Heytens Belgium Arvostelua 

Zeer goede ervaring met de winkel in Aartselaar , goed advies gekregen in de winkel van Sanne .
En mooi en snel geplaatste door Kevin , proper gewerkt en zeer vriendelijk.

Mijn draperieen hangen niet mooi ze hebben wel tweemaal teruggekomen voor eerst te lang en dan tekort maar dat is opgelost maar mooi hangen ze niet

Plaatsing door Kevin (heytens aartselaar)
Perfecte plaatsing - vriendelijk. We raden jullie aan iedereen aan.
Groetjes Luc & Kathleen

Toen we in Turnhout in de winkel kwamen werden we ontvangen door een superlieve dame (An) normaal kwam zij onze gordijnen opmeten en offerte maken. Dit gebeurde JAMMER GENOEG door omstandigheden niet door deze vriendelijk dame, wel door een veel minder vriendelijke (om niet te zeggen eigenwijze) dame), nl. Lydia. bij het plaatsen van de gordijnen door weer een hele lieve en vriendelijk dame, merkten we op dat de gordijnen niet waren wat we hadden gevraagd.
Bovendien de heel zeker afgesproken leveringsdatum niet nagekomen.
Nu een hele discussie die we gewoon gestopt zijn omdat het het woord van Lydia (de brutale dame) is tegen dat van ons. Zij beweert gesprekken te hebben gehad die er in geen geval geweest zijn. Dus neen, TURNHOUT GEEN AANRADER DANKZIJ MEVROUW LYDIA

Très sérieux

Laat mij even zeggen dat de plaatsing van de nieuwe gordijnen een enorme teleurstelling geweest is

Plaatser is nog altijd even eigengereid als altijd (lees hij staat niet open voor opmerkingen en/of wensen van de klant).

De plaatsing is heel slecht verlopen.
1. Gordijnen zaten volledig opgefrommeld in kartonnen dozen. Naar mijn mening dient u dit uit te pakken en na te zien en vooral alles te strijken wat met een stoommachune niet haalbaar is. Dit noem is klantgericht en dienstbaarheid.
2. Zij hadden nog niet eens een strijkijzer gezien. Gezien de geringe. breedte van de stof zijn er veel naden in, welke om het even waar geplaatst zijn en gezien niet uitgestreken alle kanten opdraaien. U had mij nochtans beloofd dat de naden in de plooien zouden vallen. Dit is niet het geval. Noch de zoom, noch de zijnaden waren gestreken. Dit is een must, geen enkele stoommachine kan naden of zomen stomen zodat deze plat vallen.
3. De enkele Vlaamse plooi valt niet door, wat te wijten is aan de stijve stof die in de bovennaad genaaid is (zie foto). Volgens mij kan dit nooit uithangen.
4. Gordijnen werden gestoomd met zo’n vaart dat ik nog niet eens de kans gehad heb om naar naden of koppen te zien, ik heb wel herhaaldelijk gevraagd om her en der (vooral de koppen) opnieuw te doen. Dit werd met de grootste tegenzin uitgevoerd en totaal niet met resultaat.
5. Gordijnen werden lukraak aan de rails opgehangen, zodat de stof tegen de bovenkant van het hout gedrukt werd en die noch open noch toe konden.

Wat heb ik moeten doen, alle gordijnen eraf halen, alle naden, zijnaden en zomen strijken, op een gewone strijkplank wat geen pretje is. Vervolgens alles terug ophangen en alle haken juist steken zodat de stof het hout niet meer raakt en zij open en toe kunnen. Dan terug de plooien erin vouwen samen met de voering en opbinden.

Dit belet echter niet dat de stof aan de vlaamse plooi niet wil doorvallen, die draait alle kanten op. (Zie foto)

Het heeft geen zin dat u de plaatser opnieuw stuurt, sorry ik wil die echt niet meer zien. Het zal voor de brave man en voor de klanten van Heytens Kuurne een hele verademing zijn dat hij met pensioen gaat.
Van de jongen die erbij was kan ik enkel zeggen dat hij vriendelijk en behulpzaam was.

Als u dit wilt kunt u zelf komen zien.

