Naturalex Arvostelua 

matelas mort en deux ans et les vendeurs s'arrangent pour ne pas honorer leurs garantie

J’ai reçu un matelas en début de mois, ROYAL VISCO commandé ferme, AURA reçu souple. Plusieurs mails envoyés pour retour ou échange ( SAV comme commerciale) et aucune réponse à ce jour!
Je suis pourtant client depuis 2015 avec 5 pièces achetées, mais dès qu’il y a un problème il n’y a personne pour le résoudre!
Dommage je vais essayer un autre fabricant.

Matelas Summum ferme commandé pour une épaisseur de 23 cm. Reçu il fait à peine 19 cm, n est pas ferme et au bout de 3 nuits le tissus du dessus n adhère plus. D après Naturalex tout cela est normal et le matelas ne présente pas de défaut de fabrication....

J'aurais cherché de vrais avis pas ceux manipulés par l'entreprise qui arrivent en premiers Non ce matelas n'est pas de qualité, OUI C'est une arnaque et aucun maintient? On s'enfonce, mal de dos, regret d'avoir acheté ce matelas qui n'en est pas un ! Je dors sur le canapé et regrette n'achetez jamais au grand jamais même pour les personnes qui aiment un matelas mou ce n'en est pas un il est inexistant !

Le matelas sent une odeur chimique depuis son déballage, soit depuis 3 semaine.
Je ne dors plus.. inconfortable et l’odeur chimique nauséabonde!! fuyez c’est une arnaque!!
Ne vous laissez pas avoir par les avis positifs ils sont faux (regardez les photos vous vous rendrez compte que c’est une mise en scène et non chez un particulier)

Horrible ! A fuire , le matelas formé un énorme trou s’enfonce impossible de dormir . MAL DE DOS .
GROSSE ARNAQUE et danger pour votre santè

J’ai acheté un matelas il y a maintenant 10 jours qui ne corresponde pas à mes attentes j’attends toujours des nouvelles du service client qui fait silence radio. Que faire dans ces moments là ?

NATURALEX n'existe pas.Le vendeur sur CDISCOUNT : DIRECT CONFORT n'existe pas. Dans les faits il s'git d'une société basée en Espagne BORELLO TRADING SL qui ne fait pas fasse à ses responsabilités en cas de contentieux. Le matelas acheté pour 18 cm m'a été livré en 14,5 cm et encore en faisant un effort.
Je salue au passage CDISCOUNT qui a pris en considération ma réclamation et qui à ses frais, m'a fait bénéficier d'une compensation financière très commerciale. Merci à EUX.
N'acheter JAMAIS un matelas NATURALEX dont il est indiqué dans les conditions de garantie que la phase d'adaptation à la forme de notre corps peut entraîner un faible tassement des matériaux et une légère perte de fermeté du matelas. Ils sont TOTALEMENT de mauvaise foi.

Matelas de très mauvaise qualité!!!
Acheté il y a quelques mois, le matelas est déjà déformé de partout et la mousse du dessus est bouloché. Dès mon achat le matelas n'a jamais pris sa forme initiale, il était creusé sur les rebords
Des difficultés d'endormissement et des réveils avec des douleurs diffuses et gros mal de dos.
Matelas à fuir, mettre plus cher pour avoir une qualité dans le temps et éviter de racheter un matelas au bout d'un an à peine.

Bonjour j ai acheter en juillet 2020 chez Amazon un matelas naturalex au bout de 3 mois je me suis aperçue qu il se déformé j en ai informé Amazon photos à l appui et on me l'a remplacé par un autre identique et la au bout de neuf mois il déformé sur le dessus la mousse fait des vagues le problème viens sans aucun doute du tissus qui entoure le matelas il est trop léger pour garder le mousse en forme
Mais la par contre Amazon me renvois au revendeur. naturalex aussi et le revendeur me dit que le fabricant ne prend pas cela en garantie pourtant photos à l appuie on vois bien le problème je déconseille donc se produit en effet on me propose de renvoyer à mes frais le matelas. Je rêve.

Bonjour , voila j ais installé mon nouveaux matelas naturalex ,je dormais parfaitement bien avant sur un simple matelas mousse a a peine 30€,mais depuis que j ais installer ce fameux matelas Naturalex, je n arrive pas a trouver ma possition plus d une minute sans avoir a final mal au dos , je tourne et retourne pendant des heures avant de trouver mon someil , une veritable catastrophe, sans parler des mal de dos du l endemain, un sentiment de dos vrillé, et des multiples points de côté ,comme le disais la personne du message precedent dans lequel je me retrouve totalement , petit prix , mais a fuire si vous tenez a vous endormir avant 8h du matin !!!!! Et économiser des seances de kiné, comme on dit le pas chere coute chere !!!!

