Ras niveau délai de livraison. Qualité du produit: peut mieux faire : aucun patin ou plus de protection sur la tranche du pied donc il va vite s’abîmer : après quelques jours d’utilisation vu qu’il e... Näytä lisää
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Le produit n’étant pas disponible avant 6 semaines , ils m’ont proposé soit d’être remboursée ou d’attendre. Dans un premier temps j’ai dit que je patienterai puis 1 semaine après , j’ai changé d’avis... Näytä lisää
je fais des commandes, j'ai été informée avec anticipation des arrives des articles, ils on vient installe tout, il avait des chaises mal installées et ils sont venu corriger l'erreur. tres bonne s... Näytä lisää
Dès la commande en ligne faite j'ai appelé l'entreprise. Merci à Monsieur Mathely pour m'avoir renseignée, conseillée de manière très professionnelle ainsi que pour le suivi détaillé de la commande et... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Découvrez Alterego Design : le spécialiste du mobilier design à prix accessibles Alterego Design est une marque belge fièrement ancrée dans l’univers du mobilier design. Depuis nos débuts, notre mission est de proposer des meubles élégants et tendances, alliant qualité et accessibilité, pour transformer vos espaces de vie et de travail. Au cœur de notre offre, vous retrouverez une vaste collection de mobilier, soigneusement conçue pour répondre à tous les styles et toutes les envies. Que vous soyez à la recherche d’une pièce unique ou d’un ensemble complet, Alterego Design met un point d’honneur à rendre le design accessible à tous. Envie de découvrir nos produits en personne ? Notre showroom, situé en Belgique, vous accueille pour une expérience immersive. Plongez dans l’univers Alterego et laissez-vous inspirer par nos ambiances soigneusement mises en scène, où chaque détail compte. Notre présence ne s’arrête pas là : grâce à un réseau étendu de partenaires distributeurs, vous pouvez retrouver nos collections sur de nombreuses plateformes en ligne. De plus, notre site internet vous offre une expérience d’achat simple et fluide, avec la possibilité de faire livrer nos produits directement chez vous, partout dans le Benelux. Alterego Design, c’est avant tout une passion pour le mobilier, un service client attentif et des milliers de clients satisfaits qui nous font confiance. Rejoignez-nous pour donner vie à vos projets d’aménagement intérieur avec style et simplicité.
Yhteystiedot
Avenue du Progrès 21, 4432, Alleur, Belgia
- 0032 4 361 13 00
- info@alterego-design.com
- www.alterego-design.com
3,9
Hyvä
3 t. arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
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Une table bien chère pour sa qualité.
Une table chère mais belle, de qualité assez moyenne, légèrement plus petite qu’une table normale donc inconfortable pour les grandes personnes.
Livrée en un seul colis IMMENSE laissé devant la porte de l’immeuble (ce serait bien de le préciser).
Il faut la monter soi-même, ce qui ne serait absolument pas un problème si les trous avaient étaient faits au préalable, je regarde donc dans un des deux prospectus, qui lui, donnent des infos farfelues pour faire les trous soi-même.
Je pense qu’on peut trouver mieux ailleurs ou en tout cas, aussi bien et moins cher.
7. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Bonjour Monsieur Thirrion,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre table GLOBO.
Nous tenons d'abord à vous rassurer que les dimensions exactes de la table sont bien indiquées sur la fiche produit pour que chaque client puisse évaluer l’adéquation avec leur espace. Nous comprenons toutefois que la perception de la taille peut varier selon l’usage ou les attentes personnelles.
Pour ce qui est de la taille du colis, nous reconnaissons que les tables sont effectivement plus volumineuses que d'autres articles plus petits. Le plateau et le pied, qui totalisent un poids de plus de 50 kilos, sont soigneusement emballés et protégés pour éviter tout dommage durant le transport. Cette protection supplémentaire, bien que volumineuse, est essentielle pour garantir que votre table arrive intacte et sans rayures.
Concernant le montage, la fabrication de certains trous à réaliser par vos soins permet d’assurer une meilleure stabilité du produit. Nous avons opté pour cette solution pour maintenir une structure solide tout en vous offrant un produit à l'esthétique et la qualité que vous recherchez. Bien sûr, nous sommes toujours disponibles par email ou par téléphone si le guide de montage pose question — notre équipe est là pour vous guider à chaque étape si nécessaire !
Enfin, en ce qui concerne la livraison, celle-ci est bien détaillée lors du choix de l’option standard. Le message "Le livreur dépose votre commande au pas de porte de votre immeuble, au rez de chaussée" est clairement mentionné pour vous donner une visibilité sur le service. Vous pouvez également retrouver cette information directement sur notre page dédiée à la livraison --> https://www.alterego-design.com/livraison.html .
Merci encore pour vos remarques ; elles nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou des besoins d’assistance supplémentaires.
Nous vous souhaitons un excellent usage de votre table GLOBO !
Bien cordialement,
À recommander !
Site internet fluide, excellente communication avec le personnel & article fidèle à la description.
Aucunes mauvaises surprises.
Emballage parfait & article de qualité !
