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Bonjour, Je suis ravie de mon expérience ! Service client hyper réactif, à l’écoute et efficace. Les produits sont d’une qualité incroyable, au-delà de mes attentes. Je recommande les yeux fermés.... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Litier Français
Yrityksen kirjoittama
Paris, Bordeaux, Marseille, Nice, Cannes ... toute la liste sur www.litierfrancais.com
Yhteystiedot
3,6
Keskitasoinen
1 t. arvostelua
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Merci Enzo pour m’avoir accompagné sur…
Merci Enzo pour m’avoir accompagné sur toute la ligne, malheureusement un petit délai de livraison mais rien de grave, je recommande les yeux fermés merci mille fois et merci Enzo
26. maaliskuuta 2026
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A fuire
Comme beaucoup à priori : commande effectuée et payée le 5 février.
Les réponses à mes réclamations ne sont pas fiables : délais annoncés pas respectés, expédition chez le transporteur annoncée avec un mail de suivi de commande mais faux. J'ai appelé le transporteur qui ne peux pas me livrer puisqu'il n'a pas reçu la marchandise.
C'est facile de mettre la faute sur le transporteur ou sur une réorganisation logistique.... comme ça rien n'est vérifiable...
Je demande le remboursement de ma commande et la seule réponse que j'ai : votre commande est bien en cours de traitement... comme si ils n'avaient pas compris ma demande.
J'ai relancé ce jour pour avoir un remboursement sans quoi je ferai appel à mon assistance juridique qui va avec l'utilisation de ma carte bancaire.
A FUIRE DE TOUTE URGENCE !!!!
17. huhtikuuta 2026
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à éviter absolument !!!!
Commande passée et entièrement payée le 17.02.2026… et au 17.04.2026, toujours aucune livraison du lit-coffre !
Depuis un mois, je reçois uniquement des informations contradictoires et des délais sans cesse repoussés :
Le 18.03.2026 : annonce d’une livraison « mi-avril », sans aucune date précise.
Le 27.03.2026 : promesse d’un appel du livreur sous 12 jours ouvrés (au plus tard le 15.04.2026) — appel jamais reçu.
Puis, par téléphone : nouvelle version indiquant une arrivée sur plateforme autour du 17 avril, suivie d’un délai supplémentaire de 10 jours ouvrés, soit une livraison potentielle… début mai. Mais toujours pas de date précise !
Résultat : plus de 2 mois après paiement intégral, aucune visibilité, aucune date fiable, et aucune prise de responsabilité !
Cette manière de repousser en permanence les délais,
fournir des informations incohérentes, éviter toute date de livraison ferme, est tout simplement inacceptable !
Service client défaillant (inutile de me demander de contacter Enzo : je vous ai déjà sollicités à plusieurs reprises sans aucun résultat), manque total de transparence — à éviter absolument !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
17. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Très mauvaise expérience
Déjà plus de deux mois que nous avons le produit Hybride Pro 2 Premium Fresh+ une catastrophe grosse raideur au niveau des épaules mal de dos (moi et ma femme), très dessus du produit. En plus il y à des réductions toutes l'année sur le site je ne comprends pas comment on peut faire croire au gens qu'ils font une bonne affaire autant mettre les produits au bon prix..... Je vais devoir racheter surmatelas pour essayer de pallier a cette inconfort
8. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre matelas ne vous apporte pas satisfaction.
Le service client est justement là pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation. Afin de pouvoir analyser votre dossier sérieusement, nous vous invitons à nous transmettre des photos de votre matelas et à suivre le processus de prise en charge prévu. Nous n'avons eu aucun mail de votre part a ce. jour.
Un avis seul ne nous permet malheureusement pas d’intervenir concrètement sur votre problématique...
Nous vous invitons donc à nous écrire à hello@litierfrancais.com
ou à nous contacter au 01 89 71 97 92 afin que nous puissions vous aider efficacement.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Un service client au top du top !!
Camille a été super et m’a bien expliqué la délocalisation du stock entre Marseille et Bordeaux. Les délais étaient bien indiqués sur le site, donc aucune surprise. Merci à elle pour sa réactivité et sa réassurance. Je recommande 1000 fois le Litier Français !
16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Commande reçue, très beaux articles
Il y a eu un peu de retard pour la livraison, mais le service client a été réactif. Les produits sont conformes, bien emballés et de bonne qualité. Je commanderais à nouveau sans hésiter !
2. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Je suis très satisfaite de ma commande…
Je suis très satisfaite de ma commande malgré un délais de livraison plus long que prévu. La qualité de ma literie efface ce désagrément.
16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Top 🫶
Malgré un petit peu de délais au niveau de la livraison, je ne peux que remercier le service client pour son efficacité, et un grand merci la qualité est au rendez vous 🤝🤝🤝
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Expérience satisfaisante
Expérience globalement très satisfaisante.
Malgré un délai d’attente un peu plus long que prévu, j’ai pu constater un matériel de très bonne qualité après livraison, qui correspond à mes attentes et dont je suis satisfait.
