Heytens Belgium Arvostelua 

Op zaterdag 17/04/2021 om 11u15 op afspraak bij Heytens Wevelgem geweest. De dame was zeer klantonvriendelijk.
Voortdurend gezucht bij het stellen van een vraag.
Na vraag van een offerte onmiddellijk al de opmerking gekregen dat ik niet moet verwachten dat ze 10 offertes zal opmaken terwijl ik er slecht 1 vroeg..

De mevrouw in Hasselt was heel klant onvriendelijk en onervaren.
Nooit meer !!!
En zo te zien aan de slechte recenties zijn wij niet de enige!

Heytens Westerlo, zeer vriendelijke en gedienstige verkoper, correcte afspraak ivm de plaatsing.
De plaatser verdiend 6 sterren, jonge hippe gast die zijn werk uitstekend gedaan heeft met kennis van zaken.

Wij hebben gordijnen besteld met isolerende voering,
ons aangeraden door de verkoopster. Bij het ophangen bleek deze voering sneeuwwit te zijn, naar buiten was dat geen zicht. Precies of er hangen witte lakens voor de ramen. De verkoopster heeft op eigen initiatief beslist om die kleur te kiezen. Als er bij de bestelling wat meer aandacht was geweest bij de keuze van de voering was dit nooit gebeurd.
Toen we in de winkel naar een oplossing kwamen kijken was alles onze schuld want wij hadden dit zo besteld. Ons zien ze niet meer terug bij Heytens Brugge

Heytens Wevelgem waren vroeger zeer tevreden over deze winkel momenteel onbekwaam personeel zien mij nooit meer terug bestellen gordijnen waar zij vergeten te vragen met welk systeem we ze zullen ophangen uiteindelijk gordijnen klaar maar kunnen ze niet ophangen bij de bestelling is toch wel door de verkoper de essentiële vragen te stellen of niet???

Wij hebben stores besteld in Korbeek-loo, 10 maanden na levering was duidelijk te zien dat er strepen waren op de stores , desalniettemin dat deze gedubbeld waren en er zogezegd geen zon zou doorkomen. Men zou komen kijken, is niet gebeurd. Na enekel telefoons, jaar nadien terug gegaan omdat het probleem erger werd, we kregen het verwijt dat we niet zo lang hadden mogen wachten. Nu zijn we weer een jaar verder en probleem wordt alleen maar erger, we krijgen gee reakties meer op mails. Gordijnen zijn dus na 24 maand voor de vuilbak. Dit is bedriegelijke verkoop en zal dan ook test-aankoop inlichten hierover.

Nadat we al een tiental minuten in de winkel van Schoten hadden rondgekeken, stond de enige verkoopster in de winkel recht. Zonder ons te begroeten begon ze ons te verwijten dat we ons niet aan de Coronamaatregelen hielden (omdat we met twee waren: voor grotere aankopen, zoals het mogelijk vervangen van gordijnen ?! lijkt met dat wel aangewezen). Bovendien waren we op dat moment de enige klanten in de winkel. (Achteraf is duidelijk waarom.) We hadden ook een afspraak moeten maken, wat niet duidelijk op de website vermeld staat.
Het was vooral de onbeleefde toon van de verkoopster die ons meteen deed beslissen om de winkel te verlaten. Jammer dat zo iemand mag blijven werken terwijl er zoveel enthousiaste mensen rondlopen op zoek naar een job.

Zeer slechte service bij Heytens Brugge!