Je n'hésite pas à recommander.
9. syyskuuta 2024
Bonjour,
Bonjour,
J’attends toujours ma livraison le transporteur ou le livreur voulais que je lui signe une décharge pour monté mon colis par l’escalier .
Incroyable je n’y comprends plus rien ….
Cordialement
Philippe Charlier
30. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Bonjour Monsieur Charlier,
Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation regrettable. Vous avez tout à fait raison de signaler cette anomalie.
Le transporteur avait initialement accepté de monter votre colis à l’étage et avait facturé un supplément pour ce service. Cependant, lors de la livraison, il a demandé la signature d’une décharge, estimant que l’article ne passerait pas dans l’escalier. Nous comprenons tout à fait votre incompréhension face à cette demande inhabituelle.
Le jour même, nous avons pris contact avec vous pour tenter de clarifier la situation. Vous avez exprimé votre frustration, estimant que les photos et le rapport présentés par les livreurs étaient biaisés, et que ceux-ci cherchaient à éviter l’effort de livraison. Vous avez également précisé que des tables de 1,9 mètre étaient déjà passées sans problème par le même escalier, et qu’en plaçant le colis à la verticale, il aurait pu passer sans difficulté.
Nous regrettons sincèrement cet incident et le désagrément que cela vous a causé. Il est effectivement difficile pour nous de juger la situation avec exactitude à distance, mais nous comprenons votre point de vue et votre frustration.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou solution que nous pourrions vous apporter.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
L’équipe Alterego Design
bon accueil au magasin le service très…
bon accueil au magasin le service très bien et le matériel de bonne qualité
26. elokuuta 2024
Très beau design et de belle qualité !
24. elokuuta 2024
Dès la commande en ligne faite j'ai…
Dès la commande en ligne faite j'ai appelé l'entreprise. Merci à Monsieur Mathely pour m'avoir renseignée, conseillée de manière très professionnelle ainsi que pour le suivi détaillé de la commande et livraison par mails.Celle-ci s'est faite dans les délais annoncés. Le numéro de maison n'apparaissant pas sur l'adresse, le chauffeur m'a appelée. Il a dû se débrouiller et se renseigner lui-même car je ne lui ai pas répondu. Merci aussi à ce chauffeur. Je suis très satisfaite de cette expérience, de l'entreprise et de mon achat de qualité.
7. elokuuta 2024
Conforme en tout point à "l'attendu"
26. kesäkuuta 2024
Bureau au top, livraison au pif.
Bureau correspondant aux attentes, robuste comme je recherchais, top de ce coté.
Montage OK mais long sans les bons outils car les endroits à visser sont très étroits.
Je retire une étoile à cause de la livraison (par GLS dans mon cas). Je paye une livraison qui me permet de choisir la date de la réception, impossible évidemment à aucun moment de choisir une date. Le site de la société de livraison n'a jamais fonctionné correctement. Ce n'est pas directement la faute d'Alterego, mais malgré que le site proposait de fixer une date, ça n'a jamais été possible. Heureusement que j'avais quelqu'un à la maison le jour de réception, car je n'ai même pas reçu de notification comme quoi mon colis était en cours de livraison. Dommage car Alterego me tenait régulièrement informé, jusqu'a ce que GLS prenne le relais, et je n'ai personnellement que des problèmes quand ce transporteur s'occupe de mes colis, que ça soit la gestion globale, ou leurs livreurs qui CHAQUE FOIS, ne comprennent soit pas le français ou sont juste désagréables.
Dans l'ensemble, mis à part la livraison, le bureau vaut largement son prix, très robuste et surtout très beau.
10. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que le bureau corresponde à vos attentes en termes de robustesse et d'esthétique.
Nous comprenons les défis rencontrés lors du montage et apprécions votre patience. Concernant les outils, nous prendrons en compte votre retour pour améliorer nos instructions de montage à l'avenir.
Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec la livraison. Même si GLS est un partenaire externe, nous regrettons sincèrement les inconvénients que vous avez subis. Nous travaillons constamment avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de nos services de livraison et vos commentaires sont précieux pour nous.
Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous profitez pleinement de votre nouveau bureau. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Alterego Design
Tout est parfait !
Tout est parfait ! Les vendeuses sont de bons conseils, tres agréables et souriantes. Les prix sont très corrects. Nous avons acheté des tabourets de bar « cookie », ils étaient très faciles à monter. Nous avons également acheté le fauteuil « Figaro » et le rendu est superbe.
7. heinäkuuta 2024
Envoi rapide
6. heinäkuuta 2024
Grand choix de meubles à petits prix
Grand choix de meubles à petits prix.
Marchandise reçue conforme à la description.
Livraison très rapide et montage facile.
6. heinäkuuta 2024
Comme toujours
Comme toujours , tout au top.
Commande en ligne, accueil, facturation et remise des articles.
8. heinäkuuta 2024
Matériel de très bonne qualité
Matériel de très bonne qualité - l'article reçu correspond au descriptif et à la photo - Délai de livraison rapide !
7. heinäkuuta 2024
Trustpilot-kokemus
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