Heytens Belgium Arvostelua 

Rampzalige website, triestig, werkt voor geen meter. Als ik jullie reviews lees op Trustpilot dan ben ik zeer snel tot de conclusie gekomen ben om niet te bestellen bij jullie. We zijn wel 2023, niet? Dus werk aan de winkel voor jullie online website.

We bestelden lamellen voor onze bureau, bij een degelijke winkel dachten we. De dure lamellen werden kapot geleverd en mails voor vervanging werden niet beantwoord. Dan maar bellen... We moesten foto's doorsturen van het kappote stuk en na 8 weken wachten was het eindelijk binnen. Aan de winkel aangekomen, bleek die gesloten wegens uitzonderlijke standigheden... Dus een lange rit later, 2 weken verder, melden we ons opnieuw aan en kregen we de vervanging niet mee. We moesten namelijk het kapotte stuk meebrengen... het gaat hier om een houten lat van 80 op 5 cm...
De lamellen hebben wel 600 euro gekost!!!
We boden aan om de kapotte lat binnen te brengen maar blijkbaar was er geen vertrouwen...en kregen we het vervanglatje niet mee. Jammer.
Tot zover klantenservice!!! @Heytens Zemst

Heytens Merksem

Gestart augustus 2022,moest men om duistere reden februari 2023 opnieuw komen meten. Toen we niets meer hoorden zelf gebeld was de uitleg : excuses ze kunnen de stof niet bekomen in Frankrijk. Geduld aub. We zijn nu 9 augustus, ze zouden komen ophangen, benieuwd.

Super toffe juffrouw die met passie de plaatsing komt doen. Open, communicatief, nauwkeurig, oog voor detail. Aangename verrassing, top resultaat, kwaliteit met wel een serieuze vertraging.

Wij kochten onze lamellen bij heytens in oostende. Zeer vriendelijke verkoopster, en alles verlopen volgens planning ! De technieker deed de plaatsing snel en nauwkeurig en voor een zeer goede prijs ! Toen we huurders op ons appartement kregen, hadden zij het systeem kapot gemaakt ! We belden heytens voor een dringende oplossing en de volgende dag, een zaterdag, nam de technieker ons om 7.30 uur als eerste op de agenda ! Als dat geen service is !

Magasin de la Chaussée de Waterloo à Bruxelles minuscule, plus proche d'un bureau que d'un magasin, où elles nous annoncent froidement et avec condescendance qu'ils ne prennent que sur rdv, tant pis pour notre temps. J'avais déjà eu une autre déception sur un mauvais conseil de cette chaine, désormais c'est clair pour moi : à éviter le plus possible.

Malgré un choix de tissus énorme, le magasin de Mons me laisse perplexe. Oui les tissus sont beaux mais l'accueil est froid. Et j'ai eu des problèmes pour le placement.L'ouvrier ne m'inspire plus confiance. Comme j'habite à plus de 140 km du lieu où j'ai fait placer rideaux et tentures, le placeur à pris lui-même les mesures. Ensuite le 9 juin dernier il était seul dans l'appartement pour les accrocher. Moi j'ai fait confiance mais lorsque je suis revenue deux jours après le placement, ce fut l'horreur ! Tentures trop étroites, gondolantes et ne se fermant pas en leur milieu alors que je les avait fait doubler de tissus occultant, rail plus long d'un côté que de l'autre... Il faut savoir que le 6 juin, donc avant le placement j'ai payé le solde de la facture. La maison HEYTENS était pour moi le must de l'habillement des fenêtres. J'ai dû attendre ce 28 juillet pour trouver des solutions qui ne me conviennent qu'à moitié. Et de plus ma bonne foi est mise en doute : "j'aurais joué avec les tentures, j'aurais dit que ne plus savoir ouvrir mon dressing que cela ne ferait rien.... et de surcroît le gérant prétend que les coupes sont industrielles et que si il manque du tissus cela peut arriver !" Devant ces réflexions déplaisantes, où je passe pour une personne atteinte de débilité mentale, la prochaine fois j'irai chez IKEA cela me reviendra moins cher et le résultat sera pareil. Dommage une maison si renommée, j'en suis vraiment décue et tout cela sans un mot d'excuses. De mon temps lorsque j'étais conseillère commerciale je serais rentrée sous terre devant le client, car je n'ai pas la prétention de dire que je n'ai jamais fait d'erreur. Décidément les temps ont bien changés !