In mei hebben we gordijnen besteld (voor heel veel geld). Voor de plaatsing werd 4 weken beloofd maar die werden al snel 6 weken. Toen ze eindelijk kwamen plaatsen, bleken de gordijnen te lang te zijn. Volgens hen de fout van de fabrikant. Ook werden de gordijnen niet gestoomd. Het was erg lelijk (linnen gordijnen)! De plaatser vertelde ons dat sommige mensen dat wel mooi vinden en dat we zelf mochten beslissen of we ze op die lengte wilden houden of niet. Ik belde onmiddellijk naar de winkel omdat ik nieuwe gordijnen wilde. Je betaalt tenslotte veel geld! Het was raar maar waar geen probleem, dus 5 weken later kwamen ze met nieuwe gordijnen. Die waren toch wel weer te lang zeker? We zijn nu ondertussen alweer 5 weken verder en ze laten niets van zich horen. We hebben naar de hoofdzetel gebeld en ze gingen ervoor kijken... Ook daar gaven ze toe niet tevreden te zijn van Heytens Brugge en begrepen ze ons volkomen.
Bovendien hebben ze een sterretje in het raam veroorzaakt maar ondanks dat de plaatser heeft toegegeven dat het van hem kan zijn, blijft de gerant ontkennen. Triestig hoeveel tijd en energie we al in deze zaak hebben moeten steken. Ze zijn hun naam niet waard! Ook vriendelijkheid kennen ze enkel wanneer ze kunnen verkopen. Geen aanrader!

Ik ben bij Heytens Brugge geweest om advies voor gordijnen in mijn tweede verblijf in Oostende.Heb foto's gegeven van de situatie en uitgelegd dat we een gebogen rail nodig hadden.Geen probleem , er zou iemand komen kijken.Ik moest wel 80 euro betalen.
Een plaatser is komen kijken , 75 minuten later dan de afspraak en zonder excuses.Hij zie dat de plaatsing dat wij wilden onmogelijk was. Onze 80 euro niet teruggekregen, mocht niet van de gerante alhoewel de verkoopster eerst had gezegd dat het zou teruggestort worden.Terwijl mijn dochter een paar maand geleden daar haar gordijnen gekocht had.En mijn andere dochter in Brussel bij Heytens.
Nooit meer Heytens.

Gisteren weer gebeld voor n vouwgordijn dat niet meer recht optrekt. Voor heel ons appartement bij hun gordijnen gekocht dus voor flink wat geld. Ik zou teruggebeld worden, niet dus. Vandaag zelf weer gebeld, ik moest betalen als ze kwamen want het zou de 3de x al zijn dat ze moesten komen. Het ligt aan ons zeggen ze dan terwijl degene die hier vorige x was zei dat t n fabricagefout was! Nooit meer heengaan mensen! Echt superslechte kwaliteit en service.

Anita vd Sanden.

Beste, hierbij laat ik u weten dat wij niet tevreden zijn met de service die jullie al dan niet leveren. Met de vraag om een herstelling te kunen doen( plastieken tussenstuk van plooi in de gordijnen is afgescheurd )
kregen we de melding dat dat niet kan. Enkel de fouten of herstellingen kunnen afgewerkt worden tijdens de garantieperiode!! Nadien kunnen we geen beroep doen op zulke diensten daar ze er niet zijn!!! Heytens is echt zijn naam niet waard qua service, vriendelijkheid personeel,het bieden van oplossingen( melding dat we maar een naaister moesten zoeken om dat euvel te maken ) Hiermee zijn we niet gediend, we zetten hier geen voet meer binnen en zullen het niet nalaten om anderen te demotiveren om van jullie diensten nog gebruik te maken. In tijden van corona mogen jullie al blij zijn dat er nog volk over de vloer komt!
Mvg

Toen ik de gordijnen enkele weken geleden aankocht vertelden ze mij dat het 3 weken ging duren (alle stoffen waren in stock). Toen ik onderweg naar huis ging zag ik op de bestelbon dat ze 5 weken levertermijn hadden opgegeven. Toen ik de winkel belde vertelde de verkoopster mij dat ze dit altijd doen om een marge te pakken maar dat dit nooit langer duurde dan 3 weken. Ondertussen waren er 6 weken voorbij en ik had nog steeds niets gehoord van hen. Toen ik Heytens opbelde vertelde een onbeleefde verkoper mij dat ik wel wist dat het veel langer ging duren omdat er geen enkele stof in voorraad was en dat ik maar niet zo ongeduldig moest zijn. Ondertussen zijn we 7 weken verder en heb ik nog steeds niets gehoord... Echt niet fijn als mensen dingen beloven en dit niet waarmaken

Wij bestelden Chinese panelen voor in ons appartement bij Heytens Hasselt. Service in de winkel was top!
Prijs-kwaliteit de goedkoopste!
Opmeting was top!
Plaatsing was top!
En dit allemaal voor/tijdens en na de Coronacrisis, door duidelijke communicatie te voeren en mensen op een eerlijke manier verder te helpen. HEYTENS HASSELT, doe zo verder.

