Bestway E-commerce Italia Arvostelua 191

Dopo neanche 3 stagioni estive, si è per prima ingiallita poi si è letteralmente strappata di netto tra la cucitura grigia e il bordo bianco, la scala si è arruginita già dalla prima settimana di utilizzo.
Materiali scadenti mai più Bestway!

Mi si è rotta la pompa di ricircolo dell'acqua della Lay-Z-spa dopo 3 anni quindi fuori garanzia.
Ho contattano e-commerce e la risposa è stata che il pezzo di ricambio non possono venderlo ma devo comprare una pompa completa nuova.
Quindi se si rompe un pezzo fuori garanzia non puoi ripararlo ma devi comprare uno nuovo con costi decisamente elevati.

Ho acquistato tramite amazon un aspiratore per piscina dopo 1 mese si è guastato nonostante ho avviato tutte le procedure mi rimbalzano tra il venditore su amazon e bestway risultato il prodotto è guasto e nessuno me lo sostituisce peccato soprattutto perchè si pregiano di avere il miglior servizo clienti 2025/2026 a me non sembra

Zeer slechte klantenservice, heb een zwembad gekocht van 699,00 Euro, is het bijna gevuld knapt er een stang, alles opgestuurd naar bestway spanje inclusief fotos, aankoopbon, zeggen ze dat ze niets hebben ontvangen......toen contact gezocht met bestway Nederland, die zeggen dat ze mij niet kunnen helpen ivm aankoop in Spanje, toen aangegeven dat ik geen gebruik wilde maken van de garantie maar wel wilde betalen voor de stangen, toen werd er gezegd deze zijn niet meer op voorraad, vandaag nogmaals hetzelfde zwembad moeten kopen van bestway helaas, maar ik hoef er niets meer van, zit je met een defect zwembad al 7 weken, waardeloze service

Zeer slechte klantenservice, ik koop nooit meer iets van dit merk en dat zou iedereen eigenlijk moeten doen. Misschien nemen ze hun klanten dan eindelijk eens serieus.

La garanzia non copre le parti plastiche della pompa.
Peccato che rappresentano una bella percentuale delle componenti.
Componenti che si degradano a causa di sole/pioggia.
Pessimi.
Costassero almeno poco! Cambiate marchio!!

I bought a Lay-Z spa. After 2 years it was losing water. After inspection it was the heating element of the pump. The aluminium housing was corroded so bad that there were several holes near the gasket. It wasn’t repairable so I contacted Bestway customer services. All they said it isn’t in the warranty anymore. I my opinion the aluminum shouldn’t corroded this much in 2 years, especially because it’s only in use for like 3 months a year. But no problem, what my biggest issue is that they don’t come with an alternative like here is the part number and here you can order one. Just because of a damaged heating element I mus buy a complete pump now for the price of almost a complete new set.

Se ci fossero 0 stelle sarebbe ideale, acquistato una Lay z spa paris 3 anni fa, dopo 1 anno le cuciture sono saltate, me l'anno cambiata in garanzia, ora dopo neanche 1 anno e mezzo di nuovo stesso problema , ma non essendo più in garanzia nessun supporto, rispondono sempre che il liner non è più disponibile, una truffa direi, pagato 650fr x una spa da buttare... servizio e supporto pari a zero, uno schifo, mai più un articolo bestway, quello è sicuro!

Spedizione veloce nei tempi stabiliti, il materasso e bellissimo e sembra molto resistente ,al momento perfetto vedremo ai test successivi

Very very bad customer service!
Their own people have no idea what they are doing. Simply not replying and after 4
Months hassling purchased a different brand of pump. Now need to return the parts purchased with Bestway and simply being ignored by their customer service!!

If you reply, I need to return the purchases made as the pump still wouldn’t function correctly! Guess you should check the mailinterchange a lot better rather than replying in a useless manner ☺️

Prima piscina bucata messo una toppa per non aspettare chissà quanto,dopo 5 giorni si blocca la pompa vogliono foto video prove rumorose ecc. Comprata da obi che se ne lava le mani.e ora ancora aspetto risposte farò un cortometraggio forse saranno più contenti.