Matelas de très mauvaise qualité. Même pas 1an et il est complètement affaissé à l'endroit où on dort. Il ne retrouve pas sa forme. C'est une catastrophe pour le dos. On n'arrive plus à dormir correctement. À fuir !!

Le Matelas semble aguichant au premier abord
le site outletsofadirect fait croire a une bonne promo, mais ce sont les prix de vente habituel
ne pas tomber dans le piège

Nul on a acheté un matelas de cette marque il s'est creusé au bout de 1 an même pas . L'endroit où nous dormons pas est comme neuf mais notre trou est un trou il ne revient pas a sa forme d'origine . Le dessus du matelas bouloche et surtout il n'est pas anti bactérien il pu la transpiration . Il faut qu'on le lave avec un désinfectant régulièrement ou mettre un protège matelas . Jamais vue un matelas aussi nul

Vraiment, je suis surpris par les critiques acerbes. A croire qu'elles émanent des concurrents . Je suis un particulier et je suis très difficile concernant le sommeil. Je déteste vanter ou détruire telle ou telle marque et quand je prends position, c'est après une expérience qui laisse peu de place au doute. Pour ma part, je conseille vivement le stressless en semi-ferme. Ma première expérience avec cette marque a eu lieu lors du remplacement de notre matelas soi-disant en latex de la Redoute. Je dormais très mal dessus et pensais qu'il s'agissait d'insomnies chroniques. Mais depuis que j'ai changé pour un naturalex, je dors beaucoup mieux. Hasard? Deuxième expérience. J'ai loué pour une année un logement pour mon travail. Le matelas Epeda était certainement ancien, en tout cas il était horriblement inconfortable. Naturalex a sauvé mes nuits. Et du coup ma bonne humeur. Ensuite, ma fille a fait la meme experience de changement de literie. Enfin, nous venons de commander deux autres matelas de cette marque pour la chambre d'amis. Je pense qu'ils reviendrons avec joie. Le prix est super attractif pour des matelas de cette qualité. J'avoue avoir été très surpris la première fois en recevant le colis. Je l'ai même renvoyé en pensant à une erreur et certifiais au vendeur avoir reçu un sur-matelas. Mais mon septicisme de prime abord a disparu après une petite semaine d'utilisation. Il faut le temps de "casser" le matelas pour qu'il se fasse à votre dos.
Voilà, je défends cette marque, après, il y aura toujours des mécontents, parfois à juste titre, souvent par mauvaise foi... Seb

A fuir si vous ne voulez pas vous casser le dos et surtout ne croyez PAS aux 10 ans de garantie!
j'ai acheté le matelas Geltech de chez Naturalex (en 140). Au bout d'un an= inutilisable tellement il était défoncé! Après plusieurs courriers j'ai finalement eu gain de cause et un autre matelas m'a été envoyé. Mais quelle mauvaise surprise quand, seulement quelques 6 mois + tard, ce nouveau matelas s'enfonce comme l'autre! une vraie CATA! Alors, de nouveau je contact le SAV. Ce qui m'est demandé est carrément insensé: envoyer le matelas Geltech en Espagne! N'importe quoi! En fait il y a GROS problème de qualité là, zéro doute!

Je viens de recevoir mon matelas , pour le moment j en suis très satisfaite, pouvez vous me dire quel est le côté hiver et été ?

Bonjour j ai acheté un matelas naturalex et il est inconfortable. Il est hyper trop ferme et j ai mal au dos . Je vais m en débarrasser.

Le matelas est arriver dans un état pitoyable
Et le service client a refuser mon commentaire qui avais pourtant toutes les preuve photo a l appuye ...
Ps le matelas à été commander sur Amazon (160*200)
Je ne veux pas a avoir a contacter une association de consommateurs mais si nécessaire je le ferais.

Très mécontente du produit, au bout de quelques mois le matelas s’est creusé et a bouloché sur l’ensemble de la surface !
Le service après-vente ne veut rien savoir et ne veut pas procéder à un remboursement ou replacement !
Si vous souhaitez effectuer un achat pour ce fabricant, un conseil passé votre chemin !