Bestway - Customer Service Sweden Arvostelua 52

Snabb återkoppling, snabb leverans

Dere ber om en forklaring på hvorfor vi er misfornøyde. Her er den:
Vi har opplevd betydelige problemer både med produktet og med håndteringen av reklamasjonen. Etter at feilen oppstod, oppsøkte vi butikken der varen ble kjøpt, Jula. Der møtte vi dessverre mangelfull service og lite vilje til å ta ansvar. Først etter flere dager med gjentatte henvendelser ble reklamasjonen sendt videre til dere.
Nå har vi vært uten produktet i nærmere to måneder. Det er uakseptabelt.
I henhold til forbrukerkjøpsloven § 30 skal retting eller omlevering skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for forbruker. En behandlingstid på rundt to måneder, uten tilfredsstillende oppfølging eller midlertidig løsning, kan vanskelig anses som «rimelig tid».
I tillegg reagerer vi på at vi blir bedt om å vurdere vår tilfredshet før saken i det hele tatt er løst. Det fremstår lite profesjonelt og lite respektfullt overfor oss som kunder. God kundebehandling handler om å løse problemet først! ikke om å måle tilfredshet mens kunden fortsatt står uten produkt.
Vi forventer nå en konkret og snarlig løsning: enten reparasjon eller omlevering uten ytterligere forsinkelser.

Min anbefaling er å holde dere unna..
Spar dere for dette produktet!

Väntat på en ny filterpump sedan i somras. Bestway och bygghemma ligger inte på plus hos mig direkt.

De var serviceminded och snabba samt hittade en bra lösning när problem uppstod.

Snabbt svar och tydliga instruktioner. Kontakt med samma person varje gång.

Det var klara besked på vad som skulle skickas in, bra och tydliga förklaringar och framförallt snabb hantering.
Tack än en gång

Snabb leverans

Bra med snabba svar
Bedrövligt att inte få chatta med samma person att hålla i ärendet
Tycker även när det va så mycket fel på varan att ni skulle ha skickat med överdraget på locket

Hade problem med ”linjer o huven” men fick trevligt bemötande och man löste problemet (har dock inte fått grejerna ännu) men jag vet att det är under transport

Snabbt svar och tydligt vad som gällde för garanti hanteringen.

Reklamationen hanterades snabbt och enkelt
Bra kommunikation

Toppen, snabb återkoppling.

Bestway löser saker ! Om man får problem med saker som man har köpt så är min rekommendation att vända sig direkt till bestways supportar, återförsäljaren har ingen kännedom eller vilja att hjälpa en har jag upptäckt. Bestway tar tag i saken och man får hjälp snabbt.

Service vänligt och snabbt svar på mejl när vi hade fel på en duk till poolen

Mycket bra hantering av vårt reklamationsärende där servicen har varit på toppnivå.

Det tog bara en vecka tills vi hade fått våran ersättnings produkt.

Tack!!!!!

Trevligt bemötande. Problemet löstes snabbt.

snabb och koncist