Ik zie dat u de factuur reeds gestuurd heeft, ik zou het toch aangenaam gevonden hebben als u eerst eens naar de klanttevredenheid gevraagd had. Dat zou uw plaatser moeten doen, maar die doet enkel zijn eigen zin. Als hij vindt dat alles in orde is, dan moet dit maar zo zijn voor de klant, welke hij respectloos behandelt

Zoals u hierboven gelezen hebt is de klanttevredenheid slecht.
Ik stel voor dat, gezien ik bijna een dag besteed heb aan het toonbaar maken van de gordijnen zonder de kosten van de electriciteit te rekenen welke mijn strijkijzer hiervoor verbruikt heeft en ook de electriciteitskosten van de stoommachine die geen of weinig nut gehad heeft. u een kredietnota opmaakt voor de plaatsingskosten en de leveringskosten, (lees verfrommelde in kartonnen dozen verpakte gordijnen) en dit volgens uw offerte :
1. Verplaatsing voor levering of plaatsing 29€
2. Tarief plaatsing van 2tot 3 m. 49€ (1 gordijn)
3. Tarief plaatsing 1 tot 2 m. 117 € (3 gordijnen)
4. Tarief plaatsing tot 1m. 29€
Dit is een totaal van 224€
Uit bovenstaande kunt u wel begrijpen dat ik niet kan betalen voor deze kosten gelet op bovenstaande uitleg, ik heb er zelf , samen met mijn man, zeker 8u werk aan gehad om de gordijnen een beetje toonbaar te maken.

Tot slot wil ik nog melden dat u niet hoeft te vertellen dat de vlaamse plooi aan de gordijnkoppen zal uithangen want daar geloof ik niet in. Was het maar zo.
Ik voel mij heel teleurgesteld en vind de gordijnen walgelijk.

Ik verwacht een kredietnota van 224€, een antwoord met uw mening over deze aangelegenheid en het emailadres van de facturatiedienst van Govacor, Dadizele.

Met vriendelijke groeten,

Zeer tevreden van begin tot einde! Zeer adequate en vriendelijke opmeting door Kevin. Zeker aan te raden!!

Biezonder negatieve ervaring met deze winkel (Heytens Merksem). Afmetingen voor 4 gordijnen doorgegeven en winkel is er in geslaagd alle stukken door mekaar te halen. Gezien de chaos die ze hebben veroorzaakt waren ze niet bereid tot hulp om alles te herstellen volgens originele opdracht. Onbegrijpelijk. We zitten nu met gordijnen die ofwel te breed zijn of niet breed genoeg. We geven de mensen de raad niet bij Heytens te kopen.

Vandaag telefoon gekregen van Heytens Oostende dat ze geen advies aan huis konden verlenen wegens “te veel materiaal te moeten meebrengen”.
Nochtans wordt advies aan huis aangeprezen op de website…

Van bij het binnenkomen in de zaak in Sint-Niklaas, voelde ik me meteen welkom (ondanks de middagpauze, sorry Mieke) De verantwoordelijke kwam zeer onderlegd en vriendelijk over en gaf een zeer goede indruk. Zo goed zelfs dat ik de volgende dag teruggegaan ben om de opmeting te regelen. Intussen is dat vandaag ook achter de rug en opnieuw houden we hier een gevoel van professionaliteit aan over. Mieke was zeer vriendelijk, meedenkend en passioneel bezig met haar job. Top. We kijken uit naar het eindresultaat!
Sandra

zeer vriendelijke verkoopster goede uitleg over
rolgordijnen perfecte opmeting zeer nauwkeurig.
zeer goede plaatsing correct en vriendelijk.
persoon met veel ervaring.

Attention au magasin de Mons de mauvaise foi suite a une commande de tentures et de rideaux la mesure du bon de commande n'est pas celle du produit livré nous avions besoin de tenture de 130 x 244 gauche et droite nous avons reçu deux tentures de 103 x 244 après réclamation et une semaine nous tard il nous explique que les tentures sont correctes au surprise la dimension indiquée ne correspond pas à la dimension du tissu mais moi je ne vois pas de mention de la sorte et cela n'est valable que pour la largeur mais la hauteur elle est correcte. En regardant sur la dimension des rideaux la par contre la dimension indiquée correspond bien a la dimension finie et toujours pas d'indication bizarre. Il me propose de recommencer les tentures avec un supplément de 200 EUR. Nous n acceptons pas. Je réfléchi a porter ce dossier devant une association de défense du consommateur. En attendant je ne recommande pas le magasin de Mons et surtout la vendeuse qui certes reconnaît son erreur mais ne propose même pas un geste commercial. Bref demander bien par écrit les mesures exactes et éviter le magasin de mon qui visiblement a déjà colis des erreurs voir autre avis

Heytens Antwerpen,
Verliep aanvankelijk moeizaam, maar uiteindelijk correcte afhandeling. En deftige gordijnen

