Autonorma Arvostelua 

Marchandise nickel et livraison aussi je recommande.

Produit d affectueux à la livraison aucun remboursement 689e sans réponse de leur part ne réponde jamais au téléphone je déconseille ++++ arnaque assurée

Bonjour, nous sommes un garage automobile j'ai commandé un injecteur reconditionné avec consigne pour un client, injecteur reçu nous avons envoyé la consigne aussitôt, montage de l'injecteur reçu le lendemain avec joints d'origine de chez Audi et reprogrammation code avec outils diagnostique, default de pression constaté et ratées de combustion avec l'outil diagnostique (aucune fuite dans le puit ou autre). nous essayons avec un injecteur d'un autre véhicule, aucun souci tout fonctionne. Je demande donc une garantie qui est traitée et la pièce repart. Je patiente une semaine et après impossible d'arriver à avoir contact avec ces gens dont une seule interlocutrice qui n'y connais strictement rien et après avoir haussé le ton par chat sur leur site on me dit que vu qu'il y a des traces de montage de la pièce la garantie ne fonctionne pas et aujourd'hui toujours pas de retour de la pièce en question ni même du remboursement de la consigne. nous avons payé et plus d'injecteur ni reconditionné ni ancien ni contact ne répondent jamais alors que pour commander c'est du tac au tac et après ils filtres les appels et chat, une vrai bande d'escrocs, ne surtout rien commander chez eux: commande portant le numéro 010480 du 30/01/2024.

Perte de temps et d’argent garantie !
Achat de 4 injecteurs, 1 des 4 reçu était fissuré ! Emballage pas abîmé ! Je le retourne.
4 semaines pour recevoir un nouveau injecteur !!
Après remontage, coupure moteur à 3000trm, pression insuffisante.
Test retour injecteur 1 des 4 défectueux ! Société malhonnête, or de questions d’attendre une nouvelle fois 4 ou 5 semaines. Je DÉCONSEILLE AUTONORMA

Je commande un,injecteur pour mon vehicule
Reception rapide de la piece
Montage de la piece, mon vehicule ne demarre plus
Apres mesure au diag, valeurs debit del injecteurs trop faible
Appel au SAV ou une personne hyper desagreable me repond des phrases apprises par coeur, toujours les memes et me dit de renvoyer la piece a l usine pour examen
Vehicule immobilise 3 semaines et ce matin , une reponse par mail me disant que c est mon montage qui est defectueux
Fuyez, societe non serieuse et le peu d avis positifs sont surement ecrits par la societe elle meme
Je transmet le dossier aux fraudes
Fuyez, vous allez gaspiller votre argent

La pire expérience d'achat sur le net !
Après l'achat, pas de confirmation, pas de facture, pas d'informations. Par contre, ils ontbbirn débité notre CB... Nous avons donc été obligés d'appeler le sav qui nous a confirmé la prise en compte de notre commande.
Nous n'avons jamais reçu notre colis (alors qu'ils disent livrer en 24/48h).

Et nous avons bataillé plus de 2 mois pour être remboursés.
On a dû les appeler tous les jours (bien qu'ils avaient bloqué notre numéro). On a dû faire un signalement auprès de la répression des fraudes. Et on a même contacté le commissariat pour déposer plainte...
Bref, la galère pour une simple pièce...

Bonjour,

J’ai commandé sur autonorma étant conscient des avis négatifs qu’a le site.
Je me suis dit faut essayer.

Au final, après la commande j’ai eu la confirmation, j’ai eu les info pour la livraison j’ai eu le numéro de suivi.
Colis reçu en même pas 1 semaine, super emballage REMENTE.

J’ai reçu la pompe injection hp super état avec les infos du test et un papier d’explication et recommandation.

Je l’ai installer et miracle elle marche super bien!

J’ai eu un soucis d’installation, j’avais demander au SAV un retour car je pensais que la pompe était hs, j’ai eu un retour et un bon de renvoi, au démontage de la nouvelle pompe j’ai vu que j’avais mal installer. Sans renvoyer la pompe j’ai remonter et tout fonctionne bien pompe marche nikel.

Niveau SAV les délais de réponse sont assez long, ils répondront jamais au téléphone mais vont vous rappeler dans les 5 minutes.
Sur le petit live chat sur le site la réponse est pas immédiate il faut patienter 5-10 minutes mais j’ai toujours eu une réponse.