Mijn vitrages waren een verrijking voor de salon. Juist op maat en mooie afwerking. We moesten wel navragen waar de levering bleef. Uiteindelijk was het meer dan 3 weken wachten. Op de verpakking had men moeten noteren welk maat gordijn het was.

Je ne conseille pas d 'acheter chez Heytens .
Le produit -stores plisses - est tres cher et en plus de qualite excecrable .

Le service apres vente se resume a zero .

We were helped in the shop on Bredabaan by a woman called Sandra. It was the worst service that we ever received in Belgium and we should have turned and left at the point when this unfriendly and unhelpful person started assisting us. She was bored, short with us and acted as if she wanted us to leave ASAP. Her tone of voice was unacceptable and she should never be in a customer facing role. However, we liked one particular fabric so we decided to get the curtain anyway. We asked for a quote which was for a double sided double blackout curtain. Since it was quite high, when we got home, we called the shop to change it to a double sided single blackout curtain. We unpacked and hung the curtain today. To our surprise, the curtain was not made as a blackout curtain and lets a lot of light in. Each side was made from two pieces so there is an ugly line in the middle of both curtains. Furthermore, the rail is scratched. We will need to go back to the shop as this product is a complete catastrophe.

Verkoop gaat vlotjes en zeer vriendelijk. Kwaliteit van de optrek mechanismen is vergelijkbaar met die van gordijnen uit een doe het zelf zaak. Eens er iets is na verkoop en je neemt contact op hoor je onmiddellijk de verontwaardiging en trachten ze te ontkennen. We hadden een verkoopster die typerend is voor wat de jeugd tegenwoordig ‘boomer mentaliteit’ blijkt te noemen. Zeer vlot in verkoop maar kan hoe dan ook niet om met kritiek. Na volharden toch aarzelend geholpen. Probleem deed zich na een week gewoon terug voor. Een voor hen gemakkelijk te herstellen, low cost probleem. Ze zouden er goede klanten bij gehad hebben maar kozen ervoor om éénmaal enkele duizenden euro’s te verdienen aan ons en klaar ermee. Deze gordijnen gaan hier niet lang hangen. Ik geef liever eens zoveel uit voor een degelijke service na verkoop. Gedegouteerd.

Heel onbekwaam personeel. Weet niets van afwerking ook al geef je de afgewerkte maten door van overgordijnen die door hun vroeger gemaakt werden. Nog slagen ze erin alles verkeerd te maken. Heb dit doorgegeven aan Heytens Belgium en geen reactie gekregen. Bovenop is het personeel nog heel onbeleefd. Voor mij nooit nog Heytens!!!

Gordijnen gekocht voor alle ramen, werd door medewerker van heytens opgemeten, bij levering en plaatsing blijkt dat gordijnen te lang zijn, nieuwe gordijnen werden gemaakt en voor de 2de keer geleverd en geplaatst, wat blijkt ;nu nog langer dan éérste keer, opnieuw andere gordijnen gemaakt en geloof het of NIET VOOR EEN DERDE KEER WAREN DEZE TE LANG gemaakt, raad niemand aan gordijnen te kopen bij deze firma in Oudenaarde, service trekt op NIETS en laat veel te wensen over

Wij zijn zeer tevreden over de aankoop en plaatsing van gordijnen en overgordijnen. Onze plaatser Tolgan is zeer vriendelijk en behulpzaam. Een topper en vriendelijk personeel uit Diest.