KOOP HIER NIET!!!
Ze komen hun afspraken NIET na en laten je in de steek nadat ze hun geld hebben gekregen.
Eerste afspraak 1,5 uur te laat.
Na het plaatsen merk je enkele mankementjes, je belt hiervoor. Ze zullen iemand sturen. Afspraak wordt 1ste x afgezegd (alle begrip voor, kan altijd iets tussenkomen).
Vandaag afspraak om 13u... na 45min wachten bel ik de winkel. Plaatser heeft vertraging... na lange pauze aan de telefoon word er mij gezegd dat hij/zij er over 20min zal zijn.
Nog geen 5min later belt de winkel mij op, laten slecht kort rinkelen (nog geen 2x), waardoor ik moet terugbellen. Is om te zeggen da de plaatser nog veel later zal zijn... zeker na 15u. Hij/zij heeft beslist om eerst ergens anders naartoe te gaan. Ik zeg geërgerd dat dit echt niet kan, er zijn nog andere afspraken. Daarnaast moeten afspraken na geleefd worden... 't is niet omdat je al bijna 4000 euro hebt betaald dat ze je in de steek moeten laten... waarop haar antwoord is 'We bellen de plaatser op en bellen af, zo werken wij niet'.
SCHANDALIG IS HET!!!!!!!

Heytens Roeselare. Nooit meer! 1 ster is zelfs nog teveel .
Gordijnen hangen echt slordig. Nadat we het gemeld hadden zijn ze de gordijnen terplaatse komen strijken maar geen verandering. Dan de flauwe uitleg gekregen dat het aan de stof ligt. In de showroom zag het er nochtans anders uit.

Prima service bij Heytens Waregem ,
correct bediening in de winkel,transparante offerte, en de opmeter was vriendelijk, meegaand en stipt.
Prima winkel

Vriendelijke verkoopster, mooi behangpapier gekozen (38€/ rol), correcte afmetingen meegedeeld. Advies 5 rollen waarvan 3 met verval (accentmuur) Na het behangen merken we dat er 1 rol teveel is....geen probleem dachten we. De "nog netjes i d verpakking" rol doen we terug naar de winkel. Rol wordt niet teruggenomen, is uit de boek gekozen....er liggen geen andere rollen, je moet bij Heytens uit de boek kiezen...zoo spijtig, mooie winkel, degelijke materialen maar na-service laat te wensen over. Geen aanrader voor behangpapier!

In april een bestelling geplaatst te Oostende. Zeer vriendelijk onthaald. In het traject daarna was er hier en daar een foutje, maar laat ons eerlijk zijn, waar loopt het op vandaag al niet eens zoals we gehoopt hadden. We hebben steeds correct kunnen blijven communiceren met respect voor elkaars situatie. Iets later dan verwacht, maar met de inzet van koper én verkoper zijn toch maar mooi vandaag onze gordijnen geplaatst. Alles picco bello in orde. Mercie aan Michèle en haar team. En ook mercie aan Alain, de installateur die van wanten weet!

J’ai passé commande de tentures pour une baie vitrée, identique à une présentation dans le magasin. À la réception de ma commande je m’aperçois que les anneaux ont un diamètre inférieur à ma barre de rideaux alors que j’avais bien précisé qu’elle faisait 30 mm. De retour dans le magasin de Mons on me dit que c’est moi qui avais insisté pour placer de petits anneaux. Je ne savais pas qu’il existait deux diamètres, on ne m’a pas renseigné et de toute façon je voulais une tenture identique au model exposé donc la vendeuse a interprété le diamètre de la barre pour celui des anneaux. Le magasin refuse de reconnaître son erreur et me conseille de remplacer mes barres de rideaux par des 20 mm. je suis outré par cette arrogance, je n’y mettrai plus les pieds.

Nooit meer.
Maandag 3 mei op afspraak om 17u bij heytens st truiden. Heel onvriendelijk verder geholpen door Tanja ! Gingen voor vouwgordijn en hoopte op hulp bij kiezen van de stof, haar antwoordt was kijk daar maar eens tussen de stoffen ( hingen er wel honderden). Ook was ze opdringerig ombestelbon door te sturen waardoor we ook geen kans kregen om thuis nog eens na te denken over kleur stof. Dag nadien onmiddellijk gebeld om te vragen om stof te veranderen, kreeg als antwoordt : dat gaat niet meer heb het doorgestuurd is al in productie. Als het zo snel gaat waarom moet een mens dan 5 weken wachten. Het is de laatste keer dat ze me daar zien. Geen service laat staan behulpzaam. Ze laten u aan u lot over in st Truiden. Zeker Tanja! Klacht naar testaankoop gestuurd.