Hi everybody.
Hello.
Thomas did an incredible installation of two electric reels, as well as drapes for my professional place. Kudos to him and the Heytens team. Their products are quality as well as investment. And they take the right advice.

Bedankt Kevin, voor het mooie resultaat: heel mooi afgewerkt en proper achtergelaten. Een dikke duim!

We zijn zeer tevreden over de samenwerking van deze firma te Diest ! En zeker geen klagen over dienst naverkoop !
Doe gelijk jullie bezig zijn,als je sommige reviews van mensen leest vragen wij ons af of zij wel altijd perfect zijn in al wat ze doen !
Alvast heel erg bedankt
Vanwege Jurgen en Sabine uit Herselt

Très bon accueil , vaste choix de tissus et modèles, le magasin présente très bien les styles de pose … satisfait également de la prise de mesure, visite rapide, par contre grosse déception une fois la pose effectuée car les tentures sont placées alors qu’elles sont « chiffonnées » cela ne donne pas sur le coup l’effet top! 😏nous avons acheté un défroisseur pour vêtements et après l’avoir utilisé sur les tentures deux fois c’est un bien plus beau rendu que prévu par Heytens un peu dommage que la commande arrive dans un tel état

Gordijnen werden opgehangen en waren erg gekreukt. Niets gedaan om dit op te lossen. Een gordijn was niet correct qua breedte. Ze vroegen heel snel alles te betalen, wij hebben dit correct gedaan, maar de naverkoop liet volledig te wensen over. Heb foto's doorgestuurd, maar niets meer van hen vernomen. Jammer.

Heytens Diest top team. Veel advies gekregen in winkel en bij opmeting. Perfecte plaatsing. Professioneel weten met wat ze bezig zijn. Altijd vriendelijk.

Kevin heeft de installatie snel, proper en goed uitgevoerd

Wavre ce mardi 18 avril 2023 - deux vendeuses hautement perchées sur leur tabouret. Pas un regard, pas un bonjour. Nous avons attendu leur bon vouloir pour nous “conseiller”. Un conseil arrogant, nul et inapproprié. Nous nous sommes encourues…. (Le magasin était vide, elles n’étaient pas débordées). Une honte connue de tous….

Overgordijnen zijn scheef… jaloezieën worden gekocht bij Hubo en dan logo Heytens opgeplakt. ( werd gezegd door de plaatser! ) De baren voor de overgordijnen schoven uit elkaar en heel de boel viel naar beneden! Plafond beschadigd…. Volgens de 2e plaatser is het niet meer de kwaliteit van vroeger…. Wij gaan elders andere kopen. Dure grap ( 2x kosten). Heytens Ninove- Aalst

Heytens Ninove. Na de feilloze levering en plaatsing van linnen overgordijnen, werd vorige donderdag vitrage geleverd en geplaatst. Zeer tevreden over de levertermijn, de gordijnen zelf, de inzet van Nancy in de winkel en de deskundigheid in meten en plaatsten van Kurt. Duidelijk vakmensen die ook nog met de klant inzitten :-). ik bestel daar zeker weer.

Sympathieke mensen, ze hebben komen opmeten en plaatsen en wij zijn tevreden. We hebben nog gordijnen nodig en dit gaan we zeker terug door hen laten doen.
Vakkundige mensen. (Heytens Roeselare).

Goede service. Zeer tevreden over Kevin die de installatie bij ons deed.

Alles goed afgewerkt met goede kwaliteit.we hadden al eerdere ervaringen met heytens. We zijn ook super tevreden met de plaatsing. Zeer proper afgewerkt en vriendelijke plaatser. Alles netjes opgeruimd. Bedankt Kevin.

Zeer goede prijs/kwaliteit voor vouwgordijnen.
Winkel in Diest spreekt eigen klantendienst tegen (discussie over vooraf gekend zijn van aantal koordjes per gordijn). Naderhand erkent klantendienst fout.
Winkelverantwoordelijke is in de eerste plaats bezig met haar eigen gelijk, schuift alle verantwoordelijkheid af i.p.v. begrip te tonen en zelf uit te klaren. Daar bestaan trainingen voor ...