che sono quelli previsti dalle procedure. In alcuni casi le abbiamo risposto anche in 24 ore.
In ogni caso andremo a verifica meglio la sua pratica per capire dove e come possiamo migliorare in modo da fornire un servizio all’altezza delle aspettative.
Grazie
Cordiali saluti
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Vittorio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Telo nuovo difettoso
Telo nuovo difettoso, richiesta di sostituzione velocissima, arrivo di quello nuovo velocemente. Grazie!!!
17. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Lara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Prodotto aveva un difetto di fabbrica e…
Prodotto aveva un difetto di fabbrica e mi è stato sostituito con analogo con lo stesso valore. Tempo un po lungo per la sostituzione ma efficiente.
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Marco
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi, in particolare i tempi di gestione della pratica.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Problemi per tappo pompa
Ho avuto bisogno di assistenza per la pompa della piscina difettosa nel tappo e lo stesso mi e' stato sostituito con velocità...puntuali, gentili e precisi... assistenza davvero eccellente
17. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Emma
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Davide
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Guido
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Gentili signori della Bestway
Gentili signori della Bestway, vi ricordo che lo sconto dell’anno scorso è dovuto dal fatto che la vs piscina si è aperta improvvisamente alluvionando il cortile per difetto della cucitura, per questo ho avuto uno sconto per l’acquisto di un’altra, ditela tutta sé proprio dovete rivangare eventuali elogi che non avete.
Le foto alla gentile collega ne ho mandate a decine e anche dei video per il serbatoio, uno dei tanti che avete sostituito per difetto di fabbrica (cit.Assistenza Bestway). Ma purtroppo per due volte mi avete mandato il serbatoio sbagliato, il primo fuori misura per errore del collega (cit.Assistenza clienti) e il secondo con all’interno del serbatoio la valvola tappata di stampo. Dove anche di questo avete un book fotografico che vi ho mandato via mail e tramite il vostro link.
Siamo serie per cortesia.
Potete dire che avete risolto il problema?
Come siete stati trasparenti nel dare nome e cognome del cliente siete altrettanto trasparenti di scrivere i vostri?
Chi vi ha autorizzato a farlo?
16. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno
quando lei ha scritto la prima recensione, come per tutti i clienti, ci compare il numero di ticket che è legato al cliente.
Prima di risponderle ci siamo confrontati con la collega dell'assistenza che la sta seguendo in questa pratica. Ci risulta che le abbia chiesto di inviare alcuni documenti che possano permettere di verificare l'esattezza dei componenti inviati e di sottoporre al dipartimento tecnico il problema da lei segnalato.
Non avendo ricevuto riscontro, non è stato possibile procedere.
Se lei fosse così gentile da dar seguito alla mail della collega, la patica può andare avanti.
Grazie
Cordiali saluti
pessimi prodotti
Pessimi prodotti, servizio clienti non disposti a venire incontro al clienti, si perdono nei dettegli minimi e massimi,
il prodotto che ho acquistato si è screpolato sia esternamente che internamente con il rischio di tossicità.
Assistenza pessima
10. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Le è stata fatta la sostituzione di tutto quello che ha richiesto, non capiamo sinceramente bene quale sia il problema
Sicuramente abbiamo dovuto fare le opportune verifiche ma questo è assolutamente normale.
Valuteremo comunque i punti migliorabili del nostro servizio
Grazie
Cordiali saluti
Sono gentili e cortesi nell' assistenza…
Sono gentili e cortesi nell' assistenza post vendita, abbiamo avuto dei problemi con la piscina ma si sono impegnati a risolvere il problema.
10. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carena
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
cortesia e disponibilità nel ricevere…
cortesia e disponibilità nel ricevere assistenza.
Purtroppo un pò lenta la risoluzione del caso
10. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Max
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Servizio ok+++…
Sono stato molto soddisfatto del servizio, consapevole del fatto che spesso si parte prevenuti su questo tipo di servizio.
Persone gentili e competenti. Grazie
6. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Silvio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
La mancanza di un numero verde rende il…
La mancanza di un numero verde rende il tutto più macchinoso. Trovo assurdo che sia il cliente a dover provare la buona fede sul pezzo di ricambio in garanzia.
Prove fotografiche, video quando lo scontrino dovrebbe garantire il tutto.
Capisco che sono le regole aziendali, ma non è alla portata di tutti, come ad esempio una eventuale persona anziana.
12. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Ci permettiamo di farle presente che noi abbiamo assolutamente un numero di telefono dove è possibile contattarci.
E’ facilmente reperibile su internet ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09 alle 15
Inoltre, le possiamo assicurare che piacerebbe tanto anche a noi poterci fidare delle persone che ci contattano, ma purtroppo non è così.
E’ proprio per le persone che nel corso degli anni si sono rivelate poco serie, che è stato necessario adottare misure più rigide.
Pensiamo comunque che sia legittimo da parte nostra richiedere delle prove concrete della problematica anche perché se non vediamo quali possono essere i problemi diventa difficile migliorare la qualità dei prodotti ed eliminarli o ridurli il più possibile.
Grazie
Il Team Bestway
Ho acquistato un robo per la pulizia…
Ho acquistato un robo per la pulizia della piscina, subito dopo si è rotto,e con apposito scontrino e riscontro che non funzionante, mi è stato subito recapitato in nuovo robot.Grazie per la serietà dell azienda
10. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig. Sergio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Problemi con scaletta
Ho avuto problemi di ruggine con la scaletta della piscina ancora in garanzia , l’ ho segnalato, e dopo aver inviato la documentazione richiesta mi è stata rinviata la nuova scaletta senza problemi
6. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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