Concernant le renvoi de la consigne j’ai procédé au renvoi dans le colis que javais eu, 2 semaines après j’ai eu le remboursement de la consigne.

Pour finir, je recommande à 100% et si je doit racheter un turbo ou injecteur je prendrais sur autonorma.

100% satisfait !

J'ai attendu une livraison des semaines sans qu'ils ne puissent me fournir de numéro de suivi. Pour au final me dire que le colis leur était revenu... En fait simplement pas envoyé !
SAV inexistant, indisponible, irrespectueux et inefficace.

Au final produit reçu mais défectueux.
Aucune réponse du SAV, ne répond pas aux emails, raccroche après des très longues périodes d'attente au téléphone, des voleurs !
FUYEZ !!!

Anecdote supplémentaire du même niveau que le colis non envoyé : le bon de retour chronopost qu'ils vous génèrent à 10h et qu'ils annulent auprès de chronopost dans la soirée...

Alors comment et par où commencer de très gros voleur ils connaissent le numéro de téléphone ne répond plus j’ai commandé pour 507 € d’injecteur. Malheureusement le colis était vide avec beaucoup de papiers et cartons à l’intérieur mais pas d’injecteur et ils me disent qu’ils ne sont pas responsables. Comment je dois faire pour me faire rembourser ou qu’on puisse me renvoyer mes injecteurs avec bien évidemment le paiement de retour consigne

À éviter absolument 2 mois après toujours pas de turbo reçu n’y de remboursement effectué le sac qui vous raccroche au nez dès bon voleur je vais porter plainte

Sav inexistant, délais de SAV et de remboursement non respecter, standard téléphonique irrespectueux et insouciant. Pièce de qualiter médiocre, j’ai acheter un turbo que j’ai renvoyer 150km après car casser, cela va faire 2 mois et toujours de remboursement.

1 injecteur commandé reçu rapidement emballé nickel monté sur le véhicule aucun soucis.le problème c'est le paiement de la consigne qui a été de 40€ au lieu de 80€. Pour eux la partie électrique piezzo est morte alors que la voiture ne donnait aucun défaut.il avait juste une divergence de cet injecteur qui donnait un ralenti instable et un claquement à l'accélération. Le moteur ne perdait pas de puissance. Je suis mécanicien et c'est ma voiture !
C'est une société malhonnête.
Ne commandez rien😡😡😡😡

Aucun remboursement injecteur en consigne, il faut que l'injecteur retourner soit en parfait état...

Bonsoir,
Comme tout le monde je suis tombé dans le panneau, je pensais ce site sérieux…mais en faite pas du tout !!!!
Après leur avoir demandé la référence d’une pompe hp via le VIN du véhicule, je reçois un mail avec le lien de la pièce…que je commande bien évidemment.
J’amène mon véhicule au garage pour changer la pompe ..le garagiste m’appelle pour me dire que la pièce n’est pas la bonne. En effet il ne m’ont pas conseillé la bonne référence.
Après plusieurs tentatives j’arrive a joindre le standard qui m’envoie un bon d’enlèvement de la pompe par le transporteur GLS. J’ai bien eu un appel de la société GLS mais je n’ai jamais vu qui que ce soit depuis une semaine.
Je vais contacter l’aide juridique que j’ai avec mon assurance de carte bleu.

j'ai commandé une pompe haute pression qui est défectueuse (elle fuit juste en amorçant avec la pompe amorçage)
impossible d'avoir un responsable juste des standardistes qui ne peuvent pendre aucune décision.
elles disent de suivre la procédure
c'est à dire il attendre 4 semaines pour avoir un nouveau produit (vidéo à l'appui)
on ne peut pas avoir de responsable ni se faire rappeler par celui-ci
c'est à dire pas de voiture pendant un mois qui est immobilisée la pièce vaut 400 euros

