Ras niveau délai de livraison. Qualité du produit: peut mieux faire : aucun patin ou plus de protection sur la tranche du pied donc il va vite s’abîmer : après quelques jours d’utilisation vu qu’il e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Le produit n’étant pas disponible avant 6 semaines , ils m’ont proposé soit d’être remboursée ou d’attendre. Dans un premier temps j’ai dit que je patienterai puis 1 semaine après , j’ai changé d’avis... Näytä lisää
je fais des commandes, j'ai été informée avec anticipation des arrives des articles, ils on vient installe tout, il avait des chaises mal installées et ils sont venu corriger l'erreur. tres bonne s... Näytä lisää
Dès la commande en ligne faite j'ai appelé l'entreprise. Merci à Monsieur Mathely pour m'avoir renseignée, conseillée de manière très professionnelle ainsi que pour le suivi détaillé de la commande et... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Découvrez Alterego Design : le spécialiste du mobilier design à prix accessibles Alterego Design est une marque belge fièrement ancrée dans l’univers du mobilier design. Depuis nos débuts, notre mission est de proposer des meubles élégants et tendances, alliant qualité et accessibilité, pour transformer vos espaces de vie et de travail. Au cœur de notre offre, vous retrouverez une vaste collection de mobilier, soigneusement conçue pour répondre à tous les styles et toutes les envies. Que vous soyez à la recherche d’une pièce unique ou d’un ensemble complet, Alterego Design met un point d’honneur à rendre le design accessible à tous. Envie de découvrir nos produits en personne ? Notre showroom, situé en Belgique, vous accueille pour une expérience immersive. Plongez dans l’univers Alterego et laissez-vous inspirer par nos ambiances soigneusement mises en scène, où chaque détail compte. Notre présence ne s’arrête pas là : grâce à un réseau étendu de partenaires distributeurs, vous pouvez retrouver nos collections sur de nombreuses plateformes en ligne. De plus, notre site internet vous offre une expérience d’achat simple et fluide, avec la possibilité de faire livrer nos produits directement chez vous, partout dans le Benelux. Alterego Design, c’est avant tout une passion pour le mobilier, un service client attentif et des milliers de clients satisfaits qui nous font confiance. Rejoignez-nous pour donner vie à vos projets d’aménagement intérieur avec style et simplicité.
Yhteystiedot
Avenue du Progrès 21, 4432, Alleur, Belgia
- 0032 4 361 13 00
- info@alterego-design.com
- www.alterego-design.com
3,9
Hyvä
3 t. arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Processus de commande rapide et efficace
3. heinäkuuta 2024
Super!
Keuzemogelijkheid, bestellingsprocedure en levering verliepen probleemloos.
Mooie aluminium tuintafels, met duidelijke instructies voor het monteren.
21. kesäkuuta 2024
Livraison et produit nickel
Livraison et produit nickel. Produit super simple et rapide à monter. Très bonne qualité!
13. kesäkuuta 2024
Très bien bon matelas ,la seule chose…
Très bien bon matelas ,la seule chose c'est que le plastique qui enveloppe le matelas était sale (noir) autrement pour le reste tout était ok.
17. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre matelas. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du produit.
L'emballage est conçu pour protéger le matelas durant le stockage et le transport, et il semble avoir accompli cette mission.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Alterego Design
Ok qualité
Ok qualité
Pas d’info du transporteur, s’est présenté sans préavis, le matériel est resté dehors
8. kesäkuuta 2024
Bon choix d'articles
Bon choix d'articles, service vente très sympa, livraison rapide. Parfait. merci
31. toukokuuta 2024
Commande passée et payée
Commande passée et payée, puis on me dit qu’il n’y a plus de stock.
Dites le avant le paiement.
Par contre, rapide pour rembourser 👍🏻
5. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Bonjour Madame Merveille,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l’inconvénient rencontré.
Cet avis ne reflétant pas la qualité de nos services, nous tenons à préciser que l’information concernant l’approvisionnement était effectivement visible à plusieurs reprises lors de votre parcours d’achat :
Sur la fiche produit : l’état "En approvisionnement" était clairement mentionné.
Juste avant la validation de votre panier, l’information était également affichée.
Sur le statut de votre commande, l’état "En attente de stock" était indiqué.
De plus, mon collègue Pierre vous a envoyé un email pour vous confirmer la date de réapprovisionnement.
Nous comprenons que malgré ces informations, la situation a pu vous causer des désagréments. Sachez que nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions par email, téléphone, chat, Instagram, Facebook, ou directement dans notre showroom.
Comme vous l’avez souligné, nous avons procédé rapidement à votre remboursement car votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre question.
Satisfait de l'achat.
Tout l'achat et livraison c'est tres bien deroule comme convenu.
23. toukokuuta 2024
Je cherchais des chaise bien blanche et…
Je cherchais des chaise bien blanche et une fois les chaise arrivé , ces du beige ! Ce qui n’allais pas fameux avec ma décoration
19. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Il est important de noter que la perception des couleurs peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que l'éclairage et l'environnement dans lequel elles sont placées. En ce qui concerne les couleurs blanches, il existe en effet une large gamme de nuances, allant du blanc pur au blanc cassé, incluant des tonalités plus chaudes ou plus froides.
Nous comprenons que cela puisse impacter votre décoration et, dans notre souci constant de satisfaction client, nous vous avons immédiatement proposé un échange malgré le délai de rétractation déjà écoulé. Cette démarche témoigne de notre engagement envers la qualité de service et la satisfaction de nos clients.
Nous notons également que cela fait plus de 15 jours que nous attendons votre passage en magasin pour finaliser cet échange.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Matériel de qualité et livraison…
Matériel de qualité et livraison rapide... que demander de plus ?
1. toukokuuta 2024
Assemblage de meubles
Livraison rapide et soignée des deux chaises commandées. Lors de l'ouverture du colis, ce weekend de l'Ascension, mon Beaufils venu pour assembler les 2 chaises, a constaté qu'il manquait les 2 kits d'assemblage d'où l'impossibilité d 'assembler ces chaises. Pourriez vous remédier à cette situation. Je vous transmets en annexe copie de la facture. Merci
17. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Bonjour Madame Collin,
Merci pour votre retour concernant la livraison rapide et soignée de vos chaises. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les kits d'assemblage manquaient lors de l'ouverture du colis.
Nous prenons cette situation très au sérieux et notre service après-vente a déjà été informé de votre cas,
Nous travaillons activement à résoudre ce problème et un nouveau kit d'assemblage vous sera envoyé dans les plus brefs délais. Vous recevrez une confirmation par email dès que l'expédition sera effectuée.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que cela soit corrigé rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions ou besoin de suivi.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Commande conforme au descriptif et reçu…
Commande conforme au descriptif et reçu rapidement. Le siège est beau et facile à monter
20. huhtikuuta 2024
Le produit n’étant pas disponible avant…
Le produit n’étant pas disponible avant 6 semaines , ils m’ont proposé soit d’être remboursée ou d’attendre. Dans un premier temps j’ai dit que je patienterai puis 1 semaine après , j’ai changé d’avis et ils m’ont remboursé sans aucun problème. Service ultra compétent
18. huhtikuuta 2024
Enchanté !!!!
Produit impeccable ! Mieux que sur la photo sur le site. Je recommande les yeux fermé !!!
5. huhtikuuta 2024
Bon rapport qualité prix et livré dans…
Bon rapport qualité prix et livré dans les temps.
26. maaliskuuta 2024
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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