Slechte support, alleen mailcontact, en uiteindelijk praten ze zich er toch altijd uit, zodat ze zeker geen terug betaling moeten doen . Niet over te spreken.

Ho acquistato uno skimmer per la mia piscina fuori terra direttamente sul sito Bestway insieme ad altri prodotti. Al momento del ricevimento lo skimmer mancava. Ho cercato invano di contattare l'azienda telefonicamente tramite ricerca online di un recapito telefonico, successivamente dal momento che avevo effettuato l'acquisto tramite PayPal ho aperto la contestazione. Mi è stato risposto che l'oggetto era al momento non disponibile e che pertanto avrebbero provveduto ad emettere rimborso a mio favore. Cosa mai avvenuta. Mi spiace solo aver speso oltre un migliaio di euro per l'acquisto della piscina e di tutti i vari accessori di questo marchio. Mai più Bestway!!!

Sapete che vendono prodotti di cui poi non forniscono i pezzi di ricambio? Ho acquistato un aspiratore per piscina, mi si è rotto un pezzo di plastica e alla mia richiesta di acquistare il pezzo di ricambio mi hanno detto che devo ricomprare l'articolo intero perchè non c'è il pezzo di ricambio

Poolen blev strömförande då vi skulle bada med vår 2 åring , Ingen jordfelsbrytare löstes ut. Väldigt läskig upplevelse

Acquisto una piscina best way lay-spa holliwood e sono 2 settimane che non la posso usare! Perché? Errore 6CF non risolto neanche con cambio pompa miltifunzione ( che a mio avviso è identica perche’ il modello indicato sia sulla precedente che su quella sostitutiva è identico!). Servizio clienti attraverso il quale puoi scrivere senza avere un colloquio telefonico, quindi inesistente.Ma quanto tempo bisogna aspettare per una risposta? Una soluzione? Il prodotto è stato circa 600 euro e non 6 euro! Sconsiglio vivamente best way. Vergognosi su tutta la linea

Als hij opgezet is is het misschien een fijn bad, maar aangezien wij alleen maar problemen hebben gehad, raad ik aan om een ander merk jacuzzi te kopen. Het bad lekte van het begin af aan, het duurde weken en heel veel emailverkeer om een nieuwe te krijgen. Door omstandigheden konden wij de jacuzzi pas een jaar later weer opzetten en kwamen we erachter dat we de afsluitdop( tevens ook waar je hem mee oppompt) missen. Ik ben nu al 7 weken bezig om zo'n dop te krijgen. Het officiële klachten formulier kunnen we niet versturen omdat ons adres niet zou kloppen en het formulier automatisch niet verstuurd kan worden. Deze reactie krijgen we btw op elk adres wat we invoeren. De klantenservice is niet echt behulpzaam. Ik heb inmiddels al op 4 verschillende wijze contact te krijgen met Bestway, maar ze geven geen reactie of verwijzen naar het klachtenformulier wat we dus niet kunnen versturen. En het enige wat ik wil is een afsluitdop!!!!!

Assistenza clienti inesistente, da evitare assolutamente

Negativa. Il motore vai in errore e L assistenza mi fa continue richieste assurde per perdere tempo. Una vergogna

Purchased a pool tent direct from Bestway. This could have easily turned in to a danger to life situation!! This tent is not safe for purpose at all.
I erected the tent yesterday and everything was fine. Today, there was a slight wind and a short rain shower, and the tent has collapsed from the roof inwards.
Had there been anyone in the pool at the time, they would have been trapped in the water!!! VERY DANGEROUS!
I have now been on hold to "customer services" for 40 mins, when waiting times are supposed to be up to 15 minutes.
Sort this out Bestway, before I need to contact the HSE!!!
UPDATE.......

Bestway have now contacted me, were very helpful and concerned. They have told me that they are issuing a full refund. Upon dismantling the tent, I found one of the poles had split catastrophically, which had caused the tent to collapse in to the pool.