Courage! FUYEZ
Juin de cette année 2023, mon véhicule FORD TRANSIT tombe en panne , pompe a injection HS. Irréparable pour manque de pièces. Je trouve le site AUTONORMA que je trouve sympatique. Mal m'en prit.
La pompe que je commande arrive au but de quelques jours mais de Tchèquie, il ne me semble pas avoir vu cela sur leur site car dans ce cas je n'aurais pas commandé. Bien emballée et propre.. Super.. Montage sur le véhicule..Oupss. le véhicule redémarre, mais.. Mal, pas de puissance, fume a fond, bruyance anormale et j'en passe. J'appelle AUTONORMA, plateforme a priori au pays des grands éléphants, la réponse a ma question est simple. Renvoyez la pompe.. Mon véhicule est bloqué et mon garagiste bien ennuyé. Je demande a AUTONORMA de me donner leur diagnostic concernant cette pompe. Peine perdue. Aucune réponse et ce par courriel, seule réponse ON ne peut rien faire , renvoyer la pompe. (et attendre je ne sais combien de temps etc) Demande a parler a un responsable, aucune réponse la aussi. Malgré plusieurs courriels .. RIEN. Il on encaissé, le reste ce n'est plus leur problème. La primauté du client il ne connaissent pas. Cette pompe a sans doute été démontée d'un véhicule, nettoyée et emballée. Point.
Cette entreprise n'es pas sérieuse, donc fuyez et ne commandé surtout pas chez eux (a vos risques et péril) J'ai enfin trouvé un garagiste compétent qui m'a remis mon véhicule en état d'origine et mon Ford fonctionne comme au premier jour. Mais... Prix de la
pompe AUTONORMA 750 euros Mo 550 T1300
2 ème réparation 2700 euros Total 4000 euros
J'espère que la Répression des Fraudes s'occupera de cette entreprise pas honnète du tout.

A éviter absolument !!!
Pas du tout professionnel et service client désagréable et incompétent.
Turbo reconditionné acheté en juin.
Une consigne de 155 euro a été payé pour renvoyé l'ancien et se faire rembourser .
Bien évidemment au bout de 3 mois toujours pas de remboursement.
je les appelle une 1ére fois on me dit que la pièce reçu était défectueuse et non re-conditionnable.
2eme appel on me dit que la pièce reçu n'était pas conforme au numéro de série et on me raccroche au nez !
J'ai réclamé le rapport d'expertise pour confirmer leur dire, pas de réponse .
Bref, je ne serais jamais remboursé et mon ancien turbo soit disant défectueux ne me sera jamais rendu.
Sans compter que j'ai du faire usiner le turbo qu'ils m'avaient envoyé car il avait un défaut.
Allez dans une casse les pièces y seront certainement de meilleurs qualités !
GROSSE ARNAQUE. NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX.
PS : j'ai dû mettre une étoile pour valider mon avis mais ils en méritent "moins 10" !

Plus de 40 jours que j’attend mon remboursement de 266€ plus personne ne répond au mail ou au appel
J’ai réussi à avoir une réponse d’un mail qui me dit que le virement a été effectué
Deux semaine plus tard rien on me dit que le virement a eu à un problème et que la personne qui ce charge des remboursements est en congé
Et depuis je l’es harcèle de mail d’appel et toujour rien
🤬🤬
Quelque semaine son passé depuis mon avis au dessus alors voilà
J’ai un conseil si ça peut vous aider si vous voulez réussir à les joindre il faut les harceler j’ai écrit appelé avec mon mail et mon numéro plus aucune réponse
(La solution)
J’ai donc pris une autre adresse mail
Dans l’es heure qui on suivi j’ai eu une réponse
Pareil pour l’es appel j’ai utilisé un autre numéro et j’ai eu une personne au téléphone étrange non 😂
Il faut vraiment pas laissé tomber changer simplement de contact
Et finalement après presque deux mois d’attente et d’harcèlement tout les jours j’ai enfin perçu mon remboursement
Mais une chose est sûr plus jamais je ne vais commandé sur ce site 🤬

J'ai commandé une pompe d'injection soit disant reconditionné, résultats pompe en panne au bout de même pas 5000km je redémonte la pompe, leur renvoie car toujours sous garantie et là 5 semaine que j'attends des nouvelles. Je les appelle régulièrement mais impossible de parler à quelqu'un de compétent. Seul réponse à mes questions : "ont vous enverra un mail quand notre expertise sera fait" 
Résultats je me retrouve sans véhicule et doit donc me débrouiller autrement. 

JE TROUVE CELA INADMISSIBLE SITE A ÉVITER ABSOLUMENT NE RIEN COMMANDER CHEZ EUX AUCUN SUIVIS ET AUCUNE RÉACTIVITÉ DE LEUR PART.

Service client reste muet
Malgré des mail relance aucune efficacité du service client