16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Une attente un peu longue, mais une qualité exceptionnelle au rendez-vous
J’ai dû attendre près de deux mois pour recevoir ma commande, alors que le délai initial annoncé était de 10 à 12 jours. Cette attente a été difficile au début et j’ai eu quelques inquiétudes. Cependant, le service client s’est montré très réactif et transparent, répondant à mes messages en moins de 24 heures. Ils m’ont expliqué faire face à un grand nombre de commandes et être actuellement en plein déménagement de leur entrepôt afin d’améliorer leur capacité logistique.
Aujourd’hui, je comprends mieux la situation et je ne partage pas la vague de critiques que l’on peut lire. Être une entreprise française dans le contexte actuel n’est pas simple, et leurs efforts méritent d’être soulignés.
La qualité des produits de Le Litier Français est tout simplement exceptionnelle. Malgré le délai, cela vaut vraiment la peine d’attendre. Je recommande sans hésitation.
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Réponse au litier français
Vous êtes soit disant en restructuration logistique. OK, c’est votre droit. Fermez votre site pendant cette restructuration et ne prenez plus de commandes. Vous reconnaissez que vous ne pourrez pas livrer, c’est donc de la malhonnêteté.
16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Faites appel à la répression des fraudes !
1 étoile (et encore…)
Commande passée le 11 février pour un lit complet.
À ce jour, mi-avril, je n’ai toujours rien reçu.
Aucune visibilité sur l’état de la commande, aucune information fiable, des réponses floues. On vous annonce une livraison en 2 à 3 semaines, mais au vu des nombreux avis similaires, c’est clairement mensonger.
Après plus de 2 mois d’attente, j’ai dû entamer des démarches auprès de la répression des fraudes afin d’obtenir l’annulation de ma commande et le remboursement des sommes déjà payées.
Expérience extrêmement décevante et stressante.
Je déconseille fortement ce site. Avant de commander, prenez le temps de lire les avis, cela vous évitera bien des problèmes.
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Litier Français
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions pour sûre mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
En bois de pendanus bidon!!!!! Allez l'OM
⁹Bonjour très médiocre !!! Même bidon complet casse les !!!! Je vous demande de ne plus commander sur ce site halala!!!!!depuis le 4 mars toujours pas de matelas !!!! Mes a étais payés !!!!! Ces une honte il vous dit la commande est a côté de vous rien!!! Bourre les ces têtes de pine !!!!1 première et dernière !!!!!! Il est a milan Marseille 6heure de puis 1 avril🐟il dois être là il tape vraiment la pine fort !!!😡😡💩💩💩kaitaé !!!🤙tal la bande!!!!Olé !!!!
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour Monsieur
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Si je pouvais mettre 0 je le ferai
Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
Commande passée en novembre et nous sommes en avril. Toujours rien reçu pour un lit à plus de 700 euros. Pire expérience d’achat.
Ne commandez jamais chez eux
13. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
ARNAQUE !
ARNAQUE !! A fuir.
J'ai passé commande le 24/02/2026, la livraison était censée être disponible à partir de mi-février, ils décalent tous les 15 jours, j'en suis a début mai, je n'ai toujours rien reçu. Impossible de les joindre par téléphone. C'est un faux site !! Je doute de la provenance des matelas "français". Je vais donc faire un signalement auprès de SignalConso ainsi que déposer plainte pour escroquerie. J'encourage tous les consommateurs dans le même cas que moi (et nous sommes nombreux) a faire de même.
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
J’ai passé commande il ya deux jours…
J’ai passé commande il ya deux jours chez eux et impossible de joindre le service client pour modifier l’adresse de livraison de ma commande. J’ai payé avec apple pay et du coup c’est mon ancienne adresse qui a été prise en compte sans que je sache. C’est vraiment n’importe quoi
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Je n’ai toujours pas reçu mon produit
Je n’ai toujours pas reçu mon produit, plus de 2 mois après avoir passé commande.
À chaque fois que j’appelle, on me rassure en me disant que je le recevrai “dans 10 jours”. Le problème, c’est que c’est déjà la troisième fois qu’on me fait exactement la même promesse.
La semaine dernière, on m’a dit la même chose, et aujourd’hui encore, on me répète que “cette fois c’est sûr”.
Je commence sincèrement à me poser des questions sur le sérieux de ce site. Est-ce un manque total de fiabilité ou bien une façon de faire patienter les clients sans réelle intention de livrer ?
Très déçu par cette expérience.
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Super
Bonjour,
Je suis ravie de mon expérience ! Service client hyper réactif, à l’écoute et efficace.
Les produits sont d’une qualité incroyable, au-delà de mes attentes.
Je recommande les yeux fermés. J’adore et je repasserai commande sans hésiter !
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
J’ai commandé un matelas « Cloud…
J’ai commandé un matelas « Cloud Original Plus » avec un délai de livraison annoncé de 6 à 8 jours ouvrés.
Après quelques jours sans évolution, j’ai contacté le service client et j’ai appris que le produit nécessitait en réalité un délai de fabrication d’au moins 4 semaines. Ce point mériterait d’être plus clairement indiqué dès la commande.
En revanche, le service client a été réactif et professionnel : ma demande d’annulation a été prise en compte rapidement et le remboursement vient d’être effectué ce jour 14 avril 26.
Je retiens donc une expérience globalement positive grâce au sérieux du service client, même si une meilleure transparence sur les délais serait appréciable.
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Litier Français
Bonjour Madame